突然、画面が真っ青になって再起動し、どうすればよいか戸惑っていませんか？ブルースクリーンは原因が幅広く、焦るほど判断を誤りやすい症状です。
- 青い画面で止まる
- 再起動を繰り返す
- 起動できず操作不能
こうした症状は、ドライバー不具合や更新失敗などの軽度トラブルから、ストレージ・メモリの障害までさまざまで、画面だけで原因を切り分けるのは簡単ではありません。
特に誤操作でデータを失う危険性があるため、手順は安全側から進めましょう。
本記事では、ブルースクリーンの意味とエラーの種類、原因、順番に試せる対処法をステップ形式で解説します。
もし大切なデータが保存されている場合は、無理な操作で悪化させる前にご相談ください。デジタルデータリカバリーでは24時間365日対応で、相談から初期診断まで無料でご案内しています。
目次
ブルースクリーン（青い画面）とは？エラーコード（STOPコード）の種類
ブルースクリーン（BSoD：Blue Screen of Death）とは、Windowsが回復できない重大なエラーを検知したときに、動作を停止して表示する青いエラー画面のことです。作業中に突然表示され、再起動に移行することもあり、「原因が分からないまま同じ症状を繰り返す」状態になりやすいのが特徴です。
一度だけで収まるケースもありますが、繰り返す場合はシステムやストレージに問題が潜んでいる可能性があります。まずは画面に表示されるエラー情報を確認し、原因の切り分けにつなげることが大切です。
よくあるブルースクリーンのエラーコード（STOPコード）
ブルースクリーンには英語のエラー名や0xから始まるコードが表示されます。原因の方向性をつかむ手がかりになるため、再発時に備えて控えておくと判断が早くなります。
- MEMORY_MANAGEMENT：メモリ（RAM）の異常やドライバー影響が疑われます
- CRITICAL_PROCESS_DIED：重要な処理が停止。システムファイルやストレージ不具合が関係することがあります
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE：起動ドライブにアクセスできない状態。HDD/SSD側の問題も要注意です
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL：ドライバーの不具合・競合が疑われます
- UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION：ストレージ関連の異常が疑われ、劣化や不安定動作が背景にある場合があります
※起動時に画面が暗いまま進まない、表示が出ないといった症状を伴う場合は、別記事のwindows11環境のブルースクリーンを参考にしてください。
ブルースクリーン（青い画面）が出る原因
ブルースクリーンは「ソフトの不具合」だけでなく、内部ストレージやメモリのトラブルでも起こります。原因を安全に切り分けるためにも、まずは代表的な要因を押さえ、状況に合った順番で確認することが重要です。
周辺機器・外付け機器の影響
USBメモリ、外付けHDD/SSD、プリンターなどが接続不良や相性問題を起こすと、起動処理が乱れてブルースクリーンにつながることがあります。接続直後から不安定になった場合は、まず周辺機器の影響を疑うと切り分けが早まります。
ドライバーの不具合や競合
表示・ネットワーク・ストレージ関連のドライバーが古い、破損している、競合している場合、OSが正常に制御できず停止します。周辺機器追加やドライバー更新の直後に発生し始めた場合は、この可能性が高いです。
更新プログラムやソフトの互換性問題
更新プログラム（KB）適用後やソフト導入後に、互換性問題や更新失敗が起こり、起動時や特定操作でクラッシュすることがあります。再起動ループが続く場合は、直近の変更点を手がかりに切り分けるのが有効です。
システムファイル・起動領域の破損（マルウェア含む）
強制終了や電源トラブル、マルウェア感染などでシステムファイルや起動に必要な領域が破損すると、同じエラーを繰り返したり、起動途中で停止したりします。状況によっては復元操作の選択を誤ると複雑化しやすいため、判断に迷う場合は専門業者に相談するのが安全です。
HDD/SSDの故障などストレージの物理障害
HDDではヘッド損傷や不良セクタ、SSDではコントローラー・基板異常などが起きると、OSが必要なデータを読み込めずブルースクリーンや起動不能につながります。メモリ不良など別要因と症状が似ることもあり、見た目だけで断定しにくい点が注意です。
通電を繰り返すほど障害が進行する恐れがあり、状態が悪化すると復旧難易度が上がるケースも少なくありません。さらに初期化や再インストールは上書きの危険があるため、データが重要な場合は実行前に立ち止まることが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
ブルースクリーン（青い画面）の対処法
ブルースクリーンの対処は「影響が小さい切り分け」から始め、修復や復元は最後に回すのが安全です。ここでは、再起動ループや起動不能でも試せる手順を、順番に沿って紹介します。
エラーコードと発生状況を記録する
ブルースクリーンが出たら、まず停止コードと発生状況を残してください。情報があるだけで原因の切り分けが早まり、不要な操作や遠回りを減らせます。
- 画面に表示された停止コード（英語表記や0xコード）を確認し、スマホで撮影する
- 再起動ループの有無、発生タイミング（起動直後／特定操作後）をメモする
- 直前の更新・ソフト導入・機器接続など、変化点を時系列で控える
周辺機器を外して最小構成で起動する
周辺機器や外付けストレージが原因の場合、取り外すだけで改善することがあります。PCやデータへの影響も小さいため、最初に試す価値が高い方法です。
- 電源を切り、USBメモリ・外付けHDD/SSD・SDカード・プリンターなどをすべて外す
- 可能ならキーボード・マウスのみで起動を試し、改善の有無を確認する
- 起動できたら機器を1つずつ戻し、再発する機器や接続条件を特定する
ハードシャットダウンと放電を行う
一時的な誤動作や電気的な不整合が原因の場合、完全停止と放電で改善することがあります。再起動ループ中は無理に通電を繰り返さず、いったん状態をリセットしてから確認しましょう。
- 電源ボタンを10秒以上長押しして強制終了し、完全に電源を切る
- デスクトップは電源ケーブルを抜き、ノートPCは可能ならACアダプターとバッテリーを外す
- 電源ボタンを10〜15秒押して放電し、数分待ってから再接続して起動を試す
自動修復・セーフモードで起動する
通常起動ができない場合は回復環境から起動し、スタートアップ修復やセーフモードで切り分けます。最低限の機能で起動できれば、ドライバーやソフトが原因かどうか判断しやすくなります。
- 起動途中で強制終了を3回繰り返し、「自動修復」画面を表示させる
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」へ進む
- 「スタートアップ修復」を実行し、改善しない場合は「スタートアップ設定」からセーフモードで起動する
更新プログラムやドライバーを見直す
更新直後やドライバー変更後に発生した場合は、直近の変更点を戻すことで改善することがあります。セーフモードで起動できるなら、更新履歴の確認やドライバーのロールバックを優先しましょう。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「更新履歴」で直近の更新内容を確認する
- 「更新プログラムをアンインストール」で直前の更新（KB）を外し、再起動して状態を確認する
- 「デバイスマネージャー」で該当デバイスの「ドライバーを元に戻す」または更新を行い、再発の有無を確認する
システムファイル修復とディスクチェックを行う
システム破損や論理エラーが疑われる場合、標準コマンドで改善することがあります。ただし操作ミスでデータが壊れる恐れもあるため、手順を慎重に進めてください。
- 回復環境またはセーフモードで「コマンドプロンプト（管理者）」を開く
sfc /scannowを実行し、完了まで待って結果を確認する- 改善しない場合は
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行する - ディスク確認として
chkdsk C: /f /rを実行し、再起動後の検査結果を確認する
システムの復元・初期化を検討する
復元ポイントがあるなら、問題発生前の状態に戻すことで改善することがあります。一方、初期化は選択によって保存データが消える危険があるため慎重に判断してください。不安がある場合は、実行前に専門業者に相談することをおすすめします。
- 回復環境で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選ぶ
- 復元ポイントを選択し、ガイドに従って復元を実行して再起動する
- 改善しない場合は「このPCを初期状態に戻す」を選び、「個人用ファイルを保持する／すべて削除する」を慎重に選択する
- 初期化後は更新適用とドライバー整備を行い、再発の有無を確認する
専門業者に相談する
上記を試しても改善しない、起動できない、異音がする、認識が不安定などの症状がある場合は、HDD/SSDの物理障害や深刻な論理障害が進行している可能性があります。無理な通電や操作を続けるほど復旧の難易度が上がるため、データを最優先するなら早期相談が安全です。
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※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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よくある質問
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
