NEC製パソコンが電源が入らない・起動しない・立ち上がらない時の対処法を解説

NEC製のパソコンが「電源が入らない」「NECのロゴで止まってしまう」などで正常に起動しない場合、起きている症状から原因を適切に切り分ける必要があります。もし対処法を誤ると、データを全て失ってしまう恐れがあります。

そこでこの記事では、「LAVIE」「VersaPro」などのNEC製パソコンが起動しない時に見られるよくある症状と原因、そして復旧方法をご紹介します。場合によっては自力での対処が難しいこともあるため、重要なデータを保存している際は専門業者に依頼することをおすすめします。

NEC製パソコンの特徴

NEC製の現行パソコンには次のようなブランドがあります。

• LAVIE
  これはNECが幅広い分野の幅広いニーズを満たすために立ち上げたPCブランドです。現在、LAVIEシリーズは、ノートPC、デスクトップPCなど、様々なタイプのPCをラインナップに据えており、NEC製PCの代表的なブランドとなっています。
• VersaPro / Mate
  これは法人向けノートPCです。ビジネスに特化した機能やデザインを提供しており、動作性、セキュリティ、拡張性などが特徴です。とくに「VersaPro」は、セキュリティに重点を置いており、指紋認証といった認証機能が標準搭載されているのが特徴です。

NEC製パソコンは、さまざまなニーズに対応できるように設計されていますが、修理対応期間は最大5年のため、保証期間を過ぎると自前で修理店を探さなければなりません。メーカー修理を行うと作業に部品交換を含むためデータは初期化されます。起動しないパソコンから確実にデータを復旧したい場合、技術力のあるデータ復旧業者まで対応を依頼することをおすすめします。

パソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法についてはこちら

NEC製パソコンが起動しない・電源がつかない主な症状

NEC製パソコンの電源が入らない・起動しない時の主な症状は次の通りです。

同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

【必見】対処が難しい物理障害とは

PCが起動しない原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。

• 落下などの衝撃(部品破損)
• パソコンに水をこぼした(水没)
• 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
• 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)

物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。

物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。パソコンを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。

デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。

NEC製パソコンが電源が入らない時にまず確認すべきことは？

NEC製パソコンが電源が入らない時にまず確認すべきことは以下のようなものがあります。

電源ケーブルの差し込みが正常か確認

電源ケーブルが正常に差し込まれていない場合は、正常に充電されておらず電源が入らないです。また、電源ケーブルが断線している可能性もありますので、まず確認してください。

電源ボタンを押してファンが動作するか確認

パソコンのファンは、CPUなどのパソコン内部の部品を冷やすために搭載されていますが、電源ボタンを押してもファンが起動していない可能性があります。この場合は電源自体は入っているため電源に問題はないですが、ほかに起動できない原因があることがわかります。

ディスプレイの電源が入っているか確認

PC自体は起動していても、ディスプレイの電源が入っていないことで画面が表示されていない可能性があります。この場合はPCではなくディスプレイに問題があるので、ディスプレイの修理か買い替えを検討しましょう。

ノートパソコンのバッテリーに異常がないか確認

ノートパソコンの場合は、バッテリー事態の劣化によってパソコンが正常に起動しない可能性があります。この場合は業者にバッテリーの交換を依頼することで解決する可能性が高いです。

アクセスランプが点滅しているか確認

パソコンの電源がつくことで、ストレージにアクセスするため点灯するアクセスランプですが、正常に点灯しないケースがあります。この場合、ストレージやPC自体に異常が発生している可能性が高いため、すぐに専門業者に相談してください。

デジタルデータリカバリーでは、NEC製パソコンの電源が入らない・立ち上がらないといった相談を数多く対応しております。是非お気軽にご相談ください。

NEC製パソコンが電源が入らない・立ち上がらない原因とは？

NEC製PCの電源が入らない・立ち上がらないときは下記の4つの原因が考えられます。

特に物理障害を起こしたHDDからデータを復旧する際は、クリーンルームなど専用の設備が必要となります。もし、自力で対応しようとして、分解・コピーなどを試すと、HDDのデータ記録面に傷が付き、データが完全に読み出せなくなる危険性があります。

確実にデータを復旧したい場合は、以下の記事を参考にしてみてください。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

原因①：ハードウェアの破損

NECパソコンの記憶装置を収めた外装部分が故障すると、電源が入らなくなることがあります。 この場合、パソコンのCPU、マザーボード、USBポートの故障などが挙げられます。

接続の問題でパソコンが起動しないのであれば、ケーブルの差し込みが甘いことや、ケーブルが内部で断線していることが考えられます。接触不良が原因であれば多くの場合ケーブルの交換で正常に起動します。ただし、ケーブルの抜き差しや交換を行っても起動しないのであればパソコン本体に原因があることが考えられます。

ハードウェアの物理的故障

これはパソコン内部のストレージ（HDD/SSD）以外のパーツ、つまりマザーボード、メモリなどが物理的に破損している状態です。

主な原因は「パソコンの使用方法や使用環境に問題がある」「長年使用したことによる経年劣化」「初期不良」などです。

これはHDD/SSDの物理障害や論理障害とは異なり、パーツを修理・交換さえすれば対処できるケースも多いため、適切な対応を取れば、データに問題は生じません。

しかし、メーカー保証で修理・交換を行うと、ストレージ（HDD/SSD）も含めて交換される恐れがあるため、個人での対応が難しく、安全にデータを取り出したいという場合は、専門業者まで対応を依頼されることをおすすめします。

代表的なハードウェア故障例

ハードウェアの物理的故障における、主な要因としては以下3つを挙げることが可能です。

1. 電源関係の故障（これは電源ユニットが経年劣化やショート）
2. マザーボードの故障・電池切れマザーボード上のコンデンサが液漏・ボタン電池が充電切れ
3. メモリ故障（メモリの初期不良・メモリエラーなど）

NECパソコンの電源が急に落ちる場合はこちら

原因②:ディスプレイの故障

パソコンのディスプレイが破損・故障している場合は、NEC製パソコンの電源がついていても何も映らない場合があります。この場合は別のモニターとディスプレイケーブルを用意して接続し直すか、メーカー・修理業者に修理してもらいましょう。

NECパソコンが起動しない、黒い画面の対処法はこちら

原因③：ソフトウェアの問題（論理障害）

原因④：内蔵ストレージ（HDD/SSD）の破損

物理障害とは、内部のストレージ（HDD/SSD）が物理的に破損して生じる障害です。物理障害はパソコンや市販の修復ツールで解決することができず、専門家による適切な処置が必要になります。

NECのパソコンに物理障害を発生させる原因の例は以下の通りです。

• 強い衝撃や振動
• 水没
• ストレージの経年劣化

その他の要因でも物理障害が発生する可能性がありますが、内蔵HDDの場合「強い衝撃を与えた」、内蔵SSDの場合は「5年以上使い続けている」といったケースで物理障害が発生する可能性が高いと考えられます。

NECパソコンの内蔵ストレージに物理障害が発生すると、以下の症状が発生することがあります。

・カチカチ・カタカタと異音がする
・焦げたようなにおいがする
・OSが起動しない
・頻繁に再起動・フリーズする
・黒い画面に「Operating System Not Found」「DISK BOOT FAILURE…」などのエラーメッセージが出る

これらの症状を放置すると、ストレージの破損がすすみ、正常に保存されていたデータの認識不良や文字化けが発生します。最終的にデータが消失してしまいいかなる手段でも復旧が困難になってしまいます。

NECパソコンから異音がする場合はこちら

症状の中には論理障害と物理障害で併発しているケースもあります。特にSSDは物理障害で異音や異臭がしないため、パソコンの電源が入らない症状を見分けることは困難です。上記に当てはまった症状があっても、安易に障害を断定せずに、あくまで目安として活用しましょう。障害の原因特定を誤ると復旧の可能性が低くなってしまいます。思い当たる症状が発生していたら、通電を控えてデータ復旧の専門家まで相談しましょう。

それぞれの障害から安全にデータ復旧するには？

NECのパソコンが起動しないときの症状

NECのパソコンが起動しない時の症状としては次の9つがあります。

NECパソコンが起動しない場合には、原因を特定して対処することが大切です。簡単なトラブルであれば、自分で対処できる場合もありますが、原因が特定できない、もしくはご自身での対応が不安という場合は、専門家に相談されることをお勧めします。

ただ、このときパソコンをメーカーに修理依頼すると、データが初期化される恐れがあります。データの要不要はあらかじめ業者側に伝えておきましょう。

データを優先する場合、データ復旧業者に相談をおすすめします。

①電源が入らない

パソコンの電源が入らない場合、まずは電源コードが正しく接続されているか確認してください。電源コードを差し替えても改善しない場合、電源ユニットに問題がある可能性があります。この場合は、修理または交換が必要です。

＞対処法はこちら

②画面が真っ白になる

パソコンを起動すると、画面が真っ白になってしまう場合、ハードウェアの故障が考えられます。まずは、ビデオカードやモニターの接続状態を確認してください。

接続状態に問題がなければ、ビデオカードやモニター自体に問題がある可能性があります。この場合は、修理または交換が必要です。

＞対処法はこちら

③エラーメッセージが表示される

パソコンの電源ランプはつくものの、WindowsやMacOSが立ち上がらない場合、システムや、メモリ、CPUなどのハードウェアに問題がある可能性があるため、適切な対処が必要です。

NEC製パソコンに問題がある場合以下のようなエラーメッセージが表示されます。

• 「Operating system not found…」
• 「A disk read error…」
• 「BOOTMGR is missing…」
• 「A problem has been detected and windows has been shut to prevent…」

＞対処法はこちら

④BIOSエラーが表示される

BIOSエラーが表示されたときは、BIOSに問題がある可能性があります。

この場合、BIOSの設定を確認し、正しく設定されているかを確認してください。設定が正しくない場合は、必要に応じて設定を変更してください。

BIOSの設定画面にアクセスするには、パソコンを起動した直後にF2キーを押してください。

BIOS設定画面では「パソコンのハードウェア構成」「起動オプション」「デバイス接続」「セキュリティ設定」などを変更できます。デバイスの起動順位を変更するには、BIOS設定画面で「Boot」タブを選択し、起動順位を変更するデバイスを選択してください。変更内容を保存するには、画面下部の「Save and Exit」をクリックしてください。

BIOSが起動しない時はこちら

⑤ブルースクリーンが表示される

パソコンを起動すると、ブルースクリーンが表示される場合、Windowsの問題が考えられます。ブルースクリーンの原因は様々ですが、一般的には下記の故障が挙げられます。

• ハードウェアの故障
• デバイスドライバの問題
• システムファイルの不足など

この場合、ブルースクリーンのエラーコードを確認することで、問題の原因を特定することができます。この場合、再起動を繰り返すなど不用意に操作すると状態を悪化させてしまう恐れがあります。データの要不要に応じて専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。ブルースクリーンについては以下の記事で解説しています。

ブルースクリーン(青い画面)が表示される原因と対処法を解説ブルースクリーンが表示された時の対処法は以下です。①外付け機器を取り外す②BIOS（UEFI）設定を見直す・初期化する③BitLockerを入力する④パソコンを強制終了して再起動する。 本記事では、ブルースクリーンが表示された時の原因と対処法を解説します。...

⑥起動してもフリーズしたり、反応しなくなったりする

パソコンが起動しても、頻繁にフリーズしたり、反応しなくなったりする場合には、ソフトウェアの問題が考えられます。この現象は、たとえば「古いバージョンのソフトウェアを使用している」「システムのアップデートが必要な場合」などに起こることがあります。

一方で、ハードウェアの問題が原因である可能性もあります。例えば、ストレージ（HDD・SSD）が経年劣化や初期不良で故障している場合、正常に動作しません。この場合、自力での対応は難しため、専門家に相談することをおすすめします。

⑦オーバーヒート

パソコンを長時間使うとオーバーヒートを起こし、パソコンの性能を低下させ、寿命を縮める可能性があります。この場合、冷却ファンを追加するか、冷却パッドを使うことでパソコンの温度を下げ、パソコンの性能を向上させることができます。

またパソコンを使用する前には、周囲の温度や湿度、場所にも注意が必要です。これらの対策を講じることで、パソコンのオーバーヒートを防ぎ、快適な作業環境を実現できます。

⑧充電ランプがオレンジ色に点滅している

NEC製パソコンを使用している場合、充電ランプがオレンジ色に点滅している場合、バッテリーの問題が考えられます。この場合、バッテリーを交換するか、ACアダプターを使用して動作させる必要があります。

バッテリーが充電できなくなった場合、バッテリーが損傷を受けたか、バッテリー自体が劣化した可能性があります。この場合、バッテリーを交換することで問題を解決できます。

⑨異音・異臭がする

パソコンを使用していると、異音・異臭・エラー音がすることがあります。この場合、パソコンのハードウェアに問題がある可能性があります。パソコンのハードウェアには、次のものが含まれます。

• 中央処理装置（CPU）
• 記憶装置（ハードディスク、SSD）
• マザーボード
• 電源装置
• グラフィックカード

異音・異臭がする際は、これらの部品のいずれかにある可能性があります。このような場合、自力で対応できないため、専門業者に相談することをおすすめします。ただし、どのような業者を選ぶかは目的によって異なります。

たとえば、パソコンの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。専門業者に相談することで、正確に原因を特定し、適切な対処を行うことが出来ます。

NECのパソコンが起動しないときの4つのNG行為

注意点を確認せずに対処を行うと、誤った操作により障害を悪化させデータを失ってしまう可能性があります。 データ復旧は一発勝負とも言われているため、復旧前に以下の4点を行わないように注意しましょう。

①通電や繰り返しの電源ON/OFFをしない

新たな障害の発生や症状悪化につながります。

電源のON/OFFする瞬間は、パソコンに大きな負荷がかかります。パソコン内のストレージに物理的な破損がある場合はさらに障害を悪化させる危険があるため控えましょう。 また、通電を行っただけでもデータの読み込みは行われるため、データが上書きされてしまいデータが復旧が難しくなってしまう場合もございます。

②OSの再インストールをしない

 

既存のデータが上書きされてしまいます。

OSの再インストール（リカバリー）を行うと既存のデータは上書きされてしまい消えてしまいます。上書きされてしまうとデータ復旧は難しくなってしまうのでOSの再インストールには注意が必要です。

③過度な強制終了をしない

過度な強制終了はデータを失う危険性があります。

パソコン内のストレージは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、 その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。

④自力で開封しない

ハードウェアに関する知識がない限り、ケースを開けたり修理したりすることは、避けてください。部品の取り扱いを誤ると、さらなる損傷やデータ損失を招く恐れがあります。

NECのパソコンが起動しない場合の対処法11選

NECのパソコンが起動しない場合、すぐに試せることは次の11通りです。

ただし、この方法で解決しない場合は、そのまま操作を続けると機器が完全に破損する恐れがあるため、データの要不要に応じて専門家に相談することをおすすめします。

電源周りを確認する

PCの点灯ランプすら付かない場合、電気が適切に供給されていない可能性があります。いったん下記の通りにケーブルや差し込み口の状態を確認し、再度、起動を行いましょう。

• 電源ケーブルの断線
• 電源ケーブルの先端の変形
• パソコン側の差込口の異常

また、タコ足配線は電力不足につながるため、不必要なコンセントは使わないことをおすすめします。

ハードウェアの故障がないか確認する

パソコンの起動ができるか確認し、起動ができたら「エラーメッセージ」が表示されていないか確認しましょう。

ただし、起動前から「異音・異臭」がする場合は電源をつけないでください。電源をつけると物理的に破損している箇所に負担をかけてしまいます。異音や異臭は深刻な破損を起こしている可能性が高いため、データが必要であればデジタルデータリカバリーまでご相談ください。専門のエンジニアが最短5分で原因を特定いたします。

パソコンを放電する

パソコンが起動しない場合、放電すると改善しやすいです。パソコンを放電する手順は次のとおりです。

 

この手順により、パソコン内部の静電気が放電され、パソコンの動作が正常に戻ることがあります。ただし、この方法で解決しない場合は、他の対処法を試すか、専門家に相談することをおすすめします。

パソコンを清掃する

パソコンを使用するにあたり、ホコリが蓄積することは避けられません。しかし、ファンがホコリで詰まると、オーバーヒートし、ハードウェアにダメージを与えることになります。ホコリを取り除くため、ファン、ヒートシンク、通気口のホコリやゴミを取り除きましょう。これによりパフォーマンスの向上や故障の防止につながります。

各ディスクドライブを空にする

起動前のNEC製パソコンのディスクドライブにCDなどが入っていると、画面が真っ暗になる場合があります。これは、ディスクドライブにディスクが入ることで、パソコンを起動させるシステムに干渉を起こします。するとパソコンのOSが起動できません。ディスクドライブは起動時に空にしておきましょう。

BIOSの設定を初期化する

BIOSは通常、Windows から起動するように設定されていますが、何らかの原因で起動の優先順位が入れ替わると、 メーカーロゴから先に進まなくなることがあります。まずは、BIOSから起動順位の設定を見直しましょう。BIOSの設定画面は、「F2」キーを開き、「Boot Menu」もしくは「Change Boot Order」の項目から起動順位を確認することが出来ます。BIOSが破損してしまった場合、初期化をすることにより修復することができます。

「F1」キーを押して起動する

画面に「Press F1 to …」「Press ＜F1＞ to …」（F1キーを押してください）という英語のメッセージが表示される場合、「F1」キーを押すと起動できることがあります。このような症状が毎回のように起きる場合、BIOS設定に問題があるか、マザーボードに搭載されているボタン電池が消耗している可能性があります。電池を交換すれば、BIOS設定が初期化されるため、問題が改善する場合があります。

バッテリーの状態を確認する

NECのノートパソコンの場合、バッテリーの問題で起動しないことも考えられます。一度ACアダプターを使って通電し、電源ボタンを押してください。これで正常に起動すれば、バッテリーに問題があったということが分かります。バッテリーパックを正しく取り付けて充電を行いましょう。

ナイトモードの有効・無効を確認する

一体型パソコン（本体とディスプレイが一体となっているパソコン）の場合、ナイトモードが有効になっていることで、正しく起動していないものと勘違いしてしまうことがあります。

まず電源ボタンを押してパソコンを起動させ、画面消灯ランプが点滅、もしくは点灯していないかを確認してください。点滅、もしくは点灯している場合はナイトモードが有効になっています。「明るさ調節つまみ/画面消灯ボタン」を押し込んでナイトモードを解除しましょう。

周辺機器を取り外してから起動してみる

パソコン本体に問題がなくても、周辺機器や接続不良が原因で起動しないことがあります。そこで、最初に試してほしいのが、必要最低限の操作機器（マウスやキーボードなど）以外のすべての接続機器を一度取り外してから再起動することです。

特に、以下の機器は起動時に問題を引き起こす可能性がありますので、取り外してから再試行してください。

• 外付けHDD/SSD
• USBメモリ
• スキャナー
• プリンター
• デュアルモニターなど

ただし、この方法で解決しない場合は、パソコン本体に何らかの問題がある可能性がありますので、専門家に相談することをおすすめします。また、パソコンの操作方法については、オンラインで入手できる情報を活用するのも良いでしょう。

リセットスイッチを押す

リセットスイッチは、パソコンの強制再起動を行うためのボタンです。パソコンがフリーズした場合、リセットスイッチを押すと、パソコンが再起動し、問題が解消されることがあります。NEC製のPCのリセットスイッチを押す方法は以下の通りです。

ただし、リセットスイッチを押すことで、作業中のデータが失われる可能性があるため、注意が必要です。

NECのパソコンを自力で対処できる方向けの対処法

電源がつかないNECのパソコンについて、自力で対処したい場合は以下の方法を試すことができます。

モニターを交換する

電源ランプが点灯しても「No signal」というメッセージが表示されない場合、ディスプレイやケーブルに問題があるかもしれません。他のモニターにも接続してみましょう。普段からNEC製PCを外出先で利用する方は、液晶が損傷していることがあります。

液晶が割れて使えない場合も、PC本体に異常が見つからないときにこの方法によって解決できる可能性があります。なお、故障したPCをメーカー側で修理する際、液晶パネルだけでなくHDDやSSDも交換され、工場出荷状態までデータが初期化される可能性があります。データの要不要は、あらかじめ業者側に伝えておきましょう。

バッテリーをリフレッシュする

すぐにバッテリー残量が少なくなり、電源が落ちる場合、バッテリーパックが正しく取り付けられていない可能性があります。マニュアルを参照し、バッテリーパックを再度装着してみましょう。

また、電源ランプがオレンジ色に点滅している場合は、バッテリーのリフレッシュもあわせて行うことをおすすめします。

マザーボードの電池を交換する

マザーボードが電池切れを起こすと、PCの起動に関係するBIOSが正常に動作しなくなります。 この場合、マザーボードの電池（主にCR2032）を交換することで対処できます。

しかし、ノートPCタイプの「VersaPro」では、自分でPCを分解する必要があります。組み立て直す際、支障が生じる可能性もあるため、やみくもに分解するのは控えましょう

セーフモードを起動する

セーフモードは、OSの機能を限定し、最小限のシステム環境でPCを起動するモードです。セーフモードでは、軽度の論理障害が起きていても、問題を回避して起動することが可能ですが、それでも起動できない場合は、致命的な障害が起きていると考えられます。

この場合、個人で対応できない上、むやみにセーフモードでの起動を試すと、PCが壊れてしまう恐れがあります。大切なデータがある方は、データ復旧サービスを利用しましょう。

再起動後、サインインするとパソコンはセーフモードに突入します。セーフモードの起動後は、次の対処を行うと、ブルースクリーンが無事解消することがあります（解消しない場合は、データの要不要に応じて専門業者に対応を依頼してください）。

Windows10/11のセーフモードでできる対処法はこちら

詳細オプションから「システムの復元」を実行する

詳細オプションからは「システムの復元」という機能を実行することが可能です。

これはバックアップ機能の一つで、システムファイルを以前の状態に戻す機能です。ただし、あらかじめ有効にしていなければ利用できません。
なお、システムの復元を実行すると、システムが不安定になることがあります。また削除データは、システムの復元を実行しても復旧できません。この点は注意しておきましょう。

詳細オプションから「スタートアップ修復」を実行する

スタートアップ修復とは、起動トラブルを解決する機能です。Windowsの起動に失敗した直後、スタートアップ修復は全自動で行われますが、詳細オプションから再び行うことも可能です。

ただし、スタートアップ修復は、パソコンに非常に負荷をかけてしまう機能なので、何度も繰り返すことは控えてください。そもそも、スタートアップ修復でもブルースクリーンが解決できないということは、より深刻な問題がパソコンに発生している恐れがあります。

この際、複数の対処法を試して解決するよりも、操作をせず電源を切り、データが必要な場合は、データ復旧の専門業者まで相談することを強くおすすめします。

最新のドライバや修正モジュールを適用する

NEC製PCや周辺機器に対応していないドライバやモジュールを使うと、互換性の面から、正しく動作・起動しないといった問題が起きる可能性があります。

NECの公式ホームページでは、使用機器の型番を入力することで、適切なドライバやモジュールを検索することができます。機器をアップデートした直後や、周辺機器を差し込んだ直後に動作トラブルが起きる場合は、一度、デバイスが適切なものか確認しておきましょう。

再セットアップとは、Windowsを工場出荷状態に戻す作業です。再セットアップは最終的な手段であり、これを行うとPCに保存されているデータが失われてしまいます。データを失いたくない場合は、データ復旧の専門業者まで相談しましょう。

再セットアップする手順は、次の通りです（機種によって異なることがあります）。

おてがるバックアップで「パソコン全体」を復元する

NECのPCには「おてがるバックアップ」という簡単な操作でバックアップを取得できる便利な機能がります。これで「パソコン全体」をバックアップしていた場合、そこからパソコン全体を、バックアップ段階まで復元することが可能です。もしNEC製PCが完全に故障して代替不可能な場合、別のNEC製PCにバックアップをインストールすることで、元通り使用することが可能です。

おてがるバックアップで「パソコン全体」を復元する手順は、とても簡単です。まずバックアップしたディスクをNEC製のパソコンのディスクドライブに読み込ませ、表示された画面で「パソコン全体」を選択し、そのまま画面の指示に従ってください。

NEC製パソコンが起動しない？黒い画面になる原因と対処法を徹底解説NEC製のパソコンが黒い画面のまま起動しない時の主な症状は、以下が考えられます。①NECのロゴやカーソルは出るが、黒い画面から先に進まない②電源ランプも点灯せず黒い画面が表示される③画面が真っ暗で起動しない④真っ暗な画面に文字がうっすら表示される。本記事では、NEC製のパソコンが黒い画面のまま起動しない時の対処法を紹介します。...

自力でもNECのパソコンが起動できない場合の対処法

自力ではNECのパソコンが起動できない場合は、専門の業者にパソコンを「修理」または「データ復旧」してもらう必要があります。「修理」と「データ復旧」はパソコンに保存されているデータの重要性によって、相談先が異なります。それぞれの役割を理解し、適切な方に相談しましょう。

データが不要なら修理に出す

NEC製パソコンを正常に起動させたいだけであれば、メーカー修理や修理専門業者を利用することで解決します。ここで注意が必要なのは、「修理」をする工程でデータを保存している内蔵HDD/SSDごと新しく交換されてしまうため、データは戻ってこないという事です。

NEC製パソコンに保存しているデータを救出・復旧したいのであれば、修理をする前にデータを取り出す必要があります。重要なデータを保存している方や、バックアップを取っていない方はデータ復旧の専門業者へ相談しましょう。

NECパソコンに重要なデータが保存されているならデータ復旧業者に相談

NEC製パソコンから下記の症状が見られる場合、個人での対処が極めて困難な物理障害が発生している可能性が高いです。

• 「カタカタ」「カチカチ」という異音
• 「ピーッ」というビープ音
• 焦げたような異臭

以上の音がパソコンから聞こえるときは、内部のパーツが破損したまま駆動していることによって、本来接触してはいけない部品が接触していると考えられます。このままパソコンを使い続けると、壊れた部品に負荷がかかり状態が悪化する危険性があります。