BitLockerの回復キーが分からない時の確認方法

突然「BitLocker の回復キーを入力してください」と求められ、先に進めなくなってしまい、不安を感じていませんか？

BitLocker の要求は一見ソフトの仕様によるものに見えても、裏側でドライブの異常や TPM のトラブルが発生しているケースもあり、状況を誤って判断するとデータが失われてしまうリスクがあります。

本記事では、BitLocker 回復キーが分からないときの主な確認方法と、データを守るために注意すべきポイントを専門家の視点から解説します。

こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。

• 大切なデータを失いたくないと感じている
• 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
• どこから手をつければよいか迷っている
• 安全に進めたい、確実に状況を知りたい

当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。

BitLockerとは？

BitLockerは、Windowsに標準で入っているドライブ暗号化機能です。パソコンを落としたり盗まれたりしても、他人が中のデータを見られないよう守ってくれます。しかし意図しない形で暗号化が掛けられてしまった場合「回復キー」の入力が求められます。

たとえば以下の場合にBitLockerが安全確認のため、回復キーの入力が求められます。

• サインインに何度も失敗したとき
• Windows Updateやシステムエラーが起きたとき
• HDDやSSDの故障で正常に読み込めなくなったとき

特にドライブの故障が原因で回復キーの入力が求められた場合、回復キーを入力してもドライブが正常に動作せず、データにアクセスできない状況に陥ることがあります。このような状態では、自力での解決が難しく、誤った操作を続けることで状態が悪化するリスクもあります。

だからこそ、専門的な診断と適切な対応が必要です。その点、当社ではBitLockerトラブルにも対応可能なデータ復旧技術を備えており、暗号化されたドライブに関するトラブルにも、専門チームが迅速かつ丁寧に対応します。

BitLockerの回復キーが分からない原因

BitLockerの回復キーが求められる状況は、予告なく突然訪れることがあります。原因はさまざまですが、主に以下のような要因が考えられます。

Windowsの更新や構成変更後に発生

OSの大規模アップデートや、ハードウェア構成を変更した直後に、BitLockerが安全性の再確認のために回復キーの入力を求める場合があります。意図しないタイミングでロックがかかるため、焦ってしまうケースが少なくありません。

Microsoftアカウントに未連携・保存されていない

BitLockerを有効化した際に、回復キーがMicrosoftアカウントと連携されていないと、Web上で確認することができません。ローカルアカウントで設定していた場合や、手動保存していなかった場合にこのような事態になります。

企業・学校管理下の端末でIT管理者が保持

法人や教育機関で管理されている端末では、回復キーがIT部門の管理システムに保存されていることがほとんどです。自力で解除はできないため、専門業者に相談するか、IT担当者に確認する必要があります。

回復キーを保存した媒体が不明・紛失

回復キーは「印刷」「USB保存」「ファイル保存」などで残している可能性がありますが、保管場所を忘れてしまうと手がかりがつかめません。「BitLocker」「回復キー」「48桁」などのキーワードで、紙の書類やUSBメモリ、外付けHDD、別PCのフォルダ内などを探すことが必要です。

ストレージに障害が発生している

回復キーを入力しても反応しない、エラーが表示されるなどの場合、内部ストレージ（HDDやSSD）に障害が起きている可能性があります。特に、異音がする、BIOSでも認識しない、BitLocker解除前に強制終了したなどの状況は要注意です。

このような場合、自力での解除はさらにデータ損失のリスクを高める可能性があります。 ストレージの物理障害や暗号化状態の破損は、一般的な修復では対応できないため、データ復旧の専門業者への相談が最善策です。

当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。

BitLocker回復キーが分からないときの対処法

ここでは、BitLocker回復キーが分からずロックが解除できない場合の対処法を紹介します。 ここから紹介する対処法には、サインイン情報の確認や設定画面の操作、場合によっては暗号化ドライブの扱いなど、手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。特に、原因がはっきりしないまま推測で作業を続けると、回復キーを上書きしてしまったり、アクセス不能な状態を悪化させてしまうことがあります。

「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けないことが大切です。状況によっては、ドライブの暗号化領域で見えないトラブルが発生していることもあり、外から見ただけでは安全に進めてよいか判断できないケースもあります。

当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。

Microsoftアカウントで確認する

個人用PCでBitLockerを有効にしていた場合、回復キーがMicrosoftアカウントに自動保存されている可能性があります。

職場・学校の管理者に確認する

企業や教育機関で支給されたPCの場合、IT管理部門が回復キーを一括で管理していることが一般的です。

紙やUSB、別PCに保存されたキーを探す

BitLocker設定時に「キーを印刷」「ファイルとして保存」「USBに保存」した場合、それが唯一の手がかりとなります。見落としがないよう、幅広く探しましょう。

初期化してPCを使える状態に戻す

どうしても回復キーが見つからない場合、ドライブの初期化でPC自体は再利用できるようになりますが、保存されていたデータはすべて失われます。 重要なファイルが残っている場合は、実行前に十分ご注意ください。

専門業者に相談する

すべての方法を試しても回復キーが見つからない、またはストレージに障害がある可能性がある場合、自力での解除は困難です。誤った初期化操作はデータを完全に消失させるリスクがあるため、まずは専門業者に状況を相談することをおすすめします。

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※1　期間：2011年1月以降
※2　2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。