突然、「Windows 11 インストールに必要な作業を確認しています」の画面から先に進まず、「フリーズした？」「このまま待っていていいの？」と不安を感じていませんか？
この症状はインストーラーやWindows Updateの不具合に見えても、ストレージの障害や既存システムの異常が関係している場合もあり、自己判断で強制終了や再インストールを繰り返すとデータが失われるリスクがあります。
本記事では、「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」から進まない原因と、データを守りながら行う正しい対処法を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」が表示されるときの主な症状
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」が表示されるときの主な症状は次の通りです。
- インストール作業が進まず、処理が止まっているように見える
- 長時間メッセージが表示されたままで、先に進まない
- 電源を入れ直しても同じ画面が繰り返し表示される
- メーカーのロゴ画面とこのメッセージを行き来するだけで、セットアップが始まらない
- 他のパソコンでは正常にインストールできたUSBメディアでも、対象機では進行しない
同じような表示でも、原因はPCの構成や設定によって異なるため、状況に応じた正しい対応が必要です。自己判断で対処すると、システムが破損し、インストールができなくなる恐れがあります。
原因は、ドライバーの不具合やストレージ設定、BIOSの構成ミスなど多岐にわたります。見た目では判断しづらく、誤った対応で状況が悪化するケースも少なくありません。
Windows 11を安全にインストールするためには、専門知識を持つ業者の診断を受けることが効果的です。当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」で進まない主な原因
この問題の原因は、PC性能・ネットワーク環境・システム状態など多岐にわたります。以下の要因を順に確認することで、解消の糸口が見つかることが多いです。
PCのスペック不足
Windows 11はCPU・メモリなどの性能要件が高く、特にメモリが4GB未満の環境では処理が極端に遅くなることがあります。古いCPUや非対応チップセットの場合も同様で、セットアップが停止したように見えることがあります。
ストレージの空き容量不足
システム更新時には一時ファイルが大量に作成されるため、最低でも64GB以上の空き容量が必要です。空きが少ないとインストーラーが次の処理へ進めません。
インターネットやサーバー通信の不安定
セットアップ時にはMicrosoftのサーバーと通信してライセンス認証や更新確認を行います。Wi-Fi接続が不安定だったり、回線が混雑している時間帯は進行が止まることがあります。有線LANへの切り替えで改善することがあります。
周辺機器やUSBデバイスの干渉
プリンタや外付けHDDなどの周辺機器が、インストール処理を妨げている場合があります。不要な機器を一度すべて外してから再試行しましょう。
システムファイルの破損
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」で止まってしまう原因の一つに、システムファイルの破損があります。これらはWindowsのインストールや起動に必要な基本ファイルであり、電源の強制終了やアップデートの失敗などがきっかけで破損することがあります。
ファイルが正しく機能しない状態では、インストール処理が途中で停止し、先に進めなくなる場合があります。放置するとWindowsが起動しなくなるリスクもあるため、異常を感じた段階で専門業者に相談し、正確な診断を受けることが重要です。
ストレージ障害（HDD/SSD）
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」で進まない原因として、HDDやSSDの故障が関係していることがあります。経年劣化や落下などの衝撃によって、ストレージが正常に動作しなくなるケースは少なくありません。
HDDは異音や読み取り不良といった前兆が出ることがありますが、SSDは突然認識されなくなることもあります。こうした障害が進行すると、インストールが途中で止まる原因になります。
物理障害は外見では判断しづらく、再起動を繰り返すと悪化するおそれがあるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」で進まない場合の対処法
ここでは、「Windows 11インストールに必要な作業を確認しています」の画面から進まない、長時間止まったままになる場合の対処法を紹介します。 この症状は一時的な処理待ちだけでなく、更新プログラムの不具合やストレージ側のトラブルが関係していることもあり、ここから紹介する作業にはデータを失う可能性のある手順が含まれます。
原因が分からないまま再試行や強制終了、初期化などを繰り返すと、インストールの失敗や起動トラブルにつながるケースもあります。「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に進めず慎重に対応することが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。不安を感じたら、お気軽にご連絡ください。
しばらく待機する
古いPCや低スペックの環境では、内部処理に時間がかかることがあります。30分〜1時間程度は電源を切らずに待機してみましょう。
- ファンやHDDランプが動作している場合は、処理中の可能性があります。
- 一定時間経過しても反応がない場合は次の手順へ進みましょう。
不要な周辺機器を外す
プリンタ、外付けドライブ、USBメモリなどを一度すべて外して再試行してください。
- 電源を切り、すべての外部機器を取り外します。
- 再度電源を入れ、インストールを再開します。
- 進行が始まれば、外部機器の影響が原因です。
ストレージの空き容量を確保する
空き容量が不足していると、セットアップが進行しません。不要データの削除を行いましょう。
- 「設定」→「システム」→「記憶域」で容量を確認します。
- 不要なファイルや一時データを削除します。
- 再起動後、再度セットアップを実行します。
インターネット接続を安定させる
無線より有線LANの方が安定します。通信エラーで止まるケースも多いため、回線を変更することで改善します。
- Wi-Fiの場合はルーターを再起動します。
- 可能ならLANケーブルで直接接続します。
- ブラウザで通信が安定しているか確認します。
再起動してやり直す
長時間進まない場合は再起動が有効です。ただし強制終了を繰り返すとデータ破損の危険があるため、1回だけ安全に試みましょう。
- 反応しない場合、「Ctrl + Alt + Delete」を押します。
- それでも動かない場合は電源ボタンを長押しして終了します。
- 再起動後、もう一度インストーラーを実行します。
システムファイルを修復する
Windowsのコマンドプロンプトから「sfc /scannow」を実行し、破損したシステムファイルを修復します。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
sfc /scannowと入力してEnterを押します。- 完了後、PCを再起動してインストールを再試行します。
専門業者に相談する
これらを試しても改善しない場合、ストレージやシステムの障害が疑われます。誤った操作でデータを失うリスクがあるため、早めに専門業者へ相談してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
