Windowsパソコンのトラブルの中でも、起動しない・立ち上がらないトラブルは非常に多いとされています。しかし、このようなトラブルが発生してしまった場合、機器内部に深刻な障害が発生している可能性もあるため、症状ごとに適切な対処をとる必要があります。

この記事では、Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法に加え、症状別にデータを取り出す方法も解説します。また、正常に起動しなくなった場合の原因や、予防策についても解説します。

Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらない時によくある症状は？

Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらない時の症状として、大きく以下のパターンがあります。

• 電源がつかず起動できない
• 起動中のローディングが終了しない
• 電源はつくが黒い画面のまま起動できない

Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらない時は、電力不足や故障、熱暴走やデバイスの不良など、Windowsパソコンに何らかの異常が発生している可能性があります。原因に合わせて適切な対処をすることが重要です。

対応手順として以下を試してみましょう。

1. データ復旧業者に相談して「起動しない原因を特定」する
2. Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらないとき試すことを実行する
3. Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらないときの対処法を試す
4. それでも解決しない場合はデータ復旧業者に相談してデータを取り出してもらう

Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらない原因

Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらない原因はいかのようなものが考えられます。パソコンの電源が入らない場合の原因については以下の記事でも解説していますので是非参考にしてください。

【Windows10/11】パソコンの電源が入らない・つかない時の原因は？試すべき対処法を解説パソコンの電源が入らない場合の対処法を紹介しています。PCが起動しない原因は電源ユニット、マザーボードやHDDの故障など多岐にわたります。症状別の原因と対処を確認し問題を解決しましょう。データ復旧.comはデータ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。...

ケーブルの影響で電源供給が適切に行われていない、静電気や、高熱による不具合、BIOSやWindowsOSの不具合、HDD/SSD（ストレージ）の障害など、様々な原因が考えられ、その原因によって適切な対処法は異なります。中でもHDD/SSD（ストレージ）の障害を修復するには、高度な専門設備と解析技術が必要です。

デジタルデータリカバリーでは、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースをもとに、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが、正確な診断と復旧作業を行います。自力で確認するよりも正確な原因の特定が可能です。

パソコンから大切なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。デジタルデータリカバリーでは、24時間365日「電話」「メール」で相談を受け付けています。

Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらないときにまず試すこと

電源ケーブルを確認する

Windowsパソコンが起動しない場合、まずは電源ケーブルを確認し、正しく差し込まれているか確認してください。

また劣化した電源タップを使用している場合、電力供給が不安定になっていることもあります。これら不具合も想定したうえで、電源ケーブルは直接コンセントに差し込むようにしてください。電源に問題がない場合、これにより確実に電源が供給されるようになります。

接続されているデバイスを取り外すことで、不具合が解消されることがあります。例えば、USBメモリや外付けHDDなど、外部デバイスを接続している場合は全て取り外して再度電源を入れてみましょう。もし、この方法で正常に起動した場合は、周辺機器やUSBポートの不具合が考えられます。

バッテリーが十分に充電されているか確認する

バッテリーが十分に充電されているか確認することは非常に重要です。特に、ノートパソコンを使用している場合は、バッテリーの充電状態が低いと起動しないことがあります。

バッテリーを充電するには、充電器を使用し、電源に接続する必要があります。バッテリーが十分に充電されるまで、充電器を接続したままにしてください。バッテリーが十分に充電されたら、充電器を取り外しましょう。これでノートパソコンを起動することができます。

下記の例では、FULL CHARGE CAPACITYが「28,100mWh」で、本来の数値（DESIGN CAPACITY）と比較し、フル充電でも86％程度しか充電できないことが分かります。

バッテリーレポートには、充電容量、使用統計、エラーなど詳細な情報が含まれています。もしバッテリーが劣化している場合は、バッテリーを交換する必要があります。

Windowsパソコンを再起動する

Windowsパソコンの再起動は、問題が発生した場合には、最初に行うべき手順の1つです。特に、パソコンがフリーズしている場合には、再起動が効果的です。フリーズが起きる原因は、さまざまなことが考えられますが、ほとんどの場合、一時的な問題によって引き起こされます。

フリーズが起きた場合には、まず電源を切って、しばらく待った後に再起動してみてください。そうすることで、問題が解決することがあります。

パソコンが再起動してもフリーズする場合はこちら

エラー処理が終了するまで待つ

• Windowsパソコンのエラー処理中
• Windowsパソコンの更新中

上記の場合は、Windowsパソコンがすぐに起動しないことがあります。

一般的なパソコンであれば、30分から1時間程度充電を切らさないようにして待ちましょう。

エラー処理や更新の途中で電源を落とすと最初からやり直しになってしまいます。

ただしエラー処理やWindowsパソコンの更新に半日以上かかった場合は、システムかパソコンの内蔵パーツに何かしらの異常が発生している可能性が高いです。

データが必要であればデータ復旧業者まで相談しましょう。修理業者やメーカーに修理してもらうと保存データが消去された状態で機器が返却されます。

メモリーを差し直す

パソコンのメモリとは、コンピュータの中に組み込まれた、プログラムやデータを一時的に記憶する装置です。メモリに記憶されたデータやプログラムは、CPUが必要なときに読み込んで使用します。

しかし、Windowsパソコンが動作しない場合、メモリが正しく挿入されていない可能性があります。この場合、メモリを取り外し、再度差し込むことで問題が解決する場合があります。

放熱する・静電気を放電する

Windowsパソコンの連続使用や内部のホコリによって過熱している場合や、静電気が原因でPCが正常に動作しない場合があります。この場合、放電を行うことで解決できます。

放電の手順は以下の通りです。

ハードリセットを実行する

パソコンが正常に動作しない場合、ハードリセットを実行することで解決できる場合があります。ハードリセットとは、デバイスの電源を切らずに、強制的にリセットすることです。

手順は、通常のリセット操作とは異なります。以下は、ハードリセットの実行手順です。

ハードウェア診断を実行する

パソコンが頻繁にフリーズまたはクラッシュする場合、ハードドライブまたはRAMの欠陥が原因である可能性があります。この場合、ハードウェアの状態を診断することで問題を特定し、解決することが重要です。

しかしパソコンが起動不良を起こした原因がHDD/SSDの破損や経年劣化などにある場合、データの消失や破損は修復ツールやデータ復旧ソフトで根本的に解決はできないため、専門業者まで対応を依頼しましょう。この際、あらかじめデータの要不要は業者側に伝えておくことが大切です。

パソコンの起動よりもデータを優先したい場合はデータ復旧業者に相談をおすすめします。

再起動やケーブル交換を行ってもパソコンが起動しない場合は、深刻なシステムエラーやパソコンの内蔵HDD/SSDの障害が考えられるため、専門業者に相談する必要があります。

しかし、メーカーなどのパソコン修理業者に相談すると、データが保存されている内蔵HDD/SSDは新しいものに交換されるため、保存データが破棄されてしまうため、大切なデータがパソコンに保存されている場合は、修理ではなくデータ復旧サービスを利用し、直接パソコンの内蔵HDD/SSDを修復してもらう必要があります。

自力での復旧に不安がある場合や、原因が明確でない場合は、個人での復旧作業は避け、専門業者に相談しましょう。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

どうしてもパソコンが起動しない際は専門業者に相談

パソコンが故障した場合、どのような業者を選ぶかは、 目的ごとに大きく変わってきます。パソコンの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

ここでは「修理」と「データ復旧」の違いをそれぞれ詳しく解説します。

データが不要な場合：メーカーの修理・交換サービスを利用する

ノートパソコンの平均的な耐用年数は、 3～5年です。お使いのパソコンに不具合が発生した場合、保証期間内であれば、無償で修理や交換を受けることができる場合があります。ただしメーカー・修理業者はパソコンを「起動させること」を目的としています。

そのため、修理・交換を行うと、内部のデータは原則として失われます。あくまで修理は、機器の動作を復旧するのが目的で、データ復旧は念頭に置かれていません。

必要なデータがある場合は、メーカーに修理依頼を出す前に、データ復旧の専門業者に依頼しましょう。

データが必要な場合：データ復旧業者を利用する

データ復旧業者では、壊れたパソコンなどから「データを取り出すこと」を目的としています。

データ復旧業者では故障の原因を正確に特定し、自力では起動・修復できない機器からも、データを取り出すことが可能です。

しかし、国内のデータ復旧業者の技術力の差は大きく、中でも、物理的に破損したHDD/SSDの復旧は、専門知識に加えて復旧用のツールや設備も必要になるため、会社の規模や技術力によっては対応できない業者も多いです。

しかし、デジタルデータリカバリーなら、ノートパソコン、デスクトップパソコンのHDD/SSDに限らず、MacPCやSurfaceのデータ復旧も対応しています。

41万件の相談実績に基づき、データ復旧のノウハウが蓄積されているため、5年以上前の古いパソコンや最新式のパソコンのデータ復旧も、日本全国から相談を受け付けています。

まずは簡易的な診断と今後の対応方法を無料でご案内いたします。

データの要不要に応じて業者を選ぶ

まとめると、データを元どおり使用したい場合は「データ復旧業者」に、起動を優先する場合は「修理業者」に依頼するのが一般的です。もしパソコンが故障したときは、起動を優先するか、データを復旧するか、目的を確定させましょう。

仮に、データが必要な場合は、データ復旧の専門業者まで相談するようにしましょう。特に次の場合は、データ復旧業者による初期診断で、正確な故障原因を特定し、適切な環境でのデータ復旧作業を行うことをおすすめします。

• 障害の判別がつかない
• 明らかな物理障害が疑われる
• 確実にデータを取り戻したい

もし目的が不明瞭な状態で、そのまま家電量販店やメーカーに対応を依頼すると、HDD/SSDが交換され、データを失ってしまう恐れがあります。

一方、データ復旧の専門業者なら、最新の技術を活用し、データ復旧を高精度かつ迅速に行うことが可能です。ただし、業者によっては技術力が大きく異なり、復旧率にも大きな違いがある場合がありますので、故障した機器のデータ復旧において最適と思われる専門業者を選んだうえで、データ復旧を依頼することをおすすめします。

Windowsパソコンが起動しない・立ち上がらない時の対処法12選

Windowsパソコンが起動しない症状は、大きく分けて次のとおりです。

パソコンが起動しない・立ち上がらない際の注意点

パソコンが起動しない時に控えるべき行動が何点かあります。誤った知識に基づいて操作すると、最悪の場合データを失ってしまう可能性もあります。 データ復旧は一発勝負とも言われているため、必ず復旧前に確認しましょう。

 

初期化・フォーマットをしない

パソコンが起動できない時に初期化やフォーマットすることもお勧めできません。

フォーマットを実行するとストレージのデータが再構成されます。データは残っていますが、特殊な解析ツールを使用しなければ、アクセスすることができなくなります。

また初期化もトラブル解決の手段とされますが、パソコンを工場出荷状態にするため、データが完全に消去されます。

万が一フォーマットや初期化してしまった場合は、操作を止め、すぐにデータ復旧業者まで連絡してください。

データ復旧業者は専門の復旧ツールを使用して、データにアクセスできます。上書きや更新が少ないほど、多くのデータを取り戻すことができるので、まずはお気軽にご相談ください。

誤ってフォーマットしてしまったらこちら