「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」エラーの原因と対処法

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」という青い画面が突然表示され、パソコンが立ち上がらなくなった…。このような経験をした方は少なくありません。

このような場合、内部ではすでにWindowsシステムが深刻な障害を抱えている可能性があります。放置したり、自己流での復旧を試みたりすると、最悪の場合、大切な写真や書類などのデータが完全に失われてしまうリスクも否めません。

このページでは、ブルースクリーンエラーの原因とその対処法について、パソコン初心者でもわかりやすく解説しています。正しい処置を知ることで、データを守り、パソコンを安全に復旧させる第一歩を踏み出せます。

もし少しでも不安を感じる場合は、24時間365日対応の無料診断で状況を確認してみてください。早期相談が、データ消失を防ぐカギになります。

「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」エラーが出るときの主な症状

Windowsパソコンを使用中に「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」と表示されるブルースクリーンが出た場合、以下のような症状が現れることがあります。

同じような表示であっても、ストレージの不具合、システムファイルの破損などさまざまです。表面的な症状だけで判断して対処すると、かえって状況を悪化させてしまう恐れがあります。

特に再起動を繰り返している場合や、エラーのたびに強制終了を行っていると、内部のデータやシステムに深刻な損傷が生じる可能性もあります。

こうしたトラブルに確実に対応するには、まず正確な原因の特定が欠かせません。当社では、こうしたエラーに関する診断・お見積りを24時間365日無料で承っています。少しでも不安を感じたら、まずはお気軽にご相談ください。

「PCを再起動する必要があります」の原因

このエラーが表示される背景には、ソフトウェアからハードウェアまでさまざまな問題が潜んでいます。中にはデータを消失させる深刻なケースもあるため、軽視せずに原因を特定する必要があります。

以下に、主な原因を分類してご紹介します。

一時的なメモリエラー

一時的なメモリエラーとは、PCのメモリ（RAM）が過剰に使用されたり、メモリリークなどによって一時的に正常動作が妨げられる状態を指します。特定のアプリや作業負荷が高まることで起こりやすく、システムの動作不良を引き起こします。

BIOS設定の変更・破損

BIOSはPCの基本的なハードウェア制御を担っており、誤って設定を変更したり、アップデート失敗で破損することでシステムの互換性が崩れ、エラーを引き起こす可能性があります。

Windowsアップデートによる不具合

Windowsの更新によって、古いドライバーやソフトウェアとの互換性が崩れると、ブルースクリーンが発生することがあります。また、更新中の強制終了などでシステムファイルが破損するケースも報告されています。

ウイルス感染

マルウェアやウイルスがWindowsのシステムファイルを破損させたり、リソースを大量消費することで、BSoDが表示されることがあります。特にセキュリティ対策が不十分な環境では注意が必要です。

HDD/SSDの論理障害

論理障害とは、パソコンの中にあるデータの管理情報が壊れてしまい、正常に動かなくなるトラブルのことです。

「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」というエラーも、こうしたデータの管理情報の不具合が原因で起こることがあります。たとえば、ファイルの保存場所などを記録する仕組みや、パソコンの起動に必要な情報（※起動時に最初に読み込まれる「MBR」と呼ばれる領域など）にエラーがあると、正常に立ち上がらなくなることがあります。

こうしたトラブルは突然起こることも多く、無理に操作を続けるとデータが失われるリスクが高まります。不安を感じたら、自己流での対応は避けて、早めに専門業者に相談することが大切です。

HDD/SSDの物理障害

「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」というエラーは、OSが入っているHDDやSSDに物理的な故障がある場合にも発生します。長期間使用された機器では、記録部分が劣化し、正常に読み書きできなくなることがあります。

HDDから「カチカチ」という異音がしたり、焦げたようなにおいがする場合は、内部の部品に異常がある可能性があります。一方、SSDは前ぶれなく突然動かなくなることもあります。再起動を繰り返したり、OSが起動しないといった症状も、物理的なトラブルのサインです。

このような状態で無理に使い続けると、データが完全に消えてしまうリスクがあります。異常を感じたら、できるだけ早く専門業者に相談するのが安全です。当社では、初期診断とお見積りを無料で行い、24時間365日いつでもご相談を受け付けています。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」エラーが出て作業が進まない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

再起動エラーが出るたびに、自分で設定を変えたりアプリを入れ直す方も多いですが、原因を誤ったまま対処すると、かえって状況が悪化することがあります。特に、データが残ったまま初期化や修復を行うと、大切なファイルを失う恐れがあるため注意が必要です。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」と表示された場合の対処法

「問題が発生したため、PCを再起動してください」が表示された場合、下記7つの対処法を紹介します。順番に行うことで、問題を解決できる可能性があります。

周辺機器を取り外して放電を行う

パソコンを長時間使用すると、内部の回路や部品に電気が溜まってしまい、電源が入らないや正常に動作しない場合があります。このようなトラブルでは、パソコン内部に溜まった電気を放出することで問題が改善される可能性があります。

BIOSを初期化する

BIOSの設定によってエラーが表示されている場合は、BIOSを初期化し、購入時の設定に戻すことで改善できる可能性があります。

セーフモードで起動する

セーフモードは、PCを使用するために必要最低限のファイルやデバイスドライバーで起動するモードです。セーフモードで起動できた場合は下記の手順を行い、トラブルの原因を排除することで正常に起動できるようになる可能性があります。

スタートアップ修復が終わらない時の対処法はこちら

「自動修復でPCを修復できませんでした」の対処法はこちら

ドライバーを更新する

ドライバーを最新のバージョンにすることで改善する場合があります。下記の手順でドライバーを更新できます。

システムの復元を行う

システム復元は、過去の状態にパソコンを戻す機能です。復元ポイント以降のデータは消えるため、事前にバックアップが必要です。復元ポイントがない場合は、他の対処法を検討してください。

システムの復元は有効な方法ですが、復元ポイントが破損していたり、途中でエラーが出ると状態が悪化する恐れがあります。操作に不安がある場合や復元で改善しないときは、無理をせず専門業者に相談することが安全です。 

Windowsの初期化・再インストールを行う

今まで紹介しました5つの対処法でもエラーが改善されない場合は、Windowsの初期化、もしくは再インストールが必要です。

ただし、この方法はすべてのデータが消去されてしまうため注意が必要です。不安な場合は、専門業者に相談をお勧めします。 

「コンピュータの電源を切らないでください」エラーの対処法はこちら

データ復旧業者に相談する

今まで紹介した対処法を試しても「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」というエラーが解消しない場合、OSが入っているHDDやSSDに異常が起きている可能性があります。特に、原因が特定できないままブルースクリーンが繰り返される場合は、ストレージやシステム内部に深刻な障害がある恐れがあります。

このような状態では、自己判断での操作がかえって状況を悪化させることもあり、専門的な知識と設備がないと正確な対応は難しくなります。無理に再起動や修復を繰り返す前に、専門業者に相談するのが安全です。

デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可能」とされた機器についても7,300件以上の相談実績（※1）があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日いつでもご相談いただけます。

※1：算出期間：2016年6月1日～
※2：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績