0x80072EE7エラーは、インターネット接続やDNSの問題でサーバーにアクセスできないときに出るネットワークエラーです。
- Windows Updateがいつまで経っても進まない
- Microsoft Storeを開こうとしてもエラーが表示される
- エラーコード「0x80072EE7」が何度も繰り返される
このような現象が起きている場合、原因はDNS設定（サイト名をIPアドレスに変える仕組みの設定www.ino-inc.comなど）の不具合やネットワーク環境の問題にある可能性が高く、Windowsが正しくインターネットへ接続できていない状態です。
放置すると、セキュリティアップデートが適用されずウイルス感染のリスクが高まったり、Microsoft Store経由のアプリ更新が完全に止まるなど、パソコンの安全性と利便性に深刻な影響が及びます。
本記事では、エラーコード「0x80072EE7」の具体的な原因とその見極め方、効果的な解決手順までを専門的な視点からわかりやすく解説します。
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目次
0x80072EE7 エラーが発生する主な原因
0x80072EE7エラーの原因はさまざまですが、以下のような要因が考えられます。
DNS設定の問題
DNSサーバーの設定が無効だったり、サーバーに接続できないと、Windows UpdateやMicrosoft Storeが正常に機能しなくなることがあります。特に、ISP（インターネットプロバイダー）のDNSサーバーに問題があると発生しやすいです。
hostsファイルの誤設定
Windowsの「hosts」ファイルに誤ったエントリが登録されていると、Microsoftのサーバーへの接続が妨げられることがあります。
ネットワーク接続の不具合
インターネットが不安定だったり、一時的に切断されていると、Windows UpdateやMicrosoft Storeへの接続が失敗します。特にWi-Fiを使用している場合は、ルーターの状態も確認が必要です。
セキュリティソフトやファイアウォールの干渉
一部のセキュリティソフトやファイアウォールが、Microsoftのサーバーへの接続をブロックしてしまうことがあります。特に企業ネットワークなどでは発生しやすいです。
システムファイルの破損
システムファイルとは、Windowsの起動や基本操作に必要な重要ファイル群です。これらが破損・欠落すると、OSが正常に動作せず、起動不能やエラーの原因になります。
破損の程度によっては、一部の情報だけが欠けている軽度なものから、ファイルそのものが開かなくなる重度のものまでさまざまです。表面的には同じように見えても、内部の構造や破損箇所によって復元方法が大きく異なるため、対応には専門的な知識やツールが必要になります。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
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0x80072EE7 エラーの解決方法
以下の方法を試すことで、多くの場合、0x80072EE7エラーを解決できます。
ネットワーク接続の確認
インターネットが正常に接続されているか確認します。
- ルーターやモデムを再起動する。
- 別のネットワークに接続してみる。
- 有線LANで接続を試す。
DNS設定の変更
DNS設定を変更することで、Microsoftのサーバーへの接続が改善される場合があります。特に、Google Public DNS（8.8.8.8、8.8.4.4）を利用すると、より安定した接続が可能になります。
- 「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」を選択する。
- 「アダプターのオプションを変更する」をクリックする。
- 使用しているネットワーク（Wi-Fiまたはイーサネット）を右クリックし、「プロパティ」を開く。
- 「インターネット プロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」をクリックする。
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックを入れる。
- 「優先DNSサーバー」に8.8.8.8、「代替DNSサーバー」に8.8.4.4を入力する。
- 「OK」をクリックして設定を保存する。
- パソコンを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
hostsファイルの修正
Windowsの「hosts」ファイルに誤ったエントリがあると、Microsoftのサーバーへの接続がブロックされることがあります。不要なエントリを削除することで、エラーの解消が期待できます。
- エクスプローラーを開き、アドレスバーにC:\Windows\System32\drivers\etc\と入力し、Enterキーを押す。
- 「hosts」ファイルを右クリックし、「プログラムから開く」→「メモ帳」を選択する。
- ファイル内にMicrosoftの関連サーバーアドレスが含まれている場合、不要なエントリがないか確認する。
- 不要なエントリがある場合、それを削除する。
- 「ファイル」メニューから「上書き保存」を選択し、メモ帳を閉じる。
- パソコンを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
システムファイルの修復
Windowsのシステムファイルが破損していると、通信エラーが発生することがあります。SFC（システムファイルチェッカー）とDISM（展開イメージの管理と保守）ツールを使用して、システムファイルの修復を行います。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、エラーが修復されたか確認する。
- もし問題が解決しない場合、以下のコマンドを順番に実行する。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 修復が完了したら、パソコンを再起動する。
セキュリティソフトやファイアウォールの無効化
市販セキュリティソフトは、復元ソフトの動作を妨げることがあります。これを回避するために、一時的にセキュリティソフトの保護機能をオフにします。
- 画面右下の通知領域（タスクバー）に表示されているセキュリティソフトのアイコンを右クリックします。
- 「保護の一時停止」「リアルタイム保護を無効にする」などのメニューを選択します。
- 表示された選択肢から、「10分間停止」「再起動まで停止」などの時間を選びます。
- 保護が無効になったことを確認し、復元ソフトを使用して作業を進めます。
- 作業終了後は、必ず手動で保護機能を再有効化してください。
Windowsに標準搭載されている「Microsoft Defender ファイアウォール」が原因で、SDカードへのアクセスや復元ソフトの動作が妨げられている場合があります。復元作業を円滑に行うため、一時的にファイアウォールを無効にします。
- スタートメニューから「設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」→「Windows セキュリティ」を選択します。
- 「Windows セキュリティを開く」をクリックし、「ファイアウォールとネットワーク保護」を選びます。
- 現在使用中のネットワーク（「プライベート」や「パブリック」など）をクリックします。
- 「Microsoft Defender ファイアウォール」のスイッチを「オフ」にします。
- 復元作業が終わったら、必ず「オン」に戻してください。セキュリティ上のリスクを避けるため、無効化は一時的にとどめましょう。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
