「Outlookが急に起動しない」「セーフモードでも開けない」といったトラブルにお困りではありませんか？業務や重要なメールが確認できない状態は、非常にストレスのかかる問題です。
- Outlookを開いても無反応・起動しない
- 起動直後にフリーズする・クラッシュする
- 「セーフモードでも開けませんでした」と表示される
Outlookが起動しない原因には、アドインの不具合や設定ファイルの破損、さらにはWindowsやOfficeのトラブルなど、いろいろなケースがあります。むやみに再インストールや強制終了を繰り返すと、大切なメールが壊れたり消えてしまう恐れがあるので注意が必要です。
本記事では、「Outlook 起動しない」「Outlook セーフモード」などのトラブル時に確認すべき原因と、安全に行える対処法をわかりやすくご紹介します。
万一、重要なメールデータや添付ファイルが含まれている場合には、無理に操作をせず、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Outlookが起動しない主な原因
Outlookが起動しないとき、原因はソフトウェア設定の不具合から、ハードディスクやシステムの障害まで多岐にわたります。以下に、代表的な原因を整理しました。
タスクにOutlookが残っている
前回の起動時にOutlookが完全終了していないと、タスクが残留し次回起動時に動作しないことがあります。セーフモード起動でも改善しない場合、この状態が原因のこともあります。
アドインの不具合
不要なCOMアドインや旧バージョンのウイルス対策アドインがOutlookの起動を妨げるケースがあります。「Outlook セーフモード」で起動できる場合は、アドインの無効化を試してください。
Outlookプロファイルの破損
設定情報が破損していると、Outlookは起動時に読み込みエラーを起こします。新しいプロファイルを作成することで回避できることがあります。
PST/OSTファイルの破損
Outlookでは、メールを「PST」や「OST」という専用のファイルに保存しています。これらのファイルが壊れてしまうと、Outlookの起動時にエラーが出て、うまく開けなくなることがあります。
OfficeまたはWindowsのシステムファイル破損
Outlookが起動しない原因として、Office自体やWindowsのシステムファイルが破損している可能性があります。これらはパソコンの基本動作を支える重要なプログラムで、一部でも不具合があるとOutlookの起動に支障をきたすことがあります。
たとえば、「最近Windowsアップデートを行った直後から様子がおかしい」「Outlook以外のOfficeアプリも不安定になってきた」と感じている場合は、システム側の問題が進行しているかもしれません。強制終了や電源トラブルのあとに発症するケースも少なくありません。
放置すると他のアプリにも影響が広がる恐れがあるため、早めに専門業者へ相談することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Outlookが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
このようなトラブルは、Outlookのデータファイル（PST/OST）の破損や、保存先のHDD・SSDに障害が起きている可能性があります。再インストールや修復を繰り返すことで状態が悪化し、データの消失につながることもあるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Outlookが起動しないときの対処法
ここでは、Outlookが起動しない・セーフモードでも開けない場合に試すべき手順を、重要度と安全性の高い順に解説します。
パソコンを再起動する
Windowsの一時的な不具合やリソース不足が原因で起動できないこともあります。まずは基本的な再起動を行ってください。
タスクマネージャーでOUTLOOK.EXEを完全終了
バックグラウンドでOutlookが動いていると、再起動しても反応しないことがあります。
- Ctrl＋Shift＋Escキーでタスクマネージャーを開きます
- 「詳細」タブで「OUTLOOK.EXE」を右クリック→「タスクの終了」を選択
- その後、Outlookを再起動してみます
セーフモードでOutlookを起動する
「Outlook セーフモード」ではアドインや一部機能を無効化して起動できるため、不具合の切り分けに役立ちます。
- Windowsキー＋Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開く
- 「outlook.exe /safe」と入力しEnterキーを押す
- プロファイルを選択し、「OK」をクリックして起動を試みます
不要なアドインを無効にする
セーフモードで起動できた場合は、アドインが原因の可能性が高いため、無効化を行いましょう。
- 「ファイル」→「オプション」→「アドイン」へ進みます
- 「COMアドイン」の「設定」を開きます
- 不要な項目のチェックを外し、Outlookを再起動します
プロファイルを新しく作成する
設定ファイルの破損を回避するため、新しいプロファイルの作成を試みます。
- コントロールパネルを開き「メール（Microsoft Outlook）」を選択
- 「プロファイルの表示」→「追加」から新しいプロファイルを作成
- 起動時にそのプロファイルを選択し、動作を確認します
データファイル（PST/OST）を修復する
メールデータファイルが破損していると起動エラーになります。付属の修復ツール（SCANPST.EXE）で修復を試みます。
- Officeインストールフォルダから「SCANPST.EXE」を実行
- 対象のPST/OSTファイルを指定してスキャン
- エラーが表示されたら「修復」を実行します
Office全体の修復を行う
Outlook本体や関連DLLの破損を修復するには、Officeの「オンライン修復」が有効です。
- 「設定」→「アプリと機能」→Microsoft 365を選択
- 「変更」をクリックし、「オンライン修復」を選びます
- 完了後、Outlookの起動を確認します
専門業者に相談する
すべての対処を試してもOutlookが起動しない場合は、ストレージ障害や構成ファイル破損によって、重要なメールデータが失われるリスクがあります。
デジタルデータリカバリーでは、OutlookのPST/OSTファイルやHDD/SSDの障害に対しても、専用設備による復旧実績があります。初期相談・診断は無料、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
