「Outlookが急に起動しない」「セーフモードでも開けない」といったトラブルにお困りではありませんか？業務や重要なメールが確認できない状態は、非常にストレスのかかる問題です。
- Outlookを開いても無反応・起動しない
- 起動直後にフリーズする・クラッシュする
- 「セーフモードでも開けませんでした」と表示される
Outlookが起動しない原因には、アドインの不具合や設定ファイルの破損、さらにはWindowsやOfficeのトラブルなど、いろいろなケースがあります。むやみに再インストールや強制終了を繰り返すと、大切なメールが壊れたり消えてしまう恐れがあるので注意が必要です。
本記事では、「Outlook 起動しない」「Outlook セーフモード」などのトラブル時に確認すべき原因と、安全に行える対処法をわかりやすくご紹介します。
万一、重要なメールデータや添付ファイルが含まれている場合には、無理に操作をせず、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Outlookが起動しない主な原因
Outlookが起動しない場合、設定やファイル破損など複数の要因が考えられます。代表的な原因を以下にまとめました。
タスクにOutlookが残っている
Outlookが前回終了時に完全に閉じていないと、バックグラウンドでタスクが残り、次回起動時に動作しないことがあります。セーフモード起動でも改善しない場合は、この残留タスクが原因の可能性があります。
アドインの不具合
古いウイルス対策ソフトや不要なCOMアドインが干渉し、Outlookの起動を妨げることがあります。セーフモードで起動できる場合は、アドインの無効化を行うことで解決することがあります。
Outlookプロファイルの破損
アカウント設定情報が破損していると、Outlookは起動時に読み込みエラーを起こす場合があります。新しいプロファイルを作成することで改善できることがあります。
PST/OSTファイルの破損
OutlookのデータはPSTやOSTという専用ファイルに保存されています。これらが壊れると起動時にエラーが発生し、Outlookが開かなくなることがあります。
OfficeまたはWindowsのシステムファイル破損
OfficeやWindowsのシステムファイルが破損していると、Outlookの起動に影響が出る場合があります。これはWindowsアップデート直後や強制終了後に発生しやすく、放置すると他のアプリにも影響が及ぶことがあります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Outlookが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
このようなトラブルは、Outlookのデータファイル（PST/OST）の破損や、保存先のHDD・SSDに障害が起きている可能性があります。再インストールや修復を繰り返すことで状態が悪化し、データの消失につながることもあるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社復旧不可相談件数は8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) で独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Outlookが起動しないときの対処法
Outlookが起動しない場合、アドインやプロファイル破損などが原因であるケースが多く見られます。ここでは、安全かつ効果的に問題を切り分けるための手順をまとめました。
出典：MS公式
パソコンを再起動・高速スタートアップを無効化
Windowsの一時的な不具合でOutlookが起動しないことがあります。再起動しても改善しない場合は、高速スタートアップを無効にして再起動します。これによりキャッシュされたシステム情報をリセットできます。
セーフモードでOutlookを起動する
アドインや拡張機能が原因でOutlookが起動できない場合、セーフモードで起動することで切り分けが可能です。
- 「Windowsキー＋R」を押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 「outlook.exe /safe」と入力し、「OK」をクリックします。
- プロファイルを選択して「OK」を押します。
ウィンドウ上部に「セーフモード」と表示されていれば、正常に起動しています。
もしセーフモードで開ける場合は、アドインが原因の可能性が高いです。
不要なアドインを無効化する
アドインの競合によりOutlookが起動しないケースがあります。特に「ABBYY FineReader」など一部の旧バージョンアドインはエラーを引き起こすことが確認されています。
- Outlookを開き、「ファイル」→「オプション」→「アドイン」を選択します。
- 画面下部「管理」で「COMアドイン」を選び、「移動」をクリックします。
- 有効になっているアドインのチェックをすべて外して「OK」を押します。
- Outlookを再起動し、正常に起動するか確認します。
問題が解消された場合、無効化したアドインのいずれかが原因です。1つずつ有効化して再起動を繰り返し、問題のアドインを特定してください。
新しいOutlookプロファイルを作成する
Outlookのプロファイルが破損していると、起動時にエラーが発生することがあります。新しいプロファイルを作成して動作確認を行いましょう。
- コントロールパネルを開き、「メール（Microsoft Outlook）」を選択します。
- 「プロファイルの表示」→「追加」をクリックし、新しいプロファイル名を入力します。
- 作成したプロファイルを既定に設定し、Outlookを再起動します。
新しいプロファイルで正常に起動する場合、旧プロファイルが破損していたことが原因です。削除前にデータファイル（.pst / .ost）を必ずバックアップしてください。
データファイル（PST/OST）を修復する
Outlookのデータファイルが破損している場合は、「受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）」を使用して修復します。
- Outlookを終了します。
- Officeインストールフォルダから「SCANPST.EXE」を探して起動します。
- 対象のPSTまたはOSTファイルを指定して「開始」をクリックします。
- エラーが検出されたら「修復」を選択します。
修復後にOutlookを起動し、問題が改善されたか確認します。
/resetnavpaneコマンドでナビゲーションを初期化する
ナビゲーションウィンドウの設定が破損している場合、Outlookが起動しないことがあります。「/resetnavpane」コマンドで初期化を行いましょう。
- Outlookを閉じます。
- 「Windowsキー＋R」を押して実行ダイアログを開きます。
- 「Outlook.exe /resetnavpane」と入力し、「OK」をクリックします。
- Outlookが正常に起動するか確認します。
上記をすべて試しても起動しない場合、ストレージや構成ファイルの破損が考えられます。無理な操作を避け、専門業者への相談を検討してください。
当社では相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。まずはお気軽にお問い合わせください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
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相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
