USBメモリや外付けHDD・SSDが突然パソコンで認識されなくなるトラブルにお困りではありませんか？
- USBメモリがどのPCでも認識しない
- 外付けHDDをつなぐと「フォーマットしますか」と表示される
- SSDが接続音は鳴るがエクスプローラーに表示されない
こうした症状は、軽度な接続エラーからストレージ内部の深刻な物理障害まで多岐にわたります。
誤った対処でデータが完全に消失するリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、USBメモリ・外付けストレージが認識されない際の原因と安全な対処法をステップで解説します。
もし失いたくない大切なデータが入っている場合や、自力での対応に不安がある場合は、無理せずご相談ください。私たちデジタルデータリカバリーでは、24時間365日無料で初期診断を行い、最適な復旧方法をご案内しています。
目次
USBメモリが認識されない原因
USB接続機器が認識されない場合、まずはソフト的な不具合か物理的な故障かを見極める必要があります。
USBポートやハブの接触不良
USB接続が不安定になる原因の多くは、物理的な接触不良や電源不足にあります。特にUSBハブを介している場合や、長期間使っているポートは内部のピンが摩耗していたり、汚れている可能性があります。PC本体の別ポートで直接接続して改善する場合は、ハード面の問題と判断できます。
USBドライバの不具合
Windowsに内蔵されたドライバが破損していたり、OSアップデート後に適切に認識できなくなる場合があります。デバイスマネージャーで該当デバイスをアンインストールして再起動することで、ドライバが自動で再インストールされ改善することもあります。
システム設定やWindowsのエラー
セキュリティソフトの干渉や、Windows Updateの不備によりUSB機器が誤認識されることもあります。電力供給設定が原因で接続が遮断されるケースもあるため、電源オプションやチップセットドライバの更新が有効です。自力での判断が難しい場合は、専門業者への相談をおすすめします。
ストレージ側の物理故障
USBメモリや外付けHDD・SSDがどのパソコンでも認識されない、無反応になる、「フォーマットしますか」と表示される場合、ストレージデバイス自体に物理的な故障が発生している可能性があります。
USBメモリでは端子のぐらつきや基板の損傷、外付けHDDは落下や衝撃による内部パーツの故障、SSDは基板やチップの不具合などが代表的です。こうした外付け機器は、持ち運びや接続の頻度が高いため、ダメージが蓄積しやすい傾向があります。
通電や抜き差しを繰り返すとデータの上書きや障害の悪化で復旧が困難になるリスクがあるため、自己判断での対応は避けるべきです。
大切なデータが入っている場合は、早めに専門業者へご相談ください。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
USBメモリが認識されないときの対処法
USB機器が認識されない場合の対処法を、状態を悪化させにくい順に整理して解説します。大切なデータが入っている場合、通電や書き込みを繰り返すほど復旧が難しくなることがあります。
まずは安全に原因を切り分け、リスクを抑えた確認から始めましょう。特に重要なデータがある場合は、早めに専門業者の診断を受けることが安全です。当社では初期診断とお見積りを無料で実施し、24時間365日対応しています。お困りの際はお気軽にご相談ください。
別ポート・別PCで接続を試す
最初に行うべきは、USBメモリ側の故障か、パソコン側の不具合かを切り分けることです。ここで原因の方向性が見えると、不要な操作を減らせます。
- USBメモリを一度抜き、1分ほど待ってから差し直します。差し込みが浅いと接触不良で認識されないため、奥まで確実に挿し込みます。
- 同じパソコンの別のUSBポートに挿し替えます。デスクトップの場合は背面ポートも試し、ノートの場合は左右のポートも切り替えます。
- 他のUSB機器（外付けHDD、スマホ、USBヘッドセットなど）を一旦すべて外し、USBメモリだけを挿して認識するか確認します。
- 可能なら、別のパソコン（家族や職場のPCなど）でも同じUSBメモリを接続し、認識されるか確認します。
- 別PCでは認識する場合は、元のパソコン側（設定、ドライバ、電源管理）の問題が疑われます。どのPCでも認識しない場合は、USBメモリ本体の異常の可能性が高くなるため、以降の操作は慎重に進めます。
USBハブを使わず直接接続
USBハブや延長ケーブルは、電力不足や信号の劣化で認識トラブルを起こすことがあります。特にバスパワーのハブは不安定になりやすいので、まずは直挿しに切り替えます。
- USBメモリをパソコンから抜き、USBハブや延長ケーブルを使っている場合は、いったん取り外します。
- パソコン本体のUSBポートにUSBメモリを直接挿し、認識するか確認します。
- USB-AとUSB-Cの変換アダプタを使っている場合は、別のアダプタに変えるか、可能なら変換なしで接続できる環境に切り替えます。
- 外付け機器が多い場合は、USBメモリ以外を外してから直挿しし、電力不足や競合の影響を避けます。
- 直挿しで認識するようになった場合は、ハブやケーブルの相性・不具合が疑われます。以後は直挿しを基本にし、必要ならセルフパワー（電源付き）のハブを検討します。
PCのシャットダウン・再起動
一時的な認識不良やUSB周りの誤動作は、電源を入れ直すだけで解消することがあります。再起動の前に、できるだけ「完全に電源を落とす」ことがポイントです。
- USBメモリを抜き、開いているアプリを終了します。ファイル操作中だった場合は、保存が完了していることを確認します。
- パソコンをシャットダウンします。ノートPCはスリープではなくシャットダウンを選びます。
- 電源が切れたら、そのまま30秒以上待ちます。可能ならACアダプタを一度抜き、放電してから戻します。
- パソコンを起動し、デスクトップが表示されて落ち着いてからUSBメモリを挿します。
- 認識しない場合は、もう一度だけ同じ手順で再起動を試します。何度も繰り返すと状況が悪化することがあるため、連続での再起動は避けます。
デバイスマネージャーでドライバ再インストール
Windowsでは、ドライバの不具合やUSBの省電力設定が原因で「挿しているのに出てこない」状態になることがあります。ここでは、OS側の認識を整えるための基本手順をまとめます。
- USBメモリをいったん抜きます。その後、Windowsに管理者権限のあるユーザーでサインインします。
- スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を開き、「USB大容量記憶装置」や「不明なデバイス」が表示されていないか確認します。
- 該当する項目があれば右クリックして「デバイスのアンインストール」を選びます。表示が複数ある場合は、USBメモリに関連しそうな項目を一つずつ実行します。
- 上部メニューの「操作」から「ハードウェア変更のスキャン」を実行し、ドライバを再認識させます。
- 続けて、「USBルート ハブ」や「Generic USB Hub」を右クリックして「プロパティ」を開き、「電源の管理」タブがある場合は「電力の節約のためにコンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
- パソコンを再起動し、起動後にUSBメモリを挿して認識を確認します。
フォーマットを促されても絶対に実行しない
「フォーマットしますか」と表示される状態は、ファイルシステム（データの管理情報）が壊れている可能性が高いサインです。ここでフォーマットすると、元のデータに触れにくくなり、復旧の難易度が上がることがあります。
- フォーマットの確認画面が出た場合は、「キャンセル」や「いいえ」を選び、フォーマットは実行しません。
- エクスプローラー上で何度も開こうとせず、USBメモリを一度抜いて作業を止めます。読み書きが続くほど状態が悪化することがあります。
- Windowsの場合は「ディスクの管理」を開き、USBメモリがどの状態で表示されているかだけを確認します。「未割り当て」「RAW」「初期化が必要」などの表示が出ても、初期化やボリューム作成は実行しません。
- 重要なデータがある場合は、ここで自己判断の修復（チェックディスク実行、強制修復、復元ソフトでの長時間スキャン）を進めないようにします。必要なデータが上書きされると、取り戻せる範囲が減ることがあります。
- 画面表示や症状（いつから、どのPCで、どんなエラーか）をメモし、次の「専門業者に相談する」に進みます。
専門業者に相談する
どのパソコンでも認識しない、抜き差しで一瞬だけ反応する、容量が異常に表示される、フォーマット要求が出るなどの症状は、自己対応で悪化しやすい領域です。大切なデータがある場合は、早い段階で専門業者に相談するほうが安全です。
デジタルデータリカバリーは、累計50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
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業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
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そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
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一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
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※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
