• HDDのディスクの回転が突然止まる
• HDDの起動音がしない、または異音がする

こうした状態でHDDの使用を続けると状態が悪化し、場合によっては二度と復旧できない状態になってしまうこともあります。この場合、適切な処置を行うことでデータの消失を防ぐことが出来ます。

そこで、この記事ではHDDの回転が止まる原因と対処法を解説します。

HDDの回転が止まる原因

HDDが止まってしまった原因としては、以下の7点が考えられます。

いずれにせよ、ドライブの回転が停止した場合、深刻な問題が発生している可能性が高いと考えられます。

データを確実に取り戻したい場合、技術力があるデータ復旧業者を選んで相談しましょう。

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電源供給が適切に行われていない

パソコンのケーブルやアダプターなど周辺機器が経年劣化、ないし不適切な配線によってHDDに適切に電気が供給されていないことがあります。

この場合、HDD本体に異常はないため、適切に周辺機器を接続することで正常に動作するようになります。

モーターの磁気不良

HDDのディスク部分を回転させるモーターの磁気不良によって、HDDの回転がとまることがあります。

モーターにはオートロック機能が備わっており、強い衝撃が加わると、通電時に自動でロックがかかります。この状態になるとビープ音が鳴りますので、認識しやすい異常です。

一方、認識の難しい異常として、長期間使用されていないHDDを使った際、オイルが経年劣化により揮発し、回転が止まる場合もあります。

こうした異常が発生している場合、データ取り出しが行えなくなります。また、個人で修理すると状況の悪化につながりますので、通電をやめ、データ復旧業者に相談してください。

PCB基板の故障

PCB基板とは、電気信号によってHDDの動作を命令・管理している部分です。

このPCB基板に異常が発生すると、PCB基板からモーターへの命令に異常が生じ、HDD自体の動作不良や回転が止まる場合があります。

PCB基板障害が発生したHDDからデータ復旧を行うには、オリジナルのHDDと同じメーカー・型番のドナーを用意し、基板移植を行う必要があります。

プラッタと磁気ヘッドが吸着している

HDDでは、磁気ヘッド（レコードプレーヤーの針に相当）が、記録面にデータを読み書きをします。2つの部品は通常接触しませんが、物理的な衝撃で吸着する可能性があります。

HDDのヘッドクラッシュについてはこちら

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この場合、モーターが正常に回転できないだけでなく、データ記録面に傷が付く「スクラッチ障害」を引き起こす可能性があります。スクラッチ障害は高難易度の復旧作業に分類され、対応できる専門業者も限られるため、技術力の高い業者に依頼するようにしましょう。

オーバーヒート

HDDは故障を防ぐため、一定の温度に到達するとシャットダウンする場合があります。これは、パソコンのファンの不具合や、高温環境での使用が原因となることがあります。

システム破損

ドライブのファイルシステムが破損した場合、OSがドライブ上のデータにアクセスできなくなることがあり、ドライブの回転が停止するケースがあります。

クラッシュしたHDDのデータを確実に復旧したいときの対処法はこちら

ファームウェアの故障

ファームウェア障害が発生すると、HDDの回転の停止や、データの書き換え、データ消失などの重大なトラブルにつながります。なお、ファームウェアとはHDDの動作を制御するプログラムです。この部分に異常が発生するとHDDの動作が止まってしまいます。

HDDの回転が止まる原因と対処法はこちら

ファームウェア異常が発生した場合、異音が発生することも多く、一般的な物理障害と区別できないことが多々あります。この場合、故障した箇所から異常を正確に判断し、ピンポイントで修復に取り掛かる必要があります。

しかし、ファームウェア異常は専門業者であっても、原因を正確に特定するのは難しく、判断を誤る場合があります。障害の判別がつかない場合、個人で原因を判断することは控え、信頼できるデータ復旧業者に対応を依頼しましょう。

信頼できるデータ復旧業者の特徴

信頼できるデータ復旧業者を選ぶ際には、以下のような特徴が重要です。

• 実績が豊富であること
• 適切な診断ができること
• 専門の設備があること

実績が豊富であること

過去の顧客からの信頼を得ている業者は、データ復旧に必要なスキルや知識を持っている可能性が高いです。また、類似の問題に対処した経験から、スムーズな対応が期待できます。

一方、実績の少ない業者だと、原因を特定できず、状況が更に悪化する可能性があります。また、専門設備がない業者だと、外注していることも多く、適切に対応されない恐れがあります。

適切な診断ができること

データ復旧には、問題の原因を正確に特定することが重要です。信頼できる業者は、専門の診断ツールや技術を用いて問題を特定することができます。

専門の設備があること

データ復旧には、高度な技術や設備が必要です。信頼できる業者は、最新の設備を保有していることが多く、自社で専門設備を保有している業者に依頼することで、データを安全かつ確実に復旧することができます。

また、業者によっては、復旧作業の進捗状況を報告してくれるなど、顧客に対するサービスも充実している場合があります。

 

HDDの回転が止まってしまったときの注意点

HDDの回転が止まってしまった場合、以下の点に注意してください。

通電しない

回転に限らず、何かしらHDDに異常が発生した際は、基本的に通電を避けてください。たとえばデータ記録面に傷が付く「スクラッチ」が広がったり、データが上書きされたりする恐れがあります。

自力で修理しない

HDDの回転が止まった場合、物理障害が発生している可能性が高いと考えられます。物理障害から復旧する場合、HDDを開封し、部品を交換する必要があります。

しかし、HDDは超精密機器で、復旧作業には専門技術や特殊な設備が必要になります。もし個人で復旧を試みると障害が悪化しかねません。

HDDを復旧する際は、データの要不要に応じ、適切な業者まで対応を依頼しましょう。

• 「機器の起動」を優先する場合：修理業者やメーカー
• 「データ復旧」を希望する場合：データ復旧の専門業者

特に技術力を推し量るうえでは、重度障害からの復旧実績が豊富な「信頼できる業者」に相談することをおすすめします。

 

HDDの回転が止まったときの対処法

HDDの回転が止まってしまった場合の対応は、次のとおりです。

ただし、自分で対処法を試しても復旧しない場合や、自力での対処が困難な場合は、保存データの必要度に応じて「メーカー・修理業者」か「データ復旧業者」まで相談しましょう。

故障したHDDから自力でデータを復旧する方法は下記でも詳しく解説しています。

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周辺機器の接続状況を確認する

接続されている周辺機器に異常がある場合、HDDに電力が供給されないことがあります。

• ケーブルやアダプタのコードに断線がないか
• ケーブルやアダプタのコードは購入から5年以上経過しているか
• 周辺機器が正しく接続されているか

このようにHDDに接続されている周辺機器を確認し、正しい配線に直す、ケーブル等の再接続、古い周辺機器の買い替えを行うなどして、HDDを再稼働させましょう。

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診断ツールでHDDのスキャンを実行する

診断ツールを使用して、HDDのスキャンを実行すると異常の原因を特定できます。

特にWindowsには、エラーを修復可能なチェックディスク機能が付属しています。

チェックディスクを実行すると、エラーが修復されますが、保存していたデータの一部が削除、上書きされてしまう場合があります。

チェックディスクを実行する際は、事前にバックアップが取れていることを確認してから行って下さい。

HDDの寿命・健康状態を診断する方法と故障時のデータ復旧方法はこちら

メーカー・修理業者に依頼する

保存されているデータが必要なく、HDD自体を正常に動くようにしたい場合は修理業者やメーカーに相談してみましょう。修理業者やメーカーは「機器の修理」もしくは「機器を交換」することでHDD自体を使えるようにできます。

しかし、HDDに保存されたデータは、新品のHDDと交換することで失われてしまいます。この点にご注意ください。

データ復旧業者に依頼する

HDD内に大事なデータが保存されている場合、データ復旧業者に依頼する必要があります。データ復旧業者に依頼するメリットは、以下のとおりです。

• 異常の原因を特定できる
• 様々な異常に対応が可能
• より安全にデータが復旧できる

データ復旧業者であれば、確実にデータ復旧が可能です。

しかし「スクラッチ」「ファームウェアの異常」などの重度障害だと、対応できる専門業者は限られてしまいます。

信頼できるデータ復旧業者を見分けるには、HDDを含めた復旧実績や、専門設備の有無、具体的な技術力を参考にしたうえで依頼するようにしましょう。

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