Windows Updateを実行しても「インストールに失敗しました」や「更新プログラムを構成できませんでした」と表示されていませんか？
- 更新が途中で止まり進まない
- エラーコード（0x800f0922など）が表示される
- 再起動を繰り返しアップデートが完了しない
これらの症状は、Windowsの一時ファイルや更新サービスの不具合から、HDD／SSD内部の障害まで幅広い要因で起こります。ストレージ障害が原因で更新が進まない場合、データ破損や起動不能に至るリスクもあるため、安易な再試行は避けましょう。
本記事では、安全にアップデートを進めるための確認ポイントと、修復・再試行の正しい手順を紹介します。
もし重要なデータが保存されたPCで更新が繰り返し失敗する場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows11 23H2が更新できない原因
Windows11 23H2の更新が進まない原因は、主にストレージ容量、システム構成、ハードウェアの互換性にあります。ここでは代表的な要因を解説します。
Cドライブの空き容量不足
Windows11 23H2では、システム更新に約20GB以上の空き容量が必要です。空きが少ないとアップデート途中で止まったり、エラーコードが表示されます。特にストレージがSSDの場合、残容量10％未満ではキャッシュ展開ができず更新が失敗します。不要ファイルや古いバックアップを削除し、十分な空きを確保してください。
更新関連のキャッシュ破損
Windows Update関連の一時ファイル（SoftwareDistributionフォルダなど）が破損すると、更新が正しく適用されません。更新サービスを停止してキャッシュを削除し、再起動後に再試行すると改善することがあります。
ドライバー・BIOS・TPM設定の不具合
古いドライバーや無効なTPM2.0設定がアップデートを妨げることがあります。BIOSが古いままだとセキュリティチェックで弾かれるケースもあるため、メーカー公式サイトで最新のBIOSとドライバーを導入しましょう。また、BIOS設定でTPM2.0とセキュアブートを有効化することも重要です。
HDD・SSDの障害による更新失敗
アップデート中に再起動を繰り返す、異常な遅延が発生する場合は、HDDやSSDに障害が発生している可能性があります。ストレージ障害が進行すると更新途中でシステムが破損し、データアクセス不能になる危険性があります。特に「修復を試みています」や「以前のバージョンに戻しています」が繰り返される場合は、ストレージ障害が疑われます。
このような状態でアップデートを無理に進めると、OSが完全に起動しなくなるケースもあるため、早急にデータ復旧専門業者への相談をおすすめします。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows11 23H2が更新できない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
強制的に更新を試みたり、設定を変更するうちにシステムが不安定になってしまうケースもあります。特にストレージの不具合や更新プログラムの破損が原因だった場合、誤った対応がさらなる障害を引き起こすリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows11 23H2が更新できないときの対処法
以下の手順を順に実施することで、多くの更新エラーを安全に解消できます。作業前に大切なデータのバックアップを行ってください。
空き容量を確保する
システム更新には20GB以上の空き容量が必要です。エクスプローラーで不要ファイルを削除し、「ディスククリーンアップ」または「ストレージセンサー」を活用して容量を確保しましょう。
- スタートメニューで「ストレージ設定」を開きます。
- 「一時ファイル」や「以前のWindowsインストール」を削除します。
- 削除後、再起動してアップデートを再試行します。
Windows Updateトラブルシューティングを実行
Windowsに標準搭載されている自動修復ツールで、設定やキャッシュの不具合を解消できます。
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を開きます。
- 「Windows Update」の「実行」をクリックします。
- 検出された問題を自動修正します。
ドライバーとBIOSを更新する
古いドライバーやBIOSがあるとアップデートが拒否されることがあります。
メーカー公式サイトから最新ドライバーを入手し、更新を行ってください。TPM2.0とセキュアブートが無効の場合も有効化しましょう。
Windows Updateサービスをリセットする
更新ファイルの破損を修復するために、サービスの停止→キャッシュ削除→再起動を行います。
操作を誤るとシステムが不安定になる場合があるため、不安な場合は専門業者に相談することをおすすめします。
- 管理者権限で「コマンドプロンプト」を開きます。
- 以下のコマンドを順に入力します。
net stop wuauserv
net stop bits
del %windir%\SoftwareDistribution\Download\* /s /q
net start wuauserv
net start bits - 再起動して更新を再試行します。
ISOファイルで手動アップデートを実施する
Windows Updateで失敗する場合は、Microsoft公式のISOファイルまたはインストールアシスタントを使用して直接アップデートします。
ただし、アップデート中にエラーが出る場合はストレージ異常の可能性もあるため、繰り返さず状態を確認しましょう。
専門業者に相談する
複数の手順を試してもアップデートが完了しない場合、内部ストレージの故障やシステム破損が原因の可能性があります。無理に操作を続けるとシステム破損やデータ消失を招く危険性があります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、更新エラーが解消しない場合やデータ破損が疑われる際は早めにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
