東芝製またはシャープ製dynabookは、国内のノートパソコンの中でも人気が高いため仕事やプライベート問わず利用されている方も多いのではないでしょうか？ しかしながら

• 「エラーメッセージが出て起動しない」
• 「ロゴが表示されたまま、起動しない」

などパソコンには突然のトラブルがつきものです。

この記事ではdynabookが起動しない原因と対処法を症状ごとに解説していきます。誤った操作で状態を悪化させてしまわないように注意点を含め確認しましょう。

dynabookの電源が入らない・起動しない原因

dynabookの電源が入らない・起動しない原因は、次の3つが考えられます。

 

物理障害とは、dynabookに内蔵されているストレージ（HDDやSSD）が物理的に破損して起こる障害です。原因としては「衝撃」「落下」「水没」など明確なケースが多いものの、「経年劣化」「品質個体差」など、目に見えにくい事象が原因で発生するケースも非常に多くあります。

特にHDDでは物理的に駆動するパーツが多いため、物理障害の発生時に通電・操作を続けると、故障部品がデータ記録面に接触し、大切なデータを破壊してしまう恐れがあります。

物理障害は原則個人で対応できないため、専門業者に対応を依頼しましょう。たとえば物理障害を起こしたHDDからデータを復旧するには、専門エンジニアが「手術室レベルに清浄なクリーンルーム設備」でHDDを開封する必要があるほか、あらかじめ製造年やメーカーごとに適合するドナー部品を取りそろえておく必要があります。

デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧も可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。

 

論理障害

論理障害は、ストレージに物理的破損はなく、データやシステムが破損した状態です。主な原因は読み書き中の強制終了、ユーザー自身の誤操作によるデータ消去・初期化です。

論理障害は物理障害とは異なって見聞きしにくく、故障の発覚が遅れてしまうことが多いです。また、論理障害が発生した状態で通電をおこなうと、破損データが完全に上書きされる恐れがあります。上書きされたデータは復旧可能性が著しく低下するので注意しましょう。

これは、dynabookのストレージ（HDD・SSD）以外に発生したトラブルです。

ただし、これらを改善しても、PCが正常に起動しない場合は、Windowsが格納されているストレージ（HDD・SSD）に物理障害や論理障害が発生している恐れがあります。

このような状態で操作をおこなうと、データ・機器もろとも破損する恐れがあります。通電や再起動は極力控え、データの要不要に応じて専門業者まで相談を依頼しましょう。

 

dynabookが起動しないときの注意点

注意点を確認せずに対処を行うと、誤った操作により障害を悪化させデータを失ってしまう可能性があります。 データ復旧は一発勝負とも言われているため、必ず復旧前に確認しましょう。

①通電や繰り返しの電源ON/OFF

新たな障害の発生や症状悪化につながります。

電源のON/OFFする瞬間は、HDDに大きな負荷がかかります。HDD内に物理的な破損がある場合はさらに障害を悪化させる危険があるため控えましょう。

また、通電を行っただけでもデータの読み込みは行われるため、データが上書きされてしまいデータが復旧が難しくなってしまう場合もございます。

②OSの再インストール

既存のデータが上書きされてしまいます。

OSの再インストール（リカバリー）を行うと既存のデータは上書きされてしまい消えてしまいます。上書きされてしまうとデータ復旧は難しくなってしまうのでOSの再インストールには注意が必要です。

③過度な強制終了

起動しないdynabookの復旧方法

dynabookが起動しない場合は、症状別に次の対処法を試みましょう。
ご自身での作業は、誤った操作によるデータ破損のリスクもあるため注意し作業を行いましょう。自力での復旧に不安がある方や大切なデータが保存されている場合は、データ復旧業者に相談しましょう。

dynabookが全く起動しない場合、電源不良やコード類の接触不良が考えられます。まずは次の対処法を試してみましょう。

充電されているかを確認する

電源ランプが付かない場合、電源まわりを確認しましょう。電源ケーブルやコンセント、ACアダプタが正しく接続できていないケースがあります。延長ケーブルを使用している場合はどこかでケーブルが抜けているか、断線している可能性もあります。dynabook用の充電ケーブルであるかも必ず確認しましょう。

PCを放電する

PCパーツに静電気が帯電すると、起動時に誤作動を起こすことがあります。周辺機器をすべて外し、電源ケーブルを本体から抜いて、10分以上放置します。放置した後、電源ケーブルをつなぎ、再起動できるか確認しましょう。静電気が原因であった場合、この操作で正常に動作します。

マザーボードの電池を交換する

マザーボードが電池切れを起こすと、PCの起動に欠かせないBIOSが正常に動作しなくなります。
この場合、マザーボードの電池（主にCR2032が使用されています）を交換することで対処できますが、この作業を行うには、自分でdynabookを分解・解体し交換する必要があります。

 

電源を入れても「ロゴが表示されない」「ロゴの表示後、ディスプレイが真っ暗になる」という場合、次の対処を行いましょう。

 

PCに取り付けられている周辺機器を取り外す

USBメモリ、外付けHDD、プリンター、スピーカーなど外部機器はいったん取り外しましょう。BIOS設定に問題がある場合、Windowsよりも外部機器を先に読み込むことで、エラーが発生することがあります。

 

BIOSの設定を初期化する

BIOSは通常、Windows から起動するように設定されていますが、何らかの原因で起動の優先順位が入れ替わると、 メーカーロゴから先に進まなくなることがあります。

まずは、BIOSから起動順位の設定を見直しましょう。

BIOSの設定画面は、「F2」キーを開き、「Boot Menu」もしくは「Change Boot Order」の項目から起動順位を確認することが出来ます。

BIOSが破損してしまった場合、初期化をすることにより修復することができます。
初期化を行う手順例は、次の通りです（NECの場合）。

 

突然再起動する場合

「いきなり再起動を繰り返す」、つまり勝手に終了処理に入ってしまう場合は、メモリやシステムに異常が発生しているというケースが多いです。

ただし、終了処理もなく、いきなり画面が真っ暗になる場合は、電源周りに不良が起きている可能性が高いので、電力供給が適切になされているかをチェックしましょう。

 

メモリの状態を確認する

メモリのチップが故障している場合、正常なデータ処理が行えず、下記のような不具合が発生することがあります。

• パソコンが急にシャットダウンする
• ブルースクリーンが発生する
• 突然再起動する

この場合、まずは検索窓に「Windows メモリ診断」と入力して、メモリの状態を調べ、問題の有無を確認する必要があります。

もしメモリに不具合が生じている場合、修理で対応できる場合もあります。ただし、修理業者やメーカーに依頼すると、ストレージ（HDD/SSD）ごと交換され、データを失う恐れがありますので、注意してください。

 

詳細オプションから「システムの復元」を実行する

「システムの復元」はバックアップ機能の一つで、パソコンの設定を以前の状態（自動で作成される復元ポイント）まで戻す機能です。Windowsなどシステムに問題が発生した場合、 システムの復元を実行すると、問題が解消されることがあります。

ただし、システムの復元で対応できない場合、深刻な障害が発生している恐れがあるため、注意しましょう。

システムの復元を行う方法はこちら

 

dynabookの画面上で、下記の症状が起きている場合、MBRやBIOS（OSの起動プログラム）が破損しているか、HDDに物理障害が発生していると考えられます。

まずこれまで説明した「放電」「BIOS初期化」「再セットアップ」を試してみましょう。
それでも解決しないという場合は、次の方法を試してみてください。

これでもなお問題が解消されない場合、重度物理障害が発生している恐れが高いため、個人での対応を控え、データの要不要に応じて、専門業者に対応を依頼するようにしましょう。

 

エラーコードを控える

ブルースクリーンが表示された際は、画面に表示されるエラーコードを控えておくようにしましょう。

たとえば下記のエラーコードはドライバの不具合です。

• 0x0000009F
• 0x000000BE
• 0x000000D1
• 0x000000D8
• 0x00000116

正しく起動しない場合は、セーフモードからデスクトップにアクセスし、更新日時が近いドライバをアップデート・アンインストールすることで、問題が解決できる場合があります。

 

セーフモードを起動する

セーフモードとは、OSの機能を限定し、最小限のシステム環境でPCを起動する機能です。

これを使うと、軽度論理障害であれば、問題を回避して起動できるため、トラブル原因となっているソフトウェアや更新プログラムを削除することで問題が解決する場合があります。

しかし、セーフモードでも起動できない場合、致命的な論理障害や物理障害が起きていると考えられます。この場合、個人では対応できない上、むやみにセーフモードを起動しようとすると、PCが壊れてしまう恐れがあります。dynabookの中に大切なデータがある方は、データ復旧サービスを利用しましょう。

 

dynabookは、LEDランプによって故障個所を特定できることがあります。点滅パターンごとに対処が異なるのでご紹介します。

• LEDのランプが白2回、オレンジ2回に点滅する
  →これはメモリの異常と考えられます。別のメモリに交換しましょう。

 

• LEDの白いランプが6回点滅後、2回点滅する
  →これはマザーボードの不具合と考えられます。別のマザーボードに交換しましょう。

 

• LEDのランプがオレンジ色で8回点滅する
  →これはバッテリー不具合です。バッテリーを交換するか、電源ケーブルをつなげて起動してみてください。

 

• LEDの白いランプが1回、短いランプが3回点滅する
  →このケースでは、ディスプレイ画面など出力デバイスの異常が考えられます。ただし明確な原因は不明瞭であることが多く、対処に不安がある際は専門業者に依頼しましょう。

 

※大切なデータが保存されている場合は、データ消失を避けるためにも作業を控えデータ復旧業者に相談しましょう。

 

下記のような症状が起きている場合、dynabookに物理障害が起きている可能性が高いです。

これまでの対処方法は、軽度の論理障害しか解消できず、物理的に発生した障害に対応することは出来ません。そのため、上記のような症状が起きている場合、これまで行った対処法を行うと、むしろ状態が悪化し、パソコン自体が完全に破損してしまう恐れがあります。

失いたくないデータがdynabook内に保存されている際は、データ復旧の専門家に相談しましょう。

 

どうしても起動しないときは専門業者に相談する

上記の対処法で解決しない場合、PCの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

 

「修理」と「データ復旧」には次のような違いがあります。

修理

修理の目的は、PCを正常に動作させることです。

dynabookは購入から1年間は、無料修理を行っているため、もし機器の起動を優先する場合は、保証書を確認し、対応を依頼しましょう。

ただし、修理自体は「データを取り出すことが目的ではない」ことに注意しましょう。修理交換を行うと、原則としてデータが消失してしまう恐れがあるので注意が必要です。

 

データ復旧

データ復旧の目的は、データを元通りにすることです。これは、機器を正常に動作させることが目的ではないため、場合によっては筐体を解体することもあります。

パソコンのデータ復旧は、内部のデータを復旧することを目的としているのに対し、パソコン修理は、機器を再び使えるようにすることを目的としています。

お使いのパソコンに不具合が発生した場合、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。ただし、メーカーは修理を請け負いますが、データ復旧を行うわけではありません。データは、原則として全て初期化されてしまいます。

メーカーやショップに修理依頼を出す前に、パソコン内に必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。