以下のような症状が発生していませんか？
- USBメモリや外付けHDDを接続しても反応しない
- 「USBデバイスが認識されません」と表示される
- 接続直後は使えるが、途中で突然認識が切れる
このような現象が起きると、ファイルの読み書きができなくなったり、データ破損のリスクが高まったりと、業務や作業に深刻な影響を及ぼす可能性があります。
放置していると、最悪の場合、大切なデータが失われる危険性もあるため、早急な原因特定と適切な対処が必要です。
本記事では、USBデバイスがWindowsで認識されなくなる主な原因と、初心者でも順を追って実践できる対処法を詳しく解説します。トラブルの再発を防ぐためのポイントも併せて紹介していますので、ぜひ最後までご覧ください。
また、万が一データが見られなくなってしまった場合でも、無料の初期診断を通じて復旧可能性を専門家が迅速に判断いたします。データ消失のリスクを最小限に抑えるためにも、今すぐご相談ください。
目次
USBデバイスが認識されない原因
WindowsがUSBデバイスを認識しない原因として、以下の項目が考えられます。
USBポートの不具合
PCのUSBポートに物理的な損傷や接触不良があると、デバイスが認識されないことがあります。USBケーブルの劣化やUSBハブの故障も原因となる場合があります。
ドライバーの問題
Windowsのドライバーが古い、または正常にインストールされていないと、USBデバイスが認識されないことがあります。ドライバーの更新や再インストールが必要です。
電力供給の不足
USBデバイスが多く接続されていると、PCのUSBポートの電力供給が不足し、デバイスを認識できないことがあります。
システム設定の誤り
Windowsの電源管理設定やUSBセレクティブサスペンド設定が誤っている場合、USBデバイスの認識に問題が生じることがあります。
デバイス自体の故障
USBデバイスが認識されない場合、もっとも深刻な原因のひとつがデバイス自体の故障です。具体的には、USBメモリや外付けHDD、SSD内部の基板やメモリチップ、接続端子などの物理的な部品に損傷が生じている状態です。
たとえば、「突然PCに接続しても反応しなくなった」「何度抜き差ししても無反応」といった症状が見られる場合は、内部の電気回路が損傷していたり、接点が焼けてしまっていたりする可能性があります。こうした物理障害は、自力での修復が難しく、誤った操作を加えることでさらなる損傷を引き起こすリスクもあります。
当社では、USBメモリや外付けHDD・SSDなどの物理的な故障によって認識されなくなったケースにも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。突然の認識エラーやアクセス不能にお困りの際は、まずはご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
WindowsがUSBデバイスを認識しない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
USBデバイスを認識させるための対処法
USBデバイスが認識されない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。
物理的な接続の確認
まずは、USBポートやケーブルに問題がないかを確認してください。
- USBケーブルやポートに損傷がないか確認する。
- 別のUSBポートに接続してみる。
- 必要であれば他のUSBケーブルを使用して接続を試みる。
デバイスマネージャーの確認
デバイスマネージャーでUSBデバイスの状態を確認します。デバイスが表示されない場合はドライバーに問題があるかもしれません。
- デバイスマネージャーを開く。
- USBデバイスが表示されているか確認する。
- 黄色の警告マークがついている場合は、右クリックして「ドライバーの更新」を試みる。
USBドライバーの更新・再インストール
デバイスマネージャーでUSBコントローラーのドライバーを更新または再インストールすることで問題が解決する場合があります。
- デバイスマネージャーでUSBコントローラーを右クリックする。
- 「ドライバーの更新」を選択する。
- または、USBコントローラーをアンインストールしてPCを再起動し、ドライバーを自動的に再インストールさせる。
電源管理設定の確認
電源管理の設定によりUSBデバイスがオフになる場合があります。この設定を確認し、変更することで認識される場合があります。
- デバイスマネージャーでUSBルートハブのプロパティを開く。
- 「電源の管理」タブを選択する。
- 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す。
システムの更新
Windows Updateを実行して最新のドライバーやシステム更新プログラムをインストールすることで、認識の不具合が解決する場合があります。
- Windowsの設定メニューを開く。
- 「更新とセキュリティ」を選択する。
- 「更新プログラムのチェック」を実行し、すべての更新をインストールする。
USBセレクティブサスペンドの無効化
電源オプションでUSBセレクティブサスペンドを無効にすることで、USBデバイスが認識されやすくなる場合があります。
- コントロールパネルから「電源オプション」を開く。
- 使用している電源プランの「プラン設定の変更」をクリック。
- 「詳細な電源設定の変更」→「USB設定」→「USBセレクティブサスペンドの設定」を「無効」に変更する。
別のPCでの確認
別のPCにUSBデバイスを接続し、認識されるか確認することで、デバイス自体の故障かどうか判断することができます。
- USBデバイスを別のPCに接続する。
- 他のPCで認識されるか確認する。
- 認識されない場合は、USBデバイス自体の故障が疑われるため、製造元のサポートに相談する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
