なぜ？Bitlockerの回復キーの入力を求められる原因と対処法

ある日突然、パソコンの起動時に「BitLockerの回復キーを入力してください」と表示されて、操作が止まってしまった…。

• BitLockerを設定した記憶がない
• 回復キーの意味が分からず、先に進めない
• パソコンがロックされたまま、業務や作業が止まってしまう

このような状態に陥ったとき、多くのケースで「Windows側の自動暗号化」や「セキュリティ更新による影響」が原因となっています。

突然の要求に驚き、無理に操作を続けてしまうと、最悪の場合、大切なデータを完全に失ってしまう危険性があります。

そのため、まずは落ち着いて状況を整理し、回復キーが求められる原因と適切な対処法を把握することが重要です。

本記事では、BitLockerの回復キーが突然表示される原因と、データを守るための正しい対応方法について、専門的な視点からわかりやすく解説します。

もしご自身での対応が不安な場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用いただけます。大切なデータを失う前に、どうぞお気軽にご相談ください。

BitLocker回復キー要求される原因

BitLockerの回復キーを突然求められるのには、いくつかの明確な原因があります。正しく原因を把握しておかないと、無理な操作でパソコンが起動不能になったり、大切なデータが失われるリスクが高まります。以下で主な原因を詳しく見ていきましょう。

Windowsアップデートによる不具合

Windowsの更新プログラムによりBitLockerが誤作動を起こすことがあります。過去には「KB5012170」の適用後、BitLockerが自動で有効化され、回復キーが求められる事象が多数発生しました。このような状況では、突然のトラブルで作業が中断されてしまう可能性が高まります。

パソコンのパーツ変更

マザーボードやSSDの交換、USB機器の接続変更など、構成変更をBitLockerが「不正アクセスの可能性」と判断し、回復キーを要求するケースがあります。とくにTPM（セキュリティチップ）関連の変更では高確率でロックがかかります。

初期設定でBitLockerが有効化されている

Windows 11 バージョン 24H2以降では、初回セットアップ時にBitLockerが自動的に有効になるケースがあります。Microsoftアカウント利用時には回復キーがクラウド上に保存されますが、確認方法を把握していないと、突然のロックに対応できません。

パスワード入力ミスによるセキュリティ反応

ログイン時のパスワードを何度も間違えると、不正アクセスとみなされ、BitLockerが回復キーの入力を求めることがあります。タイピングミスやキーボード設定の誤りにも注意が必要です。

BIOS/UEFIの更新や変更

BIOSやUEFIを更新すると、BitLockerは構成が変わったと判断し、セキュリティ上の理由で回復キーを求めることがあります。TPMやSecure Bootの設定変更でも同様の現象が起こります。

ストレージの物理的な不具合

SSDやHDDが劣化している場合、BitLockerが正常にデータを読み込めず、復号処理が進まなくなることがあります。この影響で、突然回復キーの入力が求められ、データにアクセスできなくなるケースも少なくありません。

症状が悪化すると、Windowsの起動すら困難になるおそれがあり、大切なデータを失うリスクが高まります。このような状態では、自己判断による復旧作業は避けるべきです。

適切な診断と対応を行うことで、データを守れる可能性があります。その点、当社ではBitLocker環境を含む各種暗号化ストレージの復旧に対応しており、専門的な技術と豊富な実績に基づいて、最適な方法をご提案しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応の体制を整えています。少しでも不安を感じた場合は、手遅れになる前にご相談ください。

BitLockerの回復キーが突然求められたときの対処法

BitLockerの回復キーが突然求められた場合でも、正しい手順を踏めば対応は可能です。以下では、実際のトラブル解消に役立つ具体的な操作方法を詳しく紹介します。

• パソコンを起動したら「BitLockerの回復キーを入力してください」と表示されて先に進めない
• キーの入力欄はあるのに、どこに保存したか分からない
• 大切なファイルにアクセスできず、不安なまま操作が止まっている

BitLockerは、Windowsに標準搭載されているドライブ暗号化機能です。セキュリティを高める一方、回復キーがなければデータに一切アクセスできなくなる設計になっています。

特に、システム構成の変更やWindowsアップデートの影響などで、突然回復キーの入力を求められるケースも少なくありません。

このような状態で誤った対応をすると、データを完全に失ってしまうリスクがあるため、慎重な判断が必要です。

本記事では、BitLockerの回復キーの入力を求められる主な原因と、回復キーが見つからないときの対処法、さらに専門業者による復旧手段についても分かりやすく解説します。
大切なデータを守るためにも、焦らず正しい対応を取りましょう。

Bitlocker回復キーの入力を求められるときの状況

Bitlockerの回復キーの入力を求められるときの主な状況は次の通りです。

• 起動時に「BitLocker 回復」画面が表示される
• 「このドライブのロックを解除するには回復キーが必要です」と表示される
• パスワード入力画面ではなく、回復キーの入力画面になる
• Windowsが起動せず、青い回復画面が表示される
• 再起動後に突然回復キーの入力を求められる
• 他の操作ができず、回復キーを入力しないと先に進めない

同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを正常に使用するには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

Bitlockerの回復キーの入力を求められる原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

Bitlockerの回復キーを求められる原因

BitLockerはセキュリティを高めるための暗号化機能ですが、特定の条件下では正常に復号できず、回復キーの入力を求めることがあります。その背景には、システム構成の変化やセキュリティ設定の変更が関係しています。以下に主な原因を示します。

ハードウェアの変更

パソコン内部のパーツ（SSD、HDD、メモリ、マザーボードなど）を交換すると、BitLockerは構成の変化を「不正な操作」と判断し、セキュリティを守るため回復キーの入力を求めることがあります。外付け機器の変更でも影響が出る場合があります。

BIOS/UEFIの更新・設定変更

PCの起動時に必要なBIOSやUEFIをアップデートしたり、TPMの無効化・リセット、Secure Bootの変更を行うと、BitLockerがシステム構成の異常を検知し、セキュリティ保護のため回復キーの入力を求めることがあります。構成変更に敏感な設計です。

Windowsアップデートやシステム不具合

Windowsの大型アップデートや特定の更新プログラム適用後に、BitLockerが起動構成の変更や不整合を検出して、回復キーの入力を要求するケースがあります。KB5012170のような更新で起こりやすいと報告されています。

不正アクセスやパスワード入力ミス

ログイン時にPINやパスワードを何度も間違えると、BitLockerは不正アクセスの可能性を疑い、セキュリティを強化するため回復モードに移行します。不審な動作があった場合にも自動で保護機能が働く仕様です。2022年8月のWindowsアップデート（KB5012170）を行った後に、再起動しただけで回復キーを求められたケースも報告されています。

PCの初期設定や自動暗号化

最近のWindowsパソコンは、初回セットアップ時にBitLockerが自動で有効になる機種があります。特にMicrosoftアカウントで初期設定した場合や、企業向けの端末では自動暗号化がポリシーで適用されていることもあります。

ストレージやシステムの障害

※（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）

BitLocker回復キーの確認方法

BitLockerはWindowsの暗号化機能であり、セキュリティのために回復キーが必要になることがありますが、通常Microsoftアカウントや職場・学校のアカウントに保存されているため、特定のURLにアクセスすることで通常であれば確認できます。

Microsoftアカウントにログインしている場合

職場や学校のアカウントを使用している場合

自分のデバイスのキーIDをメモしましょう。

MicrosoftアカウントにログインしてキーIDと回復キーを確認し、安全に保管してください。

BitLocker回復キーがわからない場合の対処法

BitLocker回復キーがわからない場合の自分でできる対処法は以下の通りです。

BitLockerによるドライブロックは突然発生し、重要な業務や私生活に深刻な支障をきたす可能性があります。操作に不安を感じる場合や、回復キーが見つからない場合は、無理に進めず、専門業者へご相談ください。

当社では、確かな技術と実績に基づいた対応で、BitLockerトラブルにも対応可能です。

Microsoftアカウントから回復キーを確認する

Microsoftアカウントでパソコンにログインしていた場合、回復キーはクラウドに保存されている可能性があります。

ローカル環境に保存されている回復キーを探す

過去に自分で回復キーを保存していた場合、.bekファイル形式でパソコン内や外部メディアに保存されていることがあります。

BitLocker回復キーを検索する

BitLocker回復キーは様々な場所に保存ができるため、「Microsoftアカウント」「USBメモリ」「外付けHDD」「紙のメモ帳」などにバックアップができます。また、ローカルコンピューター上のBEKファイルに回復キーが保存されている場合もあります。

普段使用するパスワードでアクセスしてみる

BitLockerのパスワードに、他媒体で使用しているパスワードを使用している場合は、普段使用するパスワードを入力してみましょう。ただし、セキュリティチップのバージョンによって入力制限があります。

TPM1.2だと一定回数以上間違えるとロックアウトされてしまいます。ただしTPM2.0だと連続で32回間違えるとロックアウトされます。Windowsにログインしていれば2時間ごとに失敗回数のカウントが減少していくため、パスワードを使いまわしていた場合は時間をかければ解除できることがあります。

CMDを使って強制回復を実行する

コマンドプロンプト（CMD）を利用することで、BitLocker回復キーを発見できることもあります。CMDを使って強制回復を実行する方法は以下の通りです。

BitLockerPinの回復キーをリセット

BitLocker Pinの回復キーを忘れてしまい、バックアップも見つからない場合は、BitLockerPinの回復キー変更・またはリセットすることができます。

もし回復キーが見つからないとどうなる？

BitLockerで回復キーの入力を求められるのは、セキュリティ保護の一環として、システムに通常とは異なる動作が検出された場合に発生します。たとえば、マザーボードやHDDの交換、OSの再インストール、BIOS設定の変更などが原因で、BitLockerがシステムの整合性に疑問を感じると、本人確認のため回復キーの入力を求めてきます。

この回復キーは、BitLockerでドライブを暗号化した際に自動生成されたもので、Microsoftアカウント、USBメモリ、印刷した紙などに保存していることが一般的です。

もし回復キーが見つからない場合、そのドライブの暗号化は解除できず、保存されているデータにアクセスすることはできません。つまり、回復キーがなければデータの復旧は極めて困難になります。

このような場合は、自力での解決が難しくなるため、専門のデータ復旧業者に相談することが重要です。当社では、BitLockerで保護されたストレージの障害にも対応し、状態に応じて最適な方法で復旧を試みます。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日ご相談を受け付けています。回復キーが見つからずお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の機器の復旧に成功してきました。また、Bitlockerがかかったパソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。