Windows 11のアップグレードを実行したところ、「0xC1900101 – 0x20017」というエラーが表示され、進行が止まってしまったというご相談を多くいただきます。
このエラーは、デバイスドライバーや外部接続機器、セキュリティソフトなどが影響し、アップグレード処理が「SAFE_OSフェーズ」で中断されている状態を示しています。特に、周辺機器や不要なアプリを残したまま実行すると、エラーを引き起こす原因となりやすいため注意が必要です。
無理に進めることで、インストール失敗を繰り返し、重要なデータが失われるリスクもあるため、落ち着いて対応することが重要です。
本記事では、エラーの原因となる要素と、実際に多くの成功例がある手順に沿った対処法をわかりやすく解説します。
大切なデータが含まれているパソコンで不具合が続く場合は、データ復旧の専門業者であるデジタルデータリカバリーへお早めにご相談ください。24時間365日対応の無料診断でご案内しています。
目次
0xC1900101 – 0x20017とは？エラーの症状
このエラーは、Windows 11へのアップグレード中に「SAFE_OSフェーズ」でシステム構成の整合性が取れずに処理が中断される場合に発生します。代表的なエラーメッセージは以下の通りです。
「インストールはSAFE_OSフェーズで失敗しました – エラーコード：0xC1900101 – 0x20017」
これは主にドライバー不良やハードウェアの干渉、セキュリティアプリの影響などが複合的に関係しており、処理中のデバイス制御に問題が生じている状態です。
0xC1900101エラーは、ドライバー整合性やストレージ管理に深刻な異常があるサインともいえるため、システム保護とデータ安全を第一に対処する必要があります。
0xC1900101 – 0x20017の主な症状
アップグレードが進まず、以下のような症状が見られます。
- インストールが「SAFE_OSフェーズ」で止まり失敗する
- アップグレード後に自動ロールバックが発生する
- エラーコード「0xC1900101 – 0x20017」が表示される
- ブルースクリーンや強制再起動が起こる
- ドライバーに関する警告や不具合が報告される
0xC1900101 – 0x20017エラーの原因
Windows 11のアップグレード時に発生する「0xC1900101 – 0x20017」エラーは、主にSAFE_OSフェーズでのドライバーやシステム設定の不整合により発生します。原因は多岐にわたり、周辺機器の干渉やストレージ環境の問題も含まれます。
デバイスドライバーの不具合・互換性エラー
Windows 11に対応していない古いデバイスドライバーがシステムに残っている場合、アップグレードプロセス中にデバイス制御に失敗し、エラーが発生することがあります。特にBluetooth、ネットワーク、オーディオ、グラフィック、ストレージ関連のドライバーは影響が大きく、事前の確認と更新が必要です。SetupDiagなどで不具合ドライバーを特定することも効果的です。
外部USB機器・周辺機器の干渉
アップグレード中に接続されたUSBストレージ、プリンター、カードリーダー、外付けSSD/HDDなどの周辺機器が、ドライバーの読み込みやデバイス初期化時に干渉を起こし、エラーを誘発することがあります。これらの機器を取り外した「最小構成」でアップグレードを試すことで、原因を切り分けることができます。
セキュリティソフトや不要アプリの競合
ウイルス対策ソフトや常駐型のシステム管理アプリ、サードパーティ製の暗号化ツールなどが、アップグレード処理のファイル書き換えやドライバ展開を妨げるケースもあります。特に旧バージョンのソフトは競合しやすく、アンインストールしてから再試行するのが安全です。
BIOS設定やシステム要件の未対応
TPM 2.0の無効化やセキュアブートが無効になっている状態では、アップグレード要件を満たさずにエラーが起こります。また、レガシーブートモードやUEFI非対応設定なども、フェーズエラーを招く原因となります。Windows 11の要件を満たすよう、BIOS/UEFIの設定を見直す必要があります。
ストレージの障害や構成不良
アップグレード処理では、システム領域やセットアップファイルの書き込みが求められるため、HDDやSSDにセクターエラーや論理障害があると途中で処理が中断されることがあります。さらに、過去のOSの残留パーティションやMBRとGPTの混在、拡張パーティションの不整合といった構成の問題も、アップグレードエラーの原因になり得ます。
このようなトラブルはストレージ障害が関係しているケースが多く、自力での復旧は難しくなる傾向があります。誤った操作でデータを失わないためにも、早い段階でデータ復旧の専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「0xC1900101 – 0x20017」というエラーが表示され、進行が止まってしまった――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
「0xC1900101 – 0x20017」というエラーが表示されて進行が止まってしまう場合、ドライバの不具合やシステムとの互換性に問題がある可能性があります。このような状況で、誤って初期化や再インストールを行ってしまうと、必要なデータが上書きされ、復旧が難しくなる恐れがあります。今はデータにアクセスできない状態でも、無理に操作を進めず、専門業者に相談することが適切な対応につながります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
0xC1900101 – 0x20017エラーを解決するための対処法
ここからは、「0xC1900101 – 0x20017」エラーを解消するために実施すべき対処法を、シンプルかつ再現性の高いステップで紹介します。自力で対応する際は慎重に、重要なデータが含まれる場合は事前のバックアップを強く推奨します。
USB機器や外部デバイスをすべて取り外す
エラーの多くは、外部HDDやプリンター、USB機器の影響で発生します。インストール実行時には最低限の構成にしましょう。
- PCを完全にシャットダウンします
- USBメモリ、HDD、プリンター、カードリーダーなど全て外します
- 電源を入れ、アップグレードを再実行します
ドライバーの更新・不要ドライバーの削除
不具合のある古いドライバーを排除し、必要なものだけを最新に保ちましょう。特にBluetoothやストレージ系が影響します。
- デバイスマネージャーを開きます
- 「表示」→「非表示のデバイスの表示」をクリック
- 古い／不明なドライバーを右クリック→削除
- 重要なドライバーはメーカー公式サイトから最新版を取得して更新
セキュリティソフトと不要なアプリの削除
外部製セキュリティアプリは、アップグレードプロセスと競合しやすい傾向があります。
- 設定画面から「アプリと機能」を開きます
- サードパーティのセキュリティソフトをアンインストール
- アップグレードに不要な常駐アプリも削除または一時停止
ディスク空き容量とBIOS/UEFI設定の確認
空き容量が少ない、またはセキュアブートやTPMが無効だとエラーが発生しやすくなります。
- 「設定」→「ストレージ」から空き容量を確認（64GB以上推奨）
- BIOS/UEFI設定で「TPM」「セキュアブート」を有効にする
- 変更後、設定を保存し再起動してからアップグレード
SFC/DISMによるシステム修復
システムファイルが破損している場合、アップグレード処理に失敗する可能性があります。
- スタートメニューで「cmd」と検索し、右クリック→「管理者として実行」
- 以下のコマンドを順に実行：
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 完了後、再起動しアップグレード再実行
インプレースアップグレードの実行
それでも改善しない場合は、ISOからのインプレースアップグレードでクリーンな状態から試行するのが有効です。
- Microsoft公式サイトからWindows 11のISOをダウンロード
- USBメディアを作成、ネットワークを切断
- 「setup.exe」を実行し、「個人用ファイルを保持」を選択
- 画面指示に従ってアップグレードを進行
専門業者に相談する
上記すべてを実行しても解決しない場合、内部ストレージの障害や複雑なドライバー構成の問題が疑われます。誤った対応によりOSが起動不能になるリスクがあるため、早期に専門業者へ相談するのが安全です。
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※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
