Windowsの「このPCをリセット」や「回復ドライブ」などの機能が途中で止まり、元に戻されてしまう――そんなトラブルにお困りではありませんか？
- リセット操作が途中で失敗する
- 回復機能が動作せず元の状態に戻る
- リモートワイプや復元オプションも正常に使えない
このような不具合は、2025年8月の定例アップデート適用後に多くのユーザー環境で発生しており、Microsoftも緊急パッチとして「KB5066189」を配信しました。
回復機能が使えないまま放置すると、重大な障害時にWindowsを復旧できなくなるリスクがあります
本記事では、KB5066189で修正された不具合の内容と、適切な対処方法をわかりやすく解説します。
回復エラーが発生している場合や、すでに重要なデータが消えてしまった可能性がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでお気軽にご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
KB5066189適用前に発生していた不具合の原因
2025年8月に配信された定例パッチ（KB5063875など）の影響により、Windows 11の回復機能全般で処理の途中中断や失敗が多数発生しました。ここでは、その代表的な原因を解説します。
定例更新後にリセット処理が中断される
8月上旬に配信された定例更新（KB5063875など）を適用後、一部の環境で「このPCをリセットする」処理が開始後すぐに中断される不具合が確認されました。これは、更新に含まれた一部構成変更が、回復処理に必要な初期化コマンドと競合したことが原因です。
回復ドライブや復元操作の失敗
回復ドライブを使用しての復旧、または「以前の状態に戻す」などの復元オプションでも、途中で失敗し、「処理が完了せず元に戻る」エラーが表示されるケースが多発しました。操作に進んでも結果的に何も変更されないという問題が特徴的です。
Windows Updateと回復機能の連携不具合
KB5063875以降、一部のWindows環境でUpdateによる回復機能が正しく機能せず、OSの構成と回復オプションの紐付けが切れる状態になることが確認されています。これにより、内部的に必要なリカバリ処理が正常に完了せず、再起動後に元の状態に戻る現象が発生しました。
回復領域の破損や構成ファイルの欠損
システム内部のリカバリ領域（回復パーティション）が古い状態のままだったり、更新時のエラーで構成ファイルが破損していた場合、回復処理が途中で停止する原因となります。こうした領域障害があると、操作ミスでデータを完全消失する可能性もあります。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。ストレージ障害や操作に不安がある場合は、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「KB5066189で回復・リセット不具合が生じている、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
KB5066189の適用後に回復やリセット処理が失敗するケースが報告されています。システム領域やSSDの管理情報が破損している可能性があり、繰り返し操作するとデータが上書き・消失するリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
KB5066189で回復・リセット不具合を解消する方法
ここでは、KB5066189の適用によって「このPCをリセットできない」「回復が途中で止まる」といった問題を解消するための手順を紹介します。
KB5066189の手動インストール手順
KB5066189は自動更新では配信されないため、「オプションの更新」から手動でインストールする必要があります。
- 「設定」→「Windows Update」を開く
- 「更新プログラムのチェック」を実行
- 「オプションの更新」にKB5066189が表示されていることを確認
- 「ダウンロードしてインストール」を選択
- インストール後、PCを再起動して反映
回復機能の動作確認方法
アップデート後、「このPCをリセット」や回復操作が正常に完了するかを実際に確認してください。
- 「設定」→「システム」→「回復」を開く
- 「このPCをリセットする」をクリック
- ウィザードに従い進行し、エラーが発生しないことを確認
リセット中にデータが消えた場合の対処
操作中にシステムが停止したり、設定を誤って「すべて削除」を選んだ場合、ユーザーデータが失われてしまうことがあります。この状態からの自己復元は難しく、誤操作がさらなる破損を招く恐れがあります。
復元が必要な場合は電源を切ってそれ以上の操作を控えた上で、できるだけ早く専門業者に相談することをおすすめします。
専門業者に相談する
回復エラーが続く、あるいは大切なデータが失われてしまった可能性がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーが対応いたします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
