BitLockerの回復キーがわからない？確認方法を徹底解説

Windowsを起動して「BitLockerの回復キーを入力してください」と突然表示され、戸惑ったことはありませんか？特に以下のような状況に心当たりがある方は要注意です。

• Windowsを起動しようとしたら回復キーの入力を求められた
• 別のパソコンに接続したら、BitLockerによってロックがかかった
• 48桁の回復キーがどうしても見つからない

BitLockerが有効なドライブは、正しい回復キーがない限り、保存されたデータに一切アクセスできません。さらに、システム変更やマザーボード交換などを契機に、突如としてロックがかかるケースも多く報告されています。

焦って初期化すると、写真や仕事のファイルなど、かけがえのないデータが完全に失われる危険性があります。誤操作を防ぐためにも、落ち着いて正しい対処を行うことが重要です。

本記事では、BitLockerの回復キーがわからなくなる原因と、確認・復元のための具体的な手順、そしてどうしても見つからない場合の対処方法について詳しく解説しています。もしお困りであれば、初期診断は無料ですので、データを失う前に一度ご相談ください。

BitLockerとは？

BitLockerは、Windowsに標準で入っているドライブ暗号化機能です。パソコンを落としたり盗まれたりしても、他人が中のデータを見られないよう守ってくれます。しかし意図しない形で暗号化が掛けられてしまった場合「回復キー」の入力が求められます。

たとえば以下の場合にBitLockerが安全確認のため、回復キーの入力が求められます。

• サインインに何度も失敗したとき
• Windows Updateやシステムエラーが起きたとき
• HDDやSSDの故障で正常に読み込めなくなったとき

特にドライブの故障が原因で回復キーの入力が求められた場合、回復キーを入力してもドライブが正常に動作せず、データにアクセスできない状況に陥ることがあります。このような状態では、自力での解決が難しく、誤った操作を続けることで状態が悪化するリスクもあります。

だからこそ、専門的な診断と適切な対応が必要です。その点、当社ではBitLockerトラブルにも対応可能なデータ復旧技術を備えており、暗号化されたドライブに関するトラブルにも、専門チームが迅速かつ丁寧に対応します。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「BitLockerの回復キーがわからない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

BitLocker回復キーの確認方法

BitLockerの回復キーは、あらかじめMicrosoftアカウントや各種メディアに保存されている場合があります。以下の場所を順に確認することで、見つかる可能性があります。

Microsoftアカウントで回復キーを確認する

もっとも一般的な方法が、Microsoftアカウントにログインして回復キーを確認する方法です。

Bitlockerの回復キーを入力する画面の下にある数字をメモします。

「Bitlockerの回復」画面でメモした8桁の数字を、Microsoft公式の回復キー確認ページで探し、回復キーを入力画面で使用してください。

紙やPDFファイルで保存された回復キーを探す

BitLocker有効化時に、回復キーを印刷またはPDF形式で保存するよう促されることがあります。自宅の書類や、PC内の「ドキュメント」フォルダ、「ダウンロード」フォルダなどを確認してみましょう。

USBメモリに保存された回復キーを確認する

回復キーをUSBメモリに保存していた場合、そのUSBを接続すると自動で読み込まれることがあります。中のファイルを開いて「回復キー」や「Recovery key」といった文言が記載されていないかを確認しましょう。

会社や学校の管理者に確認する

共有PCや業務用端末の場合、回復キーはIT管理者やシステム部門が一括管理しているケースが一般的です。自身で設定した記憶がない場合は、まず管理者へ問い合わせてみましょう。

ここまでの方法を試しても回復キーが見つからない場合は、初期化や再インストールなどの操作を行う前に、慎重に対応することが大切です。

BitLockerは非常にデリケートな仕組みで、誤った操作をするとデータを失う恐れがあります。大切なデータを保存していた場合は、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

BitLockerの回復キーがわからない場合の対処法

BitLocker回復キーがわからない場合でも自力で対処する方法はあります。ただし、確実な対処法ではなかったり、データ消失のリスクが大きく、実行は自己責任です。安全にデータを取り出したい場合はデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

普段使用するパスワードでアクセスする

BitLockerのパスワードに、他媒体で使用しているパスワードを使用している場合は、普段使用するパスワードを入力してみましょう。

ただし、セキュリティチップのバージョンによって入力制限があります。

TPM1.2だと一定回数以上間違えるとロックアウトされてしまいます。ただしTPM2.0だと連続で32回間違えるとロックアウトされます。

Windowsにログインしていれば2時間ごとに失敗回数のカウントが減少していくため、パスワードを使いまわしていた場合は時間をかければ解除できることがあります。

BitLocker回復キー解析ソフトを使用する

BitLocker回復キー解析ソフトを使用すると、BitLocker回復キーを発見できる場合があります。

ただし、解析ソフトを使っても、必ずしも回復キーを見つけられるとは限りません。BitLockerをかけたストレージに異常がある場合、解析自体が正常に行えないこともあります。

もしBitLockerの解除に加えて、ブルースクリーンやエラーメッセージなどの不具合も発生している場合は、データ復旧業者への相談をおすすめします。暗号化の解除とデータの抽出を、短期間で安全に対応してもらえる可能性があります。

BitLockerPinの回復キーをリセットする

BitLocker Pinの回復キーを忘れてしまい、バックアップも見つからない場合は、BitLockerPinの回復キー変更・またはリセットすることができます。

BitLockerドライブを再フォーマットする

暗号化されたドライブに重要なデータがなければ、BitLockerドライブを再フォーマットすることで問題が解決されます。

以下がドライブのフォーマットを行う手順です。

ただし、再フォーマットを行うことで、BitLockerをかけた機器のデータは消失してしまいます。大切なデータが保存されている場合は、データ復旧業者に相談してBitLockerの暗号解除を行ってもらいましょう。