パソコンがブルースクリーンになった時の原因と対処法
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ブルースクリーンが表示される症状

【算出期間2017/9/1〜2018/8/31】*1データが記録されている箇所の最小単位*2データの読み書きを行う装置

パソコンを起動しようとすると青い画面が表示され、白い文字でメッセージが表示されている状態になってしまった！いわゆる、ブルースクリーンが表示されている状態です。ブルースクリーンが表示されているときには、6.4％の確立で不良セクタが発生しており、35.8%で磁気ヘッドに異常が発生しています。つまり、約40%で物理的な障害が発生している可能性があります。物理的な障害は専門的な知識と機器がないと安全に復旧できない難易度の高い障害です。むやみに自力での復旧を試みると、逆に状態を悪化させる可能性があります。保存されているデータが消えると困る場合には、まず専門家に相談することをおすすめします。

1. ブルースクリーンとは？

ブルースクリーンとは、ブルーバックとも言われ、WindowsXP、Windows10などのWindowsOSにのみ発生します。ブルーの画面に白い文字が表示されている状態です。このブルースクリーンが表示されていること自体はトラブルではありません。パソコン内部で発生している何らかのトラブルを知らせようとしているのがブルースクリーンなのです。ブルースクリーンの発生は多くの場合、深刻なトラブルの発生を意味しています。具体的に発生しているトラブルとして、次に紹介するものがあります。

2. 解説 - なぜブルースクリーンが表示されるのか

3. ブルースクリーンが表示される原因を徹底解説！

『ブルースクリーン・青い画面が表示される』と申告され無料診断を受診された約2000件中の 56.5%はHDDに物理障害が発生しており、43.5％は論理障害が発生していました。

4. A.HDDに物理的な障害が発生している為、データを正常に読み込めない。

物理的なHDDの障害といっても様々あります。下記はHDD内部の画像です。

主にヘッド、モーターなど上記の図にある箇所に異常があると考えてよいでしょう。
その中でも、ブルースクリーンが表示されると申告し、初期診断をされたHDDの 中でもワースト1位はヘッド部分の不良です。

ブルースクリーンが表示される症状が起きている場合は、OSのデータを記録している部分を読み込むヘッドに故障が生じている状態といえるでしょう。データは、記録媒体である磁気ディスクのプラッタ（データ記録面）に保存されます。磁気ヘッドは、このプラッタへのデータの読み書きを 行う重要な役割を担っています。
ヘッドは１つのデータ記録面に対して1本存在します。磁気ディスクが複数搭載されていたり、1枚の磁気ディスクの両面がデータ記録面になっていたりするため、たいていのHDDには複数のヘッドが存在します。もし、複数のヘッドのうち一箇所でも故障があれば、そのヘッドが読み書きを担当する部分を正常に読み込むことが出来ません。

ブルースクリーンが表示される場合、OS起動に必要な情報が保存されたセクタ部分が劣化によって不良セクタとなり、正常時に保存されたデータを読取れない状態といえるでしょう。
セクタとは、データを記録する箇所の最小単位。不良セクタとは、データの読み書きができなくなった箇所のことを指します。HDDには製造段階から数多くの不良セクタが存在し、出荷時にはその箇所を回避してデータの読み書きを行うように設定されています。
しかし不良セクタは自然劣化で増えるものです。不良セクタの過剰な増加により、情報の管理がしきれなくなるとHDDに異常が発生します。

モーターとは、磁気ディスクを高速回転駆動させる装置です。そのモーターが正常に回らなくなると、プラッタからデータを読み書きできなくなります。 主に原因となる行為は２つあります。

モーターにはプラッタを回すための軸があり、軸は回転時に強い摩擦力を発生します。 その摩擦を軽減するための部品がベアリングです。
ベアリングにはオイルが塗られており、これがモーターを安定して駆動させるための土台の役割を果たします。ベアリングは真空状態にあるのですが、HDDが強い衝撃（落下等）を受け、真空環境が崩壊すると、摩擦軽減のためのオイルが乾いてしまいます。そうすると、摩擦力によりモーターの軸がロックされてしまい回転しなくなってしまいます。

強い衝撃によって、モーターの軸がぶれてしまい、本来平行でなければならないディスクが斜めに傾くことで、ヘッドがそのディスクのデータを正常に読み込めなくなってしまいます。

HDDは、ある一定の回転速度を満たすとヘッドがディスクを読みにいく構造になっています。 ディスクは回転中の表面摩擦力が強いため、ヘッドは通常、ディスクの内側または外側で退避 しています。しかし、停電などで突然通電が絶たれると、ヘッドが本来の位置に正常に戻れず、 ディスク上で止まり、ディスク上に吸着してしまいます。すると、磁気ヘッドと磁気ディスクの 間に強い摩擦が生じ、ディスクが回らなくなってしまいます。
また、ヘッドが一定の箇所で留まってしまう状態が続くと、ディスクに傷がつく重度障害を引き起こすリスクがあります。

ブルースクリーンにエラー表示が出てしまう症状、部品自体に問題がない場合でも、 部品をコントロールするファームウェアの異常が原因とも考えられます。
ファームウェアとは、HDD内の部品の動作を制御・管理する部分です。ファームウェアに異常が発生することで、動作に必要な正しい情報を与えられなくなり、磁気ヘッドのコントロールができなくなります。ヘッド自体は無傷・正常でも、正しい情報が読取れなくなりブルースクリーンが表示されます。

5. B.OSの起動に必要な情報であるシステムファイルの破損により、
  整合性を取れなくなり、データが読み込めない

ブルースクリーンが表示される原因となる論理障害の多くは、ファイルシステムが破損していることで、起動に必要なブート情報は読み込めるがその先のデータが読み込めない状態にあります。
ファイルシステムとは、OS（operation system）がもつ機能の一つで、データの全てを管理する ルールのことです。
Windowsでは管理するファイルシステムの一部にNTFSを採用しています。NTFSパーティションには必ず中核となるMFT（Master File Table）が存在します。
MFTとはファイルの全ての保存位置情報を管理している部分を言い、本で言うと目次のようなものです。
NTFSのパソコンでは、あるデータを開こうとした際、パソコンは以下の手順を踏みます。

もし、あるデータ（ファイル）の内容を変更・上書き保存すると、データの所在地を保存する MFTも情報の更新を行います。しかし、更新完了していない状態で強制終了を行うと、 次回起動時に必要なデータが読み込めなくなる可能性があります。
ブルースクリーンが表示されてOSが起動しない症状の場合であれば、OSの一部が更新失敗した状態にあると考えられるでしょう。

例えば、画像一枚にしても、データの保存領域は一箇所にまとめて保存されているわけではなく、バラバラに保存されています。そのため、データが上書きされたときに、画像一枚を構成する一部のデータが新たに書き換えられて消えてしまうと、写真一枚の救出が不可解に なってしまいます。
そうなると、上書きされてないデータ領域にデータが全て残っているもののみしか救出ができなくなってしまいます。

6. C.PC内部のハードウェア（メモリーなど）に故障が出ており、
  データを読み込めない

PCは、まずOS起動の前に、ハードウェアが正常かどうかのチェックを行います。
その際に、パソコンのマザーボードに挿してあるマザーボード間に接触不良があると、エラーが検知されます。その結果ブルーバックにエラー表記されるブルースクリーンが表示されます。この場合パソコンの内部に埃がたまっている可能性があるため、パソコンの内部を綺麗に清掃する必要があります。清掃時にHDDに強い衝撃等を与えなければ、万が一ブルースクリーンの画面が改善されずOSが起動できない場合であっても、データの復旧は確実に行えます。

上記Cが該当する場合はHDDの障害ではないためデータの復旧は確実に行えるといえます。
しかし、素人にとってトラブルが生じている際に適切な診断を下すことは容易ではありません。障害が併発している可能性、対処法を誤ってしまったときのリスクを加味しましょう。掃除をすれば問題ないと初めから作業を開始するのではなく、まずは専門家に一度相談することをおススメいたします。

7. D.新しいハードウェアをPCにつけた時に、そのドライバーが
  正しくインストールされなかったため、青い画面が表示される

PCは、まずOS起動の前に、ハードウェアが正常かどうかのチェックを行います。
その際に、パソコンのマザーボードに挿してあるマザーボード間に接触不良があると、エラーが検知されます。その結果ブルーバックにエラー表記されるブルースクリーンが表示されます。この場合パソコンの内部に埃がたまっている可能性があるため、パソコンの内部を綺麗に清掃する必要があります。清掃時にHDDに強い衝撃等を与えなければ、万が一ブルースクリーンの画面が改善されずOSが起動できない場合であっても、データの復旧は確実に行えます。

上記Cが該当する場合はHDDの障害ではないためデータの復旧は確実に行えるといえます。
しかし、素人にとってトラブルが生じている際に適切な診断を下すことは容易ではありません。障害が併発している可能性、対処法を誤ってしまったときのリスクを加味しましょう。掃除をすれば問題ないと初めから作業を開始するのではなく、まずは専門家に一度相談することをおススメいたします。

8. ブルースクリーンが表示されるトラブルの復旧方法

累計184,637件以上のご相談実績から的確な診断が可能
初期診断 最短5分

まず復旧作業に入る前に欠かせないのはデータ復旧の要となるのは初期診断です。 診断結果により復旧方法は大幅に変わります。それ故に、次の工程に影響する診断を誤れば、症状を悪化させる危険性を伴い、最悪の場合、復旧可能であったデータを手放しかねません。それだけ大事な診断を誤らないためにも、原因を慎重に調べたいものです。しかしながら、初期診断を行うにはHDDを通電させる必要があります。物理障害が起きている場合、通電行為はHDDに負荷を掛けてしまいます。初期診断では的確な診断をスピーディに行う必要があるのです。

累計184,637件以上の症例をまとめたデータベースを基に、熟練の技術者が最新の診断機器・技術力を駆使して的確に故障箇所を見極めることが可能です。