hp製パソコンで「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示される原因と対処法を解説！

hp製パソコンを起動しようとした際に、次のようなエラーメッセージが表示されていませんか？

• 「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」
• 電源は入るがWindowsが立ち上がらない
• 再起動しても同じメッセージが繰り返される

このようなエラーが表示された場合、内蔵ストレージ（HDDやSSD）に物理的・論理的な障害が発生している可能性があります。そのまま放置したり、自己流で操作を続けると、状態がさらに悪化し「データが二度と戻らない」深刻な事態へ発展する恐れがあります。

重要な書類や思い出の写真など、大切なデータが入っている場合は、焦らず正しい対処を行うことが何よりも重要です。

本記事では、「ブートディスクを検出できない」エラーが表示される原因と、それぞれの状態に応じた安全な対処法を専門的な視点から解説しています。もしご自身での対応に不安がある場合は、当社の無料診断サービス（24時間365日対応）をご活用ください。

「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」の主な症状

「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」の主な症状は次の通りです。

同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

エラーの原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示される原因

通常パソコンを起動しようとすると、BIOSがHDDやSSDを自動的にチェックし、起動情報やその他のシステム情報などを取得することでパソコンが起動します。

しかしこの起動プロセス中に何らかの原因で、BIOSが起動情報やその他のオペレーティングシステム情報を確認出来なかった際に、「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」というエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージが表示される原因は以下の通りです。

HDD/SSDとパソコンが正しく接続されていない

パソコンに落下などの衝撃が加わると、HDD/SSDとシステムを接続するケーブルが緩んでしまうことがあります。パソコンとHDD/SSDが正しく接続されていないと、起動時にシステムがHDD/SSDを検出できずエラーが発生してしまうことがあります。

BIOSのBoot起動順位が正しくない

BIOSとは、主にハードウェアの管理や制御を行うプログラムであり、パソコンを起動する際に最初に動作します。

パソコンは起動する際、起動プロセスで最初に表示されるハードディスクが自動的に起動ディスクとして検出されます。

そのためOSの起動情報を保存しているHDDやSSDが起動順序で1位に設定されていないと起動時にシステムが必要情報を検出できず、エラーメッセージが表示されてしまいます。

パソコンが起動できない場合、以下の記事を参考にし、対処法を実行してみてください。

パソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法についてはこちら

HDD/SSDが破損している

「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示される場合、HDDやSSDに物理的または論理的な障害が発生している可能性があります。特に、電源の異常や落下などの衝撃によって内部の記録装置が損傷していると、パソコンが起動ディスクを正しく読み取れず、このようなエラーメッセージが表示されることがあります。

この状態で電源の入れ直しや再起動を繰り返すと、ディスク内のデータにさらにダメージを与えるおそれがあります。大切なデータが保存されている場合は、早急かつ慎重な対応が求められます。

当社では、HDDやSSDの物理・論理障害を専門的に診断し、安全な環境で復旧作業を行っています。クリーンルーム完備の専用ラボにて作業を行い、これまで46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を活かして一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）という高い成果を実現しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制で対応しています。異常を感じた際は、早めのご相談がデータを守る鍵となります。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示された――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示された際の対処法

「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示される場合は以下の対処法を行ってみて下さい。

BIOS設定を初期化する

BIOS設定の初期化を行うことでエラーが修正される可能性があります。hp製パソコンでBIOS設定の初期化を行う方法は以下の通りです。

HP製のパソコンが起動しない、黒い画面の対処法はこちら

自動修復/スタートアップ修復を実行する

Windows RE（回復環境）で自動修復またはスタートアップ修復を行うことで問題が改善されることがあります。

上記の作業はパソコンに大きな負荷がかかるため、パソコン本体の故障や、更なる状況悪化を招くことも考えられます。確実にデータを復旧したい、個人での操作に不安な方は一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。

HP製のパソコンが起動しない場合の対処法はこちら

インストールメディアを使ってWindowsを再インストールする

インストールメディアとはコンピュータにOSをインストールする際に使う、USBメモリやDVDといった記録メディアのことを言います。

このインストールメディアを使ってWindowsを再インストールすることで問題が改善されることがあります。

Windowsの再インストールを行う場合、HDD/SSDからデータが失われる可能性もあるため、データのバックアップが取れていない状態での再インストールはやめましょう。

HP製機器のデータ復旧事例はこちら

CHKDSKコマンドを実行して修復する

HDD本体の不具合によるエラーが考えられる場合は、CHKDSKコマンドを実行して修復することも可能です。ただし、このCHKDSKを実行してもシステムファイルの復旧が不可能なケースも多くあります。

また、CHKDSKの実行はPCに負荷がかかるため、パソコン本体の故障や、更なる状況悪化を招くことも考えられます。確実にデータを復旧したい場合は一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。

CHKDSK（チェックディスク）についての詳しい解説はこちら

ブートセクターを再構築する

ブートセクターとは、起動可能なシステムハードドライブにある特殊なタイプの記憶領域の一つで、パソコンを起動するためのプログラムや設定情報などが記録されたものです。

このブートセクターが破損すると、システムが情報を確認できず、パソコンを起動できなくなってしまいます。この場合、Windowsの「Windows RE（回復環境）」でコマンドプロンプトを使用してMBRを修正することで、エラーを改善できるケースもあります。

データ復旧ソフトを使用する

「ブート ディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示されるエラーが発生した場合、データ復旧ソフトを使用して問題を改善することが可能なケースもあります。

ただし、HDD/SSDの劣化や直接的衝撃による破損や、重度のデータ破損が疑われる場合には、データ復旧ソフトを使用しての復旧は不可能です。

またデータ復旧ソフトを使用しても、上手く復旧出来ずデータが文字化けしてしまったり、誤操作により、意図せず上書きが進んでしまう場合があります。

データ復旧ソフト使用の注意点はこちら

パソコン修理業者に依頼する

パソコン修理業者は内部のデータを復旧するのではなく、パソコン本体を起動させることを目的としています。

パソコン修理業者では、パソコンの起動を優先とするため、修理時にデータが失われる可能性があります。

データの要・不要に応じて依頼する業者を判断して下さい。確実にデータを復旧したい方はまず、データ復旧業者に相談することをおすすめします。

データ復旧業者に依頼する

データ復旧業者では、パソコンの起動ではなく、データの復旧を優先に行います。パソコン内部に必要なデータがある場合は、パソコン修理をする前にデータ復旧業者へ相談しましょう。

HP故障診断の方法はこちら

データ復旧業者には専門設備、専門技術者がそろっているため個人での復旧作業に比べ、確実かつ短時間での復旧が可能です。