突然Windowsが青い画面になって強制終了してしまい、どうすればよいか戸惑っていませんか？
- 再起動直後に毎回ブルースクリーンになる
- 特定の操作をするとシステムが止まる
- 「MEMORY_MANAGEMENT」などの英語コードが出る
こうした症状は、軽度なソフトの不具合からストレージやメモリの物理障害まで、幅広い原因が隠れています。原因の切り分けや誤った操作によってデータを失うリスクもあり、慎重な対応が求められます。
本記事では、ブルースクリーンの代表的なエラーコードと原因、適切な対処法を段階的にご紹介します。
もし大切なデータが保存されているPCで何度もブルースクリーンが出ている場合は、誤った対処で状態を悪化させる前に、データ復旧の専門業者へ相談することをおすすめします。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
ブルースクリーンとは？代表的なエラーコード一覧
ブルースクリーン（BSoD：Blue Screen of Death）とは、Windowsのパソコンで回復できない深刻なエラーが起きたときに、自動的にパソコンが止まってしまう現象のことです。画面が突然青くなり、英語でエラーの説明や「STOPコード」と呼ばれる番号が表示されます。
一度きりのエラーなら一時的な不具合の可能性もありますが、何度も繰り返す場合は注意が必要です。パソコン内部のメモリやストレージに問題がある、またはWindowsの大事なファイルが壊れているなど、重大なトラブルが隠れている可能性があります。 表示されるコードには原因のヒントが含まれているため、どんなエラーが出ているかを確認することが重要です。
よくあるブルースクリーンのエラーコードと意味
- MEMORY_MANAGEMENT
メモリ（RAM）に異常があるときに表示されるエラー。パーツの故障やドライバの問題が原因です。 - CRITICAL_PROCESS_DIED
Windowsの大事な動作が突然止まったときに出るエラー。システムファイルやストレージの不具合が関係します。 - INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
パソコンの起動に必要なドライブが見つからない状態。HDDやSSDが故障している可能性があります。 - DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
ドライバと呼ばれるソフトが正しく動かず、パソコンの動作に支障が出たときのエラー。周辺機器の接続直後などに出ることがあります。 - UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
SSDやHDDに関係するトラブルで出ることが多いエラー。ストレージの劣化や不安定な動作が原因かもしれません。
このようなSTOPコードは、ブルースクリーンの原因を見つける手がかりになります。特にストレージや起動に関係するエラーの場合は、そのまま使い続けるとデータが壊れてしまう危険性もあるため、慎重に対応する必要があります。
もし同じエラーが何度も出たり、パソコンがまったく起動できなくなったりした場合は、できるだけ早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
ブルースクリーンの原因
ブルースクリーン（BSoD）は、Windowsにとって致命的な異常が発生したことを示す警告です。以下のようなトラブルが引き金となって表示されます。
メモリやストレージの不具合
パソコン内部のメモリ（RAM）やSSD・HDDなどのストレージに接触不良や経年劣化があると、読み書きの際にエラーが発生し、ブルースクリーンに至ることがあります。物理的な問題は自力での修復が難しく、特にメモリに問題がある場合は突然の強制終了が繰り返されます。
ドライバやソフトの問題
グラフィックドライバや周辺機器のドライバなどに不具合があると、Windowsが正常に動作できず、ブルースクリーンが発生します。最近ソフトをインストールした場合やWindowsの更新後に不安定になった場合は、これが原因となっている可能性があります。
システムファイルの破損
Windowsの中核を成すシステムファイルが破損すると、安定した動作が難しくなり、起動時や特定の操作でエラーが発生します。ウイルスや強制終了、予期しないシャットダウンなどが原因で発生することが多く、DISMやSFCなどの修復ツールを活用しても改善しない場合は、より専門的な対応が求められます。
HDDやSSDの物理障害
HDDやSSDは、衝撃や経年劣化、熱などにより「物理的に故障」することがあります。これは部品自体の破損を指し、データの読み書きができなくなる状態です。
たとえば異音がする・熱くなる・認識しないといった症状がある場合、HDD内部のヘッド（読み取り装置）や、SSDの記録チップ（フラッシュメモリ）に異常が発生している可能性があります。
物理障害が発生した状態で通電を続けると、障害が進行し完全に読み取れなくなるリスクがあります。
また、安易な初期化や再インストールは、データの上書きや状態の悪化につながる恐れがあるため危険です。こうしたトラブルは自力対応が難しく、専門業者による慎重な処置が必要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
ブルースクリーンを解決するための対処法
ブルースクリーンが発生した場合、焦らず原因を切り分けて対処することが大切です。以下に示す方法を順に試すことで、再発を防ぎつつPCの安定動作を取り戻せる可能性があります。
エラーコードを記録する
ブルースクリーンが出たら、まず画面に表示されるSTOPコードやエラー内容を記録してください。スマートフォンで写真を撮る、またはコードを紙に控えるなどの方法が有効です。
- ブルースクリーンが表示されたら、画面のSTOPコード（例：MEMORY_MANAGEMENT）を確認
- 写真撮影、または手書きでメモを取る
- 再起動後、そのコードに応じた対処を調査する
一度だけ再起動して様子を見る
一時的な不具合であれば、再起動するだけで問題が解決する場合もあります。ただし、何度も電源を切るのはかえって悪化させることがあるため注意が必要です。
- PCの電源ボタンを1回押して再起動を試す
- Windowsが正常に起動するか確認
- 再発する場合は次の手順へ進む
周辺機器を外して起動する
外付けHDDやUSB機器、プリンターなどの周辺機器が原因でブルースクリーンになるケースがあります。最小構成での起動を試しましょう。
- PCの電源を切る
- 外付け機器（USB、外付けHDD、SDカード等）をすべて取り外す
- 再度PCを起動し、症状が改善されるか確認
セーフモードで起動する
Windowsをセーフモードで起動すると、ドライバやソフトの影響を最小限に抑えて動作させることができます。インストール直後のソフトやドライバが原因であれば、ここで削除することで改善することがあります。
- PCの電源を入れ、「自動修復」画面が出たら「詳細オプション」を選択
- 「トラブルシューティング」→「スタートアップ設定」→「再起動」
- 再起動後、セーフモード（数字キー4）を選ぶ
メモリやディスクのチェック
Windowsにはメモリ診断やディスクチェック機能が備わっており、エラーの有無を調べることが可能です。ここで異常が出る場合は、機器の交換が必要なケースもあります。
- 検索バーに「Windows メモリ診断」と入力し、ツールを実行
- 再起動してメモリ検査を行う
- ディスクの場合は「chkdsk C: /f /r」でチェックを実行
システムファイルを修復・復元する
「sfc」や「DISM」などのコマンドを使って、破損したWindowsのシステムファイルを修復したり、復元ポイントを使って過去の正常な状態に戻したりする方法です。
操作を誤るとシステムに影響を及ぼす可能性もあるため、不安がある場合は無理に行わず専門業者に相談することをおすすめします。
- 管理者としてコマンドプロンプトを開く
- 「sfc /scannow」を実行し、完了を待つ
- 必要に応じて「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を実行
専門業者に相談する
以上の方法を試しても症状が改善しない、またはストレージに明らかな異常が見られる場合は、自力での修復は非常にリスクが高くなります。ストレージの故障が悪化すると、データが完全に読めなくなるリスクもあるため、慎重に判断することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
