HP製のパソコンが起動しない？黒い画面が表示されるときの対処法を解説

「hpのパソコンが真っ黒な画面のまま動かない…」そんな突然のトラブルに、不安を感じていませんか？

• 電源は入るのに、ロゴ画面から先に進まない
• 真っ黒な画面が続き、マウスやキーボードも反応しない
• 何度再起動しても同じ状態が繰り返される
• 電源がまったく入らず、反応しない

こうした症状は、内部パーツの経年劣化・ソフトウェアの不具合・BIOS設定の問題など、さまざまな原因で発生します。特に、パソコン内に重要なデータが残っている場合、誤った操作がデータ消失やシステム破損につながる恐れがあるため、慎重な対応が求められます。

まずは慌てず、現在の状態を正しく見極めることが何よりも重要です。本ページでは、hp製パソコンが黒い画面で起動しない際に考えられる主な原因と、それぞれの症状に合わせた具体的な対処法を、わかりやすく丁寧に解説しています。

「自分で対応するのは不安」「データだけでも確実に守りたい」とお考えの方は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。初期診断とお見積りは完全無料。専門スタッフが、安全かつ迅速な復旧方法をご提案いたします。

パソコンに不調があるとき、まず疑うべきこと

パソコンが「真っ暗なまま起動しない」「ロゴ画面で止まる」「再起動を繰り返す」といった不調は、突然発生することがあります。

こうした症状は、内部のストレージ（HDDやSSD）の故障や、OSのトラブルが関係している場合も多く、見た目だけでは原因の特定が難しいのが実情です。焦って初期化や復元を試みると、かえってデータが消失するリスクがあるため、慎重な対応が求められます。

特に、起動しない、BIOS画面のまま進まない、「フォーマットしますか？」と表示されるなどの症状がある場合は、市販ソフトでの復旧は困難で、専門的な対応が必要になります。

当社では、46万件以上の相談実績（2011年1月以降）を持ち、物理障害やシステム障害を含むさまざまなトラブルに対応可能です。24時間365日体制で、初期診断とお見積りは無料で承っております。大切なデータを守るためにも、まずはお気軽にご相談ください。

HPパソコンが起動しない原因

HPパソコンが起動しない場合、不具合を放置してしまうと、最悪の場合、大切なデータの完全消失やシステムが二度と起動しない状態に陥ることもあります。

ここでは、HPパソコンが起動しないときに代表的に考えられる原因を「電源」「ディスプレイ・周辺機器」「内部ハードウェア」「ソフトウェア」の4分類に整理し、それぞれの特徴を解説します。

電源供給の問題

最も基本的で多いのが、電源が正しく供給されていないケースです。パソコンがまったく反応しない、LEDも点灯しないといった症状がこれに該当します。

• 電源ユニット（PSU）の劣化や故障によって通電しない
• ACアダプタや電源ケーブルの断線、容量不足
• ノートパソコンの場合、バッテリーが完全放電している
• CMOS電池の放電でBIOSが初期化され起動プロセスが停止する

このような症状が見られる場合は、まず電源周りの接続確認や別の電源コードでのテストが有効です。

ディスプレイや外部接続機器の不具合

電源は入るように見えるが、画面が真っ暗で何も表示されない場合は、モニターや外部接続機器のトラブルが疑われます。

• ディスプレイや液晶ケーブルの断線、不良
• グラフィックチップの故障で映像出力がされない
• USB機器、外付けHDDなどの周辺機器がPOST（自己診断）を妨げている

こうしたケースでは、外部モニタへの接続や、すべてのUSB機器を外してからの起動確認が有効です。

ソフトウェア障害

HPパソコンが起動しない原因のひとつに、ソフトウェア障害が挙げられます。

Windowsのアップデート失敗やドライバの不具合、システムファイルの破損などが起こると、起動時にエラーメッセージが表示されたり、ロゴ画面から先に進まなくなったりすることがあります。また、セキュリティソフトの干渉や設定ミスによっても、正常な起動が妨げられる場合があります。

こうした障害は、コマンドプロンプトによる修復やセーフモードでの復旧が有効なケースもありますが、誤った操作で状況を悪化させるリスクもあるため注意が必要です。安全に対処するためには、専門的な診断とサポートを受けることが重要です。

内部ハードウェアの故障

HP製のパソコンで電源は入るのに画面が真っ黒のまま進まない場合、内部のハードウェアに故障が発生している可能性があります。たとえば、マザーボードやメモリ、グラフィックチップ、ストレージなどのパーツに物理的な異常があると、パソコンが起動プロセスを開始できず、黒い画面のまま停止する症状がよく見られます。

このようなトラブルは、経年劣化による部品の損傷だけでなく、落下や静電気、内部のホコリによる接触不良といった身近な原因でも突然発生します。「ファンは回っているのに画面が映らない」「ビープ音が鳴るだけで何も表示されない」といった症状があれば、ハードウェアの障害を疑う必要があります。

こうした状態で無理に電源を入れ直したり、分解してパーツの再接続を試みたりすると、かえって状態を悪化させてしまい、内部に保存されているデータまで失われるリスクが高まります。

当社では、HP製パソコンに発生したハードウェア障害にも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しており、他社で復旧不可とされた機器にも7,300件以上対応してきた実績があります。黒い画面が続く異常が見られた場合は、自己判断での操作は避け、まずは専門の復旧アドバイザーへご相談ください。データを守る最適な方法をご案内します。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「HP製のパソコンが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

HPパソコンが起動しないときの対処法

パソコンが起動しないとき、電源ボタンを連打したり、コードを抜き差しするだけで終わっていませんか？こうした対応では根本的な解決にはならず、むしろ誤操作がデータ消失を招く恐れさえあります。このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。

電源・接続の基本確認

最初に確認すべきは、パソコン本体およびモニターへの電源供給状況です。接続ケーブルの抜き差しやコンセントの変更などを試し、電源が正しく供給されているか確認します。

HPハードリセットを実施する

HP公式でも推奨される「ハードリセット」は、内部メモリの状態をリセットして一時的な不具合を解消する方法です。データは消えないので安心して試せます。

HP PC Hardware Diagnosticsを使用して診断

ハードウェアに問題があるかどうかを判断するには、HPの診断ツール「HP PC Hardware Diagnostics」が有効です。

Windowsの回復環境から復旧を試す

Windowsの回復環境（WinRE）を使って、起動修復やシステム復元、リセットを行うことで起動トラブルを解決できる場合があります。

内部部品の確認と最小構成テスト

メモリやストレージ、マザーボードなどの部品に問題がある場合、パーツを取り外して最小構成での起動を試みることで故障箇所を特定できます。