HP(ヒューレット・パッカード)製パソコンは日本に限らず世界的にもシェア率が高く、高性能のため、私用・ビズネス用問わず多くの方が利用しているかと思います。

hp製パソコンの主要のシリーズは次のとおりです。

• HPシリーズ
• ENVYシリーズ
• Pavilionシリーズ
• Pavilion Gamingシリーズ
• Spectreシリーズ
• OMEN/Victusシリーズ

しかしHP製のパソコンに限らず、電源がつかない・立ち上がらないなどのトラブルはパソコンの利用で珍しいことではありません。もしhp製パソコンの電源が入らない・立ち上がらない場合、対処法を誤ってしまうとデータが消えたり、機器自体がクラッシュしたりする可能性もあります。

そこでこの記事では、故障症状に合わせた対処法をご紹介いたします。

hp製PCの電源が入らない・起動しない原因

hp製PCの電源が入らない・起動しない原因として、以下の要因が可能性に挙げられます。

ただし、障害の原因特定を誤ると復旧の可能性が低くなってしまいます。自力で原因が特定できない場合、専門業者の初期診断で「どこに」「どのように」障害が発生しているか、特定することをおすすめします。

この場合、パソコンのデータストレージには、目立った障害が発生していないため、メーカーの保証サービスで修理・交換を行うと、問題が解決する場合があります。 しかし、ストレージ類も交換されてしまう恐れがあるため、安全にデータを取り出したい場合は、専門業者まで対応を依頼されることをおすすめします。

②筐体破損（モニター破損など）

ファンの音は鳴るものの、「no signal」など画面にエラーメッセージすら表示されない場合は、ディスプレイケーブルやディスプレイの損傷、あるいはビデオカードの破損が考えられます。他の液晶ディスプレイとつなげてみて起動するかどうか試してみましょう。

これで問題なく出力されれば、ディスプレイに問題が起きていることが分かります。ディスプレイのトラブルは修理店で対応可能なことが多いため、一度依頼されることをおすすめします。

③ストレージ（HDD/SSD）の論理障害

論理障害は、ストレージに物理的な破損はなく、データやファイルが破損した障害です。主な原因としては、読み書き中の強制終了や、誤操作によるデータ消去が該当します。

論理障害は、物理障害に比べると発覚が遅れやすく、そのまま作業を続けると、データの上書きが行われることがあります。この場合、データ復旧の可能性も著しく低くなってしまうので注意しましょう。

論理障害の代表的な症状は次のとおりです。

代表的な症状をご紹介しましたが、他にもさまざまな症状や原因によって故障することがあります。 また、論理障害と物理障害が併発しているケースもあるため、上記に当てはまった症状があっても、安易に障害を断定せずに、あくまで目安として活用しましょう。

HDD/SSDが故障している場合、データ復旧を行うには、特殊な復旧設備が必要ですので、データ復旧を希望する場合、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しましょう。ただし、業者によって技術力の差が激しく、中にはSSDドライブのデータ復旧には対応していない業者もありますので、あらかじめ、信頼できるデータ復旧業者を選定しておきましょう。

デジタルデーターリカバリーでは、SSDのデータ復旧にも対応しています。

物理障害とは、内部のストレージ（HDDやSSD）が物理的に破損して生じる障害です。
起動しなくなる直前に「衝撃を与えた」または「5年以上使い続けている」といった場合、物理障害が起きている可能性がきわめて高いと考えられます。また、購入直後に問題がある場合、初期故障も可能性の1つとして考えられます。

物理障害の代表的な症状は次のとおりです。

特にHDDで「カチカチ・カタカタ」と異音がする場合、読み書きを行うパーツが破損している可能性が高く、データ記録面に傷が付く恐れがあるため、使用を続けるのは危険です。

また物理障害の場合は、個人での修理作業は難しく、最悪の場合データが消えてしまう可能性もあるので、ご自身での作業は控え、データ復旧専門の業者に相談することを強くおすすめします。

物理障害が発生したHDD/SSDを自力で修復するのは困難

物理障害を起こしたHDD/SSDから修復を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備や、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術が必要となります。具体的には、HDDを開封・部品交換するためのクリーンルームや、HDD/SSDの動作をつかさどるプログラム（ファームウェア）の解析を行う設備などが必要です。

物理障害が発生したHDD/SSDでは、何度も修復作業を繰り返すと状態が悪化し、データを消失させてしまう危険性がありますので、「安全かつ最速でデータを復旧したい」場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

ただし、お持ちの機器がデータ復旧できるか、料金はいくらかかるのか、すぐに復旧できるのかなどの判断はデータ復旧業者に相談しなければわかりません。データ復旧を検討しているのであれば、まずは相談してみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは「電話」および「メール」とあわせて、24時間365日相談を受け付けています。

 

hp製のパソコンが起動しない主な症状

hp製のパソコンが起動しない主な症状は、次の通りです。

hp製PCの電源ボタンを押しても何も動かない

この場合、そもそも通電していないか、電気不良が起きていることが考えられます。

画面にエラーメッセージが表示される場合の対処法はこちら

LEDが点滅する・ビープ音が鳴る

hp製PCでは、ハードウェアに問題が起きている場合、LEDの点滅、またはビープ音で問題を発信します。これらの症状はCPUやバッテリー、マザーボードなど各パーツの不具合によって引き起こされます。ここでLEDの点滅パターンから、問題を切り分けてみましょう。

LEDが点滅する・ビープ音が鳴る場合の対処法はこちら

hpのロゴが表示されない

hpのロゴが表示されない場合、起動にかかわるシステムが破損している可能性が考えられます。

hpのロゴが表示されない場合の対処法はこちら

 画面にエラーメッセージが表示される

起動時にブルースクリーンやエラーメッセージが表示される場合、Windowsの起動プログラムやBIOSが破損しているか、HDDに物理障害が発生していると考えられます。

画面にエラーメッセージが表示される場合の対処法はこちら

hpロゴやWindowsロゴが表示されたまま動かなくなる

hpロゴやWindowsロゴが表示されたまま動かなくなる場合、起動にかかわるソフトに障害が発生している、あるいはHDD/SSDが物理的に破損している可能性が考えられます。

この場合、修復ツールやセーフモードを使用することで、問題が解消されることもあります。しかし自力で対応できない場合、深刻な障害が発生している可能性が高いです。

この場合、データの要不要に応じ、専門業者に対応を依頼しましょう。ただし、修理業者やメーカーに対応を依頼するとデータが消失する恐れがあるので、ご注意ください。

 

 

hp製PCが起動しないときの復旧方法13選

HP製パソコンが起動しないといっても、まったく電源が付かない場合もあれば、電源はつくもののロゴで止まるといった場合など、複数のケースが存在します。

HP製パソコンが起動しない際、症状ごとの復旧方法は次のとおりです。

ただ、上記の対処法で解決できなかった場合、hp製PCに重度障害が起きている可能性があります。この際、上記の対処法を試すことで、本来復旧できたデータを失うリスクもあります。「データを取り出したい」「でも、自力での対処が不安」という場合、技術力に優れた「データ復旧」の専門業者を活用することで、最も安全かつ正確なアプローチでデータを取り出すことができます。

静電気を放電し、内部のホコリを掃除する

パソコンのパーツに静電気やホコリがたまると、誤作動を起こすことがあります。

この際、次の方法で放電を行ってください。

モニターをリセットする

モニターの設定に問題がある場合、操作画面が正常に表示されない場合があります。このケースだと、工場出荷時の初期設定にリセットすることで対処できることがあります。

リセットの手順はモニターごとに少しずつ異なっていますが、おおむね「メニュー」を開き「その他」や「ツール」などの項目から「リセット」「初期設定に戻す」を選ぶことで対処可能です。

HDMI端子を別モニターに接続する

メッセージすら表示されない場合、デスクトップパソコンの場合は、ディスプレイケーブルやディスプレイの損傷が考えられます。異なるディスプレイモニターに接続し、確認してください。

また、ノートパソコンの場合、液晶パネルが故障している可能性があります。
この場合、メーカーでの修理を受けることになるため、場合によってはHDDやSSDが初期化される可能性があるので注意してください。

LEDの点滅パターンから問題を切り分ける

HP製PCでは、ハードウェアに問題が起きている場合、LEDの点滅、またはビープ音で問題を発信します。ここでLEDの点滅パターンから、問題を切り分けてみましょう。

赤色ランプが2回点滅し、白色ランプが2回または4回短く点滅している場合

これはBIOSという起動プログラムが破損している可能性があります。この場合、BIOSをリセットすることで対処可能なことがあります。

BIOSをリセットする方法はこちら

赤色ランプが3回点滅し、続いて白色ランプが4回短く点滅します。

この場合、CPUに何らかの障害があると考えられます。CPUの交換を行いましょう。

赤色ランプが3回点滅し、白色ランプが2回短く点滅

この場合、メモリに何らかの障害があると考えられます。メモリの交換を行いましょう

ハードウェア診断を行う

hpのロゴすら表示されない場合、ハードウェアに何らかの問題が発生しているか、BIOSが破損している可能性があります。この際、対処法は次のとおりです。

hp製のPCには「hp PC Hardware Diagnostics UEFI」という診断ツールがあり、ハードドライブに問題がないか自己診断することができます。

診断ツールの操作方法は次のとおりです。

合格の場合、ストレージに大きな問題が発生していません。これとは別に、起動プログラム（BIOS）が破損しているか、モニターに互換性がないといった別の問題が考えられます。

一方で「Hard Disk Quick Test Failure」など、診断失敗のエラーメッセージが出る場合は、ストレージに深刻な障害が発生している可能性が高いとみられます。

このような状態で操作を行うと状態が悪化する恐れがありますので、これ以上はハードウェア診断を試さず、専門業者まで相談を依頼しましょう。

BIOSリセットする・システムリセットする

パソコン本体は起動するが、メーカーロゴから先に進まない場合、システムやデバイスの起動にかかわる「BIOS」が破損している可能性があります。この際、BIOSをリセットすることで解決できる場合があります。

BIOSをリセットする方法は、次のとおりです。

hpのパソコンが黒い画面で起動しないトラブルからの解決方法hpのパソコンが黒い画面で起動しない場合、BIOSやWindowsの問題、パソコンの故障など様々な要因が考えられます。症状から正しい解決方法を知り、対処しましょう。デジタルデータリカバリーは11年連続国内売上No.1。365日年中無休で営業、ご相談からお見積りまで無料でご案内。HDD（ハードディスク）、RAID、NAS、サーバーなど、幅広く対応可能です。 ...

エラーメッセージごとに対処法する

HP製のパソコンが起動しない際に表示されるエラーメッセージはこちらです。

• HP Battery Alert（バッテリーのエラー）
• 164 – Memory Size Error（メモリ変更後のエラー）
• System/CPU Fan（冷却ファンの異常を知らせるエラー）

HP Battery Alert

これはバッテリー上のエラーです。周辺環境の温度が不適切であったり、経年劣化を起こしていることで、バッテリーが正しく動作していません。バッテリーを交換するか、修理依頼を出しましょう。

164 – Memory Size Error

これはメモリの増設、あるいは取り外し後に起きるエラーメッセージです。

[F1] キーを選択すると、次回以降、このメッセージは表示されません。

System/CPU Fan

このエラーメッセージが黒い画面に表示される場合、冷却ファンが適切に動作していない可能性があります。ほこりを除去するか、通気口をふさいでいる異物を取り除き、ハードリセットを実行しましょう。

セーフモードで起動する

スタートアップ修復に失敗した場合、セーフモード上でWindowsの修復ツールを実行することで、システム上のエラーを解消できる場合があります。

セーフモードとは、必要最小限のシステム環境でパソコンを起動する、Windows診断用の起動モードです。

逆に、セーフモードで起動できない場合、個人では対応できない深刻な障害が発生している恐れがありますので、データの要不要に応じて専門業者に対応を依頼してください。

デバイスドライバを更新する

デバイスドライバとは、パソコンに接続された周辺機器をコントロールするソフトウェアです。古いデバイスドライバのままだと、ブルースクリーンにおちいることがあるため、デバイスドライバは都度更新しておきましょう。

詳細オプションから「システムの復元」を実行する

詳細オプションからは「システムの復元」という機能を実行することが可能です。

これはバックアップ機能の一つで、パソコンのシステムを、以前保存したポイントまで戻す機能です。 復元ポイントが作成されていれば、「システムの復元」を利用して復旧できる可能性があります。

ただし、システムの復元を実行すると、システムが不安定になることがあるほか、削除データは、システムの復元を実行しても復旧できません。また、システム復元で問題が解決しない場合、より深刻な障害が起きている可能性が高いので、この点は注意しておきましょう。

PCをリフレッシュする（PCを初期状態に戻す）

リフレッシュは、ファイルや設定を保持したうえで、OSの再インストールを行う方法です。システムが破損している場合、リフレッシュすることで改善を見込めます。

ただし、インストールしたアプリやドライバは削除されるので、それぞれ再インストールを行う必要があります。

PCをリカバリーする（Windowsを再インストールする）

Windowsの設定に問題があり、リフレッシュでも改善されない場合、PCのリカバリー、すなわちOSを再インストールすることで、正常に起動することがあります。

ただし、OSを再インストールすると、工場出荷時状態に戻ってしまうため、ファイルはもちろん、設定の類も完全に抹消されます。再インストールはWindowsの起動を優先する場合のみ行いましょう。

Windows10の再インストール方法は複数ありますが、事前に用意しておいたリカバリメディアを用いる方法は、次のとおりです。

 

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