ZIPファイルをダウンロード・共有した後、次のようなトラブルに遭遇していませんか？
- 解凍したファイル名が「意味不明な文字列」に変わっている
- 日本語のファイル名が「�」や記号に置き換わっている
- ファイル自体は存在しているのに、正しい名前で表示されない
このような現象は、ZIPファイル内の文字コード（エンコーディング）が異なるOS間で解釈されず、文字化けが発生しているためです。WindowsとMac、またはLinux間でファイルをやり取りする際や、特定の解凍ソフトを使用した際によく見られるトラブルです。
「見た目だけの問題」と思って放置していると、後からファイルの中身を特定できなくなったり、上書き・保存ミスなどの原因にもつながります。重要書類や業務ファイルだった場合、作業に大きな支障が出る可能性もあります。
本記事では、ZIPファイル解凍時に発生する文字化けの主な原因と、正しく修正するための対処法をOS別・ソフト別にわかりやすく解説しています。
もし修復方法に不安がある場合や、文字化けによって大切なファイルが使えない状態にある場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。状況に応じた最適なサポートをご提供いたします。
目次
ZIPファイル解凍時に文字化けが発生する主な原因
ZIPファイルを開いたときにファイル名が文字化けしている原因には、ソフトやOSの設定ミスから、ファイル自体の破損、ストレージの物理障害まで、さまざまな要素が関係します。
とくに圧縮時に使われた文字コードが「UTF-8」か「Shift_JIS」かの違いによって、展開環境で正常に表示できなくなることが多く、異なるOS間のやり取りでよく発生します。原因によっては自力での対処が難しいこともあるため、正確な見極めが重要です。
エンコードの不一致
ZIPファイルのファイル名に使われている文字コード（エンコード）が、圧縮時と解凍時で異なっていると、文字列が正しく表示されず文字化けが発生します。特に日本語を含むファイル名では、Shift_JISとUTF-8の差異が原因になることが多く、送信元と受信側の環境が異なる場合に発生しやすい現象です。Windows 11ではUTF-8が標準的に扱われる傾向にあるため、旧来のShift_JIS圧縮ファイルを展開した際に文字化けが生じるケースがあります。
ソフトやOSの違いによる互換性の問題
WindowsとMacの間でZIPファイルをやり取りした場合や、古い解凍ソフトを使用した際、ZIP形式や文字コードの扱いに差異があることで互換性の問題が起き、ファイル名が文字化けすることがあります。特にWindows 10以前とWindows 11以降ではZIPの展開仕様やデフォルトの文字コードに差があるため、Shift_JISで圧縮されたZIPをWindows 11で開くと文字化けが発生するケースが確認されています。こうした場合は専門業者に相談する判断も必要です。
圧縮ファイル自体の破損
ダウンロード中の通信エラーや保存時の不具合などで、ZIPファイルが一部破損していると、ファイル名の文字コード情報が失われ、文字化けが起こる可能性があります。特に「一部のファイルだけ名前が壊れている」「ファイルはあるのに開けない」といった場合は、内部構造に不整合がある可能性が高いです。
破損したZIPファイルを繰り返し操作すると、状態が悪化する危険があります。
保存先ストレージの異常
ZIPファイルを保存していたUSBメモリや外付けHDD、SSDなどのストレージに障害がある場合、ファイル構造の一部が破損し、解凍時にファイル名が文字化けすることがあります。Windows 11環境では高速なSSDが主流となっている一方で、データ転送時の突然のシャットダウンや書き込みエラーが原因でファイルの管理情報が破損しやすくなる傾向もあります。
特に、ファイル名だけが突然おかしくなった場合や、他のデータでも動作が不安定な場合は、ストレージ内部の劣化や物理障害が進行している可能性があります。HDDであればセクタ不良、SSDであればコントローラチップやNANDの障害が背景にあることも多く、こうしたトラブルは一般的な操作では改善できません。
無理にファイルを開いたり、再解凍を繰り返したりすると、障害が悪化し、元のデータが完全に失われるリスクもあります。このような場合は、症状が軽いうちに適切な処置を行うことが重要です。私たち、デジタルデータリカバリーでは、こうしたストレージ障害に対しても独自の技術で対応しており、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。大切なデータを守るためにも、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Zipファイルを解凍時に文字化けする」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
ZIPファイルの文字化けを解消するための対処法
ZIPファイル解凍時の文字化けは、使用しているソフトやOSの設定に原因があることが多く、適切な方法を選べば解消できる可能性があります。ここでは、トラブルを最小限に抑えながら安全に試せる7つの対処法を、順を追ってご紹介します。
多言語対応の解凍ソフトを利用する
ZIPファイルの文字化けは、解凍ソフトが対応している文字コードの範囲に依存します。多言語に対応したソフトを利用することで、OSや環境ごとの違いを吸収し、正しいファイル名で表示できる可能性があります。
- 7-Zipなど、UTF-8やShift_JISに対応した解凍ソフトをインストールする。
- ソフトを起動し、対象のZIPファイルを開く。
- 「解凍」または「展開」を選び、文字コードの選択機能がある場合は「UTF-8」または「自動判別」を指定して実行する。
OS標準の機能で解凍する
サードパーティ製のソフトではなく、WindowsやmacOSなどOS標準のZIP展開機能を使うことで、より互換性の高い方法で展開され、文字化けが防げる場合があります。
- ZIPファイルを右クリックし、「すべて展開」または「開く」を選択。
- 展開先のフォルダを指定して実行する。
- 展開後のファイル名が正常に表示されているか確認する。
事前にファイル名を英数字に変えておく
日本語や特殊記号が含まれるファイル名は、解凍環境との互換性が取れないと文字化けしやすくなります。ZIP化する前にファイル名を英数字に変更しておくことで、他の環境でも正しく表示されやすくなります。
- すべてのファイル名・フォルダ名を半角英数字に変更する（例：「報告書.pdf」→「report.pdf」）。
- その状態でZIPファイルを作成する。
- 別のPCやOSで解凍し、文字化けが起きないか確認する。
システムロケールの設定を見直す
Windowsでは、非Unicodeアプリの動作に影響を与える「システムロケール」が正しく設定されていないと、日本語ファイル名が正しく表示されないことがあります。ロケールの確認・変更で解決する場合があります。
- コントロールパネル →「地域」→「管理」タブを開く。
- 「システムロケールの変更」ボタンをクリック。
- 「日本語（日本）」が選択されているか確認。未設定の場合は変更し、PCを再起動する。
Macでの解凍時に互換性を考慮する
MacでWindows由来のZIPを解凍した際、ファイル名が文字化けすることがあります。これは文字コードの違いによるもので、Mac用の文字コード対応アプリを使用することで防げます。
- The Unarchiverなど、文字コード指定が可能なMac用解凍アプリをインストールする。
- アプリでZIPファイルを開き、文字コードを「自動判別」または「Windows-932（Shift_JIS）」に設定。
- 展開し、ファイル名が正しく表示されるか確認する。
ファイル作成時に文字コードを確認する
ZIPファイルを作成する側で文字コードを指定できる場合、あらかじめUTF-8などの国際的に互換性の高い文字コードで作成しておくと、受信側でも文字化けを起こしにくくなります。
- WinRARや7-Zipなど、エンコード選択が可能な圧縮ソフトを使用する。
- ZIP作成時に「文字コード」または「エンコード形式」欄で「UTF-8」を選択。
- その設定でZIPを作成し、他の環境で文字化けせずに解凍できるか確認する。
専門業者に相談する
上記の対処法を試しても改善しない場合や、ZIPファイルそのものが破損している、保存先のストレージに異常が見られるような状況では、自力での対応は極めて危険です。誤った操作によって重要なデータを完全に失うリスクもあります。
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※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
