東芝（TOSHIBA）製のHDDが認識しないトラブルが発生していませんか？

設定やケーブルに原因がある場合、すぐに解決することができますが、場合によっては内部のパーツが故障しているなどの深刻な問題が発生している場合もあります。

この記事では、東芝（TOSHIBA）製のHDDが認識しない原因から、自力で解決する方法、データを確実に取り出す方法について解説しています。

【HDD復旧】故障したHDDは自力でデータ復旧できる？障害の種類と対処法6選を徹底解説HDD（ハードディスク）自力対処可能な復旧方法を専門業者が解説します。自力での復旧が難しい場合はデータ復旧業者での復旧も検討しましょう。「故障したHDDからデータを取り出せる？」「復元ソフトで復旧できない」などのお悩みもデジタルデータリカバリーお任せください！...

東芝（TOSHIBA）製のHDDの種類

東芝のHDDは「ノートパソコン」「デスクトップパソコン」「NAS/サーバー」など幅広い用途で使われており、性能や容量といった観点で様々なラインナップが存在します。

東芝製のHDDが使われている製品や種類は以下の通りです。

種類	機種例
パソコン	Dynabook（ダイナブック）シリーズ
外付け・内蔵HDD	CANVIO・HD-EH/HDTB/HD-AC/HD-MB/HD-PFシリーズ、P300/L200/X300/N300/V300/S300・SSD（キオクシア（旧東芝メモリ)製）
サーバー（NAS）	MAGNIA（マグニア）シリーズ
レコーダー	DBR-M/DBR-UT/DBR-T/DBR-W/D-4KWH209など

ートパソコン向けの2.5インチHDDは小型で消費電力が低く、容量は500GBから2TBです。一方、デスクトップPC用の3.5インチHDDは1TBから10TBの大容量が特徴です。

いずれにしても、HDDの障害は、原因ごとに正しい対処をおこなうことが重要です。誤った対処法を実行することで、HDDに負荷がかかり、状態が悪化する恐れがあります。

HDDが故障した際に遭遇する可能性のある具体的な障害と、それらに対処するための方法については下記の記事でも詳しく解説しておりますので、ぜひ参考にしてください。

【HDD復旧】故障したHDDは自力でデータ復旧できる？障害の種類と対処法6選を徹底解説HDD（ハードディスク）自力対処可能な復旧方法を専門業者が解説します。自力での復旧が難しい場合はデータ復旧業者での復旧も検討しましょう。「故障したHDDからデータを取り出せる？」「復元ソフトで復旧できない」などのお悩みもデジタルデータリカバリーお任せください！...

どうしても東芝製HDDが起動しないときは専門業者に相談する

HDDは精密な機械であり、耐用年数は約3～5年程度です。

経年劣化や落下振動によって物理的パーツが壊れたり、データ構造が破損してアクセス不能に陥ることは決して珍しくありません。そのため、HDDの開封や修復作業には、静電気対策や防塵対策が施された「クリーンルーム」などの特殊な環境が求められます。

これは一般のユーザーでは対応が難しく、プロのデータ復旧サービスに依頼することが必要なケースがあります。もっとも、どの業者を選ぶかは目的ごとに異なります。起動を優先する場合は「修理」を、保存されたデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

データが不要な場合：メーカーの修理・交換サービスを利用する

お使いのHDDに不具合が発生した場合、保証期間内であれば、無償で修理交換できる場合がありますが、内部のデータは原則として失われます。

あくまで修理は、機器の動作を復旧するのが目的で、メーカー・修理業者はPCを「起動させること」を目的としています。必要なデータがある場合は、メーカーに修理依頼を出す前に、データ復旧の専門業者に依頼しましょう。

データが必要な場合：データ復旧業者を利用する

データ復旧業者では、壊れたHDDから「データを取り出すこと」を目的としています。

あくまでデータの取り出しが目的なので、HDDを正常に起動するよう修理するわけではありません。この点にご留意ください。

データ復旧の鍵を握る「初期診断」とは

データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。最初の対応が復旧率を握ります。このとき「初期診断」が重要です。

初期診断は、障害の原因や種別を特定し、適切な復旧方法を選ぶ工程ですが、豊富な経験と高い復旧率を持つ業者は、初期診断の精度が高く、適切な復旧作業を行うことが出来ます。

当社では、経験豊富な技術者が機器を開けずに「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、41万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。365日24時間体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。

最短5分で無料診断！41万件超の相談実績をもとに専門家が対応します。

 

東芝（TOSHIBA）製のHDDが認識しない原因

東芝製のHDDが認識しない場合、考えられる原因として大きく以下3つに分けることができます。

HDDを認識しない原因と対処法は下記で詳しく解説しています。

HDD（ハードディスク）を認識しない原因と対処法を専門業者が解説！Windows10/11でHDDを認識しない場合は、HDDに障害が発生している可能性がありますので、「パソコンやHDDの接続確認」「HDDにアクセス可否」など、まずはHDDの状態を確認し、適切な対処法を取りましょう。...

①接続環境が不安定

HDDが認識しない原因として、接続環境が不安定ということが挙げられます。

たとえば「ケーブルの緩みや損傷」「電源ポートの破損」などがこれに該当します。この場合、接続環境を整えることで問題が解決されることが多く、まずはケーブルを差し替えたり、電源を入れ直したりするなどしてみるとよいでしょう。この時点でケーブルがしっかりと接続されているか、電源が正しく機能しているかを確認します。

これらの手順のいずれでも問題が解決しない場合は、ハードディスク・ドライブが故障している可能性があるため、専門業者まで対応を依頼することをお勧めします。

外付けHDDがアクセスできなくなった原因や対処法はこちら

②論理障害：自力で復旧できる可能性のある

論理障害とは、データ書き込み時の強制終了などが原因で、保存されているデータのファイルシステムが破損している状態です。

コンピュータがファイルを管理するための仕組みで、ファイルを検索したり、アクセス権を付与したりするのに用いられます。しかし、ここが破損してしまうと「エラーが表示される」「文字化け」「一部のデータが消失」などの症状が発生し、HDDが認識しなくなることもあります。

論理障害は、Windowsに内蔵されている修復ツールで対処できる場合があります。しかし、Windowsの修復ツールでも解決できない場合、より複雑で深刻な問題が起きている可能性があります。

この場合、自力での対応は控え、専門家に相談したり、メーカーに問い合わせたりすることをおすすめします。

デバイスドライバの問題

HDDの電源、電源ケーブル、接続ケーブルに問題がない場合は、そもそもデバイスドライバに問題がある可能性があります。

デバイスドライバとは、キーボード、マウス、プリンタ、外付けHDDなどの外部デバイスを制御するソフトウェアです。

コンピュータがHDDを認識しない場合、デバイスドライバの設定を確認し、HDDが有効になっているかどうかを確認します。

Windowsの場合は「デバイスマネージャー」や「ディスクの管理」、Macの場合は「ディスクユーティリティ」で確認することができます。

もし外付けHDDのアイコンすら表示がされない場合、HDDなどを制御・管理するデバイスドライバに障害が発生している可能性があります。この場合、ドライバを最新のものにアップデートすることで問題が解消される場合があります。

デバイスドライバーを更新する方法はこちら

HDDがフォーマットされていない

パソコン上でドライブのアイコンが表示されない、あるいは「フォーマットされていません」と表示される場合、HDDのファイルシステム（データを書き込む際の管理方式）が壊れているか、そもそも定義づけされていない可能性があります。

もし購入したばかりのHDDをパソコンに接続し、ドライブのアイコンが表示されなかった場合、「ディスクの管理」からフォーマットすることで正常に認識するようになります。

しかし、しばらく使用したHDDで「フォーマットされていません」と表示される場合、後述する「論理障害」「物理障害」など致命的な障害が発生している可能性があります。

このとき、むやみに通電・再起動をおこなうと、HDDがクラッシュする恐れがありますので、データが必要な場合は、データ復旧業者に対応を依頼することをおすすめします。

③物理障害：自力で復旧できる可能性がない

物理的障害は、落下や強い衝撃の影響、水没、あるいは経年劣化による部品の故障などが原因で、HDDが物理的に損傷を受けた状態を指します。

このような場合、HDDが認識されない、異音が発生する、エラーメッセージが表示されるといった症状が現れます。またHDDの寿命は、約5年ほどで、問題なく使えていても、ある日突然、故障することがあります。

HDD（ハードディスク）からカチカチと異音がする原因と対処法

HDD(ハードディスク)の寿命は約5年？寿命による不具合の対処法を解説

【専門業者が解説】水没・浸水したパソコンやHDDのデータ復旧方法

HDDは「ナノ」単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけで読み書きが不可能になります。そのため、物理障害が発生したHDDを開封するには「クリーンルーム」のような特別な環境や「ファームウェア」の解析を行う設備が必要です。しかし、一般的なデータ復元ソフトでは、こうした部品交換やファームウェア解析には対応していません。

一方、データ復旧業者は、このような状況に対応するための専門技術と設備を有しています。物理障害が原因でデータを失ったHDDからデータを確実に復旧したい場合、自力での試みを控えてデータ復旧業者に相談することを推奨します。

物理障害が発生したHDDを自力で修復するのは困難

物理障害が発生したHDDで「安全かつ最速でデータを復旧したい」場合、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

物理障害を起こしたHDDからデータ復旧をおこなうには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備や、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた、高度な解析技術が必要不可欠です。

デジタルデータリカバリーでは41万件超の相談実績（※期間：2011年11月1日以降）に基づいた独自開発の復旧技術と高度な設備により、HDD復旧専門のエンジニアがメーカーや他社様も復旧をお断りした機器を対応しています。

大切なデータを取り戻したい場合は、一度、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。

東芝（TOSHIBA）製のHDDが認識しない場合の症状別対処法

東芝（TOSHIBA）製のHDDが認識しない場合の症状別対処法は、次のとおりです。

HDD自体に障害が発生している場合は、これらの方法を試すと状態を悪化させてしまうリスクがあることを事前に確認しておいてください。

 

症状別対処法① 外付けHDDのランプが点灯しない場合

ケーブルの接続確認をおこなう

外付けHDDのランプが点灯しない場合、電力供給に問題が無いか確認しましょう。

最初にケーブル、ACアダプタ、コンセントを確認しましょう。USBハブを使用している場合、電力不足が起きていることもあります。この場合、直接パソコンに接続しましょう。

なお、正しく接続されているにも関わらず、問題が解決しない場合は、ケーブルが内部で断線している可能性もあるため、新しいものに取り換えてください。

 

症状別対処法② パソコン上でHDDを認識しない／ファイルにアクセスできない／フォーマットエラーが出る場合

パソコン上でHDDを認識しない、ファイルにアクセスできない、「フォーマットしてください」等のエラーが出る場合、対処法は次の通りです。

HDD内のファイルやデータに閲覧できない、アクセスできない場合、アクセス権限やデータに問題が生じている可能性が高いです。そのまま使い続けると、データが上書きされてしまい障害が深刻化することも考えられます。

データを優先する場合は、使用を中止してデータ復旧の専門業者へ相談しましょう。

デバイスドライバを再インストールする

デバイスドライバは、ハードウェアとソフトウェアの間で、データのやり取りを可能にする役割を果たします。

しかし、ここに問題があると、デバイスドライバが正しく動作しなくなります。この場合、新しいバージョンに更新しなければなりません。

デバイスドライバを再インストールする手順は次の通りです。

BIOSでHDDが認識しない場合のデータを取り出す方法はこちら

HDDでI/Oデバイスエラーが発生した時の修復方法はこちら

ディスクの管理からHDDをフォーマットする

ディスクの管理とは、コンピュータ内でハードディスクなど記憶装置を管理するソフトウェアです。たとえば新品のHDDが認識されない場合は、「ディスクの管理」からHDDをフォーマットしてみてください。

ディスク管理で初期化をおこなう方法は以下の通りです。

HDDで「不明・初期化されていません」と表示される原因とその対処法はこちら

アクセス権限を変更する

パソコンがHDDを認識しない場合、アクセスできないように設定されている可能性があります。

この場合は、アクセスの権限を変更するようにしましょう。

Macを使用している場合は、以下の方法で変更してください。

アクセス権限を変更しても解決しない場合は、次の手順に進んでください。

 

ドライブレターを変更する

ドライブレターとは、HDDをパソコンに接続して認識された際に、パソコンからアクセスするために与えられる識別子のことを指します。ドライブレターはアルファベットのAからZまでの特定の文字が使われ、ドライブ単位で1つずつ割り振られます。

しかし、複数の外付けHDDを接続している場合に、ドライブレターが重複しているとHDDが認識されません。変更した心当たりがある場合は、ドライブレターを変更しましょう。

ドライブレターの変更方法は次の通りです。

chkdskでHDDのエラーを検出・修復する

Windowsでは、HDDのシステムの異常を自動で検出・修復できる機能が搭載されています。

chkdsk（チェックディスク）を利用して、おこなうことができます。

chkdskが長時間終わらない場合は、物理障害が起きている可能性が考えられます。

個人での操作を控えるようにし、状態が悪化する前にデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。

チェックディスク(chkdsk)が終わらない原因と対処法を解説はこちら

「ハードディスクの問題が検出されました」と表示された時の原因と対処法はこちら

Windowsの設定を変更する

Windowsのレジストリに問題があり、HDDが認識しなくなっていることがあります。

レジストリ：Windowsのシステムやソフトウェアの設定に関する情報が記録されているファイルを指し、システムやソフトウェアの設定に関する情報が記録されている。

レジストリの破損は「システムの復元」で解決することができます。

システムの復元はHDDが正しく認識されていた頃まで、システムを戻すことができる機能です。

復元ポイントを作成していない場合は、この方法を利用することができないため注意してください。

システムの復元でHDDが認識されるようになる可能性もありますが、症状が悪化する場合もあり、実行にはリスクを伴います。

データを最優先する場合は、無理に実行しないようにしましょう。

 

症状別対処法③ 巡回冗長検査エラー（CRCエラー）が発生する場合

データ復旧業者に相談する

CRCエラー、つまり巡回冗長検査エラーは、HDDのデータエラー修復が失敗した際に発生します。このエラーは記憶メディアが故障する明確な兆候であり、重要なデータがある場合は速やかに別のメディアにバックアップを取る必要があります。

しかし、CRCエラーが表示されている状態でバックアップをおこなうと、メディアに大きな負担をかけてしまいます。もしデータのバックアップ中に、CRCエラーが連続して起こるようであれば、作業を中断し、安全かつ正確にデータを取り出したい場合は、復旧の専門業者まで対応を相談することをおすすめします。

データ復旧業者を選ぶ際には、次のようなポイントを踏まえ、できるだけ多くのデータを安全に復旧することができるようにしましょう。

• 復旧実績や復旧率が客観的な数字で明記されている
• 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績が多数ある
• 復旧ラボを公開しており、自社内に復旧設備を揃えている
• セキュリティに優れており、法人との取引実績がある

症状別対処法④ 外付けHDDを落とした、異音・異臭がする場合

「外付けHDDを落とした、異音・異臭がする」「ここまでの対処法で解決しなかった」場合、HDD内部の部品が損傷している可能性があります。

まず、外付けHDDの電源を切ってください。

外付けHDDの物理障害は個人で修復できる範囲を超えている

外付けHDDが重要なデータを保存している場合は、データ復旧専門家に相談することをおすすめします。

理由は以下の通りです。

データ復旧に専用機器が必要

物理障害によって、HDD内の部品が損傷している場合、データ復旧には専用の機器が必要となります。これらの機器は、一般的に高価であり、個人で入手することはできません。また、機器を正しく操作するには、データ復旧に関する高度な知識や技術が必要となります。

クリーンルームが必要

HDDのディスクは、微細なチリが付着するだけで動作障害を引き起こすため、物理障害時には特殊なフィルターを備えたクリーンルームで開封する必要があります。しかしクリーンルームは高額な設備で、個人での所有は困難です。

ちなみにクリーンルームとは、微細な粒子の侵入を防ぐために特殊なフィルターを備えた部屋で、安定した復旧をおこなうことができます。

専門的な知識と技術が必要

HDDの内部構造は複雑であり、物理的な障害の原因や修復方法を理解するには専門知識と技術が必要です。しかし、物理的な障害を修復する際には、部品交換や微調整が求められるため、これらの作業を適切に行える専門家に依頼することが重要です。

データ復旧の専門家は、特別な機器と技術を駆使し、HDDからデータを復旧できますが、成功するかどうかはその業者の技術によります。確実にデータを復旧したい場合、実績が豊富で信頼できるデータ復旧業者に依頼することが望ましいです。