・電源は入るのに画面が真っ暗なまま動かない
・OSのロゴすら表示されず、うんともすんとも言わない
・大事なデータが入っているのに、パソコンが一切反応しない
パソコンが起動しない状態になると、中に保存されているデータまで失ってしまうのでは…という不安が頭をよぎります。
原因がシステムエラー程度であれば、まだデータが残っている可能性はありますが、HDDやSSDそのものに異常がある場合は、時間の経過や誤った操作によって復旧が難しくなるリスクも高まります。
本記事では、起動しないパソコンからデータを取り出す方法をステップごとに解説します。
ただし、症状によっては個人での対応がかえって状況を悪化させてしまうこともあるため、判断に迷ったら、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
大切なデータを守るには、慎重な対応が何よりも重要です。
目次
パソコンが起動しない・電源がつかない主な症状
パソコンの電源が入らない・起動しない時の主な症状は次の通りです。
- 電源が全く入らない
- 電源は入るが画面が真っ黒
- ロゴ画面から進まない
- ビープ音がする・LEDランプが点滅する
- エラーメッセージが表示される
同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
PCが起動しない原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- パソコンに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。パソコンを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
起動しないパソコンからデータを取り出す方法
起動しないパソコンからデータを取り出す方法は以下の通りです。紹介する下記の方法を試しても不可能な場合は重度のエラー、もしくは物理的な故障が生じている可能性が高いです。個人での対応は不可能なので専門業者に問い合わせることを検討してください。
BIOS設定をチェックする
BIOSとは各種ハードウェアの起動、特にストレージの起動にまつわるプログラムです。ここの設定に異常があるとストレージが認識せず、当然OSは立ち上がりません。
このときBIOSを初期化することで、パソコンが正常に立ち上がることがあります。
BIOSの初期化は、電源を入れ、ロゴ画面で「F2」キーを押す＞設定画面から「F9」キーを押すことで行えます。
ただし、BIOSを初期化することは、パソコンの動作に大きな影響を与えやすく、物理障害が起きていた場合、パソコンに大きな負荷をかけてしまいます。トラブルの原因が不明なままでむやみに試すことはおすすめできません。
セーフモードからシステムの復元を行う
セーフモードは、必要最小限のシステム環境でパソコンを起動させる機能です。内蔵HDDにシステム上のエラーが発生している場合、セーフモードで起動できる場合があります。
- 「詳細オプション」を選択
- オプションの選択画面から「トラブルシューティング」を選択。
- トラブルシューティング画面の「詳細オプション」を選択。
- 詳細オプション画面から「スタートアップ設定」をクリック。
- スタートアップ設定画面の、「4) セーフモードを有効にする」 または「5)セーフモードとネットワークを有効にする」を選択。
- パソコンがセーフモードで起動します。
セーフモードでも起動できない場合、ストレージが物理的な障害を抱えている、もしくは深刻な論理障害が発生している可能性が高まります。こうした状況では、データが完全に失われてしまうリスクがあり、自力での復旧は困難です。
特に重要なデータが含まれている場合、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
システムの復元をおこなう手順
セーフモードで起動できた場合、復元ポイントが生成されていれば「システムの復元」から、パソコンの設定を以前の状態に戻すことができ、問題が解消されることがあります。
①検索ボックスに「復元ポイント」と打ち込み、表示されたプロパティから「システムの保護」→「システムの復元」→「次へ」と進みます。
②復元ポイントを一覧から選択し「次へ」→「完了」に進みましょう。
内蔵HDD/SSDを取り出して別のPCに接続する
パソコン本体が故障して電源が入らない場合、HDD/SSDを取りだして正常に起動するパソコンとHDD/SSDをケーブルで接続する方法があります。
ただし、パソコンのケースを開いて作業するため、静電気でパソコンが故障するリスクがありますし、ノートパソコンやディスプレイ一体型のパソコンでは、HDDケーブルの端子がそもそもない場合があります。
デスクトップパソコンの場合
超小型PCでない限り、デスクトップパソコンのコンセントを外し、ケースの横を外せばHDD/SSDを外せることが多いです。（プラスドライバーが必要な可能性があります）
一体型パソコンの場合
一体型パソコンは、ほとんどのメーカーで分解が難しく、無理に開けると状態が悪化するリスクがあります。HDDの取り出し方も機種によって異なり、分解を推奨していないブランドもあるため注意が必要です。分解はあくまで最終手段とし、慎重に対応しましょう。
取り出したHDD/SSDをUSB変換ケーブルで接続する
起動しないパソコンのHDDをUSB変換ケーブルで正常なパソコンに接続し、認識されたらエクスプローラでアクセスします。
中身が確認できたら、外付けHDDにコピーしてバックアップを作成しましょう。
HDD/SSDの端子には「SATA」「IDE」以外にも色々な形状、規格があります。
- サーバなどで使われる「SCSI」や「SAS」
- 規格は「SATA」と同じものの形状が異なる「miniSATA」「MicroSATA」
- 最近のSSDでよく使われる「M.2」
それぞれUSBとの変換ケーブル・アダプタを用意する必要があります。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
