Windows 11のアップデート中、「更新に失敗しました」「インストールできませんでした」と表示されて困っていませんか？
- 更新プログラムのインストール中にエラーが出る
- 何度試してもアップデートが完了しない
- 途中で止まり、PCが動かなくなる
こうした症状は、軽度なエラーから内部ファイル破損、ハードウェアやソフトウェアの互換性問題まで幅広く関係します。
無理な操作はシステム破損やデータ消失の原因になるリスクがあります。
本記事では、原因の切り分けから対処法まで順を追って解説しています。初心者の方でも迷わず対応できる内容です。
大切なデータの場合や、何度やっても改善しない場合は、Windowsの状態に問題が起きている可能性があります。私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。重要なデータがある場合は、まずはお気軽にご相談ください。
目次
Windows 11の更新が失敗する原因
Windows 11の更新が進まない・失敗してしまう原因は、ソフトウェア側・ハードウェア側を含めて多岐にわたります。以下では代表的な原因を挙げ、詳細に解説します。
システムファイルやドライバーの破損
Windowsの更新プログラムが正しくインストールされない原因として、内部のシステムファイルやドライバーが破損しているケースがあります。sfcやDISMコマンドでの修復が効果的な場合もありますが、深刻な破損状態では自力での修復が難しくなることもあります。
ストレージ容量の不足
更新時には数GB単位の一時ファイルが生成されます。特にCドライブの空き容量が足りないと、途中でインストールが停止するケースが多く報告されています。10GB以上の空きがある状態が望ましいです。
ネットワーク接続の不安定
インターネット回線が不安定だったり、VPNやプロキシを通じた通信により、アップデートファイルの取得に失敗することがあります。Wi-Fi環境では特に注意が必要です。
ソフトウェア・周辺機器との互換性
古いセキュリティソフトや最適化ツールが、更新の動作をブロックすることがあります。また、接続している外部機器が原因で更新プロセスが停止する場合もあります。このような場合は専門業者に相談するのも一つの選択肢です。
Windows 11のシステム要件未達・ストレージ障害
Windows 11は、TPM 2.0やUEFI、特定のCPUなど、厳しいハードウェア要件を定めています。これらを満たしていないと更新そのものがブロックされます。また、HDDやSSDなどストレージ自体が劣化している場合には、更新時にエラーが頻発したり、そもそもシステムが安定して動作しなくなります。こうした場合、自力での復旧は困難であり、間違った対応によりデータが失われるリスクも高まります。
ハードウェアが原因の更新失敗は、システムやデータを巻き込む可能性があるため、データ復旧業者への相談が推奨されます。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows 11の更新が失敗する、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
この場合、アップデート中に一時ファイルの破損やストレージの空き容量不足、不良セクタなどが原因で処理が止まっていることがあります。強制終了や繰り返しの再試行は、システムの破損やデータ消失のリスクを高めます。特に更新後に起動できなくなった場合は、内部ストレージに障害が発生している可能性もあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows 11の更新が失敗する時の対処法
更新に失敗する原因がさまざまあるように、対処法も段階を踏んで試していく必要があります。以下に具体的な方法を紹介します。
Windows Updateトラブルシューティングツールの使用
更新エラーの初期対応として、Microsoftが用意しているトラブルシューティングツールを使用します。Windows Updateに関する問題を自動で検出・修復してくれます。
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」を開く
- 「その他のトラブルシューティングツール」を選択
- 「Windows Update」の項目から「実行する」を選び、表示された指示に従う
不要ファイル削除と容量確保
ストレージの空き容量が足りない場合は、不要なファイルやアプリを削除して更新を進めやすくします。
- 「設定」→「システム」→「ストレージ」を開く
- 「一時ファイル」を選択し、削除対象をチェック
- 容量を確認しながら不要なアプリやデータも削除
日付と時刻の確認と修正
日付や時刻が誤っていると、サーバーとの通信に支障が出て更新に失敗する場合があります。
- 「設定」→「時刻と言語」→「日付と時刻」を開く
- 「時刻を自動的に設定する」をオンにする
- それでも誤っている場合は「手動で変更」から修正
セキュリティソフトの一時無効化
セキュリティソフトが更新プログラムのインストールを妨げていることがあります。操作を誤ると重要な保護が失われるリスクがあります。
- セキュリティソフトを開く
- 「リアルタイム保護」などの機能を一時停止
- 更新作業後、再度有効化を忘れずに行う
sfc /scannow でシステムファイル修復
内部ファイルの破損が疑われる場合は、コマンドラインでの修復操作を行います。
- スタートメニューから「cmd」と入力し、右クリックして「管理者として実行」
- 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押す
- 修復完了後、PCを再起動し再度更新を試す
専門業者に相談する
上記の方法を試しても改善しない場合、あるいは更新のたびに問題が起こるような場合は、OSやストレージ内部に深刻な問題がある可能性があります。無理に作業を続けることでデータが消えるリスクが高まります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
