突然、スマホの中にあったはずの写真が見当たらず、「ギャラリーから消えた？」「間違って削除してしまった？」と不安を感じていませんか？
スマホの写真が消える原因は、誤削除や設定ミスだけでなく、ストレージやSDカードの障害、クラウド同期トラブルなどさまざまです。状況を誤って判断し、初期化や設定変更をむやみに行うと、復元できたはずのデータまで完全に失われてしまうリスクがあります。
本記事では、スマホの写真が消えたときに考えられる原因と、Android・iPhoneそれぞれで試せるデータ復元方法を、注意点とあわせてプロの視点からわかりやすく解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切な思い出の写真を失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で復元作業を進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- できるだけ安全に状況を確認し、復元の可能性を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
スマホの写真が消える主な原因
スマホの写真が突然消えてしまう原因は、大きく分けて以下のようなパターンがあります。どの原因に該当するかを見極めることで、取るべき対処法が明確になります。
誤削除や初期化などの操作ミス
写真を整理中に間違って削除してしまった、初期化してしまった、機種変更時の引き継ぎを忘れた…といった人為的なミスが原因のケースです。このような場合は、ゴミ箱やクラウドサービスなどの対応が可能です。写真アプリやGoogleフォト・iCloudの「最近削除した項目」などを確認することで、短期間であれば元に戻せることもあります。
同期設定の不備やクラウドとのズレ
GoogleフォトやiCloudなどのクラウドサービスは、スマホ内の写真と自動で同期される仕組みですが、Wi-Fi未接続や設定ミスなどでバックアップが取れていなかったことに後で気づくケースがあります。
写真が「クラウドにしか残っていない」「端末にしか残っていない」などのズレがある場合、ログインアカウントや同期履歴を確認することで対処できます。
スマホの故障・物理障害
スマホに保存していた写真が突然消えた場合、本体の故障やストレージの物理障害が原因の可能性があります。落下や水濡れ、経年劣化などで内部のデータ保存領域が損傷すると、写真が読み込めなくなることがあります。
この状態で復元ソフトを使ったり、修理に出して初期化や部品交換をされると、写真が完全に消えてしまう恐れがあります。写真が残っていたとしても、誤った対応で復旧が難しくなるケースもあります。
データを確実に残したい場合は、操作を控え、早めにデータ復旧の専門業者に相談することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
Androidで削除した写真を復元する方法
ここでは、Androidスマホで削除してしまった写真を復元する主な方法を紹介します。 「ゴミ箱」や「最近削除済み」からの復元、クラウド（Googleフォトなど）の同期データ、バックアップからの復元といった手段がありますが、操作を誤ると残っていた写真データまで上書き・消失させてしまう可能性のある手順が含まれます。
「どうしても失いたくない写真がある」「少しでも不安がある」という方は、むやみに初期化や再同期、復元アプリの乱用などを行わず、慎重に対応することが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
不安を感じたら、お気軽にご相談ください。
Googleフォトのゴミ箱から復元する
Googleフォトを使用している場合は、60日以内であればゴミ箱から簡単に復元可能です。
- Googleフォトアプリを起動します。
- 画面下部の「ライブラリ」→「ゴミ箱」を選択します。
- 復元したい写真を選択し、画面下部の「復元」をタップします。
標準ギャラリーアプリのゴミ箱を確認する
一部のAndroid端末では、端末標準の「ギャラリー」アプリにもゴミ箱機能があります。
- 「ギャラリー」アプリを起動します。
- メニューから「ゴミ箱」または「最近削除した項目」を選びます。
- 復元したい写真を選び、「復元」をタップします。
復元専用ソフトを使って復旧を試みる
ゴミ箱からも削除されてしまった場合は、PCと接続し、専用の復元ソフトを使って復旧を試みる方法があります。専門的な知識が不要なものも多く、一般ユーザーでも操作可能な設計になっています。
ただし、ソフトでデータを修復できることもありますが、間違った操作でデータをさらに失うリスクがあります。大事なデータがあるなら、迷わず専門業者に頼むのが賢明です。
- スマートフォンをUSBケーブルでPCに接続します。
- 信頼できる復元ソフトをPCにインストールし起動します。
- 画面の案内に従い、端末をスキャンして削除されたデータを検出・復元します。
iPhoneで削除した写真を復元する方法
iPhoneでは「最近削除した項目」からの復元や、iCloud／iTunesバックアップからの復元が可能です。
「最近削除した項目」から復元する
iPhoneには30日間保存される「最近削除した項目」機能があります。
- 「写真」アプリを起動します。
- 「アルバム」→「最近削除した項目」をタップします。
- 復元したい写真を選び、「復元」をタップします。
iCloudバックアップから復元する
iCloudに自動でバックアップされていれば、端末の初期化後に復元することで写真も戻せます。
- iPhoneを初期化します（「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」）。
- 再起動後の設定画面で「iCloudバックアップから復元」を選びます。
- Apple IDでログインし、最新のバックアップを選択して復元します。
iTunes／Finderバックアップから復元する
PCを使ってローカルバックアップを取っていた場合は、iTunesやFinderを使って写真を含むデータを復元できる場合があります。
- PCにiPhoneを接続し、iTunes（またはmacOS Catalina以降ではFinder）を開きます。
- 「バックアップを復元」を選択します。
- 一覧から復元したいバックアップを選び、「復元」をクリックします。
早めの対応と専門業者への相談がカギ
スマホのゴミ箱機能やバックアップを活用すれば、多くのケースで写真を復元できる場合がありますが、保存期間が過ぎたり、完全削除された場合には復旧が困難になります。特に、上書きが発生する前に対応することが重要です。
操作に自信がない場合や、重要な写真を確実に取り戻したいときは、データ復旧の専門業者に相談するのが最も確実です。
当社は、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※1）を誇ります。これまでに50万件以上の相談実績（※2）を持ち、官公庁や法人1万社以上と取引するなど確かな信頼と実績があります。相談・初期診断は無料で、365日対応。まずはお気軽にご相談ください。
※1：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※2：2011年1月以降
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なスマホの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のスマホの復旧に成功してきました。スマホの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
