東芝の外付けHDD（ハードディスク）が突然認識しなくなり、お困りではありませんか？大切なデータにアクセスできず、焦りを感じているかもしれません。
- PCに接続してもハードディスクが反応しない
- 「ディスクの管理」に表示されない
- 異音がする、または動作音がしない
こうした症状は、ケーブルの接触不良といった軽度な問題から、HDD（ハードディスク）内部の深刻な物理障害まで、原因は幅広く存在します。無理な操作は状態を悪化させ、データを永久に失う可能性があります。
本記事では、東芝の外付けHDDが認識しない原因と、自分で安全に試せる対処法をステップでわかりやすく紹介します。
もし失いたくない大切なデータが保存されている場合や、自力での対応に少しでも不安を感じる場合は、無理に操作を続けないでください。私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
目次
東芝の外付けHDD（ハードディスク）が認識しない主な原因
東芝の外付けHDD（ハードディスク）が認識しなくなる原因は様々です。単純な接続ミスから、HDD本体の故障まで考えられます。原因を特定することが、適切な対処への第一歩となります。
USBケーブルやACアダプタの不良・電力不足
外付けHDDが認識されない原因として、USBケーブルやACアダプタの断線・接触不良が考えられます。また、USBハブ経由では電力不足で正常に動作しないこともあります。見た目が正常でも内部で断線している可能性もあるため、まずは接続環境を見直すことが重要です。
PC側のUSBポートの不具合
PC側のUSBポート自体の故障や一時的な不具合も原因となります。特定のポートだけで認識しない場合は、別のポートに挿し替える、または他のUSB機器をそのポートで試すことで、ポート側の問題か切り分けられます。
ドライバやファームウェアの問題
WindowsやMacなどのOSがハードディスク（HDD）を認識するために必要な「ドライバ」に不具合が生じていると、正常に認識されません。 OSのアップデートや他のソフトウェアのインストールが影響し、ドライバが破損したり、古いバージョンのままになったりすることがあります。また、HDD本体の動作を制御する「ファームウェア」の問題である可能性も考えられます。
ファイルシステムの損傷
ファイルシステムとは、HDD内のデータがどこにあるかを管理する住所録のようなものです。
これが「安全な取り外し」の無視やPCのフリーズなどで壊れると、PCはデータの場所を見失い、「フォーマットしてください」などのエラーが出てアクセスできなくなります。これはデータ消失の一歩手前の危険な状態で、指示通りフォーマットするとデータが消えてしまうリスクがあります。
自力での修復は難しく、症状を悪化させる可能性が高いため、すぐに使用を中止し、データ復旧の専門業者へ相談してください。
外付けHDD本体の物理障害
HDDは精密機器であると同時に消耗品であり、「落とした覚えがない」場合でも、経年劣化によって必ず故障します。「カチカチ」という異音や、モーター音だけがする、逆に無音といった症状は、内部部品が物理的に壊れた最も危険なサインです。
この状態で通電を繰り返すことは、データを記録した「円盤」に修復不可能なキズを付ける行為に等しく、自力での復旧は絶対に不可能です。データが永久に失われる前に、直ちに電源を切り、データ復旧の専門業者に相談してください。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
東芝の外付けHDDが認識しない――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
メーカーや修理業者は「使えるようにすること」が目的なので、安易に初期化されたり、HDDが交換されたりすることがあります。その場合、中のデータはすべて失われてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
東芝の外付けHDD（ハードディスク）が認識しない場合の対処法
HDD（ハードディスク）が認識しない場合、ご自身で試せるいくつかの対処法があります。ただし、操作によっては状態を悪化させるリスクも伴います。簡単なものから順に、慎重に確認していきましょう。
接続ケーブルや電源を再確認する
USBケーブルやACアダプタが奥までしっかり挿さっているか確認してください。可能であれば、別のケーブルやアダプタに交換して試してみましょう。また、USBハブを使用している場合は、PC本体のUSBポートに直接接続し、電力不足でないか確認します。
- 東芝の外付けHDDとPCから、USBケーブルを一度取り外します。
- ACアダプタを使用するモデルの場合は、アダプタもコンセントとHDD本体から取り外します。
- ケーブルやポートに埃や汚れがないか確認し、清掃します。
- 再度、ケーブルやアダプタを奥までしっかりと挿し直します。
- 可能であれば、別のUSBケーブルやACアダプタに交換して接続を試みます。
別のUSBポートや他のPCに接続する
PCの別のUSBポートに挿し直してみてください。それでも認識しない場合は、可能であれば他のPCに接続してみましょう。他のPCで認識されれば、元のPC側に問題がある可能性が高いと判断できます。
- PCの電源が入った状態で、東芝の外付けHDDを現在接続しているUSBポートから取り外します。（可能であれば「ハードウェアの安全な取り外し」操作を行ってください）
- PCの別のUSBポートにHDDを接続し、認識されるか確認します。
- それでも認識しない場合、HDDをPCから取り外します。
- 別のPCを起動し、そのPCのUSBポートにHDDを接続して認識されるか確認します。
PCとHDDを再起動する
PCやHDDの一時的な不具合であれば、再起動で解決することがあります。PCを再起動すると同時に、HDDの電源も入れ直してみましょう。テレビの場合も、テレビ本体の電源を切り、HDDを再接続してみてください。
- 東芝の外付けHDDをPCから取り外します。（可能であれば「ハードウェアの安全な取り外し」操作を行ってください）
- PCをシャットダウンし、数分間待ちます。
- ACアダプタを使用するモデルの場合は、HDDの電源もオフにし、アダプタをコンセントから抜きます。
- PCを起動します。
- PCが完全に起動した後、HDDの電源を入れ（ACアダプタを接続し）、PCにUSBケーブルで接続します。
デバイスマネージャーで状態を確認・ドライバを更新する
Windowsの「デバイスマネージャー」で、OSがHDDをどのように認識しているか確認できます。ドライバに問題がある場合は、ここで更新や再インストールを試せます。ただし、誤った操作は他のデバイスに影響する可能性があるため、慎重に行ってください。
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「ディスクドライブ」または「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」の項目を展開します。
- 東芝の外付けHDDに該当する項目（不明なデバイスや「？」マークがついている場合もあります）を探します。
- 該当する項目を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索」を選び、画面の指示に従います。
- 更新しても改善しない場合、一度「デバイスのアンインストール」を選択し、PCからHDDを取り外した後、PCを再起動してから再度HDDを接続し直すことで、ドライバが自動的に再インストールされる場合があります。
「ディスクの管理」で状態を確認・ドライブ文字を変更する
Windowsの「ディスクの管理」では、ストレージの詳細な状態を確認できます。「未割り当て」や「RAW」と表示されている場合、論理障害の可能性があり中身にアクセスできません。また、他のドライブとドライブ文字（例: Dドライブ）が重複していることが原因であれば、手動で変更すると認識されることがあります。
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「ディスクの管理」を選択します。
- 認識しない東芝の外付けHDDが一覧に表示されているか確認します。（「不明」「初期化されていません」などと表示される場合もあります）
- HDDが（ディスク 1 などとして）表示されているが、ドライブ文字が割り当てられていないか、既存の文字と重複している場合、該当のパーティションを右クリックします。
- 「ドライブ文字とパスの変更」を選択します。
- 「変更」ボタンをクリックし、現在使用されていないドライブ文字（例：G, H, Jなど）を選択して「OK」をクリックします。
修復コマンド（CHKDSK）を実行する
ファイルシステムに軽度なエラーがある場合、Windowsの「CHKDSK」コマンドで修復できる可能性があります。
ただし、HDDに負荷をかけるため、物理障害の場合は状態を悪化させ、データ消失のリスクを高める恐れがあります。実行は自己責任とし、重要なデータがある場合は専門業者への相談を優先してください。
- 「スタート」メニューで「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- 黒い画面が表示されたら、「chkdsk [ドライブ文字]: /f」と入力します。（例：対象がEドライブなら chkdsk E: /f）
- Enterキーを押すと、スキャンと修復が開始されます。
- 「ファイルシステムの種類は RAW です。RAW ドライブに CHKDSK は使用できません。」と表示された場合は、ファイルシステムが深刻に破損している可能性があり、このコマンドでは修復できません。
データ復旧ソフトを試す
ファイルシステムの損傷が原因の場合、データ復元ソフトでファイルを取り出せる可能性があります。しかし、データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
上記の対処法を試しても認識しない場合、特に物理障害が疑われる場合は、それ以上ご自身で操作するのは非常に危険です。 通電や修復ツールの使用を続けると、データを完全に失うリスクが高まります。大切なデータを取り戻したい場合は、データ復旧の専門業者に相談することを強く推奨します。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。東芝製の外付けHDD（ハードディスク）に関する復旧実績も豊富です。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
