BitLocker回復キーが分からず解除できずに困っていませんか？
大切なデータが入っている状態でこの画面に遭遇すると、不安や焦りも大きいはずです。
- パソコンが起動できない
- 回復キーの入力を求められる
- 操作しても初期化しかできない
こうした症状は、BitLockerによるディスク暗号化が原因で、回復キーがない限り通常の解除ができない状態です。
初期化を実行すると内部のすべてのデータが消去されるリスクがあるため、慎重な対応が必要です。
この記事では、Lenovoパソコンで回復キーが分からない場合の原因と、初期化手順をわかりやすくご紹介します。
自力での解除が難しい状況でも対応できるよう、参考にしてください。
もし失いたくないデータがある場合や、操作に不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。
相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しております。
目次
BitLocker回復キーが分からない場合の原因
BitLocker回復キーを紛失すると、暗号化されたディスクへのアクセスが制限されます。Lenovoパソコンの場合、以下のような原因が考えられます。
Microsoftアカウントに保存されていない
BitLockerを個人で使用する場合、回復キーは通常Microsoftアカウントに保存されますが、保存先を選ばなかった場合や、設定時にネット接続がなかった場合などは保存されていないことがあります。
企業・学校用の管理端末
企業や学校で管理されているPCの場合、回復キーは組織のIT管理部門にのみ保存されており、個人では確認できないことがあります。管理者アカウントに問い合わせる必要があります。
BitLocker設定時のバックアップをしていない
BitLockerの設定時に回復キーを印刷、USB保存、Microsoftアカウントへの保存のいずれも行っていない場合、ユーザー側で回復キーを確認する手段がなくなってしまいます。このような場合、専門業者に相談するのが安全です。
ストレージ障害によるシステムエラー
HDDやSSDが物理的に故障していたり、システムファイルが破損していると、BitLockerが誤作動を起こすことがあります。たとえば突然回復キーを要求される状態になることもあり、内部のデータは正常でもアクセス不能になることがあります。
ストレージ障害を伴うBitLockerトラブルでは、初期化すら進まないリスクもあるため、データを守るには専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】BitLocker回復キーなしでは解除できない
「OSが起動しない」「BitLockerの回復キーが分からない」といった重度なトラブルは、自力での対応が難しく、操作を誤るとデータ消失につながるリスクもあります。BitLockerには非常に強固な暗号化が施されており、回復キーが不明な状態での解除や復旧はほぼ不可能です。
解除できないデバイスの中に大切なデータが残されている場合、無理に操作を続けるよりも、安全性の高い方法としてデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。ただし、一般的な復旧業者の多くは回復キーがないと対応自体ができず、BitLockerの解除や解析には基本的に対応していないのが現状です。
その点、デジタルデータリカバリーでは独自の技術開発を進めており、回復キーが不明な状態でも対応できる体制を整えています。BitLockerが解除できない状態からでも、データを復旧できた事例が多数あります。
当社が選ばれ続けている理由は、以下の実績にあります：
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件を超えており、独自の復旧技術を保有
他社で「回復キーがないと対応できない」と断られてしまったBitLockerのトラブルでも、当社であれば復旧のご案内ができます。まずは無料の初期診断から、お気軽にご相談ください。
BitLocker回復キーがわからない場合の対処法（Lenovoパソコン）
ここでは、Lenovoパソコンで回復キーが分からない場合に実行できる対処法として、初期化手順を中心に紹介します。BitLocker解除ができないため、パソコンを利用可能な状態に戻すには初期化が必要です。
F11キーで初期化モードを起動する
BitLockerの解除ができない場合でも、F11キーを使ってリカバリーモードを起動し、工場出荷状態に戻すことが可能です。
- パソコンの電源を入れる
- Lenovoロゴが出た瞬間にF11キーを数回押す
- 「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」を選択
- 「すべて削除する」を選ぶ
- 指示に従って初期化を完了する
NovoボタンでOneKey Recoveryを起動する
一部のLenovoパソコンには、Novoボタンという物理ボタンがあり、これを使ってリカバリーツールを起動できます。
- パソコンの電源を切る
- 本体側面にあるNovoボタンを細いピンなどで押す
- 表示されたメニューで「System Recovery」を選ぶ
- 「Restore from initial backup」を選択
- 画面の案内に従って初期化する
回復ドライブ（USB）を利用する
事前に作成した回復ドライブがある場合、それを使用してWindowsを再インストールすることも可能です。データはすべて消去されます。
- 回復ドライブをUSBに挿入し、パソコンの電源を入れる
- 起動メニューでUSBを選択
- 「ドライブから回復する」を選択
- 「すべて削除する」を選ぶ
- 表示に従って初期化を完了する
Lenovo Recoveryツールを利用する
Lenovo公式のリカバリーツール（Lenovo Digital Download Recovery Serviceなど）を使えば、元の工場出荷状態に戻すメディアを作成できます。
- 別PCでLenovo公式サイトにアクセス
- 対象モデルのリカバリーツールをダウンロード
- USBにインストールメディアを作成
- 問題のPCでUSBから起動
- 初期化を実行する
専門業者に相談する
どうしても回復キーが見つからず、初期化も途中で止まってしまう、あるいは大切なデータが保存されている場合、自力での対応はデータ消失や状態悪化のリスクが高くなります。
このようなケースでは、データ復旧の専門業者に相談するのが最善です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
