「S.M.A.R.T.（Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology）」はHDDやSSDを自己診断する便利な機能です。
「S.M.A.R.T.」を利用した結果、「RAW Read Error Rate」が表示されるとHDDやSSDに異常が発生していることがわかります。
今回は「RAW Read Error Rate」の解説と、S.M.A.R.T.レポートの解析結果に「RAW Read Error 」と表示された理由と対処法について説明します。
目次
RAW Read Error Rateとは？
「RAW Read Error Rate」とはHDDやSSDの異常を検知して知らせる「SMARTレポート」の項目の一つです。この項目は、HDDやSSDからデータを読み込む時に発生したエラーの割合を示します。
「RAW Read Error Rate」の数値が高くなった、あるいは頻繁に上下を繰り返している場合はHDDやSSDに何らかの異常が発生していますので、データ復旧業者に相談して原因を特定してもらいましょう。
状態が悪化する理由
「RAW Read Error Rate」の数値が悪化する理由は、おおむね物理障害（HDDやSSDの本体が破損している状態）ですが、HDDとSSDで症状や原因が異なります。
ここではHDDとSSDに発生する物理障害についてご紹介します。
お手持ちの機器で発生している症状や状態と照らし合わせて適切な対応を取りましょう。
HDDの場合
寿命・経年劣化
HDDは平均3～5年程度で寿命を迎えるとされます。
寿命が近くなると以下のような症状が現れます。
- HDDのアクセスランプが常時点灯している
- 「カシャ」「カチカチ」「ブーン」といった異音がする
- HDDが熱い、煙が出て焦げ臭いにおいがする
- 再起動やスキャンディスクが高い頻度で行われる
- ブルースクリーンとエラーメッセージが表示される
- 急に電源が落ちる
この中でも異音や異臭は物理障害とわかる症状ですが、「急に電源が落ちる」「ブルースクリーンとエラーメッセージが表示される」といった症状は物理障害が原因でなくとも発生するので、注意しましょう。
ブルースクリーンが表示される場合の対処法は、以下の記事で詳しく解説しています。
物理的な衝撃
HDDの場合、落下・水没など物理的な衝撃によっても物理障害が引き起こされます
この場合、個人でHDDを分解すると、ディスクに傷がつき、データが完全に読み込めなくなることがあります。
一方、データ復旧業者であれば、経験に裏打ちされた熟練の技術を兼ね備えたエンジニアが在籍しており、なおかつ専門のツールや、高度な開封設備を取り揃えております。
物理障害の兆候が見受けられる場合は、自力での操作を控えて、専門のエンジニアがいるデータ復旧業者までご連絡ください。ただし、データ記録面が損傷したHDDからのデータ復旧に対応している専門業者は、世界的にみても限られます。
確実にデータ復旧をするには技術力や復旧実績が多数あるデータ復旧専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。
SSDの場合
読み込み数の上限が近づいている
SSDの場合「データ読み込み数の上限が近づく」ことによって「RAW Read Error Rate」の」数値が上がることがあります。
SSDの平均寿命は一般的に約3～5年とされます。そのため、SSDへのデータ書きこみが上限に達すると、ある日、突然認識しなくなったり、まったく起動できなくなったりします。
寿命が近づいたSSDには、以下の症状が現れます。
- 処理速度が遅い
- パソコンが突然フリーズする
- 突然シャットダウンする
- パソコンの電源がつかない
- エラーメッセージが表示される
- SSDを認識しない
SSDの物理障害はHDDと同様、個人で復旧することは困難です。
またデータ復旧業者でもSSDの復旧は難易度が高く、対応しているところは限られます。
安全に復旧できる業者を選ぶ際は、対応実績を見て復旧率の高い業者に依頼しましょう。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
RAW Read Error Rateが表示されるときの対処法
RAW Read Errorが表示された時の解決方法は以下の通りです。
HDDのデフラグ（最適化）
デフラグ（最適化）とはデータを再編成して関連データを近くに保存する方法です。この方法によって、パソコンのパフォーマンスを向上させることができます。
Windowsパソコンの場合、デフラグはHDDのみに対応しています。一方、SSDにデフラグを使用すると、書き込み回数が増加して寿命を縮めるため、SSDにデフラグは不要です。
- タスクバーの検索ボックスに「最適化」と入力し、「ドライブの最適化と最適化」を選択し、「ディスクデフラグツール」を開く
- デフラグするHDDのドライブを選択する
- 「分析」ボタンをクリックして、ドライブを最適化する必要があるか確認
- ドライブを最適化する必要があると示された場合は、「最適化」 ボタンをクリック
- デフラグが完了するまで待機し、結果が表示されるとデフラグが終了します。
バックアップを取る
あらかじめHDDやSSDのバックアップを作成することで、元のデータが失われてしまっても、バックアップからデータを復元できる場合があります。
損失を最小限にするために、定期的にバックアップを取ることをおすすめします。
- バックアップするファイルとフォルダを選択する
- バックアップの保存場所（OS、外付けHDD、クラウドストレージサービスなど）を選択する
- 選択したバックアップ方法の指示に従って、バックアップを実行する
- バックアップ完了後、バックアップ ファイルが完全でアクセス可能か確認する
ただし、HDDやSSDに物理障害が発生すると、バックアップ作業中にCRCエラーが出現します。CRCエラーとは物理障害によるエラーで、このような状態で作業を続けるとデータが消失する恐れがあります。
この場合、個人では修復が非常に困難なため、データ復旧業者に相談し、原因の特定、および復旧を依頼することで安全に復旧できます。
S.M.A.R.T status bad, backup and replaceの対処法はこちら
データ復旧ソフトを使用する
データのバックアップを作成できず、HDDやSSDが使用不可になった場合、データ復旧ソフトで対応できる場合があります。
- データ復旧ソフトをダウンロードする
- データ復旧ソフトを実行
- スキャンしたデータから、復旧したいデータを選択
- 「リカバリー」または「復元」を選択
- データが復元されたら、データの保存場所を選択する
ただし、データ復旧ソフトはデータが消去された後に、フォーマットや上書き更新を繰り返すと、適切にデータが復旧できない可能性が極めて高いです。そのまま使用を続けると、データが上書きされるなどし、状況が悪化するので、すぐに使用を中断してください。その後はデータ復旧業者に相談し、初期診断を受けましょう。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
