Windows10を使っていて「シャットダウンが終わらない」「毎回強制終了しないと電源が切れない」といった症状にお困りではありませんか？
- 「シャットダウンしています」から進まない
- 電源が切れず、強制終了が必要になる
- シャットダウン後に再起動することがある
こうした症状は、電源管理やドライバー、システムファイルの問題など多岐にわたります。
何度も強制終了を繰り返すと、システムやストレージに深刻なダメージを与える危険があります。
本記事では、Windows10でシャットダウンできない原因と、今すぐできる対処法をステップでご紹介します。
重要なデータが残っている場合や、不具合が継続する場合はデジタルデータリカバリーまでご相談ください。24時間365日対応の無料診断で、専門スタッフが丁寧に対応いたします。
目次
Windows10がシャットダウンできない主な原因
シャットダウンできない原因は複数ありますが、設定やソフトの不具合からハードウェアの異常まで広範囲にわたります。以下に代表的な原因をまとめました。
高速スタートアップの不具合
Windows10の「高速スタートアップ」機能はシャットダウン時に一部の情報を保存して高速起動を実現する仕組みですが、この機能が正常に動作しないことで、シャットダウンが完了しないケースがあります。無効化することで改善することがあります。
Windows Updateの未適用・失敗
未適用の更新や、更新途中での失敗が影響して、シャットダウン処理が完了しないことがあります。Windows Updateを手動で最新まで適用することが対策となります。
デバイスドライバーや周辺機器の異常
USB機器や外付けHDDなどの周辺機器が、シャットダウン処理を妨げることがあります。また、ドライバーの不整合や不具合も原因になり得ます。すべての外部機器を外して確認することが推奨されます。
システムファイルの破損
OS内部のファイルに破損があると、シャットダウン時の処理が停止することがあります。SFCやDISMなどの修復コマンドを実行して、正常な状態に戻すことが可能です。
ストレージ障害
デスクトップではHDDやSSDの障害が原因で電源処理が正しく行えない場合があります。シャットダウン中に毎回フリーズする場合は、内部ストレージの物理障害も疑われます。
こうした状態で何度も強制終了を行うと、データ損失やシステム破損のリスクが高まります。ストレージ異常が疑われる場合は、まずはデータ復旧専門業者への相談をおすすめします。当社では24時間365日無料で初期診断を実施しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「シャットダウン不具合が起こった」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
シャットダウン時に不具合が発生すると、システムが正常に終了できず、保存中だったデータにアクセスできなくなる場合があります。このような状態で強制終了や初期化を試みると、大切なデータが破損または上書きされ、復旧が難しくなるリスクが高まります。特に、電源管理や内部システムの異常が原因でシャットダウンが正しく行えない場合、自力での対応がトラブルをさらに深刻化させる可能性があります。誤操作を避けるためにも、専門業者への相談が有効です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows10を正常にシャットダウンするための対処法
以下の対処法を順に試すことで、多くの場合シャットダウン不具合を改善することが可能です。症状が改善しない場合は、システムの再インストールや修理対応も視野に入れましょう。
高速スタートアップを無効にする
もっともよくある原因である「高速スタートアップ」機能を無効化することで、正常に電源を切れるようになることがあります。
- 「設定」→「システム」→「電源とスリープ」→「電源の追加設定」を開く
- 左メニュー「電源ボタンの動作を選択する」をクリック
- 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック
- 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外す
- 「変更の保存」をクリック
周辺機器を外して終了動作を確認
USBメモリや外付けHDD、プリンターなどの周辺機器がシャットダウンを妨げている可能性があります。
- PCの電源を一度完全に切る
- すべてのUSB機器・外付け機器を外す
- PCを再起動し、シャットダウンが正常に行えるか確認する
Windows Updateを最新に保つ
更新プログラムの未適用や不具合は、電源操作に影響する場合があります。手動で確認して最新版を適用しましょう。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」
- 「更新プログラムのチェック」をクリック
- 表示された更新があれば「インストール」を選択し、完了後に再起動
SFC・DISMでシステム修復を行う
システムファイルの破損が原因である場合は、コマンドによる修復が効果的です。
- 「スタート」から「cmd」を右クリックし「管理者として実行」
- コマンド「
sfc /scannow」を入力しEnter - 完了後「
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を入力しEnter
専門業者に相談する
すべての方法を試しても改善しない場合、ストレージ障害やシステム内部の深刻な不具合が考えられます。無理な操作を続けると大切なデータを失うリスクがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
