突然、Windows 11へのアップグレードを試みた際に「0xC1900101 – 0x20017」というエラーが表示され、作業が中断されてしまい、不安を感じていませんか？
このエラーは、一見すると単なるアップデートの不具合のように見えますが、実際にはドライバの異常、ハードウェアの問題、ストレージの障害などが関係しているケースもあり、無理に作業を続けるとデータが消えてしまうリスクがあります。
本記事では、「0xC1900101 – 0x20017」エラーが出る原因と、データを守りながらWindows 11へのアップグレードを安全に進めるための正しい対処法を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
0xC1900101 – 0x20017エラーの原因
Windows 11のアップグレード時に発生する「0xC1900101 – 0x20017」エラーは、主にSAFE_OSフェーズでのドライバーやシステム設定の不整合により発生します。原因は多岐にわたり、周辺機器の干渉やストレージ環境の問題も含まれます。
デバイスドライバーの不具合・互換性エラー
Windows 11に対応していない古いデバイスドライバーがシステムに残っている場合、アップグレードプロセス中にデバイス制御に失敗し、エラーが発生することがあります。特にBluetooth、ネットワーク、オーディオ、グラフィック、ストレージ関連のドライバーは影響が大きく、事前の確認と更新が必要です。SetupDiagなどで不具合ドライバーを特定することも効果的です。
外部USB機器・周辺機器の干渉
アップグレード中に接続されたUSBストレージ、プリンター、カードリーダー、外付けSSD/HDDなどの周辺機器が、ドライバーの読み込みやデバイス初期化時に干渉を起こし、エラーを誘発することがあります。これらの機器を取り外した「最小構成」でアップグレードを試すことで、原因を切り分けることができます。
セキュリティソフトや不要アプリの競合
ウイルス対策ソフトや常駐型のシステム管理アプリ、サードパーティ製の暗号化ツールなどが、アップグレード処理のファイル書き換えやドライバ展開を妨げるケースもあります。特に旧バージョンのソフトは競合しやすく、アンインストールしてから再試行するのが安全です。
BIOS設定やシステム要件の未対応
TPM 2.0の無効化やセキュアブートが無効になっている状態では、アップグレード要件を満たさずにエラーが起こります。また、レガシーブートモードやUEFI非対応設定なども、フェーズエラーを招く原因となります。Windows 11の要件を満たすよう、BIOS/UEFIの設定を見直す必要があります。
ストレージの障害や構成不良
アップグレード処理では、システム領域やセットアップファイルの書き込みが求められるため、HDDやSSDにセクターエラーや論理障害があると途中で処理が中断されることがあります。さらに、過去のOSの残留パーティションやMBRとGPTの混在、拡張パーティションの不整合といった構成の問題も、アップグレードエラーの原因になり得ます。
このようなトラブルはストレージ障害が関係しているケースが多く、自力での復旧は難しくなる傾向があります。誤った操作でデータを失わないためにも、早い段階でデータ復旧の専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。まずはお気軽にご相談ください。
0xC1900101 – 0x20017エラーを解決するための対処法
ここでは、Windowsアップグレード中に発生する「0xC1900101 – 0x20017」エラーの主な対処法を紹介します。 ここから紹介する対処法には、ドライバの更新・削除、システム修復、設定変更など、手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。特に、原因が不明なまま自己判断でアップグレードや修復操作を繰り返すと、内部ストレージの状況を悪化させてしまうケースもあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けないことが大切です。状況によっては、PC内部でドライバやハードウェアに関する深刻なトラブルが進行していることもあり、外からは安全に作業できるか判断しづらい場合があります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
USB機器や外部デバイスをすべて取り外す
エラーの多くは、外部HDDやプリンター、USB機器の影響で発生します。インストール実行時には最低限の構成にしましょう。
- PCを完全にシャットダウンします
- USBメモリ、HDD、プリンター、カードリーダーなど全て外します
- 電源を入れ、アップグレードを再実行します
ドライバーの更新・不要ドライバーの削除
不具合のある古いドライバーを排除し、必要なものだけを最新に保ちましょう。特にBluetoothやストレージ系が影響します。
- デバイスマネージャーを開きます
- 「表示」→「非表示のデバイスの表示」をクリック
- 古い／不明なドライバーを右クリック→削除
- 重要なドライバーはメーカー公式サイトから最新版を取得して更新
セキュリティソフトと不要なアプリの削除
外部製セキュリティアプリは、アップグレードプロセスと競合しやすい傾向があります。
- 設定画面から「アプリと機能」を開きます
- サードパーティのセキュリティソフトをアンインストール
- アップグレードに不要な常駐アプリも削除または一時停止
ディスク空き容量とBIOS/UEFI設定の確認
空き容量が少ない、またはセキュアブートやTPMが無効だとエラーが発生しやすくなります。
- 「設定」→「ストレージ」から空き容量を確認（64GB以上推奨）
- BIOS/UEFI設定で「TPM」「セキュアブート」を有効にする
- 変更後、設定を保存し再起動してからアップグレード
SFC/DISMによるシステム修復
システムファイルが破損している場合、アップグレード処理に失敗する可能性があります。
- スタートメニューで「cmd」と検索し、右クリック→「管理者として実行」
- 以下のコマンドを順に実行：
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 完了後、再起動しアップグレード再実行
インプレースアップグレードの実行
それでも改善しない場合は、ISOからのインプレースアップグレードでクリーンな状態から試行するのが有効です。
- Microsoft公式サイトからWindows 11のISOをダウンロード
- USBメディアを作成、ネットワークを切断
- 「setup.exe」を実行し、「個人用ファイルを保持」を選択
- 画面指示に従ってアップグレードを進行
専門業者に相談する
上記すべてを実行しても解決しない場合、内部ストレージの障害や複雑なドライバー構成の問題が疑われます。誤った対応によりOSが起動不能になるリスクがあるため、早期に専門業者へ相談するのが安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
