パソコンのデータが突然消えたり、開けなくなったとき、「自分で何とかできないか」「業者に頼むべきなのか」と迷っていませんか？
データ復旧は状況によっては自力で対応できるケースもありますが、状態を誤って判断すると復元できたはずのデータまで失ってしまうことがあります。特に、物理障害や重度の論理障害が疑われる場合は、慎重な判断が必要です。
本記事では、PCのデータ復旧を自分で試せるケースと、プロに任せるべきケースの見極めポイント、そしてそれぞれの場合に取るべき正しい対処法を専門家の視点からわかりやすく解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切な写真・仕事のデータを失いたくない
- 自分で操作して状態を悪化させないか不安
- 復旧できる可能性があるのか知りたい
- 安全に進めたい、確実に状況を判断したい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
PCのデータが消えた時にまず確認すべきこと
消失したデータの状況によって、対応方法は大きく変わります。データを上書きしたり、障害を悪化させないよう、以下の基本的な注意点を押さえてください。
電源のオンオフや再起動は最小限に
電源を入れるたびに、システムが自動的にデータを書き込むことがあり、消えていたデータが上書きされてしまう可能性があります。また、HDDやSSDに障害がある場合、通電するたびに状態が悪化するケースもあります。
フォーマットや初期化は行わない
PCがフォーマットを要求してきた場合でも、誤って実行してしまうと、元データが上書きされたり、回復が難しくなります。重要なデータが入っている場合は、操作せずそのまま電源を切りましょう。
自分で試してよいデータ復旧の範囲
以下のような「軽度なトラブル」に該当する場合は、自力で復旧できる可能性があります。ただし、操作は慎重に行ってください。
ごみ箱からの復元
まずはWindows・Macともに、ごみ箱を開いて目的のファイルが残っていないか確認してください。削除直後であれば、簡単に元に戻すことができます。
バックアップ機能の利用
Windowsでは「ファイル履歴」や「以前のバージョン」、Macでは「Time Machine」を有効にしていた場合、消失前の状態にファイルを戻すことが可能です。
信頼性のある復旧ソフトの使用
削除しただけで機械的な異常がない場合は、データ復旧ソフトでスキャンを試みる方法もあります。ただし、復旧対象と同じドライブにソフトをインストールしないことが鉄則です。
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
当社デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
すぐに専門業者に相談すべきデータ障害のケース
ここでは、自己判断での対応を続けるのではなく、早い段階で専門業者に相談すべきデータ障害の代表的なケースについて解説します。
これから挙げる状況では、通電や操作を続けることで障害が進行し、復旧できたはずのデータまで失われてしまうリスクが高くなります。特に、「まだ触れば直るかもしれない」と考えて操作を重ねることは非常に危険です。
「失いたくないデータがある」「少しでも異常を感じている」という場合は、無理に原因を切り分けようとせず、その時点で作業を止める判断が重要です。状況によっては、物理障害や内部構造の破損、ファームウェア異常など、外からは判断できない深刻なトラブルが発生しているケースもあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
異音・認識不良・誤削除後の操作継続など、少しでも不安を感じた段階で、お気軽にご相談ください。
- 異音がする（カチカチ・ガリガリなど）
- PCが起動しない、ストレージを認識しない
- フォーマットを要求される
- 水濡れ・衝撃などの物理的ダメージ
- エラーメッセージが頻出する
物理障害やシステムエラーに自力対応すると、復旧率が大きく下がる恐れがあります。こうしたケースでは通電を控え、できるだけ早く復旧業者へご相談ください。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
信頼できるデータ復旧業者の選び方
復旧の可否や費用、期間は業者によって大きく異なります。下記のポイントを押さえて選ぶと安心です。
- 相談や初期診断が無料か
- 成果報酬型（復旧できなければ無料）か
- 実績・経験・セキュリティ体制が明記されているか
こうした基準を満たしている業者であれば、安心して依頼できます。
中でもデジタルデータリカバリーは、累計50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を維持しています。手術室レベルの清潔さを保つクリーンルーム（ほこりや静電気を完全に排除した専用作業室）を完備し、7,000台以上のHDDドナーを活用して迅速かつ安全な復旧を行います。
相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、異常を感じた時点で早めにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
