Windowsアップデート後に、NASに接続できない・共有フォルダが開けないといったトラブルが発生することがあります。特にWindows11 24H2ではセキュリティ仕様の変更により、これまで使えていたNASでもアクセスできなくなるケースが報告されています。
- NASがネットワークに表示されない
- 共有フォルダにアクセスできない
- アクセス拒否エラーが表示される
原因はWindows設定の変更からNAS機器の不具合までさまざまで、誤った操作を行うとデータ消失につながる恐れもあります。
本記事では、Windowsアップデート後にNASへ接続できなくなる原因と対処法をわかりやすく解説します。重要なデータが保存されている場合は、無理に操作せず専門業者へ相談することも検討してください。
なお、機種によって原因が異なる場合があります。バッファロー製NASの場合はバッファローのNASにアクセスできない原因と対処法も参考にしてください。
目次
NASにアクセスできない原因
NASにアクセスできなくなるトラブルは、突然発生することが多く、業務データや共有ファイルが使えなくなるため大きな支障につながる場合があります。原因は一つではなく、ネットワークの接続不良、設定や認証の問題、機器そのものの故障など、複数の要因が関係していることがあります。
原因を正しく理解せずに再起動を繰り返したり、設定を変更したりすると、状態が悪化してデータにアクセスできなくなる可能性もあります。まずは代表的な原因を整理し、自分の環境でどのケースに近いのかを把握することが重要です。
ネットワークや物理接続のトラブル
NASにアクセスできない原因として比較的多いのが、LANケーブルやネットワーク機器に関係する接続トラブルです。NASはネットワーク上で動作するストレージであるため、通信経路のどこかに問題があると正常に接続できなくなる場合があります。
例えば「LANケーブルが緩んでいる」「断線している」あるいは「ルーターやスイッチングハブが一時的にフリーズしている」といった状況では、NAS自体が正常でもネットワーク上から見えなくなることがあります。また、ルーターの再起動などによってIPアドレスが変更され、以前の接続先が無効になるケースも考えられます。
このような状態で設定変更や再構築を行うと、原因の切り分けが難しくなり、結果としてアクセス設定がさらに複雑になる可能性があります。
まずは接続経路やネットワーク環境に問題がないか確認することが重要と考えられます。
認証・設定の不一致
NASへのアクセスにはユーザー認証や共有設定が関係しているため、PC側の設定変更やOSアップデートによって接続できなくなる場合があります。特に社内ネットワークや共有フォルダを利用している環境では、アクセス権限の変更が影響することも少なくありません。
こうした設定トラブルは見た目では判断しにくく、誤った設定変更を重ねることでアクセス環境がさらに複雑化する可能性があります。特に業務で利用しているNASでは、安易な設定変更には注意が必要と考えられます。
NAS本体やHDDの故障
最も注意が必要な原因として、NAS内部のHDDやSSD、あるいは本体基板の故障といったハードウェア障害が考えられます。これらは物理障害と呼ばれ、ソフトウェアの設定変更だけでは解決が難しいケースがあります。
例えば、HDDの寿命や劣化によって読み取りエラーが増えると、NASが正常に起動しないことがあります。また、複数のディスクで構成されるRAID環境では、複数台のディスク障害や再構築（リビルド）の失敗により、ストレージ全体が認識できなくなる可能性もあります。
誤った操作によって状態が悪化する可能性も
この状態で通電や再起動を繰り返すと、ディスク内部の損傷が広がり、復旧できたはずのデータまで読み出せなくなる恐れがあります。異音や極端な動作の遅さ、ランプの異常点滅などが見られる場合は、慎重な対応が必要になります。
NASトラブルは原因の切り分けが難しく、自己判断で操作を続けると状態が悪化し、重要なデータが失われるリスクがあります。異常を感じた段階で専門的な診断を受けることが、データを守るために重要になります。
デジタルデータリカバリーでは、NAS・RAID・サーバーのデータトラブルについて、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
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※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
NASにアクセスできないときの対処法
NASにアクセスできない場合でも、原因によっては設定確認や接続の見直しなど、比較的リスクの低い方法で改善することがあります。
まずはネットワーク環境やPC側の設定など、機器への負荷が少ない部分から順に確認することが重要です。誤った操作はデータ消失やNAS本体の障害を悪化させる可能性があるため、作業は慎重に進めてください。
物理的・ネットワーク接続を確認する
NASが認識されない場合、最初に確認したいのがLANケーブルやルーターなどの接続環境です。ネットワーク機器の一時的な不具合やIPアドレスの割り当て異常が原因となり、NASが見えなくなるケースもあります。機器の再接続や再起動を行うことで、通信状態が改善する可能性があります。
- NASとルーター（またはスイッチングハブ）に接続されているLANケーブルを一度取り外します。
- ケーブルの端子や差し込み口にゆるみや破損がないか確認し、カチッと固定されるまで差し直します。可能であれば別のLANケーブルに交換します。
- ルーターやハブの電源を切り、約30秒ほど待ってから電源を入れ直します。
- 最後にNAS本体を管理画面または電源ボタンから正常にシャットダウンし、再度起動します。
PC側の設定や認証情報を見直す
NAS本体のランプが正常である場合、パソコン側の設定が原因となっている可能性も考えられます。特にWindowsでは、保存されている古い資格情報やネットワーク設定が影響してアクセスできなくなることがあります。設定を確認し、必要に応じて更新することで改善する場合があります。
- Windowsの「資格情報マネージャー」を開き、NASに関連する保存済みの資格情報を確認します。
- NASのアドレスやユーザー名に該当する項目があれば削除し、再度NASへアクセスしてログイン情報を入力します。
- 「Windowsの機能の有効化または無効化」を開き、必要に応じて「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」が有効になっているか確認します。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」から接続中のネットワークを確認し、ネットワークプロファイルが「プライベート」になっているかを確認します。
上記の対処法を試してもNASに接続できない場合、NAS本体や内部ストレージに障害が発生している可能性があります。
NASは複数のHDDやSSDでデータを管理しているため、RAID構成の異常やディスクの劣化が原因で共有フォルダにアクセスできなくなることもあります。
NAS本体の障害が疑われる場合の対応
NASのステータスランプが赤や橙に点滅している場合や、警告音が鳴っている場合は、内部のHDDやRAID構成に問題が発生している可能性があります。この状態で不用意に操作すると、RAID構成が崩れたりデータが失われたりすることもあるため、慎重に状況を確認する必要があります。
- NAS本体の液晶パネルや管理画面に表示されているエラーコードを確認し、メモを取ります。
- メーカー公式サイトでエラーコードの内容を確認し、HDD障害やRAID異常の可能性を確認します。
- RAID1やRAID5などの構成で特定のHDDが故障している場合は、メーカーの手順に従い新しいHDDへ交換し、リビルド（再構築）を実行します。
- NASから「カチカチ」「ジジッ」といった異音が聞こえる場合や認識しない状態が続く場合は、通電を停止し、それ以上の操作を控えます。
このような状態で再起動や設定変更を繰り返すと、データ損失や破損が進行する恐れがあります。特に業務データや重要なバックアップが保存されているNASでは、無理な操作を続けることは避けたほうが安全です。
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※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
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これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
