Windowsで、いきなりブルースクリーンが表示され、次のエラーメッセージが表示されると、パソコンに致命的な問題が発生したのだろうか、と思わず心配になることでしょう。

• 「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」
• 「Windowsの準備をしています。コンピューターの電源を切らないでください」

一時的な不具合だと、すぐに解消されることも多いのですが、場合によって、数時間たっても先に進めなかったり、起動するたびブルースクリーンが表示されるケースもあります。

そこで、この記事ではブルースクリーンの原因と対処法をご紹介します。大切なデータを復旧させるためにも、原因ごとに適切な対処法を見きわめておきましょう。

なお、デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なパソコン復旧専門アドバイザーによる「初期診断」で故障原因を明確に特定し、今後の対応方法について「無料」でご案内しております。原因を切り分けるうえで、まずはお気軽にご相談ください。

 

 

ブルースクリーンとは？

ブルースクリーン（英: Blue Screen of Death、BSODエラー）は、Windows内部に致命的なエラーが発生した場合に表示される画面です。「Winowsが起動してロゴが現れる前後」や、「WindowsUpdate後」、「パソコンの操作中」に突然発生することがあります。

原因はさまざまで、ハードウェアのエラー、システムリソース不足、ソフトウェアのバグ、ストレージ（HDD/SSD）の経年劣化により発生することがあります。

一時的なシステム不良の場合、OSのツールで自力で修復、ないし再起動することで解消できることがほとんどですが、下記の場合、深刻な障害が発生している可能性があります。

• 「ブルースクリーンがいつまでも終わらない」
• 「起動時にフリーズし、ブルースクリーンが繰り返し表示され続ける」

 

ブルースクリーンが発生した時のエラーメッセージの種類

パソコンがブルースクリーンになった時に異常が発生した箇所によって、表示されるエラーメッセージの種類が変わります。

ドライバに異常が発生した場合

エラーコード	故障原因エラーコード
0x0000000A	IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 不適切なメモリアドレスを使用時に発生
0x0000007E	SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED ドライバ破損またはドライバに互換性の問題
0x000000BE	ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ドライバやメモリが破損している可能性
0x0000003F	NO_MORE_SYSTEM_PTES ドライバのメモリの管理が適切でない可能性

ドライバとはマウスやキーボードといったパソコンの周辺機器を制御するシステムです。ドライバに異常が発生するとブルースクリーンが発生することがあります。

パソコンがウイルスに感染した場合

エラーコード	故障原因エラーコード
0x0000000A	IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 不適切なメモリアドレスを使用時に発生
0x00000050	PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA メモリ物理破損の可能性
0x0000003B	SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION パソコンのシステムサービスが異常な操作を検知した
0x000000D1	DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ドライバが異常なメモリアクセスを行っている

パソコンがコンピューターウイルス（マルウェア）に感染した場合、異常なアクセスや不自然な操作が行われる場合があります。以上のメッセージが表示されたらアプリケーションのアンインストールやデバイスドライバのアップデートなどを行いましょう。

「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」と表示された時の対処法はこちら

メモリに異常が発生している場合

エラーコード	故障原因エラーコード
0x0000002E	DATA_BUS_ERROR メモリ不良の可能性
0x00000050	PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA メモリ物理破損の可能性
0x000000F2	HARDWARE_INTERRUPT_STORM メモリ不具合の可能性
0x0000007F	UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP メモリ物理破損の可能性

ブルースクリーンが表示され、上記のエラーコードが表示された場合、メモリやメモリを差し込むメモリスロットが物理的に破損している可能性があります。この時に異常のあるメモリを調べようとパソコンを分解すると、元に戻せなくなる恐れがあるため注意しましょう。

HDD/SSDに異常が発生した場合

エラーコード	故障原因エラーコード
0x00000024	PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ファイルシステム・不良セクタ破損の可能性
0x000000ED	UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME HDDの物理故障の可能性
0x0000007A	KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR HDDの物理故障の可能性
0x000000F4	CRITICAL_OBJECT_TERMINATION HDD故障またはケーブルが破損の可能性 ※メモリが原因の場合も表示されます。

上記のエラーメッセージが表示された場合、HDD内蔵のパソコンなどが破損や経年劣化を起こし、内部のHDDにまで被害が及んでいる場合があります。物理的に破損したHDDは修理に特殊な設備や技術が必要になるため、個人で修理を試みると状態が悪化する恐れがあります。上記のエラーが表示されたらHDDを修復できる専門の業者に相談し、適切な処置を行ってもらうことをおすすめします。

ブルースクリーンになったとき最初に行うべき対処法

ブルースクリーンが起きた時、最初に行うべき対処法は次の通りです。

①外付け機器を取り外す

パソコンに外付けデバイス（外付けHDD、USBメモリ、マウス、プリンターなど）を取り付けている場合は、いったんすべて取り外しましょう。

何らかの原因（デバイス干渉など）により、起動エラーを起こしている可能性があります。 この際、電源ケーブルの断線、バッテリーの充電不足もあわせて確認しましょう。

BIOS（バイオス）は「Basic Input Output System」の略称で、デバイスの動作環境を読み込むソフトウェアです。

パソコンは起動時、Windowsを立ち上げる前に、BIOSからデバイスの動作環境を読み込みますが、もしBIOSの設定に異常があると、パソコンは正常に起動しません。

異常原因としては、外付けHDDやプリンターといった他のハードウェアが干渉しているか、何かのはずみで設定が変更され、起動優先順位が入れ替わっている可能性があります。

この際、BIOS設定を変更し、Windowsに格納されているHDD/SSDを優先的に起動するように変更することで問題が解決されることがあります。

BIOS設定を変更する手順は次の通りです。

ただし、Windowsがインストールされているドライブが表示されていない場合、そもそもHDD/SSDが認識されていないと考えられます。

この場合、深刻な障害が発生している可能性もありますので、むやみに操作することは控えて、データの要不要に応じ、専門業者まで対応を依頼されることをおすすめします。

 

BIOSを初期化する

BIOSを初期化すると、ブルースクリーンが解消できることがあります。

BIOSを初期化する手順は次のとおりです。

しかし、物理的な障害が起きている場合、パソコンに大きな負荷をかけてしまいます。トラブルの原因が不明なままでむやみに試すことは、おすすめできません。

BIOSが起動しない場合の原因と対処法とは？BIOSが起動しない原因と対処法を解説します。BIOSエラー時は電源ユニット・電子回路・マザーボードなど様々な原因が考えられます。BIOSはPCシステムの基軸であるため、誤った操作でデータを失わないためにも原因や注意点を確認しましょう。データ復旧.comはデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1。ハードディスク(HDD)、RAID、NAS、サーバーなど、幅広く対応可能。365日年中無休で営業。お電話なら当日対応可能で、概算の金額、期間をその場でご提示します。...

③BitLockerを入力する

 

パソコンを暗号化するBitLockerを設定していた場合、BIOSやMTPの変更時やパスワードがわからない状態でストレージにアクセスするとブルースクリーンが表示され、BitLocker回復キーの入力が求められる場合があります。

BitLockerの回復キーがわからない時の確認方法・対処法を解説BitLocker回復キーがわからない時、闇雲に数字を入力すると、画面からロックアウトされるため、回復キーのメモやバックアップが必要です。しかしメモなどを紛失した場合は、BitLockerに強いデータ復旧業者に相談することでBitLockerの回復キーがわかることもあります。データ復旧.comは.データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1.。...

④しばらく待つ

OSの更新中や、エラーチェックの実行中である可能性があります。この場合は電源を落とすと初めからやりなおしになるため、何も操作せずに10分ほど待機しましょう。

どうしても起動しないときは専門業者に相談する

「自力で修復できない」「いつまでもブルースクリーンが終わらない」といった場合、深刻な障害やトラブルが発生している可能性があります。この場合、個人で操作せず通電も控え、プロに対応を依頼することをおすすめします。

「パソコンの電源が落ちる」という症状とは別に、次のような症状が見受けられる場合、パソコンが物理的に壊れかけていると考えられます。

これら症状が見られる場合、専門業者に相談することをおすすめします。ただし、どのような業者を選ぶかは、 目的ごとに大きく変わってきます。

たとえば、パソコンの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

ここでは「修理」と「データ復旧」の違いをそれぞれ詳しく解説します。

データが不要な場合：メーカーの修理・交換サービスを利用する

お使いのパソコンに不具合が発生した場合、保証期間内であれば、無償で修理や交換を受けることができる場合があります。

ただしメーカー・修理業者はパソコンを「起動させること」を目的としているため、修理・交換を行うと、内部のデータは原則として失われます。あくまで修理は、パソコンの動作を復旧するのが目的であって、そもそもデータ復旧は念頭に置かれていません。

正常に動作しないパソコンに必要なデータがある場合は、メーカーに修理依頼を出す前に、データ復旧の専門業者に依頼するようにしましょう。

データが必要な場合：データ復旧業者を利用する

データ復旧業者では、壊れたパソコンから「データを取り出すこと」を目的としています。

データ復旧業者では故障の原因を正確に特定し、自力では起動・修復できない機器からも、データを取り出すことが可能です。

しかし、データ復旧業者は、あくまでデータの取り出しが目的なので、パソコンを正常に起動するよう修理するわけではありません。この点にご留意ください。

デジタルデータリカバリーでは、専門知識を持つプロフェッショナルが、業界最高水準のデータ復旧技術と設備をもってデータを復旧いたします。機器別の専門エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。

当社では、常時平均7,344台にも及ぶ部品在庫を取り揃えており、個々のHDDに一番適した部品を選出し、高い復旧率による迅速な復旧作業が可能です。自社でこれだけの在庫品を取り揃えているのは他に類をみません。お客様のデータをいち早く救出するための設備は万全です。

まずは簡易的な診断と今後の対応方法を無料でご案内いたします。

 

データの要不要に応じて業者を選ぶ

もしパソコンが故障したときは、起動を優先するか、データを復旧するか、目的を確定させましょう。もし目的が不明瞭な状態で、そのまま家電量販店やメーカーに対応を依頼すると、HDD/SSDが交換され、データを失ってしまう恐れがあります。

仮にデータが必要な場合は、データ復旧の専門業者まで相談するようにしましょう。特に次の場合、データ復旧業者による初期診断で正確な故障原因を特定するのをおすすめします。

• 障害の判別がつかない
• 明らかな物理障害が疑われる
• 確実にデータを取り戻したい

データ復旧の専門業者なら、最新の技術を活用し、データ復旧を高精度かつ迅速に行うことが可能です。

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ブルースクリーンが表示される原因とは？

ブルースクリーンが表示される代表的な原因は、大きく分けて次の4つです。

①ドライバが正しく更新・インストールされなかった

ハードウェアを制御するドライバに問題があると、新しいハードウェア（外付けHDDやプリンターなど）をパソコンに接続した際、ブルースクリーンが発生することがあります。

OSとドライバーを最新バージョンに更新すると、ブルースクリーンが解消されることがありますが、最新のバージョンに更新しても、問題が改善されない場合、HDD/SSDやハードウェア本体に別の障害が発生している可能性が考えられます。
もし物理障害が発生していた場合、無理に稼働させると障害が悪化するため、正確な故障箇所を見きわめるため、専門業者で初期診断を行うことをおすすめします。

ドライバが原因のエラーコード

 

②パソコンがウイルスに感染している

パソコンがコンピュータウイルスに感染すると、ウイルスがシステムの特定の領域やファイルを侵害し、操作を乱したり、重要なデータを破壊することがあります。

またCPUやメモリを乱用し、パフォーマンスを下落させることもあります。

コンピュータウイルスに感染したときに表示されるブルースクリーンエラーは以下の通りです。

エラーコード	故障原因エラーコード
0x0000000A	IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 不適切なメモリアドレスを使用時に発生
0x00000050	PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA メモリ物理破損の可能性
0x0000003B	SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION パソコンのシステムサービスが異常な操作を検知した
0x000000D1	DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ドライバが異常なメモリアクセスを行っている

 

③メモリやマザーボードの故障

マザーボードの故障

パソコンの主要な電子部品を搭載したマザーボードに問題があると、ブルースクリーンが表示されることがあります。 この場合、パソコンの内部に埃がたまっている可能性があるため、エアダスターなどで清掃する必要があります。

この際、パソコンに強い衝撃を与えないように注意しましょう。 しかし、内部を清掃しても、ブルースクリーンが改善されず、OSが起動できない際は、データ障害を併発している恐れもあるため、正しい障害箇所の判断が必要となってきます。

メモリの故障

メモリは、パソコンが処理を行う際、一時的にデータを保存する装置です。メモリが故障すると、正常なデータ処理ができず、パソコンが動作を停止したり、ブルースクリーンが発生したりすることがあります。

たとえば、次のエラーコードがブルースクリーンに表示されている場合、メモリが原因でブルースクリーンが発生している可能性があります。

エラーコード	故障原因エラーコード
0x0000002E	DATA_BUS_ERROR メモリ不良の可能性
0x00000050	PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA メモリ物理破損の可能性
0x000000F2	HARDWARE_INTERRUPT_STORM メモリ不具合の可能性
0x0000007F	UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP メモリ物理破損の可能性

 

ただし、ブルースクリーン時のエラーコード（STOPコード）は必ずしも正確なものではありません。

別の障害（HDD/SSDの障害）や複数の故障が併発している可能性も考えられますので、エラーコードは大まかな故障の特定程度にとどめておきましょう。

また、メモリに生じた障害は、修理で対応できる場合がありますが、修理業者やメーカーに依頼すると、正確な原因を特定する間もなく、ストレージ（HDD/SSD）ごと交換されてしまい、データを失う恐れがあります。依頼先はデータの要不要を軸に選定しましょう。

④HDD（ハードディスク）/SSDに障害が発生している

次のエラーメッセージが表示される場合、パソコンの内蔵ストレージ（HDD/SSD）に障害が発生している可能性が高いと考えられます。

エラーコード	故障原因エラーコード
0x00000024	PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ファイルシステム・不良セクタ破損の可能性
0x000000ED	UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME HDDの物理故障の可能性
0x0000007A	KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR HDDの物理故障の可能性
0x000000F4	CRITICAL_OBJECT_TERMINATION HDD故障またはケーブルが破損の可能性 ※メモリが原因の場合も表示されます。

 

HDD/SSDに発生している障害は大きく分けると次の2つしかありません。

• 論理障害
• 物理障害

物理障害と論理障害には、それぞれ特徴的な症状があります。つまり、発生している症状次第で「自力で対応可能」か「不可能」かを、おおよそ切り分けることができるのです。

もっとも、物理障害であろうと論理障害であろうと、似た症状が発生することも多く、症状から確実に障害を断定はできません。その点をご留意のもと、まずは原因を切り分けましょう。

ケース①論理障害

論理障害とは、Windowsの起動システム、またはフォルダの構成が「データ誤削除」「強制終了」「アップデート時のエラー」「ウイルス感染」などで破損した状態です。

特にファームウェアと呼ばれるHDD内の部品の動作を制御・管理する部分に異常が発生すると、動作に必要な正しい情報を伝達できなくなり、ブルースクリーンが表示されることがあります。

他には「HDD/SSDの容量不足」や「セキュリティソフトの干渉」によってOSのアップデートが正常に終了しない場合もブルースクリーンが表示される場合があります。

パソコンは、OSやファームウェアに異常が発生しても、MBRが正常であれば、データ領域を把握し、専門技術によってデータのみを安全に抽出することが可能です。しかし「通電と操作を続ける」「強制終了を繰り返す」などの操作を行うと、データが上書きされ、専門家でも対応できなくなる恐れがあります。

このようなデータ復旧作業には、OSやファイルシステムに関しての高度な知識が必要不可欠です。デジタルデータリカバリーでは海外から最新技術を取り入れており、大企業や官公庁のデータ復旧経験もあります。ブルースクリーンが発生したパソコンからデータを適切に復元したい場合は、症状から自己判断せず、専門業者に依頼するようにしましょう。

パソコンのデータが削除された場合の復旧方法はこちら

データ復旧の専門家へ相談したい方はこちら

ケース②物理障害

物理障害とは、HDD/SSDの機器自体が「高所からパソコンを落とす」「パソコンを約5～10年使う（経年劣化）」「災害時の水没」などで物理的に破損した状態です。

HDDはデータを記録媒体である磁気ディスクのプラッタ（データ記録面）に保存され、磁気ヘッドと呼ばれるレコーダーの針のような部品がデータの読み書きを行います。磁気ヘッドが破損を起こすとデータを正常に読み込めず、最悪の場合プラッタを傷つけてしまいます。

磁気ヘッドが不安定な動作をするとHDD内蔵のパソコンから「カチカチ」「カタカタ」と異音が生じることがあります。物理障害が起きている可能性が高いと考えられます。この場合、内部のデータを個人作業で取り出すのは非常に困難です。

同時にHDDのプラッタを回転させるスピンドルモーターの破損も深刻です。強い力が加わることでモーターの軸のぶれや、摩擦を軽減するオイルの乾きが発生し、プラッタが回転できずデータを読み込めなくなる場合があります。

そしてHDDの経年劣化もデータが失われてしまう要因になりえます。HDDを長期間使用すると「不良セクタ」と呼ばれるデータの読み書きができなくなった箇所がHDD上に増加します。OSの起動に必要なデータ部分に不良セクタが発生すると、データを正確に読み取れずブルースクリーンが発生し、重度の物理障害につながる可能性が高くなります。

データ復旧には高い技術力とノウハウが必須のため、不良セクタが発生しているHDDのデータ復旧に対応できる業者は国内でも限られます。当社では実践経験豊富なエンジニアが万全な設備と高い技術力をもって、他社で復旧できなかったHDDのデータ復旧を多数対応させていただいております。

またHDDやSSDは精密機器のため、障害が発生した状態でパソコンの使用を続けると、完全にクラッシュするなど、取り返しのつかない事態につながりかねません。もし、失いたくないデータがパソコン内に保存されている際は、データ復旧の専門家に相談しましょう。

パソコンから異音がする場合はこちら

物理障害が発生したパソコンを自力で修復するのは困難

物理障害が発生したパソコンで「安全かつ最速でデータを復旧したい」場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

なぜなら、物理障害を起こしたパソコンからデータ復旧を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術が必要不可欠となるからです。

特にHDDはナノ単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけで読み書きが不可能になるため、開封・部品交換するためのクリーンルームなどが必要です。また、SSDでも同様に機器の動作を管理するファームウェアの解析を行う専門設備が必要です。

ただし、「お持ちの機器がデータ復旧できるか」、「料金はいくらかかるのか」、「すぐに復旧できるのか」などの判断は、データ復旧業者に相談しなければわかりません。データ復旧を検討しているのであれば、まずは相談してみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、電話・メールで、24時間365日ご相談を受け付けており、トップエンジニアによる無料初期診断もあわせて行っています。まずはお気軽にご相談ください。

データ復旧サービスの流れについて詳細はこちら

 

物理障害の発生しているパソコンでは、何度も修復作業を繰り返すと、内蔵のHDD/SSDの状態が悪化し、完全にデータを消失させてしまう危険性が高くなります。

やっかいなことに、物理障害の発生したノートパソコンでは、異音以外にも、論理障害と同じく「認識しない」「エラーメッセージが表示される」といった症状が発生する場合があります。

もし障害の原因を正確に特定せず、誤った処置・復旧作業を試すと、内部の状態が悪化し復旧の可能性が低くなってしまうので、ご注意ください。

論理障害と物理障害で共通する症状

論理障害と物理障害で共通する症状としては次のものがあります。

このことから「再起動を繰り返す」「フォーマットエラーが表示される」など論理障害の症状に当てはまるからといって、修復ツールやリカバリーソフトを不用意に使うのは控えましょう。また、SSDには「異音・異臭がする」など、物理的症状がまったく生じないので、自力での原因把握は、いっそう困難となります。

「故障を判別できない」「安全にデータを取り出したい」場合は、データ復旧の専門会社まで無料初期診断を受けてみることをおすすめします。

業者によって技術力がまちまちのため要注意

データ復旧の専門業者では、専門家が長年培った技術的な知識を用いて、データを最も安全かつ最適な手段で取り出します。また、無料初期診断では、専門家がハードウェアやソフトウェアの問題を診断することで、最適な解決策を提案することが可能です。

ただし、業者によって技術力にばらつきがあり、中には「SSDのデータ復旧は困難」という業者もあります。確実にデータを取り出したい場合は、できるかぎりデータ復旧の技術力のある専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

ただし、お持ちの機器がデータ復旧できるか、料金はいくらかかるのか、すぐに復旧できるのかなどの判断はデータ復旧業者に相談しなければわかりません。

データ復旧を検討しているのであれば、まずは相談してみることをおすすめします。

 

ブルースクリーンが表示された際の注意点

ブルースクリーンが表示された際、故障の悪化を避けるために、パソコン、HDD/SSDに負荷がかかる以下4点の行為は避けましょう。

 

①通電や繰り返しの電源ON/OFFしない

新たな障害の発生や症状悪化につながります。

電源のON/OFFする瞬間は、HDD/SSDに大きな負荷がかかります。HDD/SSD内に物理的な破損がある場合はさらに障害を悪化させる危険があるため控えましょう。 また、通電を行っただけでもデータの読み込みは行われるため、データが上書きされてしまいデータが復旧が難しくなってしまう場合もあります。

②OSの再インストールをしない

既存のデータが上書きされてしまいます。

OSの再インストール（リカバリー）を行うと既存のデータは上書きされてしまい消えてしまいます。上書きされてしまうとデータ復旧は難しくなってしまうのでOSの再インストールには注意が必要です。

③過度な強制終了しない

過度な強制終了はデータを失う危険性があります。

HDD/SSDは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、 その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。

④HDD(ハードディスク）/SSDの分解・開封しない

埃１つでデータが読み込めなくなる可能性があります。

電源をONにする瞬間と、OFFにする瞬間には、HDD/SSDに大きな負荷がかかります。HDD/SSDの故障時に再起動や電源の入り切りをする行為は、一番HDD/SSDに負荷がかかってしまい、劣化の助長をしてしまう危険性があると認識しましょう。

ブルースクリーン発生時、パソコン内部のデータを取り出す際、シチュエーション別に次の対処法が有効です。

 

対処法① Windowsの修復ツールを利用する方法

ブルースクリーンからWindowsの修復ツールを起動できる場合、次の対処法があります。

ただし「UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME」といったエラーコードが表示される、あるいはカチカチと異音が聞こえる場合、深刻な物理障害が発生している可能性があります。

この場合は操作を控え、データの要不要に応じ、専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。

詳細オプションからは「システムの復元」という機能を実行することが可能です

これはバックアップ機能の一つで、システムファイルを以前の状態に戻す機能です。ただし、あらかじめ有効にしていなければ利用できません。

なお、システムの復元を実行すると、システムが不安定になることがあります。また削除データは、システムの復元を実行しても復旧できません。この点は注意しておきましょう。

 

スタートアップ修復とは、起動トラブルを解決する機能です。
Windowsの起動に失敗した直後、スタートアップ修復は全自動で行われますが、詳細オプションから再び行うことも可能です。

ただし、スタートアップ修復は、パソコンに非常に負荷をかけてしまう機能なので、何度も繰り返すことは控えてください。

そもそも、スタートアップ修復でもブルースクリーンが解決できないということは、より深刻な問題がパソコンに発生している恐れがあります。

複数の対処法を試して解決するよりも、操作をせず電源を切り、データが必要な場合は、データ復旧の専門業者まで相談することを強くおすすめします。

スタートアップ修復が終わらない方はこちら

④セーフモードで更新プログラムをアンインストールする

インストールしたソフトに問題がある場合、ブルースクリーンになることがあります。
たとえば、公開後にバグが公表されたWindowsの更新プログラムをインストールすると、パソコンがブルースクリーンに突入するケースが報告されています。

この際、セーフモードで起動後、更新プログラムをアンインストールし、新しいバージョンの更新プログラムをインストールすることで、問題が解決することがあります。

「更新プログラムのアンインストール」を実行する

直近で更新されたプログラムに問題がある場合、コントロールパネルから更新プログラムを削除することで、問題が解決することがあります。

方法はとても簡単で、検索に「更新の履歴を表示する」と入力し、「更新プログラムのアンインストール」を実行するだけです。

 

⑤コマンドプロンプトから「システムファイルチェッカー」を実行する

パソコンのシステムに問題が起こっている可能性がある場合、コマンドプロンプトで「システムファイルチェッカー」という機能を使用することで問題が解決する場合があります。これはパソコンの起動にかかわるシステムファイルを全自動で修正する機能です。

コマンドプロンプトは「詳細オプション」から実行することも可能ですが、セーフモードでデスクトップにアクセスできた場合、次の手順で実行することも可能です。

操作が問題なく成功した場合、PowerShellウィンドウを閉じて、HDD/SSDに問題なくアクセスできるか確認してください。

 

⑥回復ドライブからパソコンを初期化する

論理障害に起因するブルースクリーンは、回復ドライブからWindowsを再インストール（リカバリー）することで、解決できることがあります。回復ドライブとは、USBメモリに、Windowsを初期化するための情報を入れておき、パソコンにトラブルが発生した際に、パソコンを初期状態（工場出荷状態）に戻すものです。注意点として、回復ドライブによる初期化では、内蔵データは、すべて消えてしまいます。

データが必要な場合は実行できない対処法ですが、データよりも機器の動作を優先する場合にかぎり、実行してみるのも一つの手といえるでしょう。ただし、物理障害が起きているHDD/SSDでは、初期化しても全く意味がない上、再び障害が発生する可能性が高いです。重要なデータ・必要なデータが保存されている場合はこの作業はやめましょう。

パソコンを初期化せずにブルースクリーンに対処したい方はこちら

対処法②その他の対処法

Windowsの修復ツールを利用せずにブルースクリーンエラーを解消する方法もあります。

メモリを差し直す

パソコンを自分好みに改良する方で多いのが、メモリを誤った方向に挿入したり、異なる規格のメモリを挿入することです。

以下の手順でもう一度メモリの差し直しや交換を行いましょう。

 

 

 ウイルス除去ソフトを使用する

パソコンがコンピュータウイルスに感染してブルースクリーンエラーが表示された場合は、セーフモードからウイルス除去ソフトを起動し、ウイルスを除去しましょう。

以下はウイルス除去ソフトを使用する方法です。

 

HDD/SSDを交換する

パソコンに内蔵のストレージ（HDD/SSD）を自身で交換することで、ブルースクリーンエラーが解消されることもあります。また新しいストレージによっては通信速度の向上や保存容量の増加も見込めます。

作業の過程でパソコンを分解しますので、パソコンを組み立てる知識がある場合は試してみましょう。

ただし、ストレージの交換には静電気や不適切な取扱いによるデータの破損などのリスクがあります。無理に交換することは控えましょう。

もし交換した内蔵HDD/SSDのデータが破損していたり、異音・異臭がする場合は、ストレージを開封・分解せずにデータ復旧業者までご相談ください。

デジタルデータリカバリーなら、データや本体が破損したストレージのデータ復旧を行っております。データ復旧専門のエンジニアが最適な復旧方法をご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

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対処法③ 自力でブルースクリーンが解決できない場合

起動を優先する：パソコン修理業者・メーカーに相談する

パソコンに不具合が発生した場合、修理業者に依頼することで、ブルースクリーンから起動できる場合があります。また、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。

ただし、パソコン修理やメーカー対応は、機器を再び使えるようにすることを目的としているため、データの復旧は目的にしていません。そのため、データは、原則として全て初期化されてしまいます。

メーカーやショップに修理依頼を出す前に、パソコンに必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。

 

データを優先する：データ復旧業者に相談する

パソコンの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。

データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。とくに、HDD/SSD障害の復旧実績が豊富なデータ復旧業者であれば、ノウハウや知見が豊富で、高精度でのデータ復旧が可能です。

ただ、障害の判断を誤った場合、機器を復旧ないしデータを取り出せる確率が大幅に低下してしまいます。大切なデータを取り戻したい場合は、一度、技術力のあるデータ復旧の専門業者まで無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。

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