Windows 11 バージョン24H2の更新後、突然プリンターが使えなくなって困っていませんか？アップデート「KB5051987」適用後に、印刷できなくなるトラブルが一部環境で多発しています。
- 印刷ボタンを押しても反応がない
- プリンターがオフラインと表示される
- USBプリンターで文字化けした印刷が出る
こうした症状は、軽度な設定ミスからドライバーの削除、Windows更新による互換性不具合まで幅広い原因が関係しています。
誤った対処でドライバーが完全に消失するリスクもあるため、慎重な対応が必要です。
本記事では、原因と試せる対処法をステップ形式でわかりやすく紹介しています。
もし自力での対応に不安がある場合や、大切な業務用プリンターが使えない状況でお困りの方は、24時間365日無料で初期診断を行う当社までお気軽にご相談ください。重要な印刷データを失う前に、早めの対応をおすすめします。
目次
Windowsアップデート後に印刷できない原因
Windowsの更新により印刷機能が制限される背景には、OS側の保護設定やドライバーの互換性問題が関係しています。以下で代表的な原因を紹介します。
保護された印刷モードの自動有効化
KB5051987適用後、「Windowsで保護された印刷モード」が有効になることで、従来のプリンタードライバーがブロックされ、印刷処理が失敗する事例が確認されています。設定変更で無効化すれば回避できる場合もあります。
プリンタードライバーの削除または破損
アップデートにより古いプリンタードライバーが互換性の観点から削除されてしまうことがあります。また、ドライバーが破損していると印刷要求が正常に処理されません。
更新プログラムの互換性不具合
KB5051987自体やその関連パッチが原因で、プリンターとの接続処理に障害が発生することがあります。特にUSBプリンターやIPP over USB機種で多く、アンインストールで改善する例も報告されています。
システムファイルの破損が原因となっているケース
まれに、Windows Updateの適用によりスプーラーサービスやプリンター関連モジュールなど、OS内のシステムファイルが破損し、印刷処理そのものが正常に行えなくなることがあります。このような状況では、再起動や設定変更では改善せず、印刷のスプールエラーやドライバー読み込みエラーが繰り返し発生します。
放置すると他の印刷タスクやドライバー設定が巻き込まれ、データや構成が失われるリスクがあるため、根本的なファイル異常の診断が必要です。
当社では、印刷処理に関わるシステムファイルやレジストリ状態の点検も含め、24時間365日無料で初期診断をご案内しています。印刷できない症状が長引く場合は、早めのご相談をおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windows 11アップデート後に印刷できなくなった――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
このような状態で安易に初期化や再インストールを行うと、印刷設定に関するデータや他の重要な情報が失われるリスクがあります。今は印刷できない状態でも、必要なデータが残っているケースもあるため、誤操作による上書きを防ぐためにも、専門業者への相談が重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社復旧不可相談件数8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) にものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
印刷できない問題を解決する対処法
以下に、Windows 11アップデート後に印刷できなくなった場合の具体的な対処手順を紹介します。設定の変更やドライバー再導入により、多くの環境で改善が見られます。
保護された印刷モードを無効化する
Windows更新により「保護された印刷モード」が強制的に有効になっている可能性があります。この設定をオフにすることで印刷機能が回復する場合があります。
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
- 該当プリンターをクリックし、「プリンターのプロパティ」を開く
- 「Windowsで保護された印刷モード」をオフにする
- PCとプリンターを再起動し、印刷可能か確認
プリンタードライバーを再インストールする
プリンタードライバーの削除や破損が発生している場合は、再インストールが効果的です。特にWindowsの自動認識では不完全なインストールになることがあるため、メーカーサイトから最新ドライバーを導入しましょう。
- プリンターの接続を外し、コントロールパネルからデバイスを削除
- プリンターメーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロード
- 再度プリンターを接続し、手動でインストールを実施
- テスト印刷で正常に出力されるか確認
KB5051987をアンインストールする
更新プログラムKB5051987に起因する不具合が疑われる場合、該当パッチをアンインストールすることで問題が解決する場合があります。誤った操作でのデータ損失に注意しながら行いましょう。
- 「設定」→「Windows Update」→「更新履歴を表示」
- 「更新プログラムをアンインストール」を選択
- 「KB5051987」を選び「アンインストール」ボタンを押下
- PC再起動後、プリンター機能が回復しているか確認
専門業者に相談する
上記の対処法で改善しない場合、印刷ドライバーの構成やプリンター自体のトラブルが複合的に絡んでいる可能性があります。誤った対応により設定や印刷データを失うリスクも高いため、早めの専門業者への相談が安心です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
