電源ボタンを押しても、パソコンがまったく反応しない──ファンも回らず、ランプもつかない。そんな「完全無反応」のトラブルは、ある日突然やってきます。
- まったく電源が入らない（音も光もなし）
- コンセントを差し替えても改善しない
- 重要なデータが入っているのに何もできない
この状態を放置したり、むやみに電源をいじると、保存されている大切なデータが二度と取り出せなくなる可能性があります。原因は、電源ユニットの故障やマザーボードの障害、さらには過電流による損傷など、複数の要因が考えられます。
本記事では、パソコンが完全に反応しないときに考えられる主な原因と、自分で試せる基本的なチェック方法について、実用的かつ安全な手順で解説します。
データを失いたくない方は、自己判断せず無料診断をご利用ください。専門スタッフが24時間365日対応で、適切なアドバイスをご案内いたします。
目次
パソコンが全く動かない主な原因
パソコンが動かない原因は、大きく分けて4つのカテゴリに分類できます。
電源の問題
パソコンが起動しない原因として、最も基本的に確認すべきなのが電源トラブルです。電源コードやアダプターの故障、ノートPCのバッテリー劣化、デスクトップPCの電源ユニット不良などが主な原因となります。また、コンセントや電源タップに異常がある場合や、マザーボードの故障によって電源が入らないこともあります。まずはケーブルや接続先に問題がないかを確かめることが重要です。
過熱（サーマルスロットリング）
パソコンのCPUやGPUが高温になると、自動的に処理能力を制限するサーマルスロットリングが発生し、状況によっては強制シャットダウンに至ることもあります。これは過熱による故障を防ぐための機能ですが、冷却ファンの故障や内部のホコリ、ヒートシンクの劣化、長時間の高負荷作業、通気性の悪い環境などが原因で過熱が起こります。こうした場合は、冷却機構の点検や掃除、使用環境の見直しが必要です。
システムファイルの破損
パソコンが全く起動しない原因のひとつに、Windowsのシステムファイルの破損が挙げられます。システムファイルは、OSが正常に起動・動作するために必要な基本プログラムや設定ファイルであり、これが壊れると起動処理が途中で止まり、ブラック画面やエラー表示につながることがあります。
システムファイルの破損は、電源の強制遮断やアップデート中のトラブルが引き金となることが多く、「起動に時間がかかる」「エラー画面が頻繁に出る」といった症状が現れる場合には、すでに破損が進行している可能性があります。
このような状態を放置すると、OSが完全に起動しなくなり、内部データにもアクセスできなくなるおそれがあります。早い段階で専門業者に相談し、正確な診断と対応を受けることが重要です。
HDDやSSDの物理的故障
パソコンが全く起動しない原因として、HDDやSSDの物理的な故障が考えられます。OSを保存しているストレージに障害が発生すると、必要な起動情報が読み取れず、真っ暗な画面のまま動かなくなることがあります。
こうした障害は、経年劣化だけでなく、落下や衝撃などの外的ダメージでも起こります。HDDは繊細な構造のため異音や読み取り不良が前兆として現れますが、SSDは突然認識されなくなるケースも少なくありません。
物理障害は外見で判断が難しく、通電や再起動を繰り返すと悪化する恐れがあります。異常に気付いた段階で専門業者に相談し、正確な診断を受けることが大切です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「まったく電源が入らない（音も光もなし）」「コンセントを差し替えても改善しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
修理を依頼すると、電源ユニットやマザーボードの交換が行われることがありますが、その過程でHDDやSSDも初期化・交換される可能性があり、保存されていたデータがすべて失われてしまうことがあります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
パソコンが全く動かないときの対処法
パソコンの電源が入らない、起動しない場合の解決策を紹介します。
電源ケーブルやバッテリーを確認する
電源ケーブルが正しく接続されているか確認し、バッテリーの取り外しや交換を試みます。
- 電源コードが抜けていないか確認する。
- 別の電源コンセントに差し替えて試す。
- ノートパソコンの場合、バッテリーを取り外し、電源アダプターのみで起動を試す。
- デスクトップPCの場合、電源ユニットのスイッチが入っていることを確認する。
過熱している場合は冷却する
パソコンが過熱すると、安全のために自動的にシャットダウンすることがあります。この場合、冷却を行い、適切な環境で再起動を試みることで問題が解決する可能性があります。
- パソコンの電源を切り、完全にシャットダウンする。
- 電源コードやバッテリーを取り外し（ノートパソコンの場合）、30分以上放置して冷却する。
- 通気口や冷却ファンの周辺を確認し、埃が溜まっている場合はエアダスターなどで清掃する。
- パソコンを平らで通気性の良い場所に設置する。
- 室温が高い場合は、エアコンや扇風機を利用して環境を調整する。
- パソコンを再度起動し、問題が解決したか確認する。
不要な周辺機器を外して起動を試みる
USBデバイスや外付けHDDが原因で起動できないことがあるため、すべての周辺機器を外して起動を試します。
セーフモードでの起動を試す
ソフトウェアの問題が原因で起動しない場合、セーフモードでの起動を試すことでトラブルシューティングが可能になります。
- パソコンの電源を入れ、「Windowsのロゴ」が表示される前に「F8」キーを連打する。（Windows 10/11では、次の手順を使用）
- 「Windows回復環境（WinRE）」が起動したら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択する。
- 「再起動」をクリックし、次の画面で「4（セーフモードを有効にする）」または「5（ネットワークを使用したセーフモードを有効にする）」を選択する。
- セーフモードで起動したら、最近インストールしたソフトウェアやドライバーを削除し、問題の原因を特定する。
- 作業完了後、パソコンを再起動し、通常のモードで問題が解決したか確認する。
システムの復元を行う
Windowsが正常に動作していた過去の状態に戻すことで、問題が解決することがあります。
- 「Windows回復環境（WinRE）」を開く。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選択する。
- エラー発生前の日付の復元ポイントを選び、「次へ」をクリックする。
- 画面の指示に従い、システムの復元を実行する。
システムの復元は有効な方法ですが、復元ポイントが破損していたり、途中でエラーが出ると状態が悪化する恐れがあります。操作に不安がある場合や復元で改善しないときは、無理をせず専門業者に相談することが安全です。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試してもパソコンがまったく起動しない場合、システムファイルやHDD・SSD自体に深刻な障害が発生している可能性があります。このまま自己判断で何度も起動を試みたり、部品を交換したりすると、データに上書きが発生し、復旧がさらに困難になる恐れがあります。
大切なファイルや業務データを失わないためにも、早めに専門業者へ相談することが重要です。
当社デジタルデータリカバリーでは、起動不能状態のパソコンに関するトラブルにも多数対応しており、これまでに7,300件以上のご相談（※1）を承ってきました。システム領域やストレージ障害に関する豊富な実績があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高水準を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。突然の起動トラブルに備え、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
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365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
