KB5068861 の適用で更新が止まる、再起動を繰り返す、適用後に動作が重くなるといった相談が増えています。
特に 0x80070306、0x800f0983、0x800f081f といったエラーは再試行を繰り返すだけでは解消しないことが多く、キャッシュ破損やドライバ・常駐ソフトの干渉が背景にある場合があります。
本記事では、失敗の代表的な原因を短く整理し、失敗を繰り返さないための実用的な手順をまとめました。
もしご自身での対応に不安がある場合は、専門スタッフが24時間365日無料で診断を行っています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
KB5068861の原因
まずは失敗の土台にある原因を把握します。原因を知らないまま操作を続けると、更新が進まないだけでなく、起動不能やデータ消失につながる恐れがあります。ここで概要を押さえ、後半の対処法にスムーズにつなげます。
Windows Update コンポーネントや一時ファイルの破損・ロック
SoftwareDistribution や catroot2 のキャッシュ破損、署名検証や展開時の失敗、更新サービスの一時停止などが重なると 0x80070306、0x800f0983、0x800f0991、0x800f0982 などのエラーにつながります。放置すると再試行のたびに失敗ログが蓄積し、復旧に余計な時間がかかります。
古いドライバ（NIC・Bluetooth・チップセット等）による干渉
Intel ネットワークや Bluetooth、ストレージ、GPU ドライバが古い場合、更新の前段階で互換性チェックに弾かれたり、適用後にデバイスが一時的に消える、通信が不安定になるなどの不具合が出ることがあります。
セキュリティソフトやバックアップ常駐プログラムのブロック
一部のセキュリティソフトやバックアップ・常駐監視ツールは更新の展開や再起動時の置換処理を妨げることがあります。誤検知や自己防衛機能が働き、更新が途中で中断されるケースも見られます。
非対応PCでの条件回避インストール環境・依存関係の不整合
要件を回避して Windows 11 を導入している環境では、KB5068861 自体が前提とするモジュールや署名チェーンが整わず、適用が進まないことがあります。無理な適用は起動不能のリスクを高めます。
更新の失敗や不具合を繰り返すと、最悪の場合は起動しなくなる、復元ポイントから戻せないなど深刻化する恐れがあります。大切なデータがある場合は、無理に操作を続けず、専門家への相談も検討してください。
当社では最新のWindows環境に関する知見をもとに、各種不具合の原因調査から最適な対応策のご提案まで一貫してサポートしています。初期診断とご相談は無料で、24時間365日対応しています。継続的な視覚トラブルにお困りの方は、お早めにご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windowsの不具合は、見た目の問題や操作上の違和感にとどまらず、環境によっては深刻なシステム障害に発展する可能性があります。こうした状況で、自力での修復や不具合解消を試みた結果、大切なデータが失われてしまうケースが後を絶ちません。
とくに以下のような行動は、症状を悪化させるリスクがあります。
- システムの再インストールや初期化を実行する
- 再起動や強制終了を繰り返す
- フリーの修復ツールやレジストリ変更を試す
- アップデート履歴を手動で削除・変更する
一見すると正しい対処のように見えるこれらの操作ですが、ストレージ内のシステム領域やユーザーデータ領域を破損させてしまい、復旧の難易度が大きく上がる要因になります。
こうした事態に陥った場合、最も安全な選択は、無理に操作を続けるのではなく、専門のデータ復旧業者に相談することです。症状の原因がソフトウェアかストレージ障害かを正確に見極めるには、高度な診断環境と技術が必要です。
デジタルデータリカバリーでは、システム不具合への対応も含め、次のような体制で安心してご相談いただけます。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（内、完全復旧52.0%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
KB5068861エラーの対処法
安全に進めるため、発生しやすい順で試してください。途中でおかしいと感じたら、次へ進む前に様子を確認しましょう。更新後の不具合が仕事に影響する場合は、いったんアンインストールや一時停止で問題を避け、修正版が出るまで待つ方法もあります。
まずは標準の診断と修復を行い、次にキャッシュの消去と作り直し、MSU の直接実行、ドライバ更新と常駐の見直しへ進みます。
Windows Update トラブルシューティングの使い方
設定の診断機能で、更新に関わる設定やサービスのズレを自動で直します。
- 設定を開き、システムからトラブルシューティングを選ぶ。
- その他のトラブルシューティングを開き、「Windows Update」を実行する。
- 案内に従って修正し、再起動後に KB5068861 をもう一度試す。
SFC と DISM でシステムを直す方法
壊れたシステムファイルをチェックして修復します。SFC はファイル検査、DISM は更新用の部品を直します。
- スタートを右クリックし「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
sfc /scannowを実行し、完了まで待つ。- 続けて
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行する。 - 終わったら再起動し、KB5068861 を再度試す。
Windows Update のキャッシュを消して作り直す方法
更新用の一時ファイルが壊れていると失敗が続きます。いったん消して作り直します。
- 管理者のターミナルで次を順に実行する：
net stop wuauserv、net stop bits、net stop cryptsvc ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.oldnet start cryptsvc、net start bits、net start wuauservを順に実行し、PC を再起動する。- 再起動後、Windows Update から KB5068861 を再度試す。
スタンドアロンインストーラー（MSU）で入れる方法
Windows Update で失敗しても、MSU ファイルを直接実行すると通ることがあります。
- Microsoft Update Catalog で「KB5068861」を検索する。
- 自分の環境に合う
.msuをダウンロードする。 - ダウンロードした
.msuをダブルクリックし、案内に従う。 - 再起動して動作を確認する。
ドライバを更新し、常駐ソフトを止めて試す方法
古いドライバや常駐ソフトが更新をじゃますることがあります。先に見直してから更新します。
- PC メーカーのサポートページから Bluetooth、NIC、チップセット、ストレージ、GPU などの最新ドライバを入れる。
- セキュリティソフトやバックアップ監視などの常駐を一時的に止める。止められない場合はいったんアンインストールする。
- 再起動後に KB5068861 を適用し、終わったら常駐を元に戻す。
上書きインストール（この PC を今すぐアップグレード）
個人データとアプリを残したまま OS を上書きし、更新できない状態を解消します。
- Microsoft のメディア作成ツール（または最新セットアップ）を用意する。
- ツールを起動し、「この PC を今すぐアップグレード」を選ぶ。
- 「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選んで進め、完了後に更新の状態を確認する。
KB5068861 をアンインストールする方法
適用後の不具合が重いときは、いったん削除して影響を抑え、修正版を待ちます。
- 設定を開き、Windows Update の「更新の履歴」を選ぶ。
- 「更新プログラムをアンインストール」で「KB5068861」を選び、アンインストールする。
- 再起動後、直ったか確認し、次の月以降に改めて適用を検討する。
更新を一時停止する方法
失敗が続くときや様子見をしたいときは、一時停止で無駄なやり直しを防げます。
- 設定を開き、Windows Update を選ぶ。
- 「更新の一時停止」から停止期間を選ぶ。
- 対策後、停止を解除して KB5068861 を再度試す。
KB5068861 はセキュリティ更新です。できれば適用しておく方が安全ですが、原因が分からないまま無理に続けると、起動できなくなるなどの恐れがあります。重要なデータがある場合は、早めに専門家へ相談してください。初期診断と見積りは無料、24時間365日対応です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
