富士通のパソコンを使用していると「電源が入らない」「黒い画面に白いメッセージが表示される」などの症状が発生することはありませんか?
この場合、パソコン内で重大な不具合が発生しているかもしれません。通電や再起動の繰り返しは状態を悪化させる恐れがあるため注意しましょう。
今回は、富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示される際の対処法を解説します。
目次
富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示される原因
パソコンが起動しない・黒い画面が表示される原因は主に3つあります。
電源周りの故障
ケーブル、電源ボタン、電源ユニットなどの電源周りに不具合が発生している可能性があります。そのため電源周りを確認し、必要があれば買い替えるようにしましょう。
液晶パネルの故障
「画面が真っ暗でメッセージが何も表示されない」という場合は液晶パネルやディスプレイが原因である可能性が高いです。
ノートパソコンの場合は液晶パネルの故障が関係しているかもしれません。メーカーの保証期間かどうか確認し、修理に出すことをおすすめします。
また、デスクトップパソコンの場合は別のディスプレイに接続できるか確認しましょう。また、ケーブルに問題があるケースもあるため、必要に応じて交換しましょう。
HDDやマザーボードの故障
パソコンのHDDやマザーボードなどが経年劣化や熱劣化、物理的な損傷が原因でパソコンが起動しなかったり黒い画面が表示されることがあります。これらが物理的に破損している場合、専門業者でも対応するのが難しく復旧難易度が高いと言われています。
そのため、個人での復旧は極めて困難であり、最悪の場合データが全て消えてしまう可能性も考えられるのです。データを確実に取り出したいのであれば、下記の記事を参考にしてください。
富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示されるときに最初に確認すること
パソコンが起動しない・黒い画面が表示される際は、まず以下の事項を確認しましょう。
電源ケーブルやACアダプターの接続を確認する
単に電源ケーブルやACアダプターの差し込みが不十分であるケースがあります。ケーブルなどがパソコンにしっかり接続されているか、充電切れでないか確認しましょう。
また、延長コードを使用している際は、電源タップがONになっているか確認しましょう。OFFになっている場合、電力不足が原因でパソコンが起動しない可能性があります。
室温が適切か確認する
パソコンは非常に繊細な機器であるため、気温の変化にも敏感です。「室温が10℃以下で寒すぎる」逆に「35℃以上で暑すぎる」という場合は、パソコンが起動しなくなる可能性があります。
また、パソコンを窓際に置いておくと直射日光によってダメージを受ける恐れがあるため注意しましょう。気温の急激な変化もパソコン内部に結露を発生させ、不具合の原因にもなるためエアコンなどで部屋の温度を一定に保つことをおすすめします。
ホコリが溜まっていないか確認する
パソコンにホコリが溜まると、上手く放熱できずパソコンの温度上昇につながります。パソコンは高熱に弱いため、暴走を起こしパソコンに不具合を発生させる原因になります。そのため、パソコンの通気口などにホコリが溜まっている場合はすぐに取り除きましょう。
別のモニターに接続する
他のモニターに接続することで、電源がつく可能性があります。外部モニターに接続している場合、ディスプレイの電源が入っていないことがあるため、ケーブルや電源ボタンが正常か確認しましょう。
放電する
パソコンの内部に電気が溜まると、正常に起動できなくなる可能性があります。パソコンには過電流や過電圧から保護する回路が存在しますが、この保護回路が要因となって電源が入らなくなることがあるのです。そのため、富士通のパソコンが起動しない際は放電してみましょう。
放電の手順は以下の通りです。
- パソコンをシャットダウンする
- 電源プラグやACアダプタ、周辺機器をパソコンからすべて取り外す
- 可能であれば内蔵バッテリーを取り外す
- デスクトップなら1分、ノートパソコンなら2分放置する
- 時間が経過したら、バッテリーを取り付け、ACアダプタや電源プラグを取り付ける
- 電源を入れて、起動するか確かめる
以上の方法を試してみても富士通のパソコンが起動しない場合は、データ復旧の専門家に相談しましょう。初期診断を受けることで、原因と適切な対処法がわかります。
富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示されるときの対処法
パソコンが起動しない・黒い画面が表示されるときは、以下の対処法を試してみましょう。ただし、不具合が解消されない場合はむやみに個人で操作せず、専門業者に相談しましょう。
周辺機器を確認する
富士通のパソコンに電源が入らない・黒い画面が表示されるときは、周辺機器に不具合が発生していないか確認しましょう。プリンタやスキャナなどの機器の不具合がパソコンにも影響を与えている可能性があります。
周辺機器をよく確認し、問題がある場合は機器を取り外したり新しいものに買い替えたりすることをおすすめします。
再起動する
パソコンの電源が入らないなどの不具合が発生しているときは、再起動をしてみましょう。ただし、再起動を繰り返すと機器に負担がかかり、状態が悪化する恐れもあります。そのため、再起動は一度のみ行い、繰り返さないようにしましょう。
メインスイッチを起動する
メインスイッチを起動することで不具合が解消する可能性があります。
富士通のパソコンの一部機種には本体裏に「メインスイッチ」が設置されています。メインスイッチとは、電源ボタンとは別に起動の可否を制限するもので、これがOFFになっていると、電源ボタンを押しても起動できません。
そのため、メインスイッチをONにして電源が入るか確認しましょう。ここまでの対処法でも改善しない場合は、以下の記事も参考にしてみてください。
パソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法についてはこちら
BIOSを初期化する
BIOSはパソコンの起動に関わるシステムです。BIOSの設定を初期化することで、パソコンの不具合が解消する可能性があります。
- 富士通のパソコンの電源を切る
- F2キーを押しながら電源ボタンを押し、音が鳴ればF2キーを離す(音が鳴らない場合でもBIOSセットアップが表示されればF2キーを離す。)
- BIOSセットアップが起動後、矢印キーを押して「終了」に移動する
- 矢印キーを押して「標準設定値を読み込む」に移動し「Enter」キーを押す
- 「標準設定値を読み込みますか?」表示後、矢印キーを押して「はい」に移動して「Enter」キー押す
- 矢印キーを押して「変更を保存して終了する」に移動し「Enter」キーを押す
- 「変更した内容を保存して終了しますか?」表示後、矢印キーを押して「はい」に移動して「Enter」キーを押す
富士通PCで「起動可能なデバイスが見つかりませんでした」が表示された場合の対処法はこちら
パスワードのリセットを行う
サインイン画面が表示されても誤ったパスワードを入力すると起動できません。パスワードが分からない場合はパスワードのリセットを行いましょう。
ログイン画面では「パスワードをお忘れですか?」などのオプションが表示されます。それを選択してリセットディスクを挿入し、指示に従うとパスワードをリセットすることができます。
セーフモードで復元する
システムに不具合が発生している場合、セーフモードで起動し、システムを復元することが有効です。セーフモードで起動する方法とシステム復元をする方法は以下のとおりです。
- 富士通のパソコンでシャットダウンをする
- 起動中に「F12」を何度か押す
- 起動メニューが表示されるので、【↓】キーを押して「Windows回復環境」にカーソルをあわせ「Enter」を押す
- 「オプションの選択」と表示されたら「トラブルシューティング」をクリック
- 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」ボタンをクリック
- 「オプションを選択するには、番号を押してください」と表示されるので、キーボードの【4】キー、または【F4】キーを押す
- デスクトップ画面の四隅に「セーフモード」と表示されたら完了
- 起動しているアプリケーションをすべて終了する
- 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「Windowsツール」→「コントロールパネル」の順にクリック
- 「コントロールパネル」が表示されるので、「システムとセキュリティ」をクリック
- 「セキュリティとメンテナンス」をクリックする
- 「回復」→「システムの復元を開く」をクリックしたら「システムファイルと設定の復元」と表示されるので、「次へ」ボタンをクリック
- 「選択したイベントの前の状態にコンピューターを復元します。」と表示されるので、復元したい日時の復元ポイントをクリックして選択
- 「次へ」ボタンをクリック
- 「復元ポイントの確認」と表示されるので、復元ポイントの時刻や説明を確認し、復元して問題がなければ「完了」ボタンをクリック
- 「いったんシステムの復元を開始したら、中断することはできません。続行しますか?」と表示されるので、「はい」ボタンをクリック
- システムの復元が開始されるので、完了するまでそのまましばらく待つ
- システムの復元が完了するとパソコンが再起動し、「システムの復元は正常に完了しました。」と表示されるので、「閉じる」ボタンをクリック
スタートアップ修復を実行する
スタートアップ修復とは、パソコンが正常に起動しない際に問題を特定し、修復するための機能です。特に、システムファイルの不具合などが原因で起動しないときに役立ちます。
- F12キーを押しながら電源を入れて、音が鳴ってからF12キーを離す(音が鳴らなくても起動メニューが表示されればF12キーを離す)
- Tabキーを押して「Application Menu」もしくは「アプリケーションメニュー」に変更
- 矢印キーを押して「Windows Recovery Environment」もしくは「Windows 回復環境」を選択してEnterキーを押す
- 「オプションの選択」表示後、「トラブルシューティング」をクリック
- 「トラブルシューティング」表示後、「詳細オプション」をクリック
- 「詳細オプション」表示後、「スタートアップ修復」を選択
- このまま進めていくと修復が完了します。
パソコンを初期化する
パソコンを初期化することで、不具合を解消することができる可能性があります。ただし、初期化すると工場出荷状態にもどり、内部に保存されているデータは全て消えてしまいます。そのため、データを消失したくない場合は、データ専門復旧業者に相談しましょう。
自力で富士通のパソコンを起動できない場合の対処法
自力で対処法を試しても富士通のパソコンが起動できない場合は、専門の業者に相談しましょう。ただし、データの必要性に応じて相談先が変わるので、詳しく解説していきます。
富士通のパソコンが起動しない時に相談すべき専門家は以下の通りです。
- メーカー・修理修理業者に依頼する
- データ専門復旧業者に相談する
メーカー・修理修理業者に相談する
データはいらないが、機器を元通り使いたいという場合は、メーカー・修理業者に相談しましょう。個人での復旧が難しいケースでも対応することができます。
ただし、メーカー・修理業者はあくまで「パソコンの動作を回復する」ことを最優先に作業するため、保存データが失われてしまう可能性が非常に高いです。そのため大切なデータを取り戻したい場合は、データ専門復旧業者に相談しましょう。
デジタルデータリカバリーに相談
- パソコンが起動しない!立ち上がらない!
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データ復旧とパソコン修理の違い
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データ専門復旧業者に相談する
富士通のパソコンの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
データ復旧業者では、パソコンに発生している症状を元に、エンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因を特定した上で、原因ごとに専用の設備や部品を用いてデータ復旧作業を行います。プロが対応するため、データ復旧に失敗してデータが完全に消失するリスクを抑え、確実に復旧することができます。
デジタルデータリカバリーでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、簡易診断と対応方法について無料でご案内いたします。また、機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っているので、お気軽にご相談ください。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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対応メーカー例
デスクトップ・ノートパソコンメーカー表
- Dell
- Lenovo
- HP
- NEC
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- 富士通
- Dynabook
- ASUS
- パナソニック
- マイクロソフト
- Acer
- FRONTIER
- iiyama
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- 東芝
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- TSUKUMO
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- FFF SMART LIFE CONNECTED
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- ECS
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- アプライド
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※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。
画像・動画・Excelファイルなど、
拡張子がつくものは全て対応しております。
その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
-
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復旧にかかる期間は?
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
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500GB未満 | 5,000円〜 |
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500GB以上 | 10,000円〜 |
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※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
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電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
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