Windows 8でネットが繋がらず「DNSサーバーが応答しない」と表示され、どう対処すればいいか迷っていませんか？
- ブラウザがWebサイトを開けない
- ネットワーク診断でDNSエラーが出る
- 他の端末はネットに繋がる
このような症状は、DNS設定や機器の不具合が主な原因ですが、ルーターやプロバイダーの障害という可能性もあります。 設定を誤るとネット全体が使えなくなるリスクもあるため、慎重に対応することが大切です。
本記事では、原因ごとの正しい対処法をステップでわかりやすく紹介しています。 業務用PCや大切なデータを扱うPCでネット不調が発生した場合は、私たちデジタルデータリカバリーにお任せください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows 8で「DNSサーバーが応答しない」主な原因
DNS（Domain Name System）は、インターネット接続の根幹を支える仕組みです。これに問題が発生すると、Webサイトへのアクセスができなくなります。ここでは、Windows 8環境でこの問題が発生する主な原因を解説します。
ネットワーク機器の一時的不具合
ルーターやモデムが長時間稼働していると、内部的な不具合が蓄積し、DNS通信が正常に行えなくなることがあります。再起動で解決する場合が多く、最初に試すべき対処法です。
DNSサーバー側の障害
使用中のプロバイダーや社内ネットワークで利用しているDNSサーバーが障害を起こしている可能性もあります。複数端末で同時に接続できない場合は、DNS障害の可能性が高いです。
DNSアドレス設定のミス
手動で入力したDNSアドレスが間違っている場合、DNSに接続できません。特に企業環境では独自の設定がなされていることが多く、確認が必要です。
ネットワークドライバの不具合
ドライバが破損していると、IP通信自体が正常に行えなくなり、DNSに到達しません。再インストールや更新で改善が見込めます。
システムファイルの破損によるネットワーク障害
Windows ８では、長期間の使用や強制終了、ウイルス感染、不完全なアップデートなどが原因で、システムファイルが破損することがあります。これによりDNS機能に必要なネットワーク関連のサービスや構成ファイルが正常に動作せず、「DNSサーバーが応答しない」というエラーが表示されることがあります。
また、システムの破損が進行すると、起動不能やデータドライブへのアクセス障害へと発展する可能性もあります。誤った修復操作がさらなるデータ損失を引き起こすリスクがあるため、特に大切なデータがあるPCでは、自力での復旧は控え、まずはデータ復旧の専門業者にご相談ください。デジタルデータリカバリーでは、システム障害によってアクセス不能になったデバイスからの復旧にも対応可能です。
相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しております。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「DNSサーバーが応答しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、安易に初期化や復元を試すと、必要なデータにアクセスできなくなったり、誤って消去してしまうリスクがあります。特に業務データや個人ファイルが保存されている環境では、操作に入る前に専門業者へ相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows 8でDNSエラーが出た時の対処法
DNSエラーを解消するには、原因を特定しながら順番に確認・修正を行うことが重要です。以下の対処法を上から順に実行してください。
機器の再起動
最もシンプルで効果的な方法。ネットワーク機器の動作をリフレッシュさせます。
- PC、ルーター、モデムの電源をすべてオフ
- 電源コードも抜いて3分以上待機
- モデム→ルーター→PCの順に電源を入れ直す
DNS設定の見直し・変更
DNSをGoogleやCloudflareなどの安定したものに変更することで、エラーが解消されるケースがあります。
- 「コントロールパネル」→「ネットワークと共有センター」→「アダプターの設定の変更」
- 使用中の接続を右クリック→「プロパティ」
- 「インターネットプロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」を選択→「プロパティ」
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェック
- 優先：8.8.8.8、代替：8.8.4.4（Google DNS）を入力し、保存
ネットワークドライバの再インストール
ドライバに問題がある場合は、削除して再起動することで自動的に復元されます。
- 「デバイスマネージャー」を開く
- 「ネットワークアダプター」を展開し、対象デバイスを右クリック→「削除」
- PCを再起動し、ドライバの再インストールを自動実行
ネットワークリセットコマンドの実行
Windowsのコマンドプロンプトでネットワーク構成をリセットすることで、設定の不具合が修正されることがあります。
- スタートメニューで「cmd」と入力し、右クリック→「管理者として実行」
- 以下のコマンドを1行ずつ入力しEnter
ipconfig /flushdns
netsh int ip reset - 完了後にPCを再起動する
専門業者に相談する
対処法をすべて試しても接続できない、または重要な業務データを含むPCで不具合が続く場合は、トラブルを悪化させないためにも早急に専門業者へご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
