突然、Windows 11の画面が真っ暗になり、何をしても操作ができない──そんなトラブルに見舞われたことはありませんか？以下のような症状がある場合、単なる不具合ではなく深刻な異常の可能性があります。
- PC起動直後に画面が真っ暗でカーソルのみ表示される
- サインイン後すぐにブラックアウトする
- 何度再起動しても真っ暗なまま復帰しない
このような症状は、ドライバーの不具合、Windowsシステムの破損、ハードウェアの故障など複数の要因が複雑に絡み合って発生します。放置すると作業中のファイルが消失したり、システム全体が起動不能に陥る恐れがあります。
本記事では、Windows 11の画面が真っ暗になる代表的な原因と、それぞれに応じた具体的な対処法を、初心者でも安心して実行できるよう丁寧に解説しています。
もしご自身での対応に不安を感じる場合は、当社の無料診断（24時間365日対応）をご利用ください。最短即日で状況を見極め、最適な解決策をご提案いたします。
目次
Windows 11で画面が真っ暗になる原因
画面が映らない状況は、初期の対応を誤るとPCの起動不能やデータ消失に繋がる恐れがあります。まずは原因を正しく見極めましょう。
グラフィックドライバーの不具合・更新失敗
画面の描画に必要なグラフィックドライバーが破損・更新失敗した場合、映像が出力されなくなります。
Windows Updateやシステムファイルの破損
システムの更新に失敗したり、重要なファイルが破損すると、ログイン画面までたどり着けない場合があります。
外部ディスプレイや周辺機器の接続不良
HDMIやUSB機器などが不具合を起こすと、映像出力が誤作動を起こし、画面が映らない場合があります。
ウイルス感染・不正ソフトウェアの影響
マルウェアや不正プログラムにより、ログイン直後にブラックアウトする症例もあります。
プロジェクション設定や起動構成の誤り
ディスプレイ出力先の誤設定やBCDファイル（起動構成データ）の破損によって、起動時に画面が映らなくなることもあります。
ハードウェアの故障（メモリ・ストレージなど）
メモリやSSD、HDDなどの故障も、画面が真っ暗になる原因の一つです。これらの機器に物理的な損傷が生じると、正常な起動が妨げられ、パソコンの起動プロセスが途中で停止することがあります。
このような状態で自己判断に頼って通電を繰り返すと、内部の損傷が拡大し、大切なデータが取り出せなくなるリスクが高まります。特に物理障害を伴うトラブルでは、専門的な知識と環境がなければ安全な復旧は困難です。
だからこそ、異常に気づいた時点で適切な診断と対処を行うことが重要です。その点、当社では初期診断を無料で実施、ストレージ機器の障害状況を専門エンジニアが詳しく分析しています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日いつでもご相談いただけます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
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- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
画面が真っ暗なときの対処法とセーフモード起動手順
画面が映らなくても、セーフモードを利用すればトラブルの切り分けが可能です。以下の方法で順に確認してみましょう。
外部機器をすべて取り外し、電源をリセットする
USB機器や外部ディスプレイが不具合を引き起こしている可能性があるため、まずは最小構成で起動を試みましょう。
- パソコンの電源を完全に切り、電源ケーブルを抜く。
- USB機器、外部ディスプレイ、SDカードなど全て取り外す。
- ノートPCの場合はバッテリーも外し、3〜5分程度放置。
- その後、電源ケーブルとバッテリーを戻して起動し、画面が映るか確認。
グラフィックドライバーのリセットを試す
画面が真っ暗でも、Windowsが内部で動作している場合、キーボード操作で描画の再初期化を行うことが可能です。
- キーボードの「Win」+「Ctrl」+「Shift」+「B」キーを同時に押す。
- 正常であれば画面が一瞬暗転し、リセットの音が鳴る。
- その後、ディスプレイに表示が戻るかどうかを確認。
セーフモードで起動してドライバーを削除またはロールバックする
セーフモードでWindowsを起動すれば、最低限のドライバー構成で動作するため、不具合の切り分けが可能です。
- Windowsが起動する場合：Shiftキーを押しながら「再起動」を選択。
- Windowsが起動しない場合：電源オン直後に強制シャットダウンを2〜3回繰り返す。
- 回復メニューから「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」→「4」または「F4」でセーフモードを選択。
- 起動後、「デバイスマネージャー」→「ディスプレイアダプター」でグラフィックドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」または「ドライバーのロールバック」を選択。
- 再起動して正常に表示されるか確認。
システムファイル修復（DISM/SFC）を実行する
Windowsの重要なシステムファイルが破損している場合、コマンドプロンプトから修復を試みます。
- セーフモードで「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
- 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押す。
- スキャン完了後、「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力してEnter。
- 処理が完了したらPCを再起動し、改善があるか確認。
スタートアップ修復やシステムの復元を行う
Windowsの起動トラブルを自動で診断・修復する「スタートアップ修復」や、「システムの復元」で正常な状態に戻します。
- 回復環境（WinRE）に入る。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択。
- 修復に失敗した場合は「システムの復元」を選び、復元ポイントを指定して復元を実行。
Windowsの再セットアップ（初期化）を実行する
これまでの方法で改善しない場合は、初期化によりWindowsを再インストールします。個人ファイルの保持も可能ですが、バックアップは必須です。
- 回復メニューから「このPCを初期状態に戻す」を選択。
- 「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」を選択。
- 画面の案内に従って初期化を完了させる。
- 完了後、必要なドライバーやアプリケーションを再インストール。
ここまでの操作で改善しない場合、PC本体や内部ストレージに深刻な障害が発生している可能性があります。自己判断による作業を続けると、かえってデータを失うリスクも。
大切なデータを確実に守るためにも、専門業者による初期診断（無料）をご検討ください。デジタルデータリカバリーでは、HDD、SSD、USB、RAIDなど、あらゆる障害に対応し、最短即日対応・年中無休でお手伝いします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
