USBメモリを使用していると、突然以下のようなトラブルが発生することがあると思います。
- 「USBメモリが認識しない」
- 「保存しているデータを正常に読み込まない」
- 「抜き差しを繰り返しても接続できない」
この時、原因と適切な対処法を知ることで問題が解決できる場合があります。しかし、誤操作によって状態悪化すると、最悪の場合2度とデータが見られなくなります。
本記事では、USBメモリが認識しない時の原因と対処法について解説します。USBメモリのデータ復旧については以下の記事を参考にしてください。
目次
USBメモリが認識しない原因
USBメモリが認識しない・読み込まない原因は次の通りです。
USBメモリが認識しない・読み込まない原因にそれぞれ対応した対処法を解説しているので原因が明らかな場合は該当する項目をクリック・タップして参照してみてください。
USBメモリのデータ復旧は、一度しかチャンスがない手術のようなもので、初期対応が非常に重要です。USBメモリの障害には15,000以上ものパターンがあり、多くの場合、フォーマット要求や認識しないといった共通の症状が現れるため、原因の特定が難しいことがよくあります。自分で無理に対応しようとすると、かえって状況が悪化し、データの復旧が一層困難になる可能性があります。
特に、物理障害を抱えるUSBメモリはHDDのように異音が発生せず、故障の判別が難しいことが特徴です。「故障の原因がわからない」「安全にデータを取り出したい」と感じたら、データ復旧の専門会社で無料の初期診断を受けてみることをお勧めします。
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USBメモリが認識しない対処法
USBメモリが認識されない場合でも、焦らずに対処することが重要です。考えられる原因に応じて、適切な方法を試すことで解決できる可能性があります。次に、具体的な対処法をいくつかご紹介します。
①USBメモリの正しい挿し込みと接続の確認
USBメモリが認識されない場合、USBポートや接続口にしっかりと差し込まれていないと、接続が不安定になり、デバイスが認識されないことがあります。
対処法としては、まずUSBメモリを一度取り外し、もう一度しっかりと差し込み直します。その際、力を入れすぎないよう注意し、USBポートに対してまっすぐに挿入します。また、他のUSBポートに差し替えてみるのも有効です。
②端子タイプの確認と変換アダプタの使用
近年、USB端子にはさまざまなタイプが存在し、それぞれ形状や規格が異なります。USBメモリを挿入しようとしているポートが対応する端子のタイプでない場合、当然ながら認識されません。USBメモリのタイプは主に以下です。
- USB Type-A
- USB Type-C
- Micro USB Type-B
- Lightning
USB端子が一致していて認識しない場合、USBメモリ内部の破損やデータのシステムエラーが原因の可能性があります。
③接続端子やUSBポートの清掃
USBメモリの接続端子が汚れていたり錆びていると、接続が不安定になり認識されないことがあります。特に、長期間使用していなかったり湿度の高い環境で保管していた場合に起こりやすい問題です。
対処法として、汚れや錆び、ホコリがある場合は、乾いた布や綿棒で優しく拭き取ります。金属部分を傷つけないように注意しながら、細かい部分まで丁寧に清掃してください。清掃後、再度パソコンに接続して認識されるか確認しましょう。
④デバイスドライバの更新または再インストール
デバイスドライバとは、パソコンと接続された機器を制御し、データのやりとりを行うために必要なプログラムです。デバイスドライバーに不良があると、USBメモリを認識できなくなる可能性があります。
対処法として、最新のデバイスドライバーにアップデートを行いましょう。
- デバイスマネージャーを開きます。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開します。
- 各項目にビックリマークやエラーメッセージが表示されていないか確認します。
- エラーが表示されている場合は、該当する項目を右クリックして「ドライバーの更新」または「アンインストール」を選択します。
デバイスマネージャー上のプロパディに「不明なデバイス」と表示される場合、「不明なデバイス」を削除してシャットダウンをし、パソコン再起動後、USBメモリを接続すると、デバイスドライバが再度インストールされます。
ただし、これでも問題が解決しない場合、深刻な障害が起きている可能性があります。デジタルデータリカバリーでは業界最高水準の技術と設備を駆使し、専門知識を持つプロフェッショナルがデータを復旧します。お気軽にご相談ください。
⑤USBメモリの電力供給を改善する
USBメモリが認識されない原因として、電力不足も考えられます。特に、複数のUSBデバイスを同時に接続している場合や、バスパワー(パソコンからの電力供給)で動作するデバイスが多い場合に発生しやすい問題です。
対処法としては、まず他のUSBデバイスを一時的に取り外して、USBメモリだけを接続してください。他にも、パソコン自体の電力供給状況も確認しましょう。
⑥USBポート設定の有効化
USBポートが無効化されている場合も、USBメモリが認識されない原因となります。これは、システム設定やBIOS設定の変更、または誤ってデバイスマネージャーで無効化された場合に発生します。
対処法としては、デバイスマネージャーを開き、USBポートが無効になっているか確認してください。また、パソコンの起動時にBIOS設定画面に入り、USBポートが有効になっているかどうかも確認してください。
論理障害時の対応方法
USBメモリの論理障害とは、ファイルシステムやデータの管理情報が破損し、データにアクセスできなくなる状態です。主な原因は以下の通りです。
- USBメモリの抜き差し
- 突然の停電
- ウイルス感染
- 誤フォーマット
- BIOS設定の不具合
USBメモリで論理障害が発生し、フォーマットを要求された場合、誤ってフォーマットするとファイルシステムが再構成され、保存データにアクセスできなくなります。
このとき誤操作によって新しいデータを上書きすると、データが取り出せなくなる可能性があります。誤フォーマット後は書き込みを停止し、早急に専門家に相談して適切に対処しましょう。
物理障害時の対応方法
USBメモリの物理障害は、ハードウェアの故障によってデータにアクセスできなくなる状態です。主な原因は以下の通りです。
- 接続端子の破損
- 内部回路の故障
- 水没
- 落下
- 経年劣化
USBメモリは、HDDなどの記憶装置とまったく構造が異なり、データ復旧の難易度は高いです。例えばUSBメモリが破損した場合、デバイスを解体してチップを取り出し、数万パターンの回路分析を行ってデータアクセスポイントを特定し、データを読み出す必要があります。
USBメモリの物理障害を自力で復旧することは難しいです。データ復旧業者では、症状を元に正確な初期診断を行い、故障原因を特定した上で適切な作業を実施します。
デジタルデータリカバリーなら他社で復旧不可と診断された機器の相談を7,300件以上(※1)いただいております。データ復旧は失敗を重ねるごとに完全復旧への難易度があがるため、最新の設備と、復旧率最高値95.2%(※2)を実現させる技術力を持つ当社までご相談ください。
※1:算出期間:2016年6月1日~
※2:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 ・2017年12月~2024年8月の各月復旧率の最高値
認識しない・読み込まないUSBメモリのデータ復旧事例
ここでは当社に寄せられた複数のケースを紹介します。
CASE1:コネクタが折れてしまったUSBメモリからデータを復元
筐体 | USBメモリ/4GB |
---|---|
状態 | USBメモリの認識が悪く、抜き差しを繰り返していたところ、コネクタが折れてしまった。すでにお客様が他社に復旧依頼を出しており、「コントローラー破損」「メモリが剥離できない作りになっている」として復旧不可を言い渡された。 |
希望データ | 400枚以上の写真データ |
復旧期間 | 2日 |
結果 | 折れてしまった影響によるメモリ基板の破損に加え、データ保存しているメモリが劣化している状態でした。コネクタ、およびファームウェアの修復と、データの抽出作業を行い、フォルダ構成ごと希望データをすべて復旧できました。 |
CASE2:前兆なく突然認識しなくなった
筐体 | USBメモリ/64GB/PCで使用(Windows/Mac) |
---|---|
状態 | 容量いっぱいに使用している。急に認識しなくなり、他のPCでも認識しない。 |
希望データ | Excel,Word,PowerPoint,動画 |
復旧期間 | 2週間 |
結果 | USBメモリを制御するコントローラー、またはデータを記憶するメモリが破損している状態でしたが、破損箇所の修復作業を行い、データ復旧に成功しました。 |
CASE3:火災で変形したUSBメモリからデータ復元
筐体 | USBメモリ/16GB/PCで使用 |
---|---|
状態 | USBメモリが火災で燃えてしまった。 |
希望データ | Excel,Word,動画 |
復旧期間 | 2日 |
結果 | このケースでは、USBメモリが原型をとどめていないほど損傷していましたが、専門エンジニアが直接作業を行い、データ復旧に成功しました。今回は業務データということで最短で納品いたしました。 |
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復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着!
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた!
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
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もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
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2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
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また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
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2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。