いつも通りiTunesを開こうとしたのに、画面が何も反応しなかったり、プロセスは動いているのに起動しない…。そんな状況に戸惑っていませんか？
このトラブルの背景には、構成ファイルの破損や旧バージョンとの互換性、プロセスの衝突、セキュリティソフトの誤作動など、いくつかの原因が考えられます。
このまま放置しておくと、音楽やバックアップデータへのアクセスができなくなるリスクがあります。
この記事では、Windows 7（64bit）環境でiTunesが起動しない原因と、順を追って試せる具体的な対処法を丁寧に解説します。
もし誤った手順でデータを削除してしまった場合や、バックアップに不具合が生じた場合でも、私たちデジタルデータリカバリーでは24時間365日対応の無料診断をご案内していますので、安心してご相談ください。
目次
iTunesが起動しないとは？Windows 7でよくある症状
Windows 7（64bit）環境では、iTunesが反応しない・画面が表示されない・プロセスは残っているが操作不能といった症状が報告されています。
iTunesの不具合は突然発生するため、日頃のバックアップも非常に重要です。
以下のような症状が出ている場合、内部でiTunesが正常動作していない可能性が高いです。
- ダブルクリックしても何も起きない
- タスクマネージャーにはiTunes.exeが表示される
- 起動途中で止まり、画面が開かない
- セーフモードでは起動する
- アンチウイルスを無効にすると動く
このような症状がある場合、設定フォルダの破損やプロセス競合の可能性があり、正しい手順での対処が必要です。
万が一、iTunesのデータが消えてしまった場合にも、私たちでは相談から初期診断まで24時間365日体制で無料で復旧のご案内が可能です。
Windows 7でiTunesが起動しない原因
以下で代表的な原因を整理しました。
設定ファイルやSC Infoフォルダの破損
「SC Info」フォルダはiTunesのライセンス管理などに関係しており、これが破損していると起動時にフリーズや強制終了が発生することがあります。
iTunes関連プロセスが残っている
前回起動時に正常終了しなかったプロセスが裏で残っており、それが原因で次回以降の起動がブロックされることがあります。タスクマネージャーで一度終了させてから再起動を試しましょう。
権限やセーフモードの影響
標準ユーザーや一部の設定では、iTunesが正しく実行できないことがあります。「管理者として実行」またはセーフモード起動で試すことで、一時的に問題を回避できることがあります。
ソフトのバージョン不一致やOS互換性
Windows 7はすでにMicrosoftのサポート対象外のため、iTunesの最新版が非対応な場合があります。古いOSに最新ソフトを入れると起動しないケースが多発します。
ストレージ障害による起動不良
HDDやSSDなど、パソコン内部のストレージに障害が発生している場合、iTunesの起動に必要なプログラムファイルや設定データにアクセスできず、起動できない状態に陥ることがあります。
無理にアクセスを繰り返すと状態を悪化させ、完全に読み込めなくなるリスクがあります。こうしたストレージ障害は、一般的な再インストールでは解決せず、誤操作によって音楽ライブラリやバックアップデータなどを消失する恐れもあるため、異常を感じた段階で専門業者への相談をおすすめします。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。iTunesに関連するデータが大切なものであれば、早めの対応が復旧成功の鍵となります。お気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windows 7でiTunesが起動しない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、このような状態で安易に再インストールや初期化を試みると、保存されていたデータが上書きされ、復旧が困難になるリスクがあります。誤った操作をする前に、専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows 7でiTunesが起動しない問題を解決する対処法
ここでは、iTunesが起動しない状態を解消するために有効な対処法を、初心者の方でも実践できる手順でご紹介します。
管理者権限でiTunesを起動する
権限不足が原因でiTunesが起動しないことがあります。特にWindows 7では、ユーザーアカウントの制限が影響することがあります。
- iTunesのショートカットを右クリック
- 「管理者として実行」を選択
- 起動できるか確認
セーフモードでiTunesを起動する
iTunesの設定や外部プラグインが原因で起動できない場合、セーフモードで起動することで問題の切り分けが可能です。
- 「Shift」＋「Ctrl」キーを押したままiTunesのアイコンをダブルクリック
- セーフモードで起動できるか確認
- 正常に起動できた場合は、プラグインや構成の問題の可能性あり
SC Infoフォルダを削除する
ライセンス関連情報を保持する「SC Info」フォルダが破損していると、起動時にエラーが発生することがあります。フォルダを削除することで自動的に再生成されます。
- エクスプローラーで「C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes\」にアクセス
- 「SC Info」フォルダを右クリックして削除
- Windowsを再起動し、iTunesを起動
タスクマネージャーでプロセスを終了する
iTunesがすでにバックグラウンドで動作していると、新たな起動が妨げられることがあります。
- Ctrl＋Shift＋Escでタスクマネージャーを開く
- 「iTunes.exe」やApple関連プロセスを選択
- 右クリックして「タスクの終了」を選ぶ
- 再度iTunesを起動
iTunesを修復または再インストールする
ソフト自体が破損している場合は、修復または再インストールを行うことで改善が見込めます。
- 「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」を開く
- 「iTunes」を選択し、「修復」または「アンインストール」を実行
- Apple公式サイトから最新版をダウンロードし、インストール
旧バージョンのiTunesを利用する
Windows 7はすでにサポート終了となっており、最新版のiTunesが非対応である場合があります。旧バージョンの使用で改善することがあります。
- 公式または信頼できる配布元から旧バージョンのiTunesをダウンロード
- 既存のiTunesを完全アンインストール
- 旧バージョンをインストールし、起動を確認
専門業者に相談する
ここまでの対処法で改善しない場合や、誤操作でバックアップデータやライブラリを失ってしまった場合は、無理な操作がさらなるデータ損失につながる危険性があります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
