CrystalDiskInfoなどのS.M.A.R.T.ツールを確認した際、「代替処理保留中のセクタ数」に異常値が表示されて不安を感じていませんか？これはHDDやSSD内部で読み書きできない不良セクタが発生し、ストレージが不安定になっている重要な警告サインです。特に数値が大きい場合、故障が近づいている可能性があります。
- 起動時にHDDから異音がする
- ファイルの読み込みに時間がかかる
- 突然ブルースクリーンが表示される
- S.M.A.R.T.で注意マークが点灯する
こうした症状が見られる場合、記録媒体の劣化が進行しており、このまま使い続けると深刻なデータ損失や起動不能につながる危険性があります。早めの状況把握と適切な対処が重要です。
本記事では、「代替処理保留中のセクタ数」が示す意味や主な原因、データを守るために今すぐ取るべき対処法を専門的な視点で解説します。
自力での判断に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用いただけます。大切なデータを失う前に、まずはご相談ください。
目次
「C5: 代替処理保留中のセクタ数」が示す危険信号とは？
HDDやSSDの状態を示すS.M.A.R.T.情報にある「代替処理保留中のセクタ数」とは、うまく読み書きできなかった保存場所（セクタ）のうち、まだ修正や置き換えが終わっていない箇所の数を表しています。つまり、ストレージの中に「問題を抱えたまま使われている部分」が残っている状態で、数値が増えるほど劣化や故障が進んでいるサインと考えられます。
CrystalDiskInfoなどの無料ツールで手軽に確認できますが、数値が高い状態で何度も検査や修復を行うと、かえって負荷がかかり状態が悪化してしまうケースもあるため注意が必要です。
セクタ数によるリスク目安は次の通りです。
| 検出数 | 状態 | 推奨対応 |
|---|---|---|
| 1つでも検出 | リスクあり | 早めのバックアップを推奨 |
| 10個以上 | 劣化進行中 | 交換や修理を検討 |
| 100個以上 | 重度の劣化状態 | 緊急バックアップ＋使用停止を検討 |
| 200個以上 | 故障寸前（極めて危険） | 即バックアップ＋通電を減らし、必要なら専門業者へ |
この数値が増加している場合、ストレージ内部に物理的な劣化や故障が進行している可能性が高く、放置すると重大なデータ損失や起動不能に発展するリスクがあります。特に「保留中」は今後さらに悪化する予兆でもあるため、データのバックアップやストレージの交換を検討するタイミングといえます。
この数値が増加している場合は何が起きているのか？
代替処理保留中のセクタ数が増えるのは、ディスク内部で読み取りエラーが繰り返し発生し、正常に読み書きできない領域が増えている状態です。状況によっては回復するケースもありますが、ゼロでない時点で不安定さは残ります。
- セクタが一時的に読み書きできなくなっているだけの場合
- 一定のアクセスや修復操作で正常に読み取れる状態に戻る場合
- 正常化した結果、保留中が減少し「代替処理済み」へ移行する場合
ただし、「数値が一度下がった＝安全」とは限りません。内部状態の見極めは難しく、誤った初期対応は後の復旧に大きく影響するため、違和感がある時点で慎重に判断することが重要です。
C5が「200」と表示された場合は故障寸前のサイン
CrystalDiskInfoで「代替処理保留中のセクタ数（C5）」が200と表示されている場合、HDD内部で多数の読み書きできない領域が発生し、修正や置き換えが追いついていない状態と考えられます。動作が重い、ファイルが開けない、読み込みが極端に遅いといった症状がある場合、無理に使い続けるほど状態は悪化しやすくなります。
このまま使用を続けると、突然のアクセス不能やデータ消失、起動障害に発展する可能性が非常に高いため、通電や操作を最小限に抑え、まずはデータを守る行動を優先することが重要です。
当社では、こうしたS.M.A.R.T.異常に関する相談にも対応し、障害の進行状況に応じたデータ復旧サービスを提供しています。相談と初期診断は無料で、24時間365日ご相談を受け付けています。異常値を確認した時点でのご相談が、データを守るための第一歩になります。
代替処理保留中のセクタ数で異常値が表示される原因
代替処理保留中のセクタ数に警告が出る主な原因は、以下の3つに分類されます。
不適切な電源遮断・強制終了
使用中に突然電源を切ったり、強制的に再起動した場合、書き込み途中だった領域が正しく処理されず、読み取りエラーの原因になることがあります。結果として不安定なセクタが増え、「代替処理保留中のセクタ数」の増加につながることがあるため、日常的な使い方にも注意が必要です。
ファイルシステムの破損
HDDやSSD内部では、データの保存場所や構造を管理する「ファイルシステム」が使われています。これが破損すると、ストレージが認識されていてもドライブが表示されず、データにアクセスできなくなることがあります。
このようなトラブルは「論理障害」と呼ばれ、記憶装置自体は壊れていないにもかかわらず、管理情報の異常によりデータを正しく読み取れなくなる現象です。たとえば、強制終了や誤った電源の切り方によりファイルシステムが破損し、結果として読み取りエラーが増え、保留中セクタの異常値につながるケースもあります。
論理障害は外見からでは判断が難しく、安易に初期化や復元ソフトを使うと状況が悪化するリスクもあります。異常を感じたら操作を控え、早めに専門業者へ相談することが重要です。
物理的な故障
HDDは経年劣化や落下などの衝撃によって内部パーツが損傷し、「代替処理保留中のセクタ数」が急激に増えることがあります。特に磁気ヘッドが故障すると記録面に傷がつき、不良セクタが発生して読み書きできなくなることがあります。
このようなセクタ数の増加は物理障害が発生している可能性が高く、たとえ心当たりがなくても内部では劣化が進んでいる場合があります。放置すると不良セクタが拡大し、最悪の場合はデータが完全に消失するおそれがあるため、通電・操作を増やさない判断も重要です。
こうした場合、市販の修復ソフトでは対応できないため、自力での復旧は非常に困難です。できるだけ早く専門業者に相談することをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、相談と初期診断を無料で実施し、24時間365日体制でご相談を受け付けています。
「代替処理保留中のセクタ数」と表示される場合の対処法
保留中セクタが表示されても、軽度な論理エラーであれば改善する場合があります。ただし、C5が高い値で推移している、動作が重い、読み込みが極端に遅いなど症状が進行している場合は、負荷をかけるほど悪化するケースもあるため、「何を試すか」「どこで止めるか」が重要です。
また、CrystalDiskInfoなどのフリーソフトは“診断・監視”に強い一方で、根本修復ができるわけではありません。本当に守りたいデータがあるときほど、ツールの使いどころを見誤らないことが大切です。ここでは、状況別の緊急対応を含め、確認・対処の手順を紹介します。
C5が200以上の場合は緊急対応を優先する
CrystalDiskInfoでC5が200以上、または「異常」判定が出ている場合は、ストレージが限界に近い可能性があります。無理に検査や修復を繰り返すより、データ保全を最優先にし、状況に応じて早めに専門業者の判断を入れることが安全です。
- 異音・フリーズ・認識不良がある場合は無理に操作せず、可能な範囲で通電を減らす
- 読み取れる状態なら、重要ファイルから優先して外部ストレージへバックアップする（コピー中にエラーが増える／異音が出る場合は中止）
- バックアップが取れたら、そのストレージの使用は停止し、HDD/SSDの交換を検討する（再利用は避ける）
- バックアップが取れない、または症状が強い場合は、chkdsk・ゼロフィル・フルスキャンなど負荷の高い処置は避け、専門業者へ相談する
CrystalDiskInfoでセクタの監視を行う
CrystalDiskInfoはS.M.A.R.T.情報をリアルタイムで確認できる定番の無料ツールです。修復機能はありませんが、数値の増減を把握して「悪化しているか／落ち着いているか」を判断する材料になります。普段から監視しておくと、異常の早期発見につながります。
- CrystalDiskInfoをインストールし、ソフトを起動する
- 対象ディスクを選択し、「代替処理保留中のセクタ数」「代替処理済みのセクタ数」「健康状態（注意・異常）」を確認する
- 数値が増え続ける場合は、使用を控えつつ速やかにバックアップを実施する
メーカー公式の無料診断ツールで簡易チェックする
メーカーによっては、S.M.A.R.T.確認や簡易テストを行える無料の診断ツールが用意されています。CrystalDiskInfoの数値に加えて「テスト結果（合否）」が確認できるため、状態把握の補助になります。ただし、ロングテストや表面スキャンは負荷が大きく、症状が進んでいる場合は悪化を招くこともあるため、実施するかは慎重に判断してください。
- 対象ドライブのメーカー名と型番を確認する（ラベル・PCの仕様・デバイス情報など）
- メーカー公式サイトから、対応する診断ツールをダウンロードしてインストールする（可能なら別の安定したPCで準備する）
- 対象ドライブを接続し、まずは「ショートテスト／クイックテスト」を実行して結果を確認する
- テストでエラーが出た／C5が増加している／異音やフリーズがある場合は、ロングテストは無理に行わず、バックアップや専門相談を優先する
- 結果やログを控えておき、必要に応じて復旧相談時の判断材料として活用する
フリーソフトで不良セクタ修復を試す前に確認する
不良セクタの対処をフリーソフトで試したい場合、HDD（磁気ディスク）とSSD（フラッシュメモリ）では、想定される原因や安全な進め方が異なります。特にC5が増えている状態はストレージに負荷をかけやすく、作業内容によっては状況を悪化させることもあるため、まずは「守るべきデータがあるか」「バックアップが取れているか」を基準に判断しましょう。
フリーソフトを使った不良セクタ対処の考え方や注意点は、媒体別に以下の記事で詳しく解説しています。
・HDD不良セクタ用のフリーソフト
・SSDの不良セクタ用のフリーソフト
ディスクスキャンツールで代替セクタをクリアする
HDDには、読み書きできなくなった部分を予備の領域（代替セクタ）に自動で置き換える仕組みがあります。ただし、代替セクタが増えすぎると、使用できる容量が減り、動作が遅くなる原因になります。
このような場合、ディスクスキャンツールを使ってセクタの状態を確認・整理することで、改善することがあります。操作が比較的簡単なため、軽度なエラー時の確認方法として利用されます。
ディスクスキャンツールを使用した代替セクタのクリア手順は、以下の通りです。
- ディスクスキャンツールを起動する
- スキャンの種類を「スキャン＆修復」や「表面スキャン」などに設定する
- スキャン対象となるドライブを選択する
- 「詳細設定」や「オプション」などから「代替セクタをクリアする」などの設定を選択し、スキャンを開始する
- スキャン終了後、結果を確認し、必要に応じて修復やクリアを行う
ディスクスキャンツールで代替セクタを消去した後にディスクを再利用するには、以下の手順で新しい記憶領域を作成する必要があります。
- スタートボタンをクリックし、「ディスクの管理」を選択する
- 対象ドライブの未割り当て領域をクリックする
- 「新しいシンプルボリューム」をクリックし、「新しいシンプルボリュームウィザード」を開く
- 指示に従い、ボリュームサイズ、ドライブ文字、ファイルシステム、ユニットサイズ、ボリュームラベルを決定する
- 「次へ」をクリックして設定を確認し、「完了」をクリックする
以上の方法で消去されたディスクが利用できますが、そもそも代替セクタを無暗に消去すると、データの損失やストレージ損傷を引き起こすリスクがあります。パソコンの頻繁なフリーズやエラーメッセ―ジの表示など、異常が発生している場合はおすすめできません。失いたくないデータがある場合は、データ復旧業者に相談することが安全です。
chkdskを実行する
Windowsに標準搭載されているchkdskツールを使って、ストレージ全体のエラーを検査してみましょう。軽度の論理エラーであれば、この操作で保留中セクタが処理されることもあります。
ただし、物理的な故障が疑われる場合は実行で悪化する可能性があるため、異音や認識不良があるときは実行を控えることが重要です。
- Windowsの検索ボックスに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを「管理者として実行」する
- コマンドプロンプトが開いたら、以下を入力する（E:は対象ドライブに変更）
chkdsk E: /f /r - 再起動が求められた場合は「Y」を入力して処理を続行する
- 処理が完了したらPCを再起動し、S.M.A.R.T.の警告が改善しているか確認する
操作が終了したら、代替処理保留中のセクタ数の警告が表示されるか確認してください。
完全フォーマットまたはゼロフィルを行う
保留中セクタが「一時的な読み取り不良」に近い状態であれば、完全フォーマット（フルフォーマット）やゼロフィル（全セクタへ0を書き込む処理）で再アクセスが促され、状態が変化することがあります。
ただし、この方法は全データが消去されます。重要なデータがある場合は実施前にバックアップを確保し、状況に応じて専門業者へ相談するなど、慎重に判断してください。
- 必要なデータが残っている場合は、可能な範囲でバックアップを取得する
- Windowsの「ディスクの管理」またはメーカー公式の管理ツールを起動する
- 対象ドライブを選択し、「フルフォーマット（クイックのチェックを外す）」または「ゼロフィル（Write Zeros）」を選ぶ
- 実行中はPC操作を控え、完了まで待つ（途中停止は避ける）
- 完了後にCrystalDiskInfoで「代替処理保留中のセクタ数」「健康状態」を再確認する
フォーマット後のデータ復元は困難なため、実行には十分な注意が必要です。物理的な故障がある場合、フォーマットやゼロフィルでは解決できないどころか、状態が悪化することもあります。
専門業者に相談する
C5が増え続ける、数値が200以上に達している、異音や認識不良がある、バックアップが取れない――このような状況では、操作や通電を重ねるほど復旧難易度が上がることがあります。特に物理障害が疑われる場合、市販の修復ソフトや一般的な手順では改善できないだけでなく、状態を悪化させてしまう可能性もあります。
私たちデジタルデータリカバリーでは、障害の種類（論理障害・物理障害）を切り分けたうえで、状況に応じた安全な復旧手段をご案内しています。大切なデータが関わるほど「いま何をしないか」も重要です。自己判断が難しい、少しでも不安がある、という段階でご相談いただくことで、データを守れる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
