Windows 11のインストールやアップグレード中に、「0xC1900101-0x40021（Sysprep_specialize 失敗）」
というエラーが表示され、処理が中断されてしまい困っていませんか？
このエラーは一時的な更新失敗に見えても、ドライバーの不具合や周辺機器、システム構成の不整合が原因になっていることがあります。無理にアップグレードを繰り返すと、起動不能や環境悪化につながる恐れがあるため注意が必要です。
本記事では、「0xC1900101-0x40021（Sysprep_specialize失敗）」が発生する主な原因と、データを守りながらWindows環境を復元・修復するための正しい手順を専門家の視点からわかりやすく解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で修復を進めるのが不安に感じる
- 何が原因なのか分からず行き詰まっている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
「0xC1900101‑0x40021」とは？／主な症状
このエラーは、特に Windows 11 のインストールやアップグレードにおいて、最後の「SECOND_BOOT（再起動後の構成処理）」フェーズで発生します。具体的には、構成処理プロセスである「Sysprep_specialize」が正常に完了せず、インストールが途中でロールバックされる現象です。
ドライバー適用、暗号化解除、外部機器の初期化などが関与するため、単純な手順では対応できない点が特徴です。
主な症状
以下のような症状が確認されたら、このエラーの可能性が高まります。
- 「Sysprep_specialize操作中にエラーが発生しました」と表示される
- 再起動後、「構成中…」の表示で進行しない
- 「インストールはSECOND_BOOTフェーズで失敗しました」というメッセージが出る
- アップグレードが繰り返しロールバックされる
- 外付けHDD／USBや仮想ドライブが接続されたまま実行していた
0xC1900101-0x40021エラーの原因
以下では、このエラーが起きやすい代表的な原因を整理しています。
互換性のないドライバーの存在
「0xC1900101-0x40021」エラーは、Windows 11のインストール中に構成処理がうまくいかず、途中で止まってしまうときに表示されます。とくに、ストレージまわり（SATAやNVMe、RAID）やUSB、グラフィック、ネットワーク関連のドライバーが古かったり、Windows 11に対応していないと、このエラーが起きやすくなります。インストール前に、各種ドライバーを最新の状態に更新しておくことが重要です。
セキュリティソフト・常駐アプリの干渉
Windows 11のインストール中に「0xC1900101-0x40021」エラーが発生する原因として、ウイルス対策ソフトやバックアップツール、ドライバ監視ツールなどの常駐アプリが影響していることがあります。これらのソフトが、インストーラの構成処理（Sysprep_specialize）を妨げ、インストールが途中で止まってしまうことがあります。インストールを行う前に、不要な常駐アプリを停止し、セキュリティソフトを一時的に無効にすることで改善される場合があります。
外部機器・仮想ドライブの影響
Windows 11のインストール中に「0xC1900101-0x40021」エラーが出る原因のひとつとして、USBメモリやSDカード、外付けHDD/SSD、仮想ドライブなどが接続されたままになっていることがあります。これらの機器があると、インストーラが誤って別のデバイスを構成先として認識してしまい、処理がうまく進まなくなることがあります。インストール前には、必要のない外部機器をすべて取り外し、シンプルな構成にしてから進めるのが確実です。
BitLocker等の暗号化設定
Windows 11のインストール時に「0xC1900101-0x40021」エラーが発生する原因として、BitLockerやその他のストレージ暗号化が有効になっていることが挙げられます。暗号化された状態ではインストーラが構成処理を正しく実行できず、処理が途中で止まってしまうことがあります。特にBitLockerが有効なままの環境では、通常の手順では対応できないケースもあります。
そのため、暗号化が有効なままインストールを行おうとせず、事前に解除しておくことが重要です。なお、他社では対応が難しい複雑なケースでも、当社では多くの実績があり、専門的な技術で対応しています。暗号化が絡むトラブルでお困りの際は、まずはご相談ください。
システムリソース不足・セットアップ破損
Windows 11のインストール中に「構成に失敗しました」などのエラーが表示される場合、Cドライブの空き容量が不足していたり、インストール用のファイルが破損している可能性があります。こうした状態では、処理が途中で止まり「ロールバック（元の状態に戻す動作）」が発生することがあります。インストール前には、十分な空き容量を確保し、公式の手順で作成されたセットアップメディアを使用することが大切です。
システムファイルの破損
Windows 11のインストール中に「0xC1900101-0x40021」エラーが出る場合、パソコンを動かすための基本データが壊れている可能性があります。アップデート中の電源断や強制終了、長期間の使用による劣化などが原因で、誰にでも起こり得るトラブルです。
システムファイルが壊れるとインストールに必要な情報を読み取れず、処理が止まったり再起動を繰り返したりします。放置すると起動できなくなることもあります。
この状態で修復や再インストールを行うと初期化でデータが消えるおそれがあり、修理業者でも同様の対応が取られる場合があります。大切なデータを残したい場合は、ストレージを安全に解析できるデータ復旧専門業者に相談することが安全です。
HDDやSSDの物理故障
indows 11のインストール中に「0xC1900101-0x40021」エラーが出る場合、HDDやSSDの物理的な故障が原因のことがあります。長年の使用や衝撃、熱などで内部部品が劣化し、正常にデータを読み書きできなくなることがあります。
HDDではディスクやヘッドの摩耗により異音や動作の遅れが起こり、SSDではメモリチップの劣化で突然認識されなくなることがあります。見た目に異常がなくても内部では故障が進行している場合があります。
この状態でインストールを繰り返すと壊れた部分に上書きが起き、データが完全に消えるおそれがあります。修理業者では初期化されることも多いため、データを残したい場合はデータ復旧専門業者に相談することが安全です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
0xC1900101-0x40021エラーを解消するための対処法
ここでは、Windowsのアップグレードや大型アップデート時に表示される
「0xC1900101-0x40021（SECOND_BOOT フェーズでエラー）」への対処法を紹介します。
このエラーは、再起動後の処理段階でシステムが正常に移行できなかったことを示しており、ここから紹介する対処法には、ドライバー調整やシステム設定の変更、更新作業のやり直しなど、手順を誤るとWindowsが起動しなくなったり、データを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。特に、原因を切り分けないままアップデートを繰り返すと、同じエラーが再発しやすくなります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理にアップグレード作業を続けないことが重要です。状況によっては、古いドライバーの互換性問題やストレージ内部のエラー、周辺機器の影響など、外から見ただけでは判断しづらいトラブルが関係しているケースもあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
0xC1900101-0x40021エラーが何度も発生する、更新が完了しない状態が続く場合は、早めにご相談ください。
外部機器・仮想ドライブを取り外す
リード文：インストール実行時にUSBメモリ・SDカード・外付けHDD/SSDなどが接続されていることで誤動作が起きるケースがあります。まずはこれらをすべて取り外して、可能な限り最小構成で再試行してください。
- PCをシャットダウンして電源を切ります。
- キーボード、マウス、モニター以外のUSB機器（USBメモリ、外付けドライブ、SDカード、USBハブなど）をすべて取り外します。
- 仮想ドライブ（ISOマウント等）が残っていないか確認し、解除します。
- PCを起動し、Windows 11のインストール／アップグレードを再実行します。
- もし同じエラーが発生しなければ、外部機器のいずれかが原因だった可能性があります。
セキュリティソフトと常駐アプリを停止
リード文：ウイルス対策ソフトや常駐アプリがインストール処理を妨げる場合があります。これらを停止またはアンインストールしてからアップグレードを試してください。
- タスクマネージャーを開き、不要な常駐アプリを右クリックして「タスクの終了」を選びます。
- 「設定」→「アプリ」→「スタートアップ」で自動起動中のアプリを無効化します。
- セキュリティソフトをアンインストールまたは無効化し、PCを再起動します。
- 再起動後、Windows 11のインストール／アップグレードを行います。
ドライバー更新・不要ドライバー削除
リード文：ドライバーの互換性不良が「Sysprep_specialize」処理失敗の中心原因です。特にストレージ、RAID、USB、グラフィックス系のドライバーは最新版に更新してください。
- 「デバイスマネージャー」を開き、ネットワークアダプター、ストレージコントローラー、RAIDコントローラー、USBルートハブ、ディスプレイアダプターなどを確認します。
- 各デバイスを右クリック→「ドライバーの更新」を選び、自動または手動で最新版をインストールします。
- 使用していない古いデバイス／未使用のドライバーを右クリック→「デバイスのアンインストール」し、ドライバーパッケージも削除します。
- マザーボードのチップセット、BIOS（UEFI）も更新がある場合はメーカーサイトから最新版を取得して実行します。
- 更新完了後、PCを再起動して再びインストール／アップグレードを実行してください。
BitLockerや暗号化を一時解除
リード文：BitLockerやデバイス暗号化が有効な状態でアップグレードを行うと構成処理で失敗しやすいため、事前に解除してから実行することが推奨されます。
- 「コントロールパネル」→「BitLockerドライブ暗号化」を開きます。
- 対象ドライブの「BitLockerを一時停止」または「無効化」を選択します。
- PCを再起動し、Windows 11のインストール／アップグレードを実行します。
- インストール完了後、BitLockerを再度有効化してください。
システムクリーンアップとファイル修復
リード文：システムファイルの破損やディスクの空き容量不足が構成処理の失敗につながる場合があります。クリーンアップと修復を実施してください。
- 「設定」→「システム」→「記憶域」でCドライブの空き容量を確認し、不要なファイルを削除して20GB以上の空き容量を目安に確保します。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下の順に実行します。
DISM /Online /Cleanup‑Image /RestoreHealth
sfc /scannow
- 処理完了後、PCを再起動してWindows 11のインストール／アップグレードを再実行します。
専門業者に相談する
上記の対処法をすべて実施しても改善しない場合、またはHDD／SSDが認識しない・異音がある・起動すら困難な場合は、特に自力対応によるデータ損失のリスクが高い段階です。
私たち、デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を有し、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い実績があります。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
