Windows 11を使っていて、突然画面が真っ黒になり動かなくなったことはありませんか？再起動しても黒いまま、カーソルさえ出ない——そんな現象は「死のブラックスクリーン」と呼ばれる深刻なエラーの可能性があります。
- 起動後に画面が真っ黒のまま動かない
- 「PCに問題が発生したので再起動が必要です」と表示されるが青くない
- マウスカーソルも表示されず自動再起動が繰り返される
このエラーは、ドライバーやブート構成、ハードウェア障害など複数の要因が重なって発生します。誤った操作や無理な再起動を繰り返すと、データ破損やシステム崩壊の危険性があるため注意が必要です。
この記事では、「死のブラックスクリーン（BSOD）」の原因と安全に行える対処法を順を追って紹介します。
もし、起動不能やデータアクセス不可の状態になった場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。重要なデータを守るため、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows 11「死のブラックスクリーン」が発生する主な原因
ブラックスクリーンは、ハードウェアとソフトウェアの両方に起因する深刻なエラーです。以下のような要因が複合的に影響して発生します。
ドライバーの不具合や競合
最も多い原因が、グラフィックドライバーやチップセットドライバーなどの不具合です。更新失敗や互換性のないドライバーを導入すると、描画や起動処理でエラーを起こし、ブラックスクリーンにつながります。セーフモードで起動して問題のあるドライバーを削除・再インストールすることで改善する場合があります。
システムファイル・ブート領域（MBR/BCD）の破損
Windowsの起動に必要なブート構成データ（BCD）やマスターブートレコード（MBR）が破損すると、OSが正しく立ち上がらず画面が真っ黒になります。システム復元やスタートアップ修復を行うか、コマンドプロンプトで「bootrec /fixmbr」などを実行して修復します。
ウイルス感染やOS構成の損傷
マルウェアやウイルス感染によって、起動プロセスやシステムファイルが改ざんされることがあります。セキュリティソフトでスキャンを行い、必要に応じてWindowsを修復または再インストールしてください。
ハードウェア故障や電力異常
HDDやSSDなどのストレージデバイスが劣化・故障すると、Windowsが必要なデータを正しく読み込めず、ブラックスクリーンやフリーズが発生することがあります。特に経年劣化によって不良セクタが増えたり、コントローラチップや基板の電力供給が不安定になると、読み書き処理が途中で途切れ、システムファイルが破損して起動不能に陥るケースもあります。また、電源ユニットの出力不良や静電気による過電流など、外部要因でストレージが損傷することもあります。
このようなストレージ障害は見た目では判断しづらく、自力で再フォーマットや修復を試すと内部データを上書きし、復旧が困難になる恐れがあります。異音やアクセスの遅延、認識エラーなどが見られる場合は、すぐに通電を止めることが重要です。データ損失を防ぐためにも、早期にデータ復旧の専門業者へご相談ください。
当社では24時間365日、相談・初期診断を無料で承っています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「死のブラックスクリーン」が出てしまった、、――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
「死のブラックスクリーン」が表示される場合、Windowsの起動領域やストレージに深刻な障害が発生している可能性があります。システムファイルの破損やSSD／HDDの物理的な故障が原因のことも多く、通電や再インストールを繰り返すと、内部データが完全に消失する危険があります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows 11「死のブラックスクリーン」を解消するための対処法
以下では、ソフトウェア側から安全に実行できる順序で対処法を紹介します。軽度な問題から順に試していきましょう。
セーフモードで起動してドライバー・アプリを削除
不具合のあるドライバーやアプリが原因の場合、セーフモードで起動して削除します。
- 電源を入れ、Windowsロゴが出たら電源ボタンを長押しして強制終了を3回繰り返す。
- 「自動修復」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「セーフモード」を選択。
- 起動後、問題のアプリやドライバーを削除し、再起動する。
周辺機器・ケーブルの取り外しと再起動
外部機器や接続不良が原因でブラックスクリーンになることもあります。最小構成で起動を確認します。
- 電源を切り、全てのUSB機器・外部モニター・SDカードなどを外す。
- 電源ケーブルを抜き数分放置してから再接続。
- 再起動して画面が映るか確認する。
システム修復（SFC・DISM・スタートアップ修復）を実行
システムファイルやブート領域の破損が原因の場合は、修復コマンドを使用します。
- 「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを順に入力して実行：
「sfc /scannow」
「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」 - 完了後、再起動し動作を確認する。
BIOS初期化や電源ユニットの確認を行う
BIOS設定の異常や電源ユニットの劣化による電力不足もブラックスクリーンの原因になります。BIOS画面で「Load Setup Defaults」を選び初期化を行うか、必要に応じて電源ユニットの交換を検討してください。
改善しない場合は専門業者に相談する
上記を試しても改善しない場合、マザーボードやストレージなどの物理障害が発生している可能性があります。繰り返しの自己修復はデータ消失やシステム破壊につながるリスクがあるため、無理な操作は避けましょう。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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よくある質問
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営業時間は以下の通りになっております。
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電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
