突然、USBメモリや外付けHDD、キーボードなどを接続した際に「USBデバイスが認識されません」と表示され、デバイスが使えなくなってしまい、不安を感じていませんか？
このエラーは、一見するとドライバーや設定の問題に思えても、USBメモリや外付けHDDなどデバイス本体に障害が発生しているケースもあります。状態を誤って判断すると、復旧できるデータまで上書きされてしまうなど、データ消失のリスクにつながることがあります。
本記事では、「USBデバイスが認識されません」エラーが起こる原因を種類別に整理し、データを守りながら進めるための正しい対処法を専門家の視点から分かりやすく解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
USBデバイスが認識されない原因
USBメモリや外付けHDDなどのUSB機器が認識されない場合、単純な接続トラブルからデバイス自体の故障まで、原因は多岐にわたります。症状だけでは特定が難しく、誤った対処によって状況を悪化させてしまうこともあるため、慎重な対応が必要です。
USBポートやケーブルの劣化・接触不良
USB機器が反応しない場合、まず接続部分の物理的な問題が疑われます。特にノートPCの前面ポートやUSBハブを利用していると、接触不良が起こりやすく、長年使用したケーブルやポートは劣化している可能性があります。
電力供給不足
外付けHDDやポータブルSSDなどは、USBから供給される電力が足りないと動作しません。特に複数のUSB機器を同時に使用している場合や、バスパワー型のハブ経由で接続している場合に不安定になりやすいため、セルフパワーのハブへの切り替えが有効です。
ドライバーの不具合
「不明なデバイス」と表示される場合や接続時に全く反応がない場合は、ドライバーが破損・欠如している可能性があります。デバイスマネージャーから該当デバイスの再インストールや、最新ドライバーの更新を行うことで解消する場合があります。
電源管理や省電力設定
USBの省電力機能によって、スリープや高速スタートアップの再開時に認識されない不具合が発生することがあります。特にセレクティブサスペンドや高速スタートアップ設定が原因となっていることが多く、設定変更で改善することがあります。
USBデバイスの故障や論理障害
ランプが点灯しない、異音がする、発熱している、あるいはフォーマットを求められるといった場合、USBデバイス本体の故障や内部データの破損が考えられます。通電や自己流の操作はデータ消失のリスクを高めるため、すぐに使用を中止し、専門業者への相談を検討してください。
このような状態は、見た目では判断が難しく、誤った対処でデータ復旧が困難になる危険性もあります。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
USBデバイスが認識されない時の対処法
「USBデバイスが認識されません」と表示された場合は、OSやドライバ、電源設定などソフトウェア起因のトラブルから、ハードウェアの物理障害まで幅広い可能性が考えられます。ここでは、認識されない問題に対して段階的に試せる対処法を詳しく紹介します。
外付けHDDのドライバーを再インストールする
接続した外付けHDDのみが認識されない場合は、ドライバーが不安定になっている可能性があります。デバイスマネージャーからアンインストールし再接続することで、正常に読み込まれるケースがあります。
- デバイスマネージャーを開く。
- [ディスク ドライブ] から対象のHDDを右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択。
- アンインストール後にHDDを取り外し、1分後に再接続。
- ドライバーが自動的に再インストールされ、正常に認識されるか確認する。
Windows 7の修正プログラムを適用する
Windows 7に限り、USB接続の不具合を修正する公式パッチが存在します。Microsoftのサポートから該当パッチを入手して適用することで改善が見込めます。
- システムのビット数（32bit/64bit）を確認。
- KB976972とKB974476をMicrosoftのサイトからダウンロード。
- 手順に従いインストール後、パソコンを再起動する。
- 再起動後に外付けHDDが認識されるか確認する。
Windows Updateで更新プログラムを適用する
Windowsやドライバーが古い場合、不具合や非互換が発生する可能性があります。Windows Updateを行うことで、関連する修正が適用されます。
- [Windows Update]を開き、[更新プログラムの確認]を選択。
- 必要な更新プログラムにチェックを入れインストール。
- 完了後、PCを再起動し、認識状況を確認する。
USBコントローラーを再インストールする
複数のUSB機器が認識されない場合、USBコントローラーのドライバーに問題があることがあります。すべてのコントローラーを削除後、再起動して自動再インストールを行うことで改善する可能性があります。
- デバイスマネージャーを開く。
- [ユニバーサル シリアル バス コントローラー]を展開。
- 各項目を右クリック→アンインストール。
- PCを再起動し、ドライバーが再インストールされるか確認。
セレクティブサスペンド設定を無効にする
省電力機能でUSBポートが無効になっている場合、外付けHDDが正常に起動しないことがあります。設定をオフにすることで改善することがあります。
- [電源プランの編集]から[詳細な電源設定]を開く。
- [USB設定] → [セレクティブサスペンドの設定] を展開。
- [無効] を選び、[OK] で設定を保存。
チップセットドライバーを更新する
マザーボードのチップセットドライバーが古いと、USB全体の動作に支障が出る場合があります。製造元のサポートサイトから最新版を入手して適用してください。
- 型番を調べ、メーカーの公式サポートにアクセス。
- OSに適合するチップセットドライバーをダウンロード。
- インストーラーを実行し、完了後に再起動する。
専門業者に相談する
上記の手順を試しても改善が見られない場合や、むやみに通電を続けるとデータを失うリスクがある場合には、自己判断を避け、できるだけ早く専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
