タブレットを使用していると、ある日突然「電源が入らない」「起動しない」といったトラブルに直面することがあります。このような事態に遭遇すると、多くの方が原因が分からず強い不安と焦りに襲われるでしょう。

• 電源ボタンを押しても無反応
• 起動画面から進まない
• 充電しても電源が入らない

焦って自己流で対処してしまうと、内部データの損失だけでなく、タブレット本体まで二度と復旧できないほど破損してしまうリスクがあります。

本記事では、タブレットが起動しない原因を徹底的に分析し、それぞれのシチュエーションに応じた正しい対処法をわかりやすく解説しています。

もしご自身での対応に少しでも不安を感じた場合は、私たち専門業者が24時間365日、無料で状況診断を行っています。大切なデータを守るためにも、今すぐお気軽にご相談ください。

タブレットの電源が入らない・起動しない原因

タブレットが突然電源が入らなくなったり、起動しないトラブルは、多くのユーザーが経験する可能性があります。この原因として、「単純な充電切れ」以外に、「ハードウェアの故障」や「ソフトウェアの障害」が考えられます。それぞれの症状や原因を詳しく解説します。

ソフトウェア障害（システムの不具合）

ソフトウェア障害は、タブレットのシステムやアプリケーションに問題が生じた際に発生します。以下のような症状が見られる場合、ソフトウェアのトラブルが原因と考えられます。

メーカーロゴで止まる（リンゴループ）

Apple製品でよく見られる現象ですが、メーカーロゴで起動が止まる状態を「リンゴループ」と呼びます。OSの不具合やストレージ不足が原因となるケースが多いです。工場出荷時の状態にリセットすることで改善する可能性がありますが、データが消えるリスクも伴います。

システムアップデート後に起動しない

OSやアプリの更新に失敗した場合、システムファイルが破損し、起動不能になることがあります。この場合、リカバリーモードでの復元やOSの再インストールが必要です。

起動後すぐにシャットダウンする

電源が入ってもすぐにシャットダウンする場合、バッテリーの異常やOSのエラーが原因と考えられます。このような場合、システムログの確認やバッテリーの診断が必要です。

ウイルス感染や不正アプリの影響

不正アプリのインストールやウイルス感染により、システムが正常に動作しなくなることがあります。この場合、セキュリティソフトを使ったスキャンや不正アプリの削除が必要です。

iPadの電源が入らない・起動しない方はこちら

ハードウェアの故障

ハードウェアの故障は、タブレットが物理的な衝撃や劣化によって損傷した場合に発生します。次に挙げる症状が見られる場合、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。

充電しても電源が入らない

タブレットを充電しても反応がない場合、充電ポートやケーブルの不良、あるいはバッテリーそのものが完全に劣化している可能性があります。バッテリーの劣化は数年使用した端末によく見られる問題です。修理業者に相談することで、バッテリーの交換や充電ポートのクリーニングが必要です。

長期間使用によるバッテリー劣化

一般的に、タブレットのバッテリーは約2～3年が寿命とされています。使用頻度が高い場合や過充電が続いた場合、内部のリチウムイオン電池が劣化し、充電しても動作しないことがあります。

水濡れや落下による損傷

コーヒーやジュースをこぼしてしまったり、高所から端末を落とした場合、内部の回路がショートすることがあります。このようなケースでは、完全に乾燥させても復旧しないことが多く、専門業者による基板修理が必要です。

高温多湿環境による内部部品の劣化

タブレットを長時間、高温多湿の環境に置いておくと、内部部品が腐食や膨張を起こす可能性があります。これにより、端末が起動しなくなるリスクが高まります。

初期不良や部品の設計不良

購入直後の端末が起動しない場合、初期不良や部品の設計不良が疑われます。この場合、メーカーの保証期間内であれば交換や修理が可能です。

「タブレットが起動しない…」そんなトラブルに直面したら、まず最優先で行うべきは「初期診断」です。物理トラブルなら部品交換、ソフトウェアの問題ならリカバリー手順を実施し、最短復旧を目指します。

「原因がわからない」と悩む前に、自己流対応を避けて専門家に相談するのが安心です。初期診断を受け、正しい解決への一歩を踏み出しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、15,000種類を超える障害パターンと46万件以上の対応実績（2011年1月1日以降）をもとに、初期診断の段階で問題の原因を迅速かつ正確に特定します。その後、お客様に最適な解決方法をご提案し、大切なデータを守るサポートを行います。

当社は24時間365日対応のサポート体制を整えており、どんなトラブルにも迅速に対応可能です。複雑なケースでもプロフェッショナルが的確に対応します。データトラブルに直面した際は、ぜひお気軽にご相談ください。

タブレットの電源が入らない・起動しない時の注意点

何度も再起動を繰り返さない

「電源が入らず立ち上がらない」「フリーズしてしまって操作が効かない」「電源は入るがOSが起動しない」といったトラブルが発生した状態で、むやみに再起動を繰り返してみたり、電源を入れたり、充電をしたりするのは控えてください。

使用を続けると、障害が悪化したり、データが上書きされ、データの復旧がより困難になる可能性があります。 また、正しい手順を踏まずに電源のオンオフを行ってしまうと、障害が悪化しかねません。大切なデータが機器内に保存されている場合は、ただちに機器の使用を中止してください。

メーカーに「修理」を依頼すると、データが消えることがある

メーカーや販売店に修理に出すと、データが戻ってくる事は基本的にはありません。機器は直るものの、 修理の過程で通常データは全て初期化されてしまいます。
データの取り出しを優先したい場合、異常を感じられた際はすぐに使用を中止し、データ復旧の専門家であるデジタルデータリカバリーにご相談ください。

電源ボタンを押しても反応がない原因として、真っ先に考えられるのは「バッテリーの充電切れ」です。充電後、電源スイッチを10秒以上押し続け、強制的に再起動しましょう。

充電する際の接続口にゴミやホコリが詰まっていると、正常に通電できていないことがあります。接続口を目視で確認し、ゴミがあれば、つまようじや綿棒で取り除きましょう。

リカバリーモードとは「パスワードが分からない」「タッチパネルが使えない」「メーカーロゴが表示された状態から動かない」といった場合、電源ボタンの操作を介して、OSのアップデートや初期化が行える機能のことです。

iPadの場合

iPadをリカバリーモードにする手順は、次の通りです。

■ホームボタンがないときの手順

 

■ホームボタンがあるときの手順

リカバリモードの起動後は、コンピュータでiPad を選択し、iTunesを操作します。iTunes上では「復旧」または「アップデート」のいずれかを選択できます。

Androidの場合

Androidタブレットでリカバリーモードを起動する手順は、メーカーやモデルによって異なりますが、おおよそ次の通りとなっています。

■ホームボタンがある場合（galaxy）
起動時、電源ボタン、音量をあげるボタン、ホームボタンの3つを同時に長押し

■ホームボタンがない場合（Nexus）
起動後、電源ボタン、音量を下げるボタンを同時に長押し

Androidのリカバリモードに表示される主な項目は、以下の通りです。

ここから、再起動やアップデートを試すと、ソフトウェアの不具合が解消されることがあります。ただし、強制初期化を実行すると、データがすべて削除されてしまい、データ復旧業者でも対応することは不可能です。また、これでも正常に起動しない場合は、端末が物理的に破損している恐れが高いため、メーカーの保証サービスを利用するか、機器を新しく買い替えましょう。

タブレット・スマートフォンのデータ復旧をご希望の方はこちら

タブレットPCの場合

タブレットPCが正常に起動しない・スリープ解除できない場合、次の対応方法があります。なおキーボードモードと、タブレットモードでは、それぞれ押すボタンが異なります。

■Windows搭載の場合
キーボードモード：Windows ロゴ キー + Ctrl + Shift + B キーを押します。
タブレット モード：音量を上げるボタンと下げるボタンを同時に3回押します。

■Android搭載の場合
Androidタブレットと同様の操作を行ってください。

上記で対応できない場合は、電源ボタンを長押しして強制的に再起動しましょう。

Surfaceが起動しない場合の対処法はこちら

メーカーの修理・交換サービスを利用する

お使いのタブレットに不具合が発生した場合、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。ただし、メーカーは修理を請け負いますが、データ復旧を行うわけではないため、保存されているデータは、原則として全て初期化されてしまいます（これは、街の修理ショップに依頼しても同様です）。
メーカーに修理に出す前に、タブレットに必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。

データ復旧業者に依頼する

上記の対処法で解決しない場合、機器の起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。「修理」と「データ復旧」には次のような違いがあります。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なタブレットの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のタブレットの復旧に成功してきました。タブレットの復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。