「昨日までデスクトップにあったはずのフォルダが、突然消えている…」そんな経験に、胸がざわついたことはありませんか？
Windowsでフォルダが突然消える原因には、次のようなものがあります。
- 誤った設定や操作ミス
- Windowsアップデートによる不具合
- マルウェアやウイルスによる影響
重要なデータが含まれていた場合、その喪失は仕事や日常生活に大きな影響を及ぼします。しかし、正しい手順で対処すれば、消えたフォルダを復元できる可能性は十分にあります。
本記事では、「なぜフォルダが消えてしまうのか？」という原因から、「どうすれば元に戻せるのか？」という解決策まで、初心者でも実践できる手順で詳しく解説しています。
万が一、自己対処が難しい場合でもご安心ください。当社では24時間365日、無料で初期診断を行っております。大切なデータを取り戻すために、どうぞお気軽にご相談ください。
目次
Windowsフォルダが消えてしまう原因
Windows上でフォルダが突然消えてしまう原因には、いくつかの可能性があります。以下に主な原因をご紹介します。
ユーザーアカウントの変更による影響
Windowsのシステム更新やアップデートが行われた際、新たなユーザーアカウントが自動的に作成される場合があります。このような場合、ログインするアカウントが変わってしまい、別アカウントに保存されているフォルダが見えなくなっている可能性があります。
フォルダが非表示に設定されている
フォルダが「隠しフォルダ」として扱われている場合、通常のエクスプローラー画面では表示されません。誤って非表示設定にしてしまった可能性があります。
システムの更新やアップグレードによる影響
Windowsのシステムアップデートやアップグレードは、フォルダの場所や設定を変更することがあります。これによって、デスクトップや他の場所にあったフォルダが非表示になったり、見つけにくくなったりするケースがあります。
ドライブインデックスの破損
ドライブのインデックスが破損すると、フォルダが存在しているにもかかわらず、検索しても表示されなくなることがあります。インデックスの破損はディスクエラーや不正シャットダウンなどで発生しやすいトラブルです。
マルウェアの感染
マルウェアやウイルスがシステムに感染していると、フォルダが削除されたり隠されたりすることがあります。特に重要なデータを含むフォルダが影響を受けやすいので注意が必要です。
ディスク障害や物理的損傷
Windows上で特定のフォルダが突然消えてしまった場合、ディスク自体に障害が発生している可能性があります。特にHDDやSSDの内部に物理的な損傷があると、正常なファイル構造が維持できず、フォルダやファイルが見えなくなる、アクセスできなくなるといった症状が起こります。
たとえば、動作中にパソコンが強制終了した、フリーズが増えていた、起動に時間がかかるようになったなどの異常があった場合、すでにディスク内部で不良セクタが発生し始めている可能性があります。こうした障害はある日突然表面化し、重要なデータが一気に見えなくなってしまうことも少なくありません。
このような状態で通電や再起動を繰り返すと、損傷が進行し、データ復旧の難易度が高くなります。特に「消えたフォルダの中に大切な写真や仕事のデータがあった」という場合は、無理な操作を避け、専門業者に相談することが大切です。
当社では、HDDやSSDの物理障害に対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しております。突然フォルダが消えてしまったときは、早めのご相談をおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windowsのフォルダが突然消えた――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windowsフォルダが消えた場合の対処法
上記の原因を元に、フォルダが消えたときに試すべき対処法をご紹介します。
ユーザーアカウントの確認
まず、ログインしているアカウントが正しいかどうか確認しましょう。別のアカウントにログインしているとフォルダが表示されません。
- スタートメニューを開く。
- ユーザーアイコンをクリック。
- 別のアカウントが表示されている場合、そのアカウントに切り替える。
隠しファイルと隠しフォルダの表示
隠しフォルダになっている場合、設定を変更することで表示できます。
- エクスプローラーを開く。
- 「表示」タブをクリックし、「オプション」を選択。
- 「表示」タブで「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れる。
手動でのファイル検索
指定のフォルダが見つからない場合、手動で特定のフォルダを確認しましょう。
- C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp を確認。
- 他のドライブやパーティションも確認する。
ドライブのチェック
ドライブにエラーが発生している場合、ドライブのチェック機能で修復できます。
- エクスプローラーで消えたフォルダがあったドライブを右クリック。
- 「プロパティ」をクリックし、「ツール」タブを選択。
- 「チェック」ボタンを押して修復を開始。
データ復元ソフトの利用
データ復元ソフトを使用して失われたファイルを回復することが可能なこともあります。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
データ復旧業者への相談
ハードウェアエラーなどの物理的な問題が原因である場合、個人での対応は非常に難しくなります。特に重要なデータが関係している場合には、状況を悪化させないためにも、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが重要です。
上記の方法を試しても状況が改善しない場合は、無理に対応を続けず、専門家の力を借りることで、より確実に問題を解決できる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の復旧相談実績（期間：2011年1月以降）をもとに、幅広い障害に対応してきました。特に物理障害に関しては、クラス100のクリーンルームを備えた専用ラボでの復旧作業を行い、安全かつ高精度な対応を可能にしています。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高い成果を維持しており、個人の方から法人のお客様まで幅広く信頼をいただいています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日いつでもご相談を受け付けています。データが失われる前に、まずは専門家による診断をお試しください。適切な対処が、データを守る最善の一手となります。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
