Windowsで0x0000007Fエラーが表示された場合に自力でできる対処法7選紹介

0x0000007Fエラーは、システム内部に深刻な障害が起きているサインです。そのまま放置すると、パソコン自体が故障したり、大切なデータが二度と戻らない可能性があります。

この問題は一見して原因の特定が難しく、自己判断での対処は状況をさらに悪化させる危険性もあります。だからこそ、早期かつ的確な対応が不可欠です。

本記事では、「Unexpected_Kernel_Mode_Trap」のエラーが発生する主な原因を解説し、試せる初期対応の手順から、個人で解決できない場合に依頼すべき専門対応まで、わかりやすくご紹介しています。

「起動しない＝データ消失」とあきらめる前に、まずは安全な方法で状況を見極めましょう。24時間365日対応の無料診断をご用意しています。

0x0000007Fエラーとは

「0x0000007F（UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP）」は、Windowsのカーネル（OSの中枢）で、予期しない深刻なエラーが発生したことを示すブルースクリーンエラーです。これは通常、システムが処理できない例外（トラップ）に遭遇し、安全のため強制的に停止した状態を意味します。

0x0000007Fエラーの主な症状

0x0000007Fエラーの主な症状は次の通りです。

同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

0x0000007Fエラーが表示される原因

0x0000007Fと表示される原因として、以下のことが挙げられます。

PCがブルースクリーン（青い画面）になった時の原因と対処法は、下記の記事でも詳しく解説しています。

ブルースクリーン(青い画面)が表示される原因と対処法を解説ブルースクリーンが表示された時の対処法は以下です。①外付け機器を取り外す②BIOS（UEFI）設定を見直す・初期化する③BitLockerを入力する④パソコンを強制終了して再起動する。 本記事では、ブルースクリーンが表示された時の原因と対処法を解説します。...

パソコンとOSの互換性がない

パソコンにインストールしたハードウェアやソフトウェアとの間で、互換性がない場合に「0x0000007F」と表示される場合があります。この場合、互換性の問題だけでなく、その他のエラーや不具合も発生しやすくなります。

マザーボードが破損している

マザーボードには様々な原因で損傷する可能性があります。損傷すると、システムが不安定になり、起動障害やハードウェアの誤動作などの問題が発生することがあります。具体的な症状としては、ブルースクリーンエラー、システムクラッシュ、ハードウェアデバイスの不具合が挙げられます。この場合、マザーボードを交換する必要があることがあります。

デバイスドライバの互換性の問題または破損

デバイスドライバは、ハードウェアデバイスがOSと通信できるようにするソフトウェアです。デバイスドライバが破損、ないし互換性がないという場合、0x0000007Fエラーが表示されることがあります。この問題を解決するには、デバイスドライバを更新、または再インストールするか、互換性のある別のデバイスドライバーを使用する必要があります。

Windowsのシステムが破損している（論理障害）

Windowsが正常に動作するためには、システムファイルと呼ばれる基本的なプログラムや設定ファイルが必要です。これらが破損すると、OSの動作が不安定になり、起動や処理中にトラブルが発生することがあります。

システムファイルの破損は、アップデート中の電源断やソフトの強制終了、HDDやSSDの取り外しミスなど、日常的な操作でも起こる可能性があります。画面がフリーズしたり、特定の操作で突然再起動がかかったりする場合は、すでに論理障害が進行している可能性があります。

こうした状態で市販の修復ソフトを使うと、さらに状況が悪化するおそれがあるため、慎重な対応が求められます。システムの異常を感じた時点で、早めに専門業者へ相談することが重要です。

物理障害が発生している（物理障害）

Windowsに深刻なエラーが表示される原因として、OSが搭載されているHDDやSSDといったストレージの物理的な故障が関係しているケースがあります。物理障害とは、内部部品の摩耗や破損、落下・衝撃などによってストレージ自体が正常に動作しなくなる状態を指します。

HDDは構造が繊細なため、劣化や衝撃で異音がしたり、読み取り不良が発生することがあります。SSDは目に見える前兆が少なく、突然認識されなくなるケースが多く見られます。

物理障害は見た目では判断しづらく、通電や再起動を繰り返すと状態が悪化するおそれがあります。ストレージに異常があると感じた場合は、自力での対処を避け、早めに専門業者に相談することが安全です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「ブルースクリーン（BSOD）の表示」「突然のシステムクラッシュ」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

誤ってリカバリを実行してしまったり、不具合のある状態で再起動を繰り返して症状を悪化させてしまうケースは多く、特にシステムファイルの破損や記憶装置の障害が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえってデータ損失を招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

0x0000007Fエラーが表示された場合に自力でできる対処法7選

0x0000007Fエラーが発生した場合は、以下の方法を実行してください。

再起動を実行する

一時的な不具合やエラーは、再起動によって解消されることがあります。たとえば、Windowsでよく見られる「0x0000007F」エラーが発生した場合でも、再起動することで改善されるケースがあります。

このエラーは主に、メモリの不良やドライバの不具合などハードウェアに起因している可能性が高く、一度の再起動で改善しない場合は注意が必要です。再発するようであれば、速やかに専門家へ相談することをおすすめします。

Windowsメモリ診断ツールを使用する

Windowsメモリ診断ツールは、システムのメモリに問題があるかどうかを確認するための使いやすいツールです。

メモリに問題があると、システムのパフォーマンスにも悪影響を及ぼす可能性があります。この場合、Windowsのメモリ診断ツールを使って、定期的にメモリの問題をチェックすることがおすすめです。

まずはセーフモードを起動してから、Windowsメモリ診断ツールを実行します。

セーフモードで起動できたら、Windowsメモリ診断ツールを使ってRAMの不具合を確認しましょう。Windows メモリ診断ツールの手順は次のとおりです。

以上で操作が完了します。

スタートアップ修復が終わらない時の対処法はこちら

ウイルスのスキャンを実行する

ウイルスに感染していることが原因で、0x00007Fのエラーが発生することがあります。この場合は、ウイルスを除去することでエラーを解決できる場合があります。

また、サードパーティ製のウイルス対策ソフトを入れている場合、互換性の問題を引き起こす可能性が高いため、無効化またはアンインストールを実行してください。Windowsのセキュリティから、ウイルスのスキャンを行うことができます。

以上でウイルスのスキャンが開始されます。

ハードウェア、ソフトウェアを無効化もしくは削除する

パソコンに新しくハードウェアやソフトウェアをインストールしたことが原因で、0x0000007Fエラーが表示される場合があります。

この場合、最近インストールしたハードウェアやソフトウェアを、セーフモードから無効化、または削除を行うことで改善できる可能性があります。

この方法で解決しなかった場合、ハードウェアやソフトウェアに問題はないため、他の対処法を実行しましょう。

HP Credentials Manager をアンインストールする

HP製のパソコン限定の対処法ですが「HP Credentials Manager」または「HP Protect Tools Security Manager Suite」をインストールしたことが原因である可能性があります。

この場合、CPUとGPUが高温になり、0x0000007Fエラーが表示されることが考えられます。HP Credentials Manager または HP Protect Tools Security Manager Suiteのアンインストールを実行しましょう。

以上の作業が完了したら、エラーが修正されているか確認してください。

データ復元ソフトを使用する

データ復元ソフトを使用してデータを取り出せる可能性があります。

ただそ、操作を誤ると写真や文書が上書きされてしまい、復元が難しくなるおそれがあります。さらに、復元できたとしてもファイル名の文字化けや一部データの破損が生じることがあり、元の状態に戻せない場合もあります。大切なデータを確実に取り戻したいときは、無理をせず専門業者に相談するのが安心です。 

専門業者に相談する

紹介した対処法を試しても0x0000007Fエラーが解消されない場合、OSが搭載されているHDD・SDDやシステム領域に深刻な障害が発生している可能性があります。このまま自己流の修復を続けると、保存データが上書きされ、復旧が困難になる恐れがあります。

エラーが繰り返される場合は、データ損失を防ぐためにも、早めに専門業者へ相談することが安全です。

当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い実績を維持しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。深刻なエラーにお困りの際は、早めのご相談をおすすめします。

※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。