Windows 11のセットアップ中に「インストールに必要な作業を確認しています」と表示され、そこから進まなくなるケースが増えています。この状態が長時間続くと、再起動しても同じ画面に戻ることがあり、不安を感じる方も多いはずです。
原因としては、PCの性能不足やネット環境の問題、システムファイルの破損などが考えられます。特に古いPCや空き容量が少ない場合、処理が極端に遅れることがあります。安易な再起動や強制終了は、OSやストレージ内のデータを破損させる恐れがあるため注意が必要です。
もし大切なデータが残っているPCでインストールを進めている場合は、専門的な対応が求められます。デジタルデータリカバリーでは、24時間365日対応の無料初期診断を実施していますので、不安を感じたら早めにご相談ください。
目次
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」が表示されるときの主な症状
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」が表示されるときの主な症状は次の通りです。
- インストール作業が進まず、処理が止まっているように見える
- 長時間メッセージが表示されたままで、先に進まない
- 電源を入れ直しても同じ画面が繰り返し表示される
- メーカーのロゴ画面とこのメッセージを行き来するだけで、セットアップが始まらない
- 他のパソコンでは正常にインストールできたUSBメディアでも、対象機では進行しない
同じような表示でも、原因はPCの構成や設定によって異なるため、状況に応じた正しい対応が必要です。自己判断で対処すると、システムが破損し、インストールができなくなる恐れがあります。
原因は、ドライバーの不具合やストレージ設定、BIOSの構成ミスなど多岐にわたります。見た目では判断しづらく、誤った対応で状況が悪化するケースも少なくありません。
Windows 11を安全にインストールするためには、専門知識を持つ業者の診断を受けることが効果的です。当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」で進まない主な原因
この問題の原因は、PC性能・ネットワーク環境・システム状態など多岐にわたります。以下の要因を順に確認することで、解消の糸口が見つかることが多いです。
PCのスペック不足
Windows 11はCPU・メモリなどの性能要件が高く、特にメモリが4GB未満の環境では処理が極端に遅くなることがあります。古いCPUや非対応チップセットの場合も同様で、セットアップが停止したように見えることがあります。
ストレージの空き容量不足
システム更新時には一時ファイルが大量に作成されるため、最低でも64GB以上の空き容量が必要です。空きが少ないとインストーラーが次の処理へ進めません。
インターネットやサーバー通信の不安定
セットアップ時にはMicrosoftのサーバーと通信してライセンス認証や更新確認を行います。Wi-Fi接続が不安定だったり、回線が混雑している時間帯は進行が止まることがあります。有線LANへの切り替えで改善することがあります。
周辺機器やUSBデバイスの干渉
プリンタや外付けHDDなどの周辺機器が、インストール処理を妨げている場合があります。不要な機器を一度すべて外してから再試行しましょう。
システムファイルの破損
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」で止まってしまう原因の一つに、システムファイルの破損があります。これらはWindowsのインストールや起動に必要な基本ファイルであり、電源の強制終了やアップデートの失敗などがきっかけで破損することがあります。
ファイルが正しく機能しない状態では、インストール処理が途中で停止し、先に進めなくなる場合があります。放置するとWindowsが起動しなくなるリスクもあるため、異常を感じた段階で専門業者に相談し、正確な診断を受けることが重要です。
ストレージ障害（HDD/SSD）
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」で進まない原因として、HDDやSSDの故障が関係していることがあります。経年劣化や落下などの衝撃によって、ストレージが正常に動作しなくなるケースは少なくありません。
HDDは異音や読み取り不良といった前兆が出ることがありますが、SSDは突然認識されなくなることもあります。こうした障害が進行すると、インストールが途中で止まる原因になります。
物理障害は外見では判断しづらく、再起動を繰り返すと悪化するおそれがあるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「インストール作業が進まず、処理が止まっているように見える」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
ただし、ストレージに物理的な不具合がある場合、無理な操作によって状態を悪化させてしまう恐れがあります。通電や分解を繰り返すことで内部に損傷が広がり、復旧が難しくなるリスクがあるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」で進まない場合の対処法
原因がわかったら、次の手順を順番に試していきましょう。焦らず安全に進めることが、データ保護と問題解決の両立につながります。
しばらく待機する
古いPCや低スペックの環境では、内部処理に時間がかかることがあります。30分〜1時間程度は電源を切らずに待機してみましょう。
- ファンやHDDランプが動作している場合は、処理中の可能性があります。
- 一定時間経過しても反応がない場合は次の手順へ進みましょう。
不要な周辺機器を外す
プリンタ、外付けドライブ、USBメモリなどを一度すべて外して再試行してください。
- 電源を切り、すべての外部機器を取り外します。
- 再度電源を入れ、インストールを再開します。
- 進行が始まれば、外部機器の影響が原因です。
ストレージの空き容量を確保する
空き容量が不足していると、セットアップが進行しません。不要データの削除を行いましょう。
- 「設定」→「システム」→「記憶域」で容量を確認します。
- 不要なファイルや一時データを削除します。
- 再起動後、再度セットアップを実行します。
インターネット接続を安定させる
無線より有線LANの方が安定します。通信エラーで止まるケースも多いため、回線を変更することで改善します。
- Wi-Fiの場合はルーターを再起動します。
- 可能ならLANケーブルで直接接続します。
- ブラウザで通信が安定しているか確認します。
再起動してやり直す
長時間進まない場合は再起動が有効です。ただし強制終了を繰り返すとデータ破損の危険があるため、1回だけ安全に試みましょう。
- 反応しない場合、「Ctrl + Alt + Delete」を押します。
- それでも動かない場合は電源ボタンを長押しして終了します。
- 再起動後、もう一度インストーラーを実行します。
システムファイルを修復する
Windowsのコマンドプロンプトから「sfc /scannow」を実行し、破損したシステムファイルを修復します。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
sfc /scannowと入力してEnterを押します。- 完了後、PCを再起動してインストールを再試行します。
専門業者に相談する
これらを試しても改善しない場合、ストレージやシステムの障害が疑われます。誤った操作でデータを失うリスクがあるため、早めに専門業者へ相談してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
