突然USBメモリがパソコンで認識されなくなり、保存していた重要なデータにアクセスできずに困っていませんか？
- USBを接続しても何も反応しない
- デバイスマネージャーに表示されない
- 差し込むと「フォーマットしますか？」と表示される
こうした症状が現れた場合、多くのケースでUSBメモリに障害が発生しています。
放置や自己判断での対応は、内部データの上書きや完全消失につながる恐れがあり、大切なファイルが二度と戻らなくなる可能性もあります。
安全にデータを取り戻すには、正しい対処と専門的な診断が欠かせません。本記事では、USBメモリが認識されなくなる主な原因と、それぞれの症状に応じた正しい対処法を詳しく解説しています。
万が一、ご自身での対応に不安がある場合でも大丈夫です。当社では24時間365日対応・無料の初期診断を行っておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
目次
USBが認識されないときの主な症状
USBが認識されないときの主な症状は次の通りです。
- USBメモリを差しても、パソコン側でまったく反応がない
- 「ドライブを使うにはフォーマットする必要があります」と表示される
- デバイスマネージャーには表示されているが、エクスプローラー上に表示されない
- エクスプローラー上には表示されるが、アクセスしようとするとエラーになる
- 他のUSBポートや別のパソコンでも反応しない
同じ症状でも、原因はさまざまです。USBを正常に使用するには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
USBが認識されない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
USBメモリが認識しない原因
USBメモリが認識されない場合、さまざまな原因が考えられます。突然のトラブルに慌てず、まずは原因を特定することが大切です。
USBポートの故障
USBメモリは抜き差しによる衝撃で、ポートや端子が破損したり接触不良を起こすことがあります。特にホコリや錆、端子の摩耗が原因となる場合が多いです。他のUSBポートや別のパソコンで試しても反応しない場合は、メモリ本体の故障が考えられます。
ドライバーの不具合
USBメモリの認識にはドライバーが必要ですが、破損や古さによりOSと互換性が取れず、認識されないことがあります。OSアップデート後に問題が起きる場合もあります。デバイスマネージャーでドライバーを更新すると改善することがあります。
電力不足
USBメモリは一定の電力が必要で、USBハブ使用時やバッテリー駆動中のノートパソコンでは供給が不安定になることがあります。ポートを直接使うか、他の機器を外してから試すことで認識されることがあります。
BIOS設定の問題
BIOSでUSBポートが無効になっていると、OSがUSBメモリを認識しません。設定変更後や新しいパソコンを使用している場合に起きやすく、BIOS画面でポートが有効になっているか確認することが必要です。
OSやデバイス間の相性問題
USBメモリのファイルシステムがOSと合っていない場合、認識されないことがあります。WindowsとMacで共用する場合や、古いUSBメモリを新しいOSで使う場合は特に注意が必要です。フォーマット前には必ずバックアップを取るようにしてください。
USBメモリの故障
USBメモリが物理的に故障している場合、パソコンに差し込んでもまったく反応がなかったり、「フォーマットしてください」と表示されたりすることがあります。内部のメモリチップや基板が損傷していたり、USB端子が折れたり緩んでいたりすると、正しく接続できず、認識されない原因になります。
また、落下や衝撃、長年の使用による経年劣化、静電気や過電流の影響など、外見上は異常がなくても内部でトラブルが起きているケースもあります。
このような物理障害は、自力では対応できず、無理な操作を行うと状態が悪化して復旧が困難になることもあります。大切なデータが保存されている場合は、個人での対応を避け、早めにデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「USBメモリが認識しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
USBメモリが認識しない対処法
USBメモリが認識されない場合でも、焦らずに対処することが重要です。考えられる原因に応じて、適切な方法を試すことで解決できる可能性があります。次に、具体的な対処法をいくつかご紹介します。
USBメモリの正しい挿し込みと接続の確認
USBメモリが認識されない場合、USBポートや接続口にしっかりと差し込まれていないと、接続が不安定になり、デバイスが認識されないことがあります。
対処法としては、まずUSBメモリを一度取り外し、もう一度しっかりと差し込み直します。その際、力を入れすぎないよう注意し、USBポートに対してまっすぐに挿入します。また、他のUSBポートに差し替えてみるのも有効です。
端子タイプの確認と変換アダプタの使用
近年、USB端子にはさまざまなタイプが存在し、それぞれ形状や規格が異なります。USBメモリを挿入しようとしているポートが対応する端子のタイプでない場合、当然ながら認識されません。USBメモリのタイプは主に以下です。
- USB Type-A
- USB Type-C
- Micro USB Type-B
- Lightning
USB端子が一致していて認識しない場合、USBメモリ内部の破損やデータのシステムエラーが原因の可能性があります。
接続端子やUSBポートの清掃
USBメモリの接続端子が汚れていたり錆びていると、接続が不安定になり認識されないことがあります。特に、長期間使用していなかったり湿度の高い環境で保管していた場合に起こりやすい問題です。
対処法として、汚れや錆び、ホコリがある場合は、乾いた布や綿棒で優しく拭き取ります。金属部分を傷つけないように注意しながら、細かい部分まで丁寧に清掃してください。清掃後、再度パソコンに接続して認識されるか確認しましょう。
デバイスドライバの更新または再インストール
デバイスドライバとは、パソコンと接続された機器を制御し、データのやりとりを行うために必要なプログラムです。デバイスドライバーに不良があると、USBメモリを認識できなくなる可能性があります。対処法として、最新のデバイスドライバーにアップデートを行いましょう。
- デバイスマネージャーを開きます。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開します。
- 各項目にビックリマークやエラーメッセージが表示されていないか確認します。
- エラーが表示されている場合は、該当する項目を右クリックして「ドライバーの更新」または「アンインストール」を選択します。
デバイスマネージャー上のプロパディに「不明なデバイス」と表示される場合、「不明なデバイス」を削除してシャットダウンをし、パソコン再起動後、USBメモリを接続すると、デバイスドライバが再度インストールされます。
ただし、これでも問題が解決しない場合、深刻な障害が起きている可能性があります。重要なデータが保存されている場合は専門業者に相談することをおすすめします。
USBメモリの電力供給を改善する
USBメモリが認識されない原因として、電力不足も考えられます。特に、複数のUSBデバイスを同時に接続している場合や、バスパワー（パソコンからの電力供給）で動作するデバイスが多い場合に発生しやすい問題です。
対処法としては、まず他のUSBデバイスを一時的に取り外して、USBメモリだけを接続してください。他にも、パソコン自体の電力供給状況も確認しましょう。
USBポート設定の有効化
USBポートが無効化されている場合も、USBメモリが認識されない原因となります。これは、システム設定やBIOS設定の変更、または誤ってデバイスマネージャーで無効化された場合に発生します。
対処法としては、デバイスマネージャーを開き、USBポートが無効になっているか確認してください。また、パソコンの起動時にBIOS設定画面に入り、USBポートが有効になっているかどうかも確認してください。
もし原因や対処法が当てはまらない場合やデータを無くしたくない場合、無理に操作せず、専門業者に相談を。デジタルデータリカバリーなら、24時間365日年中無休・最短即日復旧が可能です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
当社に寄せられたUSBの復旧事例
データ復旧事例1：コネクタが折れてしまったUSBメモリからデータを復元
| 筐体 | USBメモリ/4GB |
|---|---|
| 状態 | USBメモリの認識が悪く、抜き差しを繰り返していたところ、コネクタが折れてしまった。すでにお客様が他社に復旧依頼を出しており、「コントローラー破損」「メモリが剥離できない作りになっている」として復旧不可を言い渡された。 |
| 希望データ | 400枚以上の写真データ |
| 復旧期間 | 2日 |
| 結果 | 折れてしまった影響によるメモリ基板の破損に加え、データ保存しているメモリが劣化している状態でした。コネクタ、およびファームウェアの修復と、データの抽出作業を行い、フォルダ構成ごと希望データをすべて復旧できました。 |
CASE2：前兆なく突然認識しなくなった
| 筐体 | USBメモリ/64GB/PCで使用（Windows/Mac) |
|---|---|
| 状態 | 容量いっぱいに使用している。急に認識しなくなり、他のPCでも認識しない。 |
| 希望データ | Excel,Word,PowerPoint,動画 |
| 復旧期間 | 2週間 |
| 結果 | USBメモリを制御するコントローラー、またはデータを記憶するメモリが破損している状態でしたが、破損箇所の修復作業を行い、データ復旧に成功しました。 |
CASE3：火災で変形したUSBメモリからデータ復元
| 筐体 | USBメモリ/16GB/PCで使用 |
|---|---|
| 状態 | USBメモリが火災で燃えてしまった。
|
| 希望データ | Excel,Word,動画 |
| 復旧期間 | 2日 |
| 結果 | このケースでは、USBメモリが原型をとどめていないほど損傷していましたが、専門エンジニアが直接作業を行い、データ復旧に成功しました。今回は業務データということで最短で納品いたしました。 |
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
