BitLocker回復ループ――つまり「回復キーを入力しても何度も同じ画面が表示される」症状――にお困りではありませんか？
- 正しい回復キーを入れても進まない
- Windowsの修復操作も効果がない
- 再インストールしか手段がないのか不安
この問題は、OSやBIOSの更新、TPMやSecure Bootの設定ミス、または物理構成変更による認証不整合など、多岐にわたる原因で発生します。
不用意な操作でデータを消失するリスクが高いため、慎重に対応する必要があります。
本記事では、段階的に状況を打開するための操作手順と原因の見極め方を詳しく紹介します。
もし操作に不安がある、大切なデータが残っているという場合は、デジタルデータリカバリーの24時間365日無料の専門相談をご利用ください。
目次
BitLocker回復ループの原因
BitLocker回復ループが発生する原因は非常に多岐にわたります。OSやBIOSのアップデート、TPMやSecure Bootの設定の変化、さらにはストレージ自体の異常など、複数の要因が複雑に絡み合うことが少なくありません。ここでは主な原因を整理し、それぞれの可能性を詳しく解説します。
OSやBIOS/UEFIのアップデートによる設定不整合
Windows UpdateやBIOS／UEFIのアップデート後にBitLocker回復ループが発生する例は多く見られます。更新によりセキュリティ構成が変更された結果、OSが暗号化ドライブを正しく認識できず、回復キーの再入力が求められ続ける状態になります。
Secure BootやTPM設定の変化・誤認識
マザーボード設定であるSecure BootやTPM（信頼されたプラットフォームモジュール）はBitLockerと密接に連携しています。これらの機能が無効または変更された場合、認証不整合が起こり、回復キーが求められるようになります。場合によっては専門業者に相談することで、より確実な復旧が可能になります。
外付け機器や構成変更による認証不一致
USBメモリ、外付けHDD、プリンターなどの周辺機器が接続されていると、ハードウェア構成の変更としてOSが誤認識することがあります。これによりBitLockerが起動構成の整合性を失い、回復キーを要求する事例が報告されています。
回復キーの入力ミスまたは不一致
基本的なミスとして、回復キーの桁数不足や誤入力があります。正しいキーを入力しても、関連付けられていない別のドライブのキーを使ってしまうと、解除できずにループします。Microsoftアカウントや紙の控えと照合することが重要です。
ストレージの障害や構成データの破損
HDDやSSDの内部エラーや物理的な損傷が原因で、BitLockerが構成情報を正しく読み取れなくなる場合もあります。これによりOSが起動前に保護状態に入り、解除できずループする状況が続きます。ストレージ障害は自力対応が非常に困難で、操作次第でデータが失われるリスクも高くなります。
特にSSDではファームウェアの破損、HDDではセクタ不良や読み取りエラーが原因となりやすく、デバイス自体の交換や高度な解析が必要となるケースも存在します。このような場合は、速やかにデータ復旧業者への相談をご検討ください。当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】BitLocker回復キーなしでは解除できない
「OSが起動しない」「BitLockerの回復キーが分からない」といったトラブルは、自力での対応が難しく、操作を誤るとデータ消失につながるリスクもあります。BitLockerには非常に強固な暗号化が施されており、回復キーが不明な状態での解除や復旧はほぼ不可能です。
大切なデータを残したい場合、無理に操作を続けるよりも、安全性の高い方法としてデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。しかし、一般的なデータ復旧業者の多くは回復キーの入力を前提としており、BitLocker自体の解析や解除には対応していないのが現状です。
その点、デジタルデータリカバリーでは独自の技術開発を進めており、回復キーが不明な状態でも対応できる体制を整えています。BitLocker画面で停止した状態からでも、データを保持したまま復旧できた事例が多数あります。
当社が選ばれ続けている理由は、以下の実績にあります：
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件を超えており、独自の復旧技術を保有
他社で断られてしまったBitLockerのトラブルでも、当社なら打開策をご提示できるかもしれません。まずは無料の初期診断から、お気軽にご相談ください。
BitLocker回復ループから抜け出す対処法
以下に、効果的かつ安全な対処手順を段階的に紹介します。できるだけ軽い操作から試し、それでも改善しない場合は専門業者への相談をご検討ください。
回復キーの入力内容再確認
誤入力によるループも多く見られます。別デバイスからMicrosoftアカウントへアクセスし、正しい回復キーを再確認してください。
- スマホや別PCでMicrosoftアカウントにログイン
- デバイス一覧から該当PCを選び、回復キーを確認
- 回復画面で正確に48桁を入力
すべての周辺機器・USBデバイスを外す
接続されたデバイスが構成変更とみなされ、BitLockerが起動をブロックするケースがあります。
- PCの電源を切る
- USBメモリ・外付けHDD・SDカードをすべて取り外す
- 電源を入れ、回復ループの変化を確認
BIOS/UEFI設定の見直し
Secure BootやTPM設定がBitLockerの挙動に影響します。設定を一度無効にしてみることで復旧することがあります。
- PC起動時にBIOS画面（F2やDEL）を開く
- 「Secure Boot」「TPM」設定を確認し、切り替える
- 保存して再起動。BitLocker挙動の変化を確認
BitLockerの一時停止コマンド
BitLockerを一時的に無効化することで突破できる場合もありますが、誤操作は避けたいので専門業者に相談するのも検討しましょう。
- 「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を選択
- 下記を入力：
manage-bde -protectors -disable c: manage-bde -status c: manage-bde -unlock c: -rp
- 解除に成功すれば再起動し様子を見る
Windows修復機能（WinRE）を利用
システム復元やスタートアップ修復など、Windowsの標準回復機能で改善することがあります。
- Shiftを押しながら「再起動」またはF8を連打して回復環境を起動
- 「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」
- 必要に応じて「システムの復元」も実行
PCの完全放電（構成初期化）
内部構成キャッシュが影響している場合、電力を完全に放出することで改善することがあります。
- ノートPC：バッテリーと電源アダプターを外す
- デスクトップPC：電源ケーブルを全て外す
- 10〜15分以上放置した後、再接続し起動
回復ドライブを使用
他のPCで作成した回復ドライブから起動して修復操作を試みる方法です。
- 別のWindows PCで「回復ドライブ」を作成
- 対象PCに挿し、BIOSでUSBブートを設定
- スタートアップ修復やコマンド操作を実行
初期化・再インストール（最終手段）
誤った再インストールでデータが完全に消去されるリスクがあります。データ救出が必要な場合は、自己判断で初期化する前に専門業者へご相談ください。
- 「このPCを初期状態に戻す」からリカバリを選択
- 個人ファイル保持or削除を選ぶ
- 指示に従ってWindowsを再インストール
専門業者に相談する
ここまでの方法で改善しない場合は、OS認証構造やTPM保護キーの損傷、ストレージ物理障害の可能性もあります。回復キーの紛失や誤操作でデータ復旧が困難になる前に、一度、専門業者に状況を診断してもらうことが大切です。
デジタルデータリカバリーでは46万件以上のご相談実績（※1）と復旧成功率91.5%（※2）を誇り、初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。状態が悪化する前に、ぜひご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
