Windows 11がセーフモードすら起動しない場合、OSやハードウェアに深刻な障害が発生している可能性があります。異常が進行するとデータの消失やOSの再インストールすら困難になるため、早急な対応が不可欠です。
まずは原因を一つずつ切り分けて安全に確認し、安易な自己判断は避けるべきです。
この記事では、Windows 11がセーフモードでも起動しない場合の原因と対処法を、専門的な視点でわかりやすく解説しています。ご自身での対応が難しいと感じたら、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。
目次
Windows 11がセーフモードでも起動しない原因
セーフモードが起動しない場合、Windowsのトラブルが深刻な状態に進行していると考えられます。原因を正しく理解し、適切な対応につなげましょう。
システムファイルの深刻な破損
Windowsの起動に必要なファイルが破損している場合、通常モードだけでなくセーフモードでも起動できなくなります。ブート領域（MBRやGPT）の損傷も含まれ、修復には高度な対応が必要です。
BIOSやファームウェアの設定ミス・破損
BIOSの設定変更や破損が原因で、起動時の制御に不具合が生じることがあります。設定の初期化が必要になるケースもあります。
BitLocker暗号化と回復キー未入力
BitLockerが有効なPCでは、セーフモードや回復環境でも回復キーの入力が求められます。キーが不明なままだと、進行できません。
Windows Updateやドライバーの不具合
更新後のトラブルやドライバーエラーにより、セーフモードを含めた起動全般が妨げられることがあります。復元ポイントの利用が有効です。
ハードウェア障害
メモリやストレージ（HDD/SSD）に物理的な不具合があると、セーフモードのような最小構成でも正常に起動しないことがあります。このような場合、自己判断での対応が難しく、専門的な診断と修理が必要になる可能性があります。
セーフモードすら起動しない状況では、無理に操作を続けることで障害が悪化し、データの復旧がより困難になることもあります。だからこそ、早い段階で適切な対応を取ることが重要です。
当社では、HDDやSSDを含むあらゆるストレージ障害に対応し、これまでに46万件以上のご相談実績（期間：2011年1月以降）を積み重ねてきました。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日いつでも対応可能です。セーフモードでの起動に失敗した場合は、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
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大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
Windows 11が起動しない場合の対処法
セーフモードでの起動ができない場合、原因に応じて複数の対応策を試す必要があります。以下に紹介する対処法を、できる範囲で順に実施してみてください。
外部機器をすべて取り外す
接続されているUSB機器や外付けストレージが起動障害を引き起こすケースがあります。まずはすべての外部機器を取り外して再起動を試みます。
- PCの電源を切ります。
- すべてのUSB機器・SDカード・外付けHDDなどを取り外します。
- 電源を再投入し、起動を確認します。
PCを放電処理する
内部にたまった電気が誤動作の原因となることがあります。放電処理を行い、正常起動を試みます。
- ノートPCの場合はバッテリーを外します。デスクトップは電源ケーブルを抜きます。
- そのまま数分間放置します。
- 再度バッテリーや電源を接続して電源を入れます。
Windows回復環境（WinRE）から修復を試す
Windowsが自動的にWinRE（Windows回復環境）に入る場合、さまざまな修復機能が利用できます。セーフモードが起動できない場合にも有効です。
- 電源を入れてWindowsロゴ表示後すぐに電源を切る操作を2〜3回繰り返します。
- 「自動修復を準備しています」と表示されたら、案内に従って「詳細オプション」を選択します。
- 「スタートアップ修復」や「システムの復元」「コマンドプロンプト」などを選び、適切な修復を試みます。
BitLocker回復キーを確認・入力する
BitLocker暗号化が有効な場合、起動や修復時に回復キーの入力が求められます。キーが分からないと修復できないため、事前に確認が必要です。
- 別の端末からMicrosoftアカウントにログインします。
- 「デバイス」ページにアクセスし、対象PCの回復キーを確認します。
- 起動時に求められたら、そのキーを入力します。
メモリやストレージの接続確認・診断を行う
物理的な接続不良や故障が起動失敗の原因になっている場合があります。内部パーツの状態を確認します。
- PCを開け、メモリを一旦取り外して再装着します。
- HDDやSSDの接続ケーブルが緩んでいないか確認します。
- 可能であれば、別のPCや診断ツールで各パーツの状態を確認します。
BIOS設定を初期化する
BIOSの誤設定や破損が原因で起動できない場合、初期設定に戻すことで改善されることがあります。
- PCを起動し、メーカー指定のキー（F2、Delなど）でBIOSに入ります。
- メニューから「設定の初期化」や「最適化されたデフォルト値を読み込む」を選択します。
- 保存して再起動します。
システムの復元やスタートアップ修復を実行する
回復環境が利用可能であれば、以前の正常な状態に戻すことで問題が解決することがあります。
- WinREの「詳細オプション」から「システムの復元」を選びます。
- 表示される復元ポイントの中から、トラブル発生前の日付を選択します。
- 手順に従い、復元を実行します。
Windows 11の再インストールを行う
上記すべての手段で改善されない場合は、Windowsの再インストールを検討します。大切なデータは事前にバックアップが必要です。
- 別のPCでMicrosoft公式サイトからインストールメディアを作成します。
- 作成したUSBメディアを起動し、「Windowsのインストール」を選択します。
- 「カスタム（インストールのみ）」を選び、指示に従って再インストールを行います。
セーフモードすら起動できないトラブルは、システムやハードウェアに重大な異常が生じている可能性があります。
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
