パソコンがフリーズする原因と対処法を徹底解説

作業中に突然パソコンが反応しなくなり、マウスもキーボードも動かない――そんな「フリーズ」トラブルに困ったことはありませんか？

• カーソルが動かず、画面が止まったまま固まる
• キーボード入力を受け付けず、何も操作できない
• 強制終了しないと再起動すらできない

こうした症状は、一時的なシステム不具合やメモリ不足、ドライバの競合などが原因で発生します。安易に電源を切ってしまうと、保存していたファイルが消失する、システムに深刻な損傷を与えるなど、さらなるトラブルを引き起こす可能性も。

本記事では、突然のフリーズが発生したときに行うべき初期対応や、症状別の切り分け方・復旧手順についてわかりやすく解説します。

もし頻繁に固まる、または保存していた大切なデータに不安がある場合は、無料診断（24時間365日）をご利用ください。専門スタッフが迅速かつ的確に対応いたします。

パソコンがフリーズする原因

パソコンがフリーズする背景には、いくつかの典型的な原因が存在します。放置すればデータ消失やシステム破損といった重大な問題に発展する可能性があるため、まずは発生要因を正しく理解しておきましょう。

USBなど外部機器との接続トラブル

外部HDDやUSBメモリなどの接続不良がOSの応答を阻害し、フリーズを引き起こすこともあります。接続の不安定さにより内部処理が滞り、全体の挙動に影響を与えるケースです。

メモリやCPUへの過剰な負荷

複数のアプリやブラウザタブを開いていると、メモリやCPUが限界を超えてフリーズの原因になります。特にメモリ容量が少ないパソコンでは顕著です。

症状を放置すると、OSのクラッシュやファイル破損を引き起こすおそれがあるため、早期の対策が重要です。

熱暴走や冷却不足

高温環境やファンの不調により、CPUやGPUが自動で動作制限をかけることがあります。これがフリーズや極端な遅延の引き金となることも少なくありません。

ウイルスやマルウェアの影響

不審なプログラムや外部からの侵入により、リソースが異常に使用されフリーズが発生する場合があります。個人情報漏洩の危険性もあるため、早期対応が必要です。

システムファイルの破損

パソコンが頻繁にフリーズする原因の一つに、システムファイルの破損があります。システムファイルは、Windowsが正常に起動・動作するために欠かせない基本プログラムや設定情報で、これらに異常があると動作が不安定になり、フリーズを引き起こすことがあります。

電源の強制終了やアップデート中の不具合などが引き金となって破損が起こることも多く、「操作中に止まる」「エラー画面が表示される」といった症状が出始めた場合は、すでに障害が進行している可能性があります。

放置すると起動できなくなるおそれもあるため、異常を感じた段階で専門業者に相談し、正確な診断と適切な対応を受けることが重要です。

ストレージ（HDD/SSD）の異常

パソコンのフリーズは、HDDやSSDなどストレージの異常が原因で起こることがあります。OSやアプリの読み込みがうまくいかなくなると、操作が止まり、画面が固まったままになるケースがあります。

ストレージの異常は、経年劣化や衝撃などによって発生しやすく、「読み込みが遅い」「ファイルが開かない」「認識されない」といった症状が出ることがあります。HDDでは異音や不安定な動作が前兆となり、SSDでは突然故障することも少なくありません。

こうした障害は外見では判断が難しく、無理に操作を続けると状態が悪化するリスクがあります。フリーズが繰り返される場合は、早めに専門業者に相談することが重要です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「カーソルが動かず、画面が止まったまま固まる」「キーボード入力を受け付けず、何も操作できない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

本体の修理で動作が回復する場合もありますが、こうした症状ではHDDやSSDが初期化・交換されることが多く、大切な保存データがすべて失われてしまうリスクがあります。データを守るためには、修理前の対処が重要です。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

 

パソコンがフリーズしたときの対処法

ここでは、パソコンがフリーズした際の基本的な応急処置から、再発防止に向けた診断・メンテナンス手順まで、実用的な対応方法をご紹介します。

応急処置の方法（強制終了やタスクの終了）

完全に操作不能な状態でも、落ち着いて次の手順を試すことで、一時的に回復する可能性があります。

再発防止のためのストレージやメモリの診断方法

フリーズが繰り返される場合、ストレージやメモリの状態を確認することで、根本原因の特定が可能になります。

スタートアップ整理やウイルススキャンの手順

不要なアプリやウイルスが常駐していると、起動時から負荷がかかり、フリーズを引き起こします。

専門業者に相談する

紹介した対処法を試してもフリーズが解消されない場合、システムファイルの破損やHDD・SSD自体に深刻な障害が発生している可能性があります。自己判断で再起動や修復を繰り返すと、保存データが上書きされ、状態がさらに悪化する恐れがあります。

大切なデータを守るには、早めに専門業者へ相談することが安全です。

当社デジタルデータリカバリーでは、パソコンのフリーズに関わるストレージ障害にも対応しており、これまでに7,300件以上のご相談（※1）を受け、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い実績を維持しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。フリーズが頻発している場合は、まずはご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。