USBメモリや外付けHDD・SSDが突然パソコンで認識されなくなるトラブルにお困りではありませんか？
- USBメモリがどのPCでも認識しない
- 外付けHDDをつなぐと「フォーマットしますか」と表示される
- SSDが接続音は鳴るがエクスプローラーに表示されない
こうした症状は、軽度な接続エラーからストレージ内部の深刻な物理障害まで多岐にわたります。
誤った対処でデータが完全に消失するリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、USBメモリ・外付けストレージが認識されない際の原因と安全な対処法をステップで解説します。
もし失いたくない大切なデータが入っている場合や、自力での対応に不安がある場合は、無理せずご相談ください。私たちデジタルデータリカバリーでは、24時間365日無料で初期診断を行い、最適な復旧方法をご案内しています。
目次
USBメモリや外付けHDD・SSDが認識されない原因
USB接続機器が認識されない場合、まずはソフト的な不具合か物理的な故障かを見極める必要があります。
USBポートやハブの接触不良
USB接続が不安定になる原因の多くは、物理的な接触不良や電源不足にあります。特にUSBハブを介している場合や、長期間使っているポートは内部のピンが摩耗していたり、汚れている可能性があります。PC本体の別ポートで直接接続して改善する場合は、ハード面の問題と判断できます。
USBドライバの不具合
Windowsに内蔵されたドライバが破損していたり、OSアップデート後に適切に認識できなくなる場合があります。デバイスマネージャーで該当デバイスをアンインストールして再起動することで、ドライバが自動で再インストールされ改善することもあります。
システム設定やWindowsのエラー
セキュリティソフトの干渉や、Windows Updateの不備によりUSB機器が誤認識されることもあります。電力供給設定が原因で接続が遮断されるケースもあるため、電源オプションやチップセットドライバの更新が有効です。自力での判断が難しい場合は、専門業者への相談をおすすめします。
ストレージ側の物理故障
USBメモリや外付けHDD・SSDがどのパソコンでも認識されない、無反応になる、「フォーマットしますか」と表示される場合、ストレージデバイス自体に物理的な故障が発生している可能性があります。
USBメモリでは端子のぐらつきや基板の損傷、外付けHDDは落下や衝撃による内部パーツの故障、SSDは基板やチップの不具合などが代表的です。こうした外付け機器は、持ち運びや接続の頻度が高いため、ダメージが蓄積しやすい傾向があります。
通電や抜き差しを繰り返すとデータの上書きや障害の悪化で復旧が困難になるリスクがあるため、自己判断での対応は避けるべきです。
大切なデータが入っている場合は、早めに専門業者へご相談ください。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
USBメモリや外付けHDD・SSDが認識されないときの対処法
ここでは、USB機器が認識されないときに試すべき対処法を、リスクを抑えた順に解説します。
別ポート・別PCで接続を試す
最も基本的な確認方法です。接続先を変えることで、PC側の不具合かUSB機器側かを切り分けることができます。
- USBメモリまたは外付けストレージを一度抜きます
- PC本体の別のUSBポートにしっかり挿し直します
- 可能であれば、別のPCやOSでも試してみます
USBハブを使わず直接接続
USBハブや延長ケーブルを使っていると、電圧不足や接触不良が起きやすくなります。
- USBハブや延長ケーブルを取り外します
- USB機器をPC本体のUSBポートに直接接続します
- 接続状態を確認します
PCのシャットダウン・再起動
システムの一時的なエラーが原因の場合、PCを完全にシャットダウンすることで改善されることがあります。
- PCを完全にシャットダウンします
- 数十秒待ってから電源を入れ直します
- 再度USB機器を接続して確認します
デバイスマネージャーでドライバ再インストール
ソフト的なトラブルの場合、ドライバの更新や再インストールで解決することがあります。
- Windowsの検索バーに「デバイスマネージャー」と入力して開きます
- 「ディスクドライブ」や「USBコントローラー」内の該当デバイスを右クリック
- 「デバイスのアンインストール」を選択し、PCを再起動します
フォーマットを促されても絶対に実行しない
「フォーマットする必要があります」と表示されても、データが必要なら絶対に「はい」を選択しないでください。データが全て消去されます。
- フォーマットのメッセージが出たらキャンセルします
- すぐにUSB機器を取り外します
- 専門業者に相談することを検討します
専門業者に相談する
上記の対処法を試しても改善しない場合や、データ損失のリスクを避けたい場合は、早急に専門業者への相談をおすすめします。特に、物理障害や大切なデータが関係する場合、自力での対処はリスクが高く、状況を悪化させる可能性もあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
