以下のような症状が突然現れたことはありませんか？

• 「Unexpected_Kernel_Mode_Trap(0x0000007F)」と表示されたまま起動しない
• ブルースクリーンが繰り返し発生してWindowsが使えない
• 強制再起動しても同じエラーで止まってしまう

これらの症状は、システム内部に深刻な障害が起きているサインです。そのまま放置すると、パソコン自体が故障したり、大切なデータが二度と戻らない可能性があります。

この問題は一見して原因の特定が難しく、自己判断での対処は状況をさらに悪化させる危険性もあります。だからこそ、早期かつ的確な対応が不可欠です。

本記事では、「Unexpected_Kernel_Mode_Trap」のエラーが発生する主な原因を解説し、試せる初期対応の手順から、個人で解決できない場合に依頼すべき専門対応まで、わかりやすくご紹介しています。

「起動しない＝データ消失」とあきらめる前に、まずは安全な方法で状況を見極めましょう。24時間365日対応の無料診断をご用意しています。

0x0000007Fエラーとは

「0x0000007F（UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP）」は、Windowsのカーネル（OSの中枢）で、予期しない深刻なエラーが発生したことを示すブルースクリーンエラーです。これは通常、システムが処理できない例外（トラップ）に遭遇し、安全のため強制的に停止した状態を意味します。

0x0000007Fエラーの主な症状

0x0000007Fエラーの主な症状は次の通りです。

同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

0x0000007Fエラーが表示される原因

0x0000007Fと表示される原因として、以下のことが挙げられます。

PCがブルースクリーン（青い画面）になった時の原因と対処法は、下記の記事でも詳しく解説しています。

ブルースクリーン(青い画面)が表示される原因と対処法を解説ブルースクリーンが表示された時の対処法は以下です。①外付け機器を取り外す②BIOS（UEFI）設定を見直す・初期化する③BitLockerを入力する④パソコンを強制終了して再起動する。 本記事では、ブルースクリーンが表示された時の原因と対処法を解説します。...

パソコンとOSの互換性がない

パソコンにインストールしたハードウェアやソフトウェアとの間で、互換性がない場合に「0x0000007F」と表示される場合があります。この場合、互換性の問題だけでなく、その他のエラーや不具合も発生しやすくなります。

マザーボードが破損している

マザーボードには様々な原因で損傷する可能性があります。損傷すると、システムが不安定になり、起動障害やハードウェアの誤動作などの問題が発生することがあります。具体的な症状としては、ブルースクリーンエラー、システムクラッシュ、ハードウェアデバイスの不具合が挙げられます。この場合、マザーボードを交換する必要があることがあります。

デバイスドライバの互換性の問題または破損

デバイスドライバは、ハードウェアデバイスがOSと通信できるようにするソフトウェアです。デバイスドライバが破損、ないし互換性がないという場合、0x0000007Fエラーが表示されることがあります。この問題を解決するには、デバイスドライバを更新、または再インストールするか、互換性のある別のデバイスドライバーを使用する必要があります。

Windowsのシステムが破損している（論理障害）

内部のデータが破損している状態を「論理障害」と言います。論理障害によってOSが破損すると、0x0000007Fエラーが発生することがあります。

主な原因はファイルシステムの破損、誤操作によるファイルやフォルダの削除などです。軽度の論理障害であれば、専用のソフトを使用して修復できる場合がありますが、重度の論理障害の場合、逆に症状が悪化する恐れがあります。

物理障害が発生している（物理障害）

経年劣化や衝撃などによってデータの読み書き装置が故障すると、読み書きの際にエラーを起こします。

0x0000007Fエラーが表示される場合、物理障害による不良セクタ（読み書きできない領域）の大量発生が考えられます。この場合、HDDのデータ復旧では最も修復が難しい「重度物理障害」に区分され、通電するだけで状態が悪化し、障害が拡大し続けます。不用意な操作は控え、専門業者に相談するのをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。

※（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）

0x0000007Fエラーが表示された場合に自力でできる対処法7選

0x0000007Fエラーが発生した場合は、以下の方法を実行してください。

再起動を実行する

再起動を実行することで、一時的な不具合やエラーが解消される可能性があります。特に、Windowsオペレーティングシステムでよく知られている0x0000007Fエラーが発生した場合は、一度再起動を実行することで問題が解決される場合があります。

このエラーコードは、通常、ハードウェアの問題（例えば、メモリ不良）やドライバの問題が原因で発生することが多く、再起動によって問題が解決されることがあります。もし再起動後にエラーが解消されない場合は、専門家に相談することをおすすめします。

Windowsメモリ診断ツールを使用する

Windowsメモリ診断ツールは、システムのメモリに問題があるかどうかを確認するための使いやすいツールです。

メモリに問題があると、システムのパフォーマンスにも悪影響を及ぼす可能性があります。この場合、Windowsのメモリ診断ツールを使って、定期的にメモリの問題をチェックすることがおすすめです。

まずはセーフモードを起動してから、Windowsメモリ診断ツールを実行します。

セーフモードで起動できたら、Windowsメモリ診断ツールを使ってRAMの不具合を確認しましょう。Windows メモリ診断ツールの手順は次のとおりです。

以上で操作が完了します。

スタートアップ修復が終わらない時の対処法はこちら

ウイルスのスキャンを実行する

ウイルスに感染していることが原因で、0x00007Fのエラーが発生することがあります。この場合は、ウイルスを除去することでエラーを解決できる場合があります。

また、サードパーティ製のウイルス対策ソフトを入れている場合、互換性の問題を引き起こす可能性が高いため、無効化またはアンインストールを実行してください。Windowsのセキュリティから、ウイルスのスキャンを行うことができます。

以上でウイルスのスキャンが開始されます。

ハードウェア、ソフトウェアを無効化もしくは削除する

パソコンに新しくハードウェアやソフトウェアをインストールしたことが原因で、0x0000007Fエラーが表示される場合があります。

この場合、最近インストールしたハードウェアやソフトウェアを、セーフモードから無効化、または削除を行うことで改善できる可能性があります。

この方法で解決しなかった場合、ハードウェアやソフトウェアに問題はないため、他の対処法を実行しましょう。

HP Credentials Manager をアンインストールする

HP製のパソコン限定の対処法ですが「HP Credentials Manager」または「HP Protect Tools Security Manager Suite」をインストールしたことが原因である可能性があります。

この場合、CPUとGPUが高温になり、0x0000007Fエラーが表示されることが考えられます。HP Credentials Manager または HP Protect Tools Security Manager Suiteのアンインストールを実行しましょう。

以上の作業が完了したら、エラーが修正されているか確認してください。

データ復元ソフトを使用する

データ復元ソフトを使用してデータを取り出せる可能性があります。

個人で手軽に試せることがメリットとして挙げられますが、データを復元できるケースは、発生している問題が軽度の場合のみです。深刻な問題が発生している場合は、復元することができず、使用することでかえって状態が悪化する恐れがあります。

また、完全に全てのデータを復元できるとは限らず、最悪の場合はデータを消失する可能性もあります。データの優先度を考え、利用するかを慎重に考えてから実行するようにしてください。

専門業者に相談する

もし原因や対処法が当てはまらない場合やデータを無くしたくない場合、無理に操作せず、専門業者に相談を。デジタルデータリカバリーなら、24時間365日年中無休・最短即日復旧が可能です。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。