突然、インターネットが繋がらなくなり「DNSサーバーが応答しません」と表示されてお困りではありませんか？
- ブラウザでページが開けない
- ネットワーク診断で「DNSが応答しない」エラーが出る
- 他の端末では問題なく繋がる
こうしたDNSエラーは、ネットワーク設定やドライバーの不具合、DNS自体の障害などが原因となって発生します。 誤った設定変更でネット接続が完全に失われるリスクもあるため、段階的な対応が大切です。
本記事では、DNSエラーの原因と効果的な対処法を詳しく解説します。 業務で使うPCや保存されているデータに不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows 7でDNSサーバーが応答しない原因
DNSサーバーは、Webサイトのアドレス（例：www.google.com）をIPアドレスに変換する仕組みです。これが正常に働かないとインターネットにアクセスできません。ここでは、その原因を解説します。
一時的なネットワーク機器の不具合
PCやルーター、モデムなどが正常に動作していない場合、DNSエラーが発生します。再起動によって解消することも多いため、最初に確認すべきポイントです。
DNSサーバーの障害・停止
ISP（インターネットプロバイダー）が提供しているDNSサーバー自体に障害が発生している場合、接続先すべてに影響します。他のDNSを使うことで解消するケースがあります。
手動設定されたDNSの誤り
以前に手動でDNS設定を行った場合、誤ったアドレスが入力されているとネットに繋がりません。設定ミスが通信障害の原因になるリスクがあるため、確認が必要です。
ネットワークドライバの不具合
ドライバの不具合や破損によって、DNS通信が正常に行えなくなることがあります。ドライバの更新や再インストールで解決可能です。
システムファイルの破損によるネットワーク障害
Windows 7では、長期間の使用や強制終了、ウイルス感染、不完全なアップデートなどが原因で、システムファイルが破損することがあります。これによりDNS機能に必要なネットワーク関連のサービスや構成ファイルが正常に動作せず、「DNSサーバーが応答しない」というエラーが表示されることがあります。
また、システムの破損が進行すると、起動不能やデータドライブへのアクセス障害へと発展する可能性もあります。誤った修復操作がさらなるデータ損失を引き起こすリスクがあるため、特に大切なデータがあるPCでは、自力での復旧は控え、まずはデータ復旧の専門業者にご相談ください。デジタルデータリカバリーでは、システム障害によってアクセス不能になったデバイスからの復旧にも対応可能です。
相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しております。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「DNSサーバーが応答しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、安易に初期化や復元を試すと、必要なデータにアクセスできなくなったり、誤って消去してしまうリスクがあります。特に業務データや個人ファイルが保存されている環境では、操作に入る前に専門業者へ相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
DNSサーバーが応答しない時の対処法（Windows 7対応）
以下の方法を順番に試すことで、DNSエラーの多くは解消されます。操作に不安がある場合は、無理せず専門業者への相談を検討してください。
PC・ルーター・モデムの再起動
最も基本的で効果的な方法です。一時的な障害がリセットされ、通信が正常化することがあります。
- PCの電源を切る
- ルーターとモデムの電源を切り、電源ケーブルを抜く
- 5分以上放置後、モデム→ルーター→PCの順に電源を入れる
DNS設定の手動変更
ISPのDNSが不安定な場合は、Google DNSなどの安定したパブリックDNSに変更します。
- 「コントロールパネル」→「ネットワークと共有センター」→「アダプターの設定の変更」
- 使用中の接続を右クリック→「プロパティ」
- 「インターネット プロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」を選択→「プロパティ」
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェック
- 優先DNS：8.8.8.8、代替DNS：8.8.4.4（Google DNS）を入力し保存
ネットワークドライバの再インストール
ドライバの破損が原因でDNSが応答しないケースがあります。削除と再起動で自動再インストールが可能です。
- 「スタート」→「デバイスマネージャー」を開く
- 「ネットワークアダプター」を展開し、対象のアダプターを右クリック→「削除」
- PCを再起動し、自動でドライバを再インストール
コマンドによるネットワークのリセット
DNSキャッシュやIP設定を初期状態に戻すことで、トラブルが解消されることがあります。
- 「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を右クリック→「管理者として実行」
- 以下のコマンドを順番に入力・Enter
ipconfig /flushdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset - PCを再起動し、接続状況を確認
専門業者に相談する
いずれの対処を行っても解消しない場合や、作業に不安がある場合は、早めに専門業者へ相談してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
