「hp（ヒューレットパッカード）のパソコンを起動しようとしたら、真っ黒な画面で動かない。」「電源は入るのにロゴ画面から黒い画面で進まない。」

このように、hpのパソコンが黒い画面で起動しない場合、ハードウエアの故障や、インストールしたプログラムの不具合など、さまざまな原因があります。

このページではhpのパソコンが黒い画面で起動しない場合の対処法を症状別に解説します。自力でデータを取り出すことができない時の対処法についても解説していますので、適切に対処しましょう。

hpパソコンの寿命と保証期間の長さ

hpパソコンの寿命は一般的に2～4年とされます。

しかし3年間の保証が標準的に搭載され、オプションによっては4～5年に保証期間を延長できるため、手厚いサービスが受けられるのが特徴です。

詳しくはhp社の公式サイトでも詳しく解説していますので、チェックしてみましょう。

パソコンが起動しないときは専門業者に相談しよう

hpパソコンが起動しない場合、まずは専門業者に相談することをオススメします。

この際に、PCの起動を優先する場合は「メーカー・修理業者」、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧業者」に相談しましょう。

HP製機器のデータ復旧事例はこちら

メーカー・修理業者に相談する

パソコン修理は、機器を再び使えるようにすることを目的としています。

hpのパソコンに不具合が発生した場合、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。ただし、メーカーは修理を請け負いますが、データ復旧を行うわけではありません。データは、原則として全て初期化されてしまいます。

メーカーやショップに修理依頼を出す前に、hpのパソコンに必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。

 

データが必要な場合は、データ復旧専門業者に依頼する

 

hpのパソコンが黒い画面で起動しない６つの原因

hpのパソコンが起動できないときの原因は主に6種類が考えられます。

電源不良

電源自体が入らない場合は、ケーブルの損傷や接続不良などが考えられます。コンセントやケーブルに問題がないなら、電源ユニットなどの故障の可能性もあります。

またディスプレイケーブルや、ディスプレイが故障しているために、黒い画面になっていることも考えられます。

 

バッテリー不良

hpのパソコンの画面が黒くなる原因の一つにバッテリー不良があります。バッテリ―不良の状態なら電源の減りが異常に早いなどの症状が出ます。

バッテリー不良が起こる原因として「バッテリーの劣化」と「初期不良」の2つが考えられます。

「バッテリーの劣化」は長年にわたりパソコンを使用した場合や、短期間のパソコンの連続使用が多い場合に発生します。

一方で「初期不良」は、はじめから動作不良を起こしているバッテリーが搭載されている状態です。

いずれの場合でも通常は、hpパソコンの購入から3年間は保証がついているため、保証サービスを利用してバッテリーを交換してもらいましょう。

 

ディスプレイ破損

hpのパソコンの画面が黒くなる原因の理由としてディスプレイ破損が挙げられます。

これは、落下時の衝撃などで、パソコンのディスプレイやモニターが破損している状態です。

この状態では出力装置が破損し、画面に何も映らなくなることがあります。

モニター部分のみ破損している場合はメーカー・修理業者に相談して、部品交換してもらいましょう。ただしその他の部分も破損し、データが必要な場合は、「データ復旧業者」に依頼することも検討しましょう。

接続や周辺機器に目立った破損がないのにパソコンが起動しない場合はこちら

 

BIOSの破損

BIOS (バイオス）とは、パソコンの電源が入って最初に動く、主にハードウェアを制御するプログラムです。

BIOSが起動しない場合、主にハードウェア部分の故障している、またはBIOSそのものが破損している、あるいはBIOSとセットであるCMOS電池が切れている可能性が高いです。このよな状態だとOSを立ち上げることはできませんが、ハードウェアの部品を交換をするか、電池を交換することで解消されることがあります。

HDD/SSDの論理障害

論理障害とはデータを管理しているファイルシステムが破損した障害です。主な原因は「読み書き中の強制終了」や「誤操作によるデータ消去」です。このファイルシステムが壊れると、正しくデータにアクセスできなくなります。

論理障害は、物理障害に比べると発覚が遅れやすく、このまま作業を続けると、データの上書きが行われることがあります。この場合、データ復旧の可能性も著しく低くなってしまうので注意しましょう。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

HDD/SSDの物理障害

物理障害とは、「衝撃」や「水没」などによって、内部のストレージ（HDDやSSD）が物理的に破損している状態です。

特にHDDで「カチカチ・カタカタ」と異音がする場合、データの読み書きを行うパーツが破損している可能性が高く、データ記録面に傷が付く恐れがあるため、使用を続けるのは危険です。

hp製パソコンからビープ音がする場合はこちら

HDD/SSDの寿命は５年程度と言われています。５年以上使っているのであれば、経年劣化で突然壊れてしまうこともあります。また、購入直後に問題がある場合、可能性の1つとして初期不良も考えられます。

HDD/SSDの物理障害は、個人での修理作業は難しく、最悪の場合データが消えてしまう可能性もあります。確実にデータを取り戻したい場合、技術力の高いデータ復旧業者への相談をおすすめします。

 

hpのパソコンが黒い画面で起動しないときの5種類の症状

パソコンが起動しないといっても、原因によってその症状に違いがあります。対処方法も異なるため、まずはパソコンが起動しない場合の5種類の症状を確認しましょう。

症状①:hpのパソコンの電源が入らない

• パソコンの電源を押しても電源ランプが点灯しない
• パソコンの電源を押しても何の反応もなく、ファンも回らない

このような症状は、そもそもパソコンに通電しておらず、電源が入っていない状態です。「ホコリがたまっている」「掃除の際にケーブルが外れてしまった」など電源ケーブルやコンセントに問題があり、電源が入らないことが考えられます。

電源が全く入らない、起動できない場合は以下の記事も参考にしてみてください。

パソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法についてはこちら

症状②：ランプが点滅する

hpのデスクトップパソコンの場合、電源ランプの点灯で障害を切り分けることができます。このランプが赤く点滅するときは、HDD以外のハードウェアの異常が考えられ、原因によって適切に対処する必要があります。

ここではランプの状態の概要を紹介します。詳しくは、メーカーのカスタマーサポートで確認しましょう。

ランプの状態	概要
赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅	BIOS のメイン領域 (DXE) が破損
赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅	組み込みコントローラーポリシーでキーシーケンスを入力する必要がある
赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅	組み込みコントローラーがブートブロックをチェック中または修復中
赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅	メモリ障害の可能性がある
赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅	グラフィックチップ障害の可能性がある
赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅	電源システム障害の可能性がある
赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 5回点滅	コンピューターがプロセッサ (CPU) を検出しない
赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 6回点滅	プロセッサがサポートしていない機能が有効になっている
赤いランプが 4回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅	プロセッサ (CPU) が過熱している可能性がある
赤いランプが 4回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅	コンピューターの温度が高すぎる
赤いランプが 4回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅	MXM グラフィックス カードの温度が高すぎる
赤いランプが 5回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅	組み込みコントローラーで有効なファームウェアが欠落している
赤いランプが 5回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅	設定された制限時間内に、コンポーネントが BIOS から到達できなかった
赤いランプが 5回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅	システムボードの初期化がコンポーネントに対して遅すぎる

 

症状③:メーカーのロゴも表示されない

黒い画面でメーカーのロゴすら出てこない場合は、BIOSが正常に動作していないことを意味します。このような状況では、パソコンの部品に問題のある可能性が高いです。

起動して最初に表示されるメーカーのロゴは、マザーボードのBIOS（バイオス）というプログラムが表示させています。

症状④:メーカーのロゴは出てきたがWindowsのロゴが表示されない

メーカーのロゴが表示されるなら、パソコンの部品は正常に動いていると考えられます。

「Windowsのロゴが出ないまま黒い画面が続く」という場合、Windowsのシステムに問題があります。

メーカーのロゴが出たら、パソコン内部の処理はBIOSからWindowsへとバトンタッチされます。ここでWindowsに不具合があると、Windowsの設定が完了せず、起動がストップしてしまいます。

症状⑤:Windowsのロゴが表示された後、黒い画面になる

Windowsのロゴが表示された後、黒い画面で停止するケースでも、Windows側のトラブルが考えられます。

Windowsのシステムに原因がある場合は、「自動修復」や「回復ドライブ」を使った方法で問題を解決することができます。

HP製のパソコンが起動しない場合の対処法はこちら

症状①：hpのパソコンの電源が入らない時の対処法3選

hpのパソコンの電源が入らない時の対処法3選は以下の通りです。

 

電気ケーブルを確認する

コンセントやケーブルに問題があり、電源が入らない可能性があります。この場合は、正常なコンセントやケーブルに交換することで、解決します。以下をチェックしてください。

• コンセントに電気が通じているか
• プラグはしっかりと差し込まれているか
• パソコン側とコンセント側の両方で接続が緩んでいないか

デスクトップパソコンの場合は、電源ユニットが別々に搭載されていることもあります。両方とも電源が通っているか確認しましょう。液晶パネルと本体のケーブルの接続のチェックも重要です。別のモニターで映るかどうかも確かめましょう。

 

周辺機器を取り外す

パソコンの電源が入らないときや、Windowsのロゴが表示されない場合は、周辺機器が起動プロセスに干渉している可能性があります。

パソコンの電源を切り、外付けHDD、USBメモリや無線接続しているマウスなどの周辺機器を全て取り外しましょう。

その後、パソコンを起動できるか電源をいれて確かめましょう。

 

再起動を行う

再起動を行うことで、システムエラーの修復が可能な場合があります。

再起動を行う方法はスタートメニューの「電源」から「再起動」を選択する他、手動でも行うことが可能です。再起動の方法は以下の通りです。

1. 電源ボタンを長押しし、電源を切る
2. 電源ランプが消えたのを確認後、電源ボタンを押して起動する

 

ただし、再起動はパソコンに負荷をかけるため、繰り返し実行することはお勧めできません。

再起動を行っても画面が黒い場合は、個人では解決の難しい障害を抱えている可能性が高いです。なかのデータが必要な場合はデータ復旧業者までご相談ください。

データ復旧業者ならトラブルの原因を正確に特定し、専門のツールや設備を駆使して、適切なデータ復旧作業を行うことが可能です。自己修復に不安を感じる場合は無理に実行せず、専門業者に相談しましょう。

 

症状②：ランプが点滅する時の対処法2選

ランプが点滅する場合には2種類の対処法があります。

メモリモジュールを再装着する

メモリモジュールとは半導体メモリチップが組み込まれている、小さな電子基板です。

hpのパソコンにメモリを増設した際などに、メモリモジュールが正しく装填されていないと画面が真っ暗になります。

メモリモジュールを再装着する方法は以下の通りです。

 

この方法はhp社のサイトにも作業手順が記載されているため、詳しくはこちらもご覧ください。

ハードリセットもしくは電源リセットを行う

黒い画面でパソコンが起動しないなど、BIOSの問題や、電源回り・周辺機器との接続の不具合の多くは、帯電した電気を放電することで解決することがあります。

デスクトップ・一体型パソコンのハードリセット方法

1. パソコンの電源を落とす
2. 背面から電源コードを取り外し、他の周辺機器もすべて取り外す
3. 電源ボタンを10秒押し続けてから放す
4. 背面の電源コードを接続し直し、パソコン本体の電源を入れる

この方法で起動できない場合は、パソコンのハードウエア自体の故障が原因の可能性が高くなります。

 

ノートパソコンの電源リセット方法

1. パソコンの電源を落とし、電源コードを抜く
2. 周辺機器をすべて取り外し、パソコンをポートリプリケーターやドッキングステーションから取り外す
3. パソコンからバッテリーを取り外す
4. バッテリと電源コードを外した状態で、[電源]ボタンを約15秒間押し続ける
5. 放電した後、バッテリーを再挿入する
6. 周辺機器は外したまま電源コードを差し込み、パソコンの電源を入れる

 

hpのノートブックパソコンは機種によって、電源のリセット方法が異なります。それぞれの機種により操作が変わるため、hp公式サイトで確認しましょう。

ノートパソコンの電源リセットを行っても解決しない場合は、ノートブックパソコンの故障が考えられます。

 

症状③：メーカーのロゴも表示されない時の対処法

メーカーのロゴも表示されない場合は、BIOSのリカバリを実行することで、状態を復旧できる場合があります。

キーを使用してBIOSのリカバリを実行する

hpパソコンのキーを使い、BIOSのリカバリを実行する方法は以下の通りです。

リカバリ機能を使用しても復旧で着ない場合は、障害が深刻な可能性が高いです。すぐにパソコンを使いたい場合は「メーカー・修理業者」、データが必要な場合は「データ復旧業者」に相談して、適切な処置を受けましょう。

 

症状④：メーカーのロゴは出てきたがWindowsのロゴが表示されない時の対処法3選

メーカーのロゴは出てきたがWindowsのロゴが表示されない時の対処法は3種類あります。

システムの復元を実行する

システムの復元を行うと、Windowsアップデート時などに保存されたシステムを手動で復元し、正常だったときのパソコンの状態に戻すことができます。

復元ポイントが作られた以降のアプリ、ドライバーや更新プログラムは消えてしまいますが、文書や画像ファイルのデータは失われません。

システムの復元を実行する方法は以下の通りです。

ただし、システムの復元を行ってもトラブルが解決できない場合は、個人で対処できない障害がある可能性が高いです。

このまま操作を続けると障害が進行するため、データ復旧の専門家に相談しましょう。

デジタルデータリカバリーなら40名以上のエンジニアが迅速に復旧作業を行うことができます。

ご依頼された機器の8割は48時間以内に復旧していますので、仕事などでhpパソコンを使用しているなら、ぜひご相談ください。24時間365日相談を受け付けております。

 

 

手動で「スタートアップ修復」を実行

電源は入るものの、Windowsが起動できないときは、何らかの原因で、Windowsシステムが壊れている可能性があります。

このようなときは、手動で「スタートアップ修復」を試すことで、解決する可能性があります。

手動で「スタートアップ修復」を実行する手段は以下の通りです。

 

修復が成功すればWindowsが自動的に起動します。もしもスタートアップ修復が3時間以上たっても終わらないようであれば、修復処理に何らかのトラブルが発生している可能性があります。

また、スタートアップ修復を行うときは、パソコンに大きな負荷がかかるため、スタートアップ修復に失敗した場合は、データ復旧業者までご相談ください。

HPパソコンで「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示される場合の対処法はこちら

高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップとは、迅速にパソコンを起動させるシステムです。Windows 8以降のパソコンで利用できます。この機能を無効にすることで、起動時にスキップされていた手順が元通り実行されるため、異常を解決できる場合があります。

高速スタートアップを無効にする方法は以下の通りです。

 

症状⑤：Windowsのロゴが表示された後、黒い画面になる時の対処法

Windowsのロゴが表示された後、黒い画面になる時は2つの解決方法が試せます。

App Readinessを無効にする

App ReadinessとはWindows 10におけるアプリの起動を高速化するシステムです。通常はアプリを起動するために常時稼働していますが、一時的に無効にすることで、起動を妨げるアプリを起動できなくさせます。

App Readinessを無効にする方法は以下の通りです。

 

この方法でトラブルが解決した場合、App Readinessを再度起動させましょう。そのままの状態で放置すると、アプリが起動しなくなるおそれがあります。

セーフモードで起動する

セーフモードは最小限のシステム構成でWindowsシステムを立ち上げる機能です。Windowsの起動時に実行されるプログラムに問題がある場合、セーフモードで起動できる可能性があります。

自動修復とスタートアップ修復が失敗した後、「詳しい修復オプションを表示する」または「詳細オプション」が表示されている場面から、セーフモードで起動する方法は以下を参考にしてください。

セーフモードにできない場合は、個人で操作を続けることで、パソコンに負荷がかかり、二度と起動できない状態に陥る可能性があります。

データが必要であれば、専門家であるデータ復旧業者に相談しましょう。

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

 

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