HP製のノートパソコンやデスクトップが突然起動しなくなり、仕事や日常の作業に支障をきたしていませんか？
- 電源ボタンを押しても反応がない
- ランプは点灯するのに画面が真っ暗なまま
- ファンは回るが起動音がしない
このような症状が見られる場合、内部で電源供給やシステム設定の不具合、ハードウェアの異常が発生している可能性があります。
自己判断による対応を誤ると、内部のデータにアクセスできなくなったり、復旧が難しくなるリスクも否定できません。
本記事では、HPパソコンが起動しない原因を整理し、各トラブルに対する確認ポイントと安全な対処法を詳しく解説しています。
「早く復旧したいけど、自力での対応が不安…」という方は、24時間365日対応・初期診断無料の当社にぜひご相談ください。
目次
HPパソコンが起動しない原因
HPパソコンが起動しない場合、その原因は単なる電源トラブルから深刻なソフトウェア障害、さらにはストレージの破損まで多岐にわたります。以下に主な原因を整理しました。
電源やバッテリーの問題
パソコンが起動しない原因として、電源の供給不良が挙げられます。電源ケーブルやアダプターの断線、バッテリーの劣化、電源ボタンの不具合などが主な要因です。こうした場合は、別のコンセントやアダプターで動作を確認することが有効です。
周辺機器の干渉
USBメモリや外付けHDDなどの周辺機器が起動の妨げになるケースもあります。特に起動順が外部デバイスに設定されていたり、不具合のある機器が接続されていると、正常にOSが立ち上がらないことがあります。周辺機器をすべて取り外して最小構成で起動を試すのが有効です。
帯電や静電気障害
ノートパソコンでは内部に静電気がたまることで、電源が入らなくなる現象が起こることがあります。特に冬場など乾燥する季節に多く見られ、電源ボタンを押しても全く反応しない場合は、帯電の可能性があります。ハードリセットと呼ばれる放電作業によって回復することがあります。
BIOSやOSの異常
パソコンがHPロゴで止まる、再起動を繰り返すといった症状は、BIOS設定の不具合やOSファイルの破損が原因であることがあります。BIOSの更新に失敗したり、Windowsアップデートによってシステムが不安定になることもあります。こうした場合、セーフモードや回復環境へのアクセスが対処の第一歩になります。
ハードウェアの故障（HDD/SSD・メモリなど）
HDDやSSDなどのストレージデバイスに異常が発生すると、電源が入ってもOSが起動しなくなることがあります。たとえば、BIOS上でストレージが認識されない、内部から異音がする、異常な熱を帯びるといった症状が見られる場合には、物理的な故障が疑われます。簡単な接続の確認や別のポートへの差し替えで改善することもありますが、症状が続くようであれば注意が必要です。
特に、異音や認識不可の状態が続く場合は、無理に再起動を繰り返すことで障害が悪化し、データの復旧がより困難になることもあります。そうしたときは、自力での対応にこだわらず、専門的な技術を持つデータ復旧のプロに相談することが重要です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けており、ストレージの状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご提案しています。大切なデータを守るためにも、早めの相談がカギとなります。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「HPパソコンが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
HPパソコンが起動しないときの対処法
HPパソコンが起動しない場合、原因に応じた対処が必要です。ここでは段階的に実践できる方法を紹介します。
ACアダプター・電源コードを確認する
まずは基本中の基本、電源周りの確認です。ノートPCではACアダプターの不具合が起動不良の原因となることが多くあります。
- PCの電源を完全に切り、すべてのケーブルを取り外します。
- ACアダプターと電源ケーブルが正しく接続されているかを確認します。
- コンセント→電源タップ→延長コードと順に差し替え、通電状態をチェックします。
- コードを軽く曲げながら、アダプターのLEDランプが点滅しないか確認します（内部断線の確認）。
- 同型のアダプターがあれば交換し、LEDの反応を比較します。
周辺機器をすべて取り外して最小構成で起動する
不具合のあるUSB機器や外部デバイスが、PCのPOST処理を妨げることがあります。すべての周辺機器を取り外して最小構成で起動します。
- PCの電源を切り、キーボード・マウス・モニター以外の全てのUSBや周辺機器を外します。
- PCを再起動し、起動できるか確認します。
- 起動した場合は、外した機器を1つずつ接続し直して原因を特定します。
ハードリセット（放電）を実行する
静電気や一時的な誤動作を解消する「放電」は、HP公式も推奨する有効な初期対応策です。
- PCの電源を切り、ACアダプターとバッテリーを外します（外せない場合はそのまま）。
- 周辺機器をすべて取り外します。
- 電源ボタンを15〜20秒間長押しします。
- ACアダプターのみを接続し、PCの電源を入れて起動を確認します。
HP診断ツールでハードウェアテストを行う
「HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)」を使用して、メモリ・ストレージなどの内部パーツを自動診断します。
- PCをシャットダウンし、再起動時にEscキーを連打します。
- 表示されるスタートアップメニューで「F2」を押して診断ツールを起動します。
- 「システムテスト」または「コンポーネントテスト」を実行し、エラーが出るかを確認します。
- 不合格（FAILED）と表示されたら、表示される24桁の障害IDを記録します。
Windows回復環境（WinRE）から修復を行う
Windowsの自動修復ループや起動停止が見られる場合は、WinREを使った修復操作が有効です。
- 電源投入直後にF11キーを連打して「回復環境」を起動します。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択します。
- 復元ポイントがある場合は、「システムの復元」も試行します。
- 改善しない場合は、セーフモードで不要アプリを削除し、または「PCの初期化」を検討します。
BIOS/UEFI設定を初期化する
ブート順序やセキュアブート設定などが変更されていると、起動失敗につながることがあります。
- 電源投入直後にF10キーを連打してBIOSに入ります。
- メニューから「Load Setup Defaults」「Restore Defaults」などを選択し、設定を初期化します。
- 「Save and Exit」を選んで再起動します。
自分で対処できない、または「ストレージから異音がする」「全く反応しない」など重度の症状がある場合、データを守るためにも専門業者への相談が推奨されます。
起動しない症状が続く場合、電源を繰り返し入れることで内部が損傷し、大切なデータを失うリスクが高まります。少しでも不安を感じたら、まずは初期診断をご依頼ください。当社では、24時間365日体制で対応し、初期診断とお見積りは無料で承っております。
