パソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法についてはこちら

hpのロゴ画面から進まない

この場合、下記の原因が考えられます。

• ハードウェアの問題：メモリ、ハードディスク、マザーボードなどのハードウェアの故障が原因で起動が停止することがあります。
• 起動デバイスの設定ミス
• 周辺機器の影響：USBデバイスや外部ドライブが接続されている場合、それがブートプロセスを妨げることがあります。
• BIOS設定の問題：BIOS設定が不適切な場合、起動プロセスが正常に進行しないことがあります。
• ソフトウェアの問題：オペレーティングシステムの破損や重要なファイルの欠落が原因で、起動が停止することがあります。
• 内蔵ハードディスク/SSDの障害

起動デバイスの設定を確認し、正しいデバイスから起動するよう設定しましょう。またハードドライブの診断をおこない、故障がないか確認することをおすすめします。

LEDランプが点滅する

hp製PCでは点滅の回数によって異なるエラーが発生します。

• 2回点滅: BIOSが破損している
• 赤3回点滅/白4回点滅: CPUに障害がある
• 4回点滅: グラフィック関連の障害
• 5回点滅: 電源関連の障害
• 6回以上の点滅: メモリ関連の障害

特に赤色ランプが点滅する場合、ハードウェアエラーが発生している恐れが高く、不用意に操作を行うと機器がに完全破損する恐れもあります。

ビープ音が鳴る

ビープ音は、音のパターンにより異なる問題を示しており、大抵の場合、マザーボードやメモリ、グラフィックカードなどのハードウェアの故障が考えられます。

BIOSの種類によって音のパターンが異なるため、使用しているPCのBIOSに対応したビープ音の意味を理解することが重要です。問題を早期に特定し、適切な対応をすることが推奨されます。

AWARD BIOSとAMI BIOSのビープ音パターンと主な原因は次の通りです。

 

これらのビープ音パターンを理解することで、PC起動時の問題をより迅速に診断し、適切な対処を行うことができます。ただし、ビープ音だけでなく、他の症状や状況も考慮して総合的に判断することが重要です。

ストレージの（HDD/SSD）論理障害

論理障害とは、物理的な破損ではなく、システムやデータの問題によってデータへのアクセスができなくなる状態を指します。

論理障害の症状には、以下が含まれます。

• フォーマットや初期化の要求
• OSの起動失敗や過度なフリーズ
• 勝手にファイル名が変更される
• ロゴで停止する

 

主な原因は読み書き中の強制終了によるファイル破損です。軽度の論理障害の場合はセーフモードでの起動やシステム修復などで起動しない問題を解消できる可能性があります。

ただしストレージの物理障害が併発している可能性もあります。物理障害は自力で対応できませんが、論理症状と類似した部分もあるため、専門家による正確な診断が重要です。

もっとも、どの専門家を選ぶかは目的ごとに異なります。起動を優先する場合は「修理」を、保存されたデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績（*期間：2011年11月1日以降）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。

ストレージ（HDD/SSD）の物理障害

ストレージが物理的に破損する「物理障害」では以下のような症状が見られます。

• 「カチカチ」や「カタカタ」という異音
• 焦げたにおい
• 頻繁な再起動やフリーズ

 

ストレージは精密な機械であり、HDDの耐用年数は約3～5年程度です。明確に衝撃を与えたなどの自覚がなくてもデータ記録面が傷つく恐れがあります。復旧作業ともなると殊更に精密さを必要とするため、不用意に自己修復を試みるのは危険です。悪化を招いてしまう可能性があります。

物理障害からのデータ復旧ではHDDの場合、開封や修復作業が必要不可欠で、静電気対策や防塵対策が施された「クリーンルーム」などの特殊な環境が求められます。

確実にデータを取り出したい場合、もしくは障害の程度が分からない場合は、復元ソフトは使用せず「データ復旧の専門家」に相談することをおすすめします。

ただし業者によっては技術力の差が激しく、中にはSSDからのデータ復旧には対応していない業者もありますので、あらかじめ復旧実績の多いデータ復旧業者を選んでおきましょう。

 hp製PCが起動しないときの対処法

hp製PCが起動しない理由として、よくあるパターンが「充電切れ」や「ケーブルの劣化・断線」です。

この項目の対処法は、パソコンの知識がほぼ不要なものも多いですので、ぜひ試してみましょう。

①電源ケーブルを差し直す

hp製パソコンが起動しない場合、電源ケーブルが正しく差し込まれているか確認し、もう一度差し直してください。

また電源タップが劣化している場合、電力供給が不安定になっていることもあります。古くなった電源ケーブルや断線したケーブルは新しいものと交換しましょう。

②hpのパソコンから周辺機器を取り外す

周辺機器による起動の干渉やUSBポートの不具合が起きていると起動しない場合があります。このとき、hpのパソコンに接続されているUSBメモリや、モニターケーブルといった周辺機器を取り外してから起動すると、起動トラブルが解消されることがあります。

③ハードリセットを実行する

パソコンは長時間使用すると内部に電気が溜まり、動作が不安定になることがあります。が、ハードリセットを実行することで、内部の電気を放電し、起動トラブルを解消できることがあります。

ハードリセットを実行する手順は以下の通りです。

④セーフモードで起動する

スタートアップ修復に失敗した場合、セーフモード上でWindowsの修復ツールを実行することで、システム上のエラーを解消できる場合があります。

セーフモードとは、必要最小限のシステム環境でパソコンを起動する、Windows診断用の起動モードです。

逆に、セーフモードで起動できない場合、個人では対応できない深刻な障害が発生している恐れがありますので、データの要不要に応じて専門業者に対応を依頼してください。

セーフモードでしか起動できない不具合が発生している場合は以下の記事を参考にしてください。

セーフモードでしか立ち上がらない場合の対処方法はこちら

スタートアップ修復が終わらない、失敗する時の対処法はこちら

⑥ハードウェア診断を実行する

HP製PCが起動しない場合、ハードウェアの問題を診断するために「HP PC Hardware Diagnostics UEFI」を使用できます。このツールは、ハードドライブやメモリ、その他のハードウェアの問題を検出するために設計されています。以下は、具体的な実行手順です。

この診断ツールは、多くのHP製PCに標準で搭載されており、インターネット接続なしで使用できるため、ハードウェアの問題を迅速に特定するのに非常に便利です。

⑦システムファイルチェッカーツールを使用する

システムファイルとはOSの起動に必要なデータで、ここが破損するとOSが起動できなくなります。何らかの原因で破損したシステムファイルを修復するのが「システムファイルチェッカーツール（SFC）」です。

システムファイルチェッカーはOSに内蔵されているSFCをコマンドプロンプトや「Windows PowerShell」で実行することで異常なファイルを修復できます。

システムファイルチェッカーツールは以下の手順で実行できます。

ただし、システムファイルチェッカーツールは、全てのシステムファイルを完全に修復できない場合があります。特にストレージの物理的な破損や水没、経年劣化が原因のエラーは解決できません。

システムファイルチェッカーツールで問題が解決できない場合、自力では修復不可能なほど深刻な障害が発生している可能性が高いです。

操作や修復によって、データ・機器共に完全にクラッシュさせてしまう恐れがありますので、操作を控え、データの要不要に応じ、適切な専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。

⑧詳細オプションから「システムの復元」を実行する

詳細オプションからは「システムの復元」という機能を実行することが可能です。

これはバックアップ機能の一つで、パソコンのシステムを、以前保存したポイントまで戻す機能です。 復元ポイントが作成されていれば、「システムの復元」を利用して復旧できる可能性があります。

詳細オプションから「システムの復元」を実行する方法は以下の通りです。

ただし、システムの復元を実行すると、システムが不安定になることがあるほか、削除データは、システムの復元を実行しても復旧できません。

また、システム復元で問題が解決しない場合、より深刻な障害が起きている可能性が高いので、この点は注意しておきましょう。

hpのパソコンで削除したデータの復旧について詳しくはこちら

これらの方法を試しても起動しない場合は、ハードウェアの故障や深刻なシステムの問題が考えられます。もしHPのパソコンが起動せず、それでもデータを確実に取り戻したい場合、技術力の高い専門のデータ復旧業者に依頼することを推奨します。

ただし、ご自身の機器がデータ復旧可能かどうか、費用はどれくらいかかるのか、復旧にどれほどの時間が必要かなどの情報は、直接データ復旧業者に相談しないと分かりません。データ復旧を検討している場合は、一度相談してみることをおすすめします。

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