• 「存在しないデバイスを指定しました」と表示されてHDDが認識せず、ファイルやデータにアクセスできなくなった…

このような場合、どう対処したらいいのでしょうか。

HDDが認識されない原因はさまざまです。もしHDD本体の問題であれば、自力で操作を試すと、かえって症状が悪化してしまう可能性も高まります。落ち着いて対処しましょう。

この記事では、「存在しないデバイスを指定しました」と出て、HDDが認識されない時の原因、注意点、対処法をご紹介します。

「存在しないデバイスを指定しました」とは

「存在しないデバイスを指定しました」というエラーメッセージは、指定したデバイスがシステムに存在せず、アクセスできなくなっていることを示しています。

このような表示が出る理由として「デバイスドライバが正しくインストールされていないか、正しく接続されていない」「ドライブ自体が故障している可能性」などがあります。

この問題は、デバイスの管理情報を修復することで解消される場合もありますが、ストレージ（HDD）に深刻な障害が発生している恐れもあります。この記事で紹介している、自力で可能な対処方法を一通り試しても、問題が解消されなかった場合、自力での対処は控え、データの要不要に応じ、専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。

もしデータ復旧を行う場合は、適切に原因を切り分ける必要があります。デジタルデータリカバリーでは「電話」「メール」で、24時間365日ご相談を受け付けています。まずは具体的なデバイス名や使用しているOSなどの情報をお教えください。

どうしても起動しないときは専門業者に相談する

HDDが故障した場合、どのような業者を選ぶかは、 目的ごとに大きく変わってきます。起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

ここでは「修理」と「データ復旧」の違いをそれぞれ詳しく解説します。

データが不要な場合：メーカーの修理・交換サービスを利用する

HDDの平均的な耐用年数は、 3～5年です。お使いのHDDに不具合が発生した場合、保証期間内であれば、無償で修理や交換を受けることができる場合があります。

ただしメーカー・修理業者は機器を「起動させること」を目的としています。そのため、目的が不明瞭な状態で、そのまま家電量販店やメーカーに対応を依頼するとHDDが交換され、データを失ってしまう恐れがあります。

必要なデータがある場合は、データ復旧の専門業者に相談しましょう。

 

データが必要な場合：データ復旧業者を利用する

データ復旧業者では、壊れたHDDから「データを取り出すこと」を目的としています。

データ復旧の専門業者なら、最新の技術を活用し、データ復旧を高精度かつ迅速に行うことが可能です。

しかし、データ復旧業者は、あくまでデータの取り出しが目的なので、HDDを正常に起動するよう修理するわけではありません。この点にご留意ください。

また、業者によっては技術力が大きく異なり、復旧率にも大きな違いがある場合がありますので、故障した機器のデータ復旧において最適と思われる専門業者を選んだうえで、データ復旧を依頼することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、専門知識を持つプロフェッショナルが、業界最高水準のデータ復旧技術と設備をもってデータを復旧いたします。

「まずは復旧できるか知りたい」「どこが故障しているかわからない」などの方はメールでの無料診断やお電話での無料相談をご活用ください。症状やメーカー・型番などを教えていただければ、41万件を超えるご相談実績から復旧見込みがあるのかをお調べいたします。

 

「存在しないデバイスを指定しました」と出てデバイスが認識されない原因とは？

「存在しないデバイスを指定しました」と出てデバイスが認識されない原因として、次の3つを挙げることができます。

接触不良

外付けデバイスのケーブルが接触不良を起こしていると、電力が足りず正常に動きません。まずは、接触部分をきちんと拭き取ってから再度接続してみてください。

それでも同様のエラーが出る場合、断線などの接触不良が起きている可能性があるため、新しいケーブルを使用することをお勧めします。

特にHDDでは物理的に駆動するパーツが多いため、物理障害時に通電・操作を続けると、故障部品がデータ記録面に接触し、大切なデータを破壊してしまう恐れがあります。

この際、メーカーに「修理」を依頼すると、新しいストレージに交換され、データは基本的に失われてしまう恐れがあるため、注意しましょう。

パーテーションとは、コンピュータ内部にあるストレージデバイスを物理的な区画に分割し、各区画に異なるファイルシステムを割り当てた、データ上の間切りのことです。

「存在しないデバイスを指定しました」と出た場合、まずは接続確認から

HDDが正しく認識されない場合、電源の接続や電力供給に問題がある場合はすぐに解決できます。以下の3点をまず確認しましょう。

PCからの電力供給が不十分でないか確認する

バスパワータイプ（PCから電力を供給するタイプ）の外付けHDDを使用する際、PCからの電力不足でHDDを認識できずに「存在しないデバイスを指定しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。

その場合、下記のような方法を試すと問題が解決することがあります。

• PCからHDD以外の周辺機器を外してみる
• USBハブ経由ではなく、PCに直接HDDを接続する
• PCをバッテリー駆動にしている場合はACアダプター駆動に変える

ケーブルやアダプタを交換してみる

電力不足だけでなく、ケーブルがよれていたり、折れ曲がっていたり、断線している事により正常にHDDが認識されない場合もあります。

また、出力がACアダプタごとに異なり、間違ったACアダプタを使用すると電源自体が入りません。万が一、電源が入ったとしても過剰に電気が流れていると故障の原因にもなりますので、ACアダプタは規格に合ったものを使用するようにしましょう。

コンセントを確認する

たこ足配線になっている場合、電力が不足し、「存在しないデバイスを指定しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。電源ケーブルはできるだけ壁のコンセントに直接挿し込んで使うようにしましょう。

「ディスク構造が壊れているため読み取ることができません」エラーの対処法はこちら

「存在しないデバイスを指定しました」と出てデバイスが認識されない場合の注意点

HDDが正常に認識されない場合に、個人で操作をすると現在の症状がより悪化してしまう場合がありますので、以下5点に注意してください。

通電は避ける

 

HDDを認識しない際は、以下の点に気をつけましょう。

1. 外付けHDDの電源をOFFにする（ONにしない）
2. 外付けHDDを通電させない

PCを強制終了しない

 

HDDが認識しないときに、PCを強制終了させるのは控えましょう。

HDDは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。

過度な強制終了はデータを失う危険性が高いため、控えましょう。

フォーマットを避ける

分解は避ける

外付けHDDの場合分解が必要になります。その為個人で修理しようとすると作業中にハードディスクを壊してしまったというケースも稀ではありません。その場合、業者でのデータ復旧も難しくなってしまいます。重要なデータが保存されており、症状が治らない場合は一度データ復旧業者に相談してみましょう。

データ復旧ソフトには要注意

最近では、無料で使えるデータ復旧ソフトも増え、手軽にデータ復旧ができるようになりました。その一方データ復旧ソフトは復旧動作により元々データがあった場所に新しいデータを上書きしてしまう場合があります。一度データが上書きされてしまうと、上述にもある通り専門家に修理を出しても復旧が困難です。

故障の度合いが重度化するほど修理費用も嵩みますので、軽微な状態で修理依頼を検討しましょう。

データ復旧ソフトを使用後に状態が悪化した場合はこちら

「存在しないデバイスを指定しました」と出た場合の対処法

デバイスを認識されない場合、以下を順に試すことで問題解決できる場合があります。

コネクタを確認

まずは、電源コネクタがドライブにしっかりと接続されているかどうか確認してください。接続に問題がないにもかかわらず問題が解決しない場合は、他の原因が考えられます。

ディスクに安全な許可を割り当てる

ディスクドライブに対する完全なアクセス許可や制御がない場合、システムはディスクやディスク内のフォルダーを見つけることができず「存在しないデバイスを指定しました」というエラーが出る可能性があります。

アクセス許可の設定を確認し、必要に応じて変更しましょう。

ディスクドライバーの再インストール

ディスクドライバーを一度アンインストールしてからコンピューターを再度起動させます。まだ問題が解決されない場合は、ディスクドライバーが古くなっているか互換性がなく、ディスクドライブがデバイスマネージャーの「不明なデバイス」タブにある可能性があります。ディスクドライバを更新し再度問題が解決するか確認してください。

チェックディスク（CHKDSK）を実行する

CHKDSKは、HDD内の不良セクタを修復して、データを読み出すための機能です。

実行方法は以下の通りです。

CHKDSKツールがディスクドライブをスキャンしている事を確認し作業が終了したら、ハードドライブを開いてディスクやフォルダにアクセスできるか確認して下さい。

ただし、CHKDSKはすべての問題を正確に検出することはできません。またHDDに負荷がかかりやすく、実行が引き金となりHDDをクラッシュさせてしまうケースもあります。

データ復旧業者に相談する

自力で対処しようとして誤った方法を選択してしまうと、かえってデータの状態を悪化させるリスクがあります。

HDDの中のデータを取り出すのに最も確実な方法は、データ復旧の業者に相談することです。ただし、データ復旧業者の中でも技術力には差があるため、消失して困るよ重要なデータを復旧したいときは、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。